大学生在电信公司实习报告3篇.docx

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1、 大学生在电信公司实习报告3篇 这次暑假，我有幸在市东供电局里的客户效劳部门进展为期一个多月的实习，真的是受益匪浅，所学的都是课本上所学不到的珍贵的学问。 在刚进入的第一天，师傅们就告知我们，这里是电力部门和客户直接面对面进展沟通的重要环节，电力用户通过拨打电话对我们电力事业提出自己的意见或者寻求帮忙，而我们要做的就是对用户所提出的疑问进展精确的解答，受理用户提出的正值要求。若有故障，则要尽快的通知有关的工程队进展修理，并准时回复工程队所回上来的单子以便用户来询问时能给他们一个满足的答复。 固然理论要联系实践，看似简洁的事情做起来完全不一样，我们在实习的过程中也是遇到过各式各样的困难。首当其冲

2、的就是方言问题，南汇的方言还能听懂，奉贤的方言就有些难懂了，试想假如连打电话来的意图都无法得知就根本不行能解决问题，因此这是我们所面临的最严峻的考验。刚开头我们是把电话交给师傅处理，后来听多了，也大致能猜到打电话来的目的，即使不能完全听懂，也能解决有关问题。其次面临的问题就是考验我们大家的急躁，尤其是在由于雷电攻击后引起的电线故障从而导致大面积停电后，用户来电可以说是络绎不绝，来电的都是问同样的问题：为什么停电了？要多久才能恢复？也有些用户会在言语中带些埋怨，这个时候我们就应当要将心比心，设身处地的为他们着想，要急躁的为他们解释缘由，虽然有可能要答复同一个问题好多遍，不过用户打电话来询问就是对

3、我们电力事业的信任，我们应当怀着感谢的心情来为他们效劳。 在实习的过程中，我们对电力部门的主要软件进展的实践操作，有电力营销系统和95598系统，前一个是为用户查电费、欠费和安装分时电表的进度，后一个就是受理故障，补送电费单，路灯修理等。现在我们对这两个软件有了进一步的理解，也能娴熟的操作。 在实习中也能体会到师傅们的辛苦，除了要应付每天几百张单子和几百个电话外，在晚上还必需要熬夜坚守岗位，即使是一个晚上就只有几张单子，也必需要准时的发送到有关部门。也能体会到他们在接到一些带有埋怨的电话时那种无奈的心情。 “千里之行，始于足下”，这近一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的

4、作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经受，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮忙。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的根本原则都要在实际生活中仔细的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培育。这一段时间所学到的阅历和学问大多来自领导和师傅们的教育，这是我一生中的一笔珍贵财宝。这次实习也让我深刻了解到，做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的”一个最根本的问题。对于自己这样一个马上步入社会的人来说，需要学习的东西许多，工作的伙伴就是最好的教师，正所谓“三人行，必有我师”，我们可以向他们学习许多学问、道理。现在，实习虽然完毕了，

5、但留给我的却不单单是假如接听电话，如何发送回复单子这些事情，而是如何坦诚的面对社会上行行色色的人。在将来的日子，马上要踏入社会工作的我会连续努力，能成为一个有所作为的人。 大学生在电信公司实习报告篇2 大学里的第一个暑假，作为我们通信系八人之一的我有幸到淮安电信公司大客户部实习。在将近两个月的实习期里，我初步接触到了大电信公司的一些企业文化背景及其运作过程。俗语说：纸上得来终觉浅，觉知此事要躬行。没有把理论用于实践是学得不深刻的。当今大学教育是以理论为主，能有时机走进电信公司实习，对我来说是收益非浅的。 7月5日下午，我们8个人和伴同的指导教师苏红艳教师第一次来到淮安电信公司，迎接我们的是大客

6、户部的魏主任、筹划部的陆经理和营销部的杨经理。他们的盛情招待让我们微微紧急的心情得到了放松，谈语之间逐步拉进了我们之间的距离。7月5日到7月6日张经理向我们急躁讲解了电信的十几个主要业务，我们不仅稳固了本专业的学问，还在原有的学问上得到扩展，我们听的津津有味，张经理也一一急躁地答复我们的提问。然后陆经理向我们介绍了我们这两个月的工作流程和根本的职业道德。我们深知我们现在肩负着双重身份：一名大学生和电信的一员，有很多事情要我们同时考虑电信和学生两方面。同时也被经理身上的职业道德和素养所折服。 7月6日到7月21日是我们第一阶段的实践内容。我的任务是伴同经理走访客户，开展电信新业务营销。在这半个月

7、里我们跟着嵇经理等经理学习了会易通、企业通、大家e等电信的新业务。我们开阔了眼界，熟悉到电信真是个很了不起的行业，经理们更是另人佩服。我们跟随着经理走访财政局、烟草局等地。我要把电信的新业务向那些单位的领导介绍，刚开头我还有些紧急，怕自己说的不清晰，但渐渐地我发觉也没什么可怕的，相反自己的口才和胆识得到了熬炼，表达力量也得到了提高，我就越来越喜爱这项工作，也便投入了更大的激情。 在和许多经理走访的半个月以来，我的力量有了很大的提高，但我体会最深的是像经理这样的营销人员的敬业精神。他们都在营销这个领域奋斗了好长时间，可以看的出来他们都吃过许多的苦，每个人心中都有一份难以述说的心灵之旅，但他们始终

8、保持着一颗对市场与客户打交道的忠诚意态，在工作中有着不减的激情。他们心里有着一种跨越自我局限的革新理念，使的他们不断走向更高更远的平台来呈现自己，实现自己的人生价值。我想，这就是需要我们学习的地方，自己以后走向工作岗位也要兢兢业业，时刻不放松，努力做到自己的顶峰。 7月21日到8月11日是我们其次阶段的实践。我们主要撰写小灵通如何翻开大学生市场的企划书，必要时走访客户，开展电信新业务营销。企划书这项任务我们要依据上一阶段第一组的走进校园开展通信状况的调查报告进展撰写。我们三组共8个人各进其力，绽开了剧烈的争论工作。 在这一阶段中我体会最深的是“团队精神，共同合作”在工作中的重要性。每个人对每件

9、事的看法不会完全一样的，所以处理事情有分歧是很正常的，但随着大家的相互的渐渐了解，分歧会渐渐削减，工作开展也会越来越顺当。只有大家思想统一了，心往一处想，劲往一处使，工作才能顺当精彩的完成。最终，在我们八个人的共同的努力下，一份蕴含这我们集体力气的企划书出炉了。 在这期间，我们还和省公司的一些负责人及及其淮安电信公司大客户的主任、经理、营销部的负责人开展了屡次沟通争论会。每次我们都是面对面的进展长达三四个小时的剧烈争论。我们沟通思想，向他们学习一些营销策略与心得，增长了学问与见识。 8月11日到8月16日是我们第三阶段的实践。我们的任务是预备高校开学营销活动。在这半个多月以来。我们冒着灼热的阳

10、光，到淮安个高校实地地考察。我们画了每一个高校的地图，实地测量挂幅的地点与长度等。我们还把其次阶段写出来的企业筹划书逐一细化。 大学生在电信公司实习报告篇3 每一个在校大学生都要在走出学校之前，去社会上进展实习，以检验自己学的东西是否能用得上，能用的了多少，而我也一样，2023年六月份我就要从合作民族师专毕业了，学习了三年的计算机应用技术，我也始终想着找一家计算机技术比拟适用的单位去练习一下自己，这个时机来了，2023年八月二十日，我来到了学校四周的一个小镇卓尼，为了了解电信通讯公司的运营方式以及其中的相关业务，我拿着学校给的介绍函去找卓尼电信公司的相关负责人，后来他们同意我在他们单位进展为期

11、两月的毕业实习，在两个月的实习过程中我多少了解了中国电信的相关业务，同时更加深刻地了解了中国电信的进展历史，和它日益强大的缘由，也体验了在企业单位工作的味道，使我比拟深刻地体会到了工作的枯燥和乏味，但是我却得到一个很好的启发，那就是技术才是这个社会上最大的王道之一，没有技术的人只能退而结网，不能临渊羡鱼，所以把握好一门技术或者多门技术都是很重要的，它将保证你的生活，保证你的社会地位，其次交际力量也是特别重要的，这打算了与人协作的好坏。我在这短短的两个月时间里，熟悉到了很多东西，学校里的一切现象与社会上的如出一辙，并不象许多人所说的那样；“什么打乱重来，什么重新开头”在我看来社会是持续性的，不是

12、阶段性的，每个人都只能依据自己的原来生活来连续以后的生活，工作、学习亦然。所以的好事都钟情于强者和挣扎的人们。就象有些学习好的人在学校里能得到国家、学校的福利一样。企业单位也有同样的嘉奖制度。所以人在什么时候都要把握好自己的方向。这样才能立于不败之地。 我来到卓尼电信公司以后，开头对电信进展了一系列的了解；中国电信，最初被称为“中国邮电电信总局”。19xx年进展企业法人登记，从今逐步实行政企分开。19xx年，邮政、电信分营，开头专注于电信运营。1999年，中国电信的寻呼、卫星和移动业务被剥离出去。XX年，中国电信集团公司正式挂牌，XX年，中国电信被再次重组，进展了南北分拆。XX年5月，新的中国

13、电信集团公司重新正式挂牌成立。在短短的几年时间里进展成为通讯业的一大支柱产业，为我国的通讯事业做出了很大的奉献。电信以其浩大的力气，将子公司分置于中国的大江南北，为一般百姓的通讯带来了便利，让我感到比拟开心的是电信的企业文化，在每一个员工身上都有很好的表达，“用户至上专心效劳”的效劳理念，还有“遵守承诺，为客户供应卓越效劳；诚信合作，在共创中寻求共赢；稳健经营，持续提升企业价值；准确治理，科学配置资源；关爱员工，让每块金子发光；回报社会，做有责任心的企业公民。”的企业行为准则，使我发觉电信之所以强大的缘由，当你走在大街上时，你不防认真看看电信的宣传标语，你会以电信的人性化效劳满足的。 电信公司

14、的网络构造也是中国最强大的，这打算了它的通信力，它拥有一个以光缆为主、卫星和数字微波为辅的全方位、大容量、多手段、高速率、安全牢靠的立体通信传输网络。中国电信始终把数据及互联网作为进展的重点之一，不断加大了对数据及互联网建立的投入。经过几年的建立，掩盖全国的多功能、多层次、高效先进、完整统一的公用数据通信网络平台根本建成。其中包括中国公用数字数据网（chinaddn）、中国公用分组交换数据网（chinapac）、中国公用计算机互联网（chinanet）、中国公用帧中继宽带业务网（chinafrn）、中国电信ip电话网等。中国公用数字数据网（chinaddn）已掩盖到全国98的县以上城市和XX多

15、个乡镇。可为用户供应各种速率的高质量数字专用电路和其他新业务。中国宽带互联网（chinanet）是中国带宽最宽、掩盖范围最广、网络性能最稳定、信息资源最丰富、网络功能和架构最先进的互联网络，国际互联总带宽达170g，业务范围掩盖全国全部电话通达的地区，也是目前全球最大的中文信息网。chinanet具有敏捷的接入方式和遍布全国各城市的接人点，用户可以便利地接入国际internet，享用internet上的丰富资源和各种效劳。中国公用帧中继宽带业务网（chinafrn）骨干网已掩盖全部省会城市，90的省已完成省内网建立。它的通讯力量无疑是中国乃至世界上都是最强的。深入地了解电信公司后，我才知道自己

16、所学之有限，要想在网络应用方面有所成就，还得努力学习，就是那句老生常谈“活到老，学到老。” 我所在的卓尼电信公司，紧跟着总公司的经营方针和策略，在乡镇，小村等地方都大力进展通讯业的扶持性建立，在我实习期间，我曾参加过电话线架设，电话费收取等各种各样的工作，不仅体会到了身体素养的重要性，更加体会到了技术的重要性，在单位的实习学习中，我针对一些电信内部的专用软件进展了熟识，并恰当地运用。由于卓尼电信公司地域偏僻，人口不多，其市场也并不是很大，但是最近由于电信收购了联通公司的cdma手机业务，又使它占有了一局部手机市场，这无疑将加强与移动公司、网通公司的竞争，从而使电信本身得到更好的进展，进而促进我国通讯业的进展。 为期两个月的实习很快完毕了，由于很短促所以还有许多的东西不明白，我带着这些问题，连续完成剩余的课程，以求在学习的过程中得到解决，总之还是要有技术，任何行业之间的竞争都是技术的竞争，而我们正处在把握技术的时候，所以少说点话，多做点事，算是我本次实习的最大收获。