大学生个人实习报告总结5篇.doc
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1、 大学生个人实习报告总结5篇 一、实习目的 透过理论联系实际,稳固所学的学问,提高处理实际问题的潜力,为顺当毕业进展做好充分的预备,并为自己能顺当与社会环境接轨做预备。透过这次实习,使我们进一步理解和领悟所学的根本理论,了解计算机技术和信息治理技术的进展及应用,较为系统地把握计算机应用技能和信息治理技能,把所学学问与解决实际问题相联系,能够利用计算机处理工作中的各种信息,培育我们发觉问题、分析问题和解决问题的潜力,从而提高我们从事实际工作的潜力。 二、实习好处 生产实习是一个极为重要的实践性教学环节。透过实习,使学生在社会实践中接触与本专业相关的实际工作,增加感性熟悉,培育和熬炼学生综合运用所
2、学的根底理论、根本技能和专业学问,去独立分析和解决实际问题的潜力,把理论和实践结合起来,提高实践动手潜力,为学生毕业后走上工作岗位打下必需的根底;同时能够检验教学效果,为进一步提高教育教学质量,培育合格人才积存阅历。计算机是一门对实践要求较高的学科,透过专业实习,使学生能熟识有关计算机专业的各个领域,使学生毕业后能胜任与本专业相关的工作。 大学连续教育5年中学习了许多,经受了许多,得到的是学习潜力、处事潜力和一些专业学问。可应对社会,我们阅历太少,思想单纯!毕业实习,给了我们一个了解社会,增加阅历,熟识工作单位的时机。熬炼自己的动手潜力,将学习的理论学问运用于实践当中,反过来还能检验书本上理论
3、的正确性,有利于融会贯穿。同时,也能开拓视野,完善自己的学问构造,到达熬炼潜力的目的。 一切都是为了让实践者对本专业学问构成一个客观,理性的熟悉,从而不与社会现实相脱节。此外透过理论联系实际,稳固所学的学问,提高处理实际问题的潜力,了解设计专题的主要资料,为毕业设计的顺当进展做好充分的预备,并为自己能顺当与社会环境接轨做预备。 三、实习单位调研状况 我的实习单位_信息网络有限公司_分公司(以下简称_分公司)是_国有资产出资参股成立的有限职责企业,坐落在漂亮的光明广场西侧。20_年起,透过收购置断方式先后整合了五区一(市)有线电视网络,投资建立了高新区有线电视传输网络,目前现有从业人员754人,
4、下辖7个区(市)公司和11个职能部室。_分公司作为_有线电视传输单位,主要负责_有线播送电视网络的建立、开发、经营和治理,以向_市民带给有线电视效劳为主业,以有线电视收视维护费为主要收入。一向担当着国家、省、市党政专用信息网和全市有线电视的传输重任,是国家、省播送电视主干线的中继站,连接北京至福州的信号传输;负责_市委、市政府机要和自动化办公、电视会议专用网的运行和维护。 四、实习资料 我实习所在的部门是广电网络机房,主要从事_市中地区的网络修理效劳工作。实习的前三天我们参观了公司的整体组成构造、机房治理方式、设备的根本作用等;随后的日子里有作为实习生,我在机房,进展实战训练,从最根底的硬件学
5、问开头,比方拆机、装机等;渐渐的深入的网络方面,包括网线的制作、路由器/交换机的配置,以及网路拓扑构造的设计等。 办公室的同事还给了我一些有关部门运营和计算机维护的公司的规章制度,让我对公司运营状况和计算机计网络维护-共性是系统维护有了必需的熟悉,真正体会到了一个国有企业单位对人事的重视,理解了技术效劳部的电脑维护工作虽然是企业部门运营的一个小侧面,但关系到企业在广阔市民心目中的形象,我们中有阅历的前辈还给我认真讲解了计算机维护的每一款留意事项,常常领着我去进展顾客回访、产品市场调查;之后,又让我参加了一些详细的工作,比方商定顾客、修理单开立、对外宣传。 硬件学问的学习中,我们详细有拆机、装机
6、、安装系统,以及务必的硬件驱动程序和合理的划分分区,详细工作中要留意慎重,尤其留意接口的方向。对消失的问题要多思索,然后进展解决,凭一人之力完成不了的怀疑就虚心请教他人或者与小组人员进展沟通争论。我们定期会开会争论,一齐商议在实际操作中遇到的困难,并共同解决,共同进步。记得有一次,电脑总是无故重启,检查全部硬件设施后还是未能解决,最终直接拆机除尘、换内存条还是毫无进展,合众人之力,究其缘由,原先是由于此处电压不稳,也正值用电顶峰,使用稳压器之后难题也就消逝殆尽了。对于不同的问题,我们经过总结有不同的处理方法,要逐个尝试排解直至解决问题为止。 作为实习生,我严格的要求自己,甘于吃苦,任劳任怨,尽
7、心尽力,遵守公司的规章制度,主动清扫办公室卫生,敬重领导,维护领导的威信,适应领导的工作习惯、工作方法、工作风格以及工作特点。主动向领导、向办公室同志学习,取长补短,加强沟通,增进了解,提升潜力。对领导和办公室交办的日常文字材料,即接即办,保证按领导的要求按时、精确办结,不断提高工作效率。 我的领导规律性较强,凡事爱有个前因后果,对这样的领导就要在谈工作时要讲事实,摆观点,有分析有推理,了解领导的工作风格和特点,目的是为了更好地做好工作。固然,在敬重领导的前提下,要敢于提出自己的观点,要有维护真理的精神。在协调与本部门领导的关系时,对待当事人要热忱周到,庄重大方,言行得体,不卑不亢,树立起一言
8、一行,都直接、间接地影响办公室或领导的形象的意识。 虽然实习用到的计算机专业的学问不多,但是我仍旧能够感觉到自己的计算机学问还是不太扎实,假如要学以致用,还需要进一步加深自己的学问水平。 在实习期间,我深切地感受到,技术效劳部是一个团结、上进、布满活力的群众。应对工作上的困难,大家总是相互帮助,直至解决难题。整个部门和谐相处,就像一个温馨的大家庭。而部门领导就是这个家庭中的家长,给每个人很大的空间自由发挥。从他们身上,我真正体会到了敬人、敬业、高效、高水平效劳的真实好处,体会到了效劳部效劳、奉献的好处,体会到了制造完善、效劳社会的效劳理念,明白了什么是创新就是生活。 共性令我感动的是,每当我遇
9、到困难向大家求助时,谁都会无私的告知我;我对能到这样的公司实习感到傲慢,感到骄傲。我很庆幸自己能在这样有限的时间里,在这么和谐的气氛中工作、学习,和同事们一齐共享欢乐,分担工作。所以我努力向同事学习,不懂就问,仔细完成领导和同事交给我的每一项工作。部门领导和同事也都尽力帮助我,给我有关学问. 五、实习总结 在这短暂的实习期间中,我学到了很多书本上学不到的学问。从学校走向社会,首要面临的问题便是主角转换的问题。从一个学生转化为一个单位人,在思想的层面上,务必熟悉到二者的社会主角之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习学问,你能够有很好的同学,很好的朋友,大家相互嘘寒问暖,不必勾心斗角。而社会
10、实践则意味着连续学习,并将学问应用于实践,学生时代能够自己选取交往的对象,而社会人则更多地被他人所选取。存在着利益关系,又工作繁忙,就多了份人情世故。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上熟悉到这一点还是不够的,而是务必在实际的工作和生活中潜心体会,并自觉的进展这种主角的转换。 透过实习使我对计算机有了更详细熟悉,透过对计算机的详细操作和亲自实践稳固了课本上学的学问,在这个根底上把所学的计算机应用专业理论学问与实践亲密结合起来,培育自己实际工作潜力与分析潜力,到达学以致用的目的。理论与实际的结合,学校与社会的勾通,进一步提高了自己的思想觉悟,业务水平;尤其是观看分析和解决问题的实际工作
11、潜力,实习的一个重要功能,在于运用教学成果,检验教学成果。运用教学成果,就是把课堂上学到的系统化的理论学问、尝试性地应用与实际的工作中。 经过这段实习,我有些惊慌,我意识到自己并不成熟,并没有做好将要走上社会的预备工作。我还有太多的地方需要改善,思想上的,生活作风上的,我就应抓住这次实习机遇,用最快的速度进步,把握住自己的缺乏,在今后的生活中留意熬炼。为适应以后的工作,为之打好根底。 实习,是开端也是完毕。实习的同时也让我了解到了自己的缺乏,在今后的工作和生活中,我会连续努力,完善自我。更加努力的奋斗下去。 对于企业带给的时机和指导教师的专心辅导非常感谢。 大学生个人实习报告总结2 一、酒店介
12、绍 _酒店是由_集团有限公司投资,以五标准兴建的集客房、餐饮、消遣、商贸、办公、会议于一体的商务度假型酒店,于20_年x月x日试营业,x月x日正式开业,总投资x亿人民币。 酒店依山傍水而建,它由八层半月形主楼及四层塔式裙楼组成,形状仿弥勒佛。酒店坐落于x城开发区内,远离闹市,空气清爽,环境幽雅,且毗邻湖光山色秀美、汇合中国传统文化精华、被誉为_四大名景之一的_山庄。自然生态环境和人文环境相得益彰,形成了以房地产带动旅游业,以旅游业促进房地产进展的良好格局,是目前东莞地区特色独具,魅力无限的五标准酒店。 酒店的大堂气概恢宏,装饰古朴高雅,匠心独运。全部选用进口珍贵家订制而成私鸡茨木,瓷器全部采纳
13、瓷都_瓷器订制而成。同时酒店的每一微小处均能表达传统文化的精华。特殊是仿明清风格的181间豪华客房,空间宽阔可与任何一家五酒店媲美。室内光明通透,风格富贵高雅,浪漫别致,采纳落地玻璃与户外间隔,延长自然美景温馨现代的享受尽在其中。 酒店餐饮设施较多,环球各地美食,殷勤优雅之效劳,满意不同来宾饮食休闲之需要。丽晶殿中餐厅,各地风味时令小吃及传统精致中式菜肴任君选择。“梦之夜”夜总会拥有49间豪华箱包,超大表演舞台,每晚精致歌舞呈现出不穷效劳爱护,超值享受;其他效劳设施也一应俱全;精品屋,室外游泳池,网球场,大型停车场,车队效劳,多功能会议室,商务中心,桑拿等,能充分满意来宾各方面的要求。 二、岗
14、位介绍 总机是酒店对客的第一个窗口,客人对酒店的第一印象往往通过电话产生。总机话务员的职责就相当重要了。丽城对接线生要求严格:熟识本组范围内的全部业务和学问;仔细做好交接班工作;按工作程序快速、精确地转接每一个电话;对客人的询问要热忱、有礼、快速地应答;主动帮忙来宾查找电话号码或为住客保密电话;精确地为客人供应叫醒效劳;把握店内组织机构,熟识店内主要负责人和各部经理的姓名、声音;熟识市内常用电话号码;熟识有关问讯的学问;把握总机房各项设备的功能,操作时懂得充分利用各功能键及留意事项;特殊是严格保密客情资料。 商务中心是酒店的一个营业场所,商务中心文员主要是对客进展效劳。为客人供应收发传真、复印
15、、翻译和上网发送E-mail等效劳,并为客人保密;为客人办理飞机票、火车票、旅游票的代订效劳;快速、精确地答复客人有关商务和旅游方面的各种问题;供应常用办公小文具,供客人随时借用;供应最新商务信息和商务效劳询问业务及国际国内长途电话。文员每班次仔细检查,确保设备设施处于良好状态,定期做好商务中心内各种设备设施的清洁和保养工作;发挥工作主动性和积极性,搞好同事间的团结和协作,完成上级交办的其他任务。 三、工作总结 1.初到丽城的简单心情 20_年x月x日,我们25个同学在学校的带着下踏上了南下的路,一路上我们都很兴奋,一路的新奇感包围着我们每一个人。中午从学校动身直到下午三点多火车才缓缓开动,从
16、中午开头,我们都是劳碌,从学校到火车站的路上,我们没有一丝哀痛,可能是由于太多的行李让我们无暇去哀痛。送我们的同学在火车窗外对着我们微笑挥手告辞,那时,我真的很感动,原来同窗情到了分别时也是可以掉眼泪的。 坐一夜的火车真的很辛苦,车厢内挤满了人,又有点热,根本就睡不了觉。过了许多站,在x月x日的早上5点多,我们最终到达了目的地。走出火车站,我们看到了不一样的天空,觉得那云朵离我们很近,让我们看的太清楚,因此_在我的第一印象中留下了很假的天空。从火车站去酒店的路上,我们就开头感受酒店对我们的关心,人力资源部经理帮我们搬行李,回到宿舍,后勤人员带我们去买生活用品。但是在我们看来,这里的环境并不是想
17、象中的那么好,许多东西都让我们感到绝望。到了这里大半天都没有一个地可以打电话向家里报平安,当时真的很凄凉。下午我开通了_的号,假装很顽强的告知家里我在这里感觉很好。当我拨通朋友的电话时,眼泪就情不自禁的流了下来。人生地不熟,只有自己孤独的身影,心里没了亲人的依靠,我的内心很可怕,很想打道回府。直觉告知我这个地方不是那么适合我,但是我还是要毫无选择的留下来,留下来经受考验。 培训,接下来的是两天半的入职培训。这两天让我慢慢承受了这里不如我愿的东西,但是内心那个痛时常会刺痛我。分岗了,由于眼睛的问题我被分到了总机房,最轻松最无聊的工作,在这里根本找不到我的人生追求,千里迢迢来到这里就为这点事,心里
18、很不是味道,但是我又只能别无选择的承受,心里悄悄规划,肯定要让自己坚持一个月。就这样,我的实习工作生活开头了,没有一点兴奋的开头了。 2.体验商务总机生活 人力资源部就我们正式交给了各部门,见到了和气可亲的前厅经理。正式上岗前,部门又对我们进展了针对性的专业培训,刚开头是大窜的分机表和酒店的应知应会开头,一天的八个小时,我们都坐在那里看那些东西,过的很无聊。两天后,我们开头试着接电话,由于对酒店业务不熟,许多状况都不知道该如何处理,老是转错电话而导致有人投诉。心里开头有了压力,看起来简洁的工作做起来并不是那么简洁。但是令我傲慢的是:由于我的声线始终都很好,总机应答语很快就被我找到了感觉。后来有
19、一次在接客人电话时,客人赞扬说我的声音很甜蜜,我想酒店在那时通过我的声音给客人留下了美妙的第一印象。 刚开头的一周,都会有老员工带我们上班,在这期间,我感受到了什么叫受人欺侮,那些在总机房的女孩子都比我们小,但是她们的工作熟知度都比我们高。由于总机房的设施设备都是固定的,许多操作也是标准的,假如不训练的很娴熟,接到电话时就会由于紧急而出错。当我们把她们认为很简洁的东西弄错时,就会看到一张很不耐烦的脸,有时候还会被领班批判一通。这些我都悄悄的忍受着,庆幸的是我的承受力量不错,通过半个月的工作,总机房的工作我都可以单独游刃有余的操作了。 工作流程是娴熟了,往往就由于太娴熟而简化步骤,忽视细节,造成
20、比必要的客人或高层领导的投诉。有一次,我单独当班时,那时的电话许多,接完一个立刻那个又响了,或者两个同时响。这时候我们会用hold电话的方法来让客人等候,由于电话太忙,同时hold了两个电话,我在接完一个电话去拉线回来时不当心挂断的客人的电话,等客人在打过来时,客人的声音明显感觉到不耐烦了。经我急躁认真的跟客人解释后,投诉才不至于闹的很大。这次让我深刻感觉到,任何一项工作再熟识也要认真的去做,这样才会更完善 由于商务中心和总机房只有一个领班在负责治理,所以总机房的接线生就必需要学一点商务文员的学问,以备不时之需。商务总机成为了一体,老员工也在间续的辞职,也有新的接线生来到总机房,我们也渐渐的变
21、成了老员工。熟知总机房业务后,领班对我们进展了商务中心学问的培训,如何娴熟的试用复印机,传真机;如何为客人供应订票效劳;都是培训的重点。在商务中心的工作,让我看到了盼望,从总机房用电话与人沟通到了在商务中心与客人面对面的沟通,这对我是一个挑战,对效劳始终都是我的弱项,与客人沟通时,我一般都会找不到重点话题,有时候也会害怕,遇上外国人,我经常会紧急的连一句英文也说不出来。随着对工作的熟知度加深,我的对客效劳力量也提高了不少,这让我这么久以来找到的心里的安慰。 3.工作态度的转变 在总机房的大多数时间都是无聊空虚的,上一分钟电话响个不停,几乎同时来了四五个电话,把我们的同事忙得恨不得三头六臂,下一
22、分钟一片安静,有时一连半个小时都没有一个电话,这就是总机房,一个多么枯燥无味的地方。每天面对着一部电话和千百人沟通,听着来电者有礼貌没礼貌的语气,耐烦不耐烦的声音。成天做的都是一些重复简洁的事情,一天看到只是话务台的红灯在闪,满眼都是电话的影子,整个人也变得简单烦躁。就是这样一个闲忙分布不均的工作,就是这样一个枯燥无味的地方,日复一日。在商务中心也是如此,好一点是可以时不时的看到人从大堂走过,不至于觉得自己被遗忘在角落。 由于是刚从学校出来,对社会布满美妙的期盼,因此,我向人事部提出了换岗的要求。人事部一拖再拖,让我觉得事情并不是想象中的那么简洁。随着时间的位移,在总机房那么久,工作环境,工作
23、内容都很熟识了,许多工作都可以得心应手,心中以前的许多恐慌和担心也排解了不少。再加上我们商务总机是一家,时不时的会去商务中心替班,也学到了一些商务文秘效劳的学问,这些东西也很适合我,因而觉得工作并没有那么无聊了。对总机接线生的工作也有了一个新的熟悉。 每一个接线生都是总机的灵魂。在接每一个电话之前我都会调整好心态,饱满精神,让客人听到清楚,甜蜜的声音,在电话里感觉到我发自内心的微笑,更让客人感受到在这里你是受欢送的。在工作中,我都会用自己良好的记忆娴熟的操作,精确流畅的转接每一个电话。在工作中我学到了许多业务技巧,也积存了不少阅历。有一些阅历可以大化到人生中。后来在工作中我不会感到很枯燥了,专
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