大学生实习报告总结5篇大全.doc
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1、 大学生实习报告总结5篇大全 通过在_银行实习进一步了解和稳固在学校期间所学的各门金融学课程的根本理论和根底学问,学会理论联系实际,增加自我解决实际问题的力量。到达学校的社会实践要求,并在单位指导教师的指导、帮忙和教育下,熟识_银行的主要经济业务活动,较为系统地学习银行个人金融治理工作和日常业务的操作流程。为学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度,为更好的走入社会打下坚决地根底。 一、实习时间 二、实习单位 _银行股份有限公司_省_市_支行 三、实习过程和内容 公工作内容:由于还没有经过专业性的业务学习和培训,所以只能在实习期间以熟识与了解为主,让我以后能更好更快的把握业务
2、技巧与工作内容。在中国银行实习的短短一个月时间内,我主要对以下几个方面进展学习与了解: 在银行大堂和顾客接触,了解和满意他们的需求。在银行大堂跟着大堂经理学习,大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关学问,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大堂秩序,减轻柜员的工作量,提高整体效劳效率。营业中的礼仪主要有四大内容:解答客户问题、营业中分流客户、维护大堂秩序、适当理财产品的营销。在此段时间我学会了如何跟顾客进展沟通,如何使顾客对我们的效劳感到满足,另外还有就是要尽心尽力地去帮忙他们,例如是帮忙他们填写单据或是教他们正确使用自动柜员机。到营业部学习,了解
3、银行的根本业务及其流程。中国银行储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务,即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换,、受理中间业务等。凭证由每个柜员单独进展帐务处理,记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核,然后再传递到上级行事后稽核。而我要做的就是学习柜员间每天交接工作时的对账,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折,银行卡,存单等等。通过与业务员的接触,我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的学问。我还学习了交易代码和一些操作流程。
4、以及明白了银行系统中事中监视和事后监视的重大意义。 做一些打杂的小工作。如分类书信,打word文档和E_CEL表格,使用E_CEL公式计算,折对账单等等。虽然是些小工作,让我学会了以前不会的东西例如如何使用复印机,打印机,扫描机和传真机,捆钞机等以后在银行要常常用到的根本用品。 虽然这只是一个月的实习,但却又特别的充实,对我来说,是大学生涯中甚至是人生中很重要的一局部积存和阅历,这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台,为我今后踏入社会奠定了良好的根底。而尽快实现角色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此,我们必需
5、端正好自己的心理和态度。在学校期间我就已经学习过一些关于银行方面的课程,例如货币银行学、国际金融学、投资银行学等等,这些都为我在银行的实习打下了肯定的根底实习报告。在这次实习过程中,我还体会到了实际的工作与书本上的学问是存在肯定距离的,并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的根底业务方面的学问,不紧紧局限于书本,而是有了一个比拟全面和深刻地了解。这些最根本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的,所以根底实务尤其显得重要另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不行少的责任心,做事情要慎重当心,由于业务是简单多样的,小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心,有什么不懂的要虚心请
6、教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。 在这次实习过程中可以说真的是获益良多,大致上把握了中国银行的各项业务,熟识了银行日常业务的操作流程以及工作制度等等,从客观上对自己所学的有关银行方面的各项学问和理论有了更深一层的熟悉。在实习期间,我能够做到虚心学习,仔细工作,仔细地完成各项工作任务,并与同事建立了良好的关系,得到了行里员工的全都认可。 四、实习的心得与收获 虽然这只是五个星期的实习,虽然短暂但却又特别的充实,对我来说,是大学生涯中甚至是人生中很重要的一局部积存和阅历,这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无
7、疑成为了我踏入社会的一个平台,为我今后踏入社会奠定了良好的根底。而尽快实现角色的转变,是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此,我们必需端正好自己的心理和态度。 在学校期间我就已经学习过一些关于银行方面的课程,例如商业银行业务与经营、货币银行学、中心银行学、投资银行学等等,这些都为我在银行的实习打下了肯定的根底。 这次实习过程中,让我得益最深的就是能够到吴中西路支行和业务治理部学习,由于这些都属于银行内部运营的机构。在这些机构中我学习到了平常书本没有具体介绍的学问。这使我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这三年大学里所学学问的一个稳固与运用。特殊要感谢的是我的同事们和上
8、司给我的典范作用。他们勤奋、努力而且乐于助人,赐予我许多鼓舞与帮忙。 在这次实习过程中,我还体会到了实际的工作与书本上的学问是存在肯定距离的,并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的根底业务方面的学问,不紧紧局限于书本,而是有了一个比拟全面和深刻地了解。这些最根本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的,所以根底实务尤其显得重要。 另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不行少的责任心,做事情要慎重当心,由于业务是简单多样的,小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心,有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神
9、。 当一个月的实习时,我收获的不只只是各方面的专业学问的提高,还有就是做人做事的道理。 实习报告总结2 一、引言 毕业在即,学校安排了这次实习,使我们能够娴熟的把握酒店的理论学问,为此我在_宾馆,餐饮部进展了为期六个月的实习,收获颇丰,把握了很多课堂上学不到的效劳技巧和工作阅历。 二、实习时间和实习单位 2.1实习时间 2.2 _宾馆 _宾馆座落于山东龙口_工业园旅游景区,是一座集住宿、餐饮、旅游、会议及消遣、休闲为一体的三旅游涉外宾馆,它的地理位置优越,环境舒适,现代化设施设备完善,以优质、高效的效劳赢得中外来宾的赞誉。_宾馆拥有大、中、小会议室15处,会议设施先进,具备多种同声传播、多媒体
10、投影系统,会议效劳周到细致,是商务洽谈、新闻公布、学术沟通、签约仪式、举办展览、进行会议的抱负场所。 三、实习岗位与内容 3.1实习岗位 餐饮部 3.2实习内容 1、熟识酒店及酒店所处环境的根本状况,包括: 2、酒店公共设施、营业场所的分布及其功能。 3、酒店所能供应的主要效劳工程、特色效劳及各效劳工程的分布。 4、酒店各效劳工程的详细效劳内容、效劳时限、效劳部门及联系方式。 5、酒店所处的地理位置,酒店所处城市的交通、旅游、文化、消遣、购物场所的分布及到这些场所的方式、途径。 6、酒店的组织构造、各部门的相关职能、机构及相关高层治理人员的状况。 7、酒店的治理目标、效劳宗旨及其相关文化。 8
11、、参与公司的岗位培训,熟识自己的工作职责,了解本岗位的重要性及其在酒店中所处的位置,了解工作对象、详细任务、工作标准、效率要求、质量要求、效劳态度及其应当担当的责任、职责范围。 9、熟识菜牌、酒水牌,熟记每天供给的品种; 四、实习主要收获和体会 4.1实习收获 通过这次实习,我对酒店的治理又有了更深层次的理解,并且对酒店行业有了自己的见解和熟悉。在酒店实习期间我不仅更加熟识酒店的业务操作程序,在待人接物,与人交往方面学到了不少东西。 4.1.1效劳技能的提高 在这次实习中,我重新培训了效劳技巧和效劳标准,更加深入熟识效劳工作,对效劳有了更加深入的了解,效劳技能有了进一步的提高。效劳更加娴熟,可
12、以娴熟地完成效劳工作。通过酒店的培训,对酒水和菜品更加熟识可以熟识的向客人介绍和推销菜品和酒水。并且随着效劳技能的提高成,提高了员工的工作效率,削减了工作失误,能够向客人供应更周到便捷的效劳,由于烟台是一个旅游城市,龙口更是每年夏天游客会聚的地方,因此酒店特地培训了_景区的一些根本旅游学问,和_四周的旅游景点的路线等,以便为客人供应更加周到优秀的效劳,固然,这在以后的效劳中也验证了这次培训的正确性与重要性,客人不止一次的向我们了解_的风俗人情旅游景点等,而我们周到的效劳也不止一次的获得了客人的好评。 4.1.2从业力量的提高 酒店培训和实习阅历的积存,对我毕业以后就业增加了时机,从业力量得到提
13、高,在此过程中语言力量,交际力量,观看力量,记忆力量,应变力量得到了提高。 (1)语言力量酒店业是一个以效劳为主的行业,在效劳过程中,驾驭自如的语言力量是酒店员工与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言不仅是交际、表达的工具,它本身还反映、传达酒店的企业文化、员工的精神状态等帮助信息。想要获得驾驭自如的语言力量,就要做到语气的自然流畅、和气可亲,在语速上保持匀速表达,任何时候都要心平气和,礼貌有加。 留意交谈的对象,即可人的身份,及客人的心理,采纳适当得体的语言,正所谓要做到“见人说人话梦见鬼说鬼话”另外语言表达中一个特别重要的方面便是与客人交谈时要留意句子成分的搭配是不是精确,
14、词性是不是被误用等,也就是说讲话要有规律性不能呢个前言不搭后语,罗嗦不清,没有因果关系等,这很简单照成客人的误会,从而造成我们效劳工作中的失误,和客人的不满。我们还要合理运用身体语言和手势,有时候在效劳过程中,过多的语言会造成客人的厌烦或者打搅到客人,因此就要用到肢体语言和手势或眼神等,这时候肢体语言手势眼神往往能给客人供应更满足的效劳 (2)交际力量由于酒店是一个迎来送往的行业每天要接待很多不同的客人,有老顾客有新顾客,如何使这些客源保存下来很大一局部是看酒店员工的交际力量,虽说酒店有特地的营销部负责销售和拉拢客源,但作为一个餐厅的一员,尤其是主管和经理肯定要有自己的固定客源,因此从现在开头
15、就要熬炼我们的交际力量,为我们以后的工作做预备,第一印象对人际交往的建立和维持是特别重要的,给人记忆最深的经常是第一次接触所留下的印象。 因此仪表、仪态的美丽,真诚的微笑,无微不至的礼貌则是给客人留下美妙第一印象的关键。真诚的对待每一位客人,客人第一次来到酒店式对酒店的全部一切都是生疏的,而人对生疏的事物往往都是包邮戒备心理的,这时候我们就要依靠真诚的心来与客人交往,猎取客人的信任,向朋友一样为客人供应对客人有力的选择及效劳,让客人感觉到你是为他着想的,他自然会对你产生信任,从而为成为你的客户进了一步,人际关系的建立还应当有始有终,持之以恒,每一个酒店员工都应当持之以恒地与客人建立良好的人际关
16、系,不能因自己一时的失误和思索的不周而使客人感到怠慢,从而断送自己在其他时候以及其他员工与客人所建立的良好人际关系。 (3)观看力量的提高观看力量的实质就在于擅长想客人之所想,将自己置身于客人的境况中,在客人开口言明之前将效劳准时、稳妥地送到。既要使客人感到酒店员工的效劳无处不在,又要使客人感到轻松自如,这样使客人既感到自由空间的被敬重,又时时能体会到酒店关切性的效劳。擅长观看客人心理状态客人的心理特别微妙地表达在客人的言行举止中,酒店员工在观看那些有声的语言的同时,还要留意通过客人的行为、动作、仪态等无声的语言来揣度客人微小的心理。做到了这些你的效劳肯定能获得客人的赞扬。 (4)记忆力量餐饮
17、效劳中涉及许多需要效劳员牢记的信息,如菜品做法,样式,味道,价格,酒水的年份,度数,种类,价格等,还有酒店设施,酒店信息,酒店周边信息等,都需要效劳员牢牢记住,这就需要员工有良好的记忆力,如此才能使客人所需要的效劳能够得到准时、精确的供应。另外假如能正确的记住客人的爱好品尝,为客人供应优质的细致化的效劳,客人将会感到有种受敬重、被重视感,从中感受到自己存在的意义与价值,这有助于客人对酒店产生相当良好的印象。 4.2实习体会 4.2.1酒店培训的重要性 随着社会经济的进展,中国的旅游业已经逐步进展并与国际接轨,而旅游业也渐渐进展成了占中国经济举足轻重的产业,因此与有业进展的好坏直接关系到国名经济
18、的法展,而酒店在旅游业中占重要地位,而酒店企业的效益和全部的经营活动都要靠人、靠员工的辛勤劳动和精彩的制造。市场同业全部的竞争最终还是队伍的竞争、人才的竞争。只有拥有优秀的人才,才可能在竞争中立于不败之地。因此培训就显得非常重要了。 (1)从公司来讲这是公司应尽的责任,有效的培训可以削减事故,降低本钱,提高工作效率和经济效益,从而增加企业的市场竞争力量。培训是饭店胜利的必由之路,培训也是饭店进展的后勤之所在,没有培训就没有效劳质量,没有理由不培训,培训也是治理,培训就是根据肯定的目地,有规划,有组织有布置的向员工灌输正确的思想观念,传授工作,治理学问和技能的活动,有助于饭店经营目标的实现,而酒
19、店也不行能在任何时候都聘请到适宜的人才,即使招得到,也有一个提高、更新学问以适应新形势、新任务的问题。因此,从长远来看,人才的培训才是企业进展的关键。 (2)从员工来讲可以帮忙员工本人充分发挥和利用其人力资源潜能,更大程度地实现自身价值,提高工作满足度,增加对企业的归属和责任感。任何时候一个人的素养凹凸与否,都是打算这个人进展前途的重要因素,素养是学问技能和思想的总结和表现,一个员工的道德素养,文化素养,技术素养,身体素养,力量素养等,不行能是完善无缺的,通过公司的培训,员工可以提高自己的素养,到达企业的要求,也是自己的进步。 (3)一个好的酒店应当有一个完善的培训系统正是由于培训的重要,酒店
20、设立一个完善的培训系统也就显得非常重要了,在现在好多酒店对员工的培训不重视,甚至是不培训直接上岗,这对一个酒店的后续进展是致命的,没有一个效劳过硬的员工团体,酒店是无法长期进展的,一个酒店建立初期的培训应当主要培训有用性强的专业技能和员工的学习意识,工作观念等,等酒店进展到肯定阶段后,变硬专项治理反面的培训,培训出一个治理过硬领导班子。 实习报告总结3 一、实习目的 毕业实习是每一个大学生必需拥有的一段经受,是会计专业本科教育中的一个极其重要的环节。实习这一环节对大学生来说有重要的意义:首先,可以让我们在实践中了解社会、在实践中稳固学问;其次,实习又是对每一位大学生专业学问的一种检验,通过实习
21、,可以检验出学生的专业学问、业务水平、实际动手力量等;第三,实习让大学生学到了很多在课堂上根本就学不到的学问。 四年来,可以说我们根本上把握了有关会计的专业根底学问、根底理论、根本方法等,但这些只是纯理论的东西,而我们的实践操作力量却太缺乏阅历,要想真正学透会计专业和做好会计工作,就得把这些纯理论的只是应用到会计实务中去,学问才能真正的被汲取,真正地把握这门技术;第四,通过实习,既开阔了视野,又增长了见识,加深我们对专业的感性熟悉,培育解决问题的力量,为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底,也是我们走向工作岗位的第一步。 二、实习时间 2022年_月_日至2022年_月_日 三、实习地点 _有
22、限公司 四、实习单位介绍 _有限公司,是一家一般纳税人的私营企业,这是一家生产鞋子的专业手工制鞋工厂,它是由原公司因业务量增加的需要,老板感觉应当要拥有自己的一个工厂而不然老是单纯地去依靠别人的工厂而进展起来,成立于2022年_月_日,该公司虽然才成立几个月,但已经初具规模,现有员工_余人,固定资产达_多万元,再加上有原公司已经拥有了大量的客户群,原公司把他们接的客户订单转移到自己工厂做,而不是把全部的订单转让给其他工厂做。公司推行全面的质量治理,不断开发出时尚、高档、质量有保证的鞋子,赢来很多客户的欣赏,如一些品牌公司在该工厂下单生产。 公司承诺:在二十一世纪的今日,公司将充分利用自身的优越
23、条件,建成一个产、供、销一条龙、效劳一流的企业,在不久的将来,打造出自己的品牌出来,建立成一个集团公司。 五、实习内容 这次实习中,在公司里面担当出纳,涉及到的经济业务较简洁,因此会计核算所涉及到的科目、方法、流程也相对简洁。在这次实习中,把握了出纳的处理流程:办理现金收付、登记日记账、保管库存现金和有关印章。在此次实习中,学会了如何开设公司账户、盘点和依据凭证登记科目汇总表和编制应收应付明细表。 1.办理现金收付 在此次实习中学会了办理现金收付。根据会计准则有关现金治理制度的规定,任何收付款项都必需经过稽核人员审核签章后,还得进展复核后,才方可办理款项收付。但各个公司在不违反会计准则的状况又
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