大学生书店暑期实习报告范文.docx

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1、 大学生书店暑期实习报告范文 一、书店实习内容 未去书店之前就对这份实习满怀期盼。之前去书店都是以顾客的身份，这次角色要作彻底地转变。7月1日下午一点，我开头了在书店的实习。根据规划，店长徐严军教师将对我进展20个工作日的培训，在这20天里，每天都将有一个特地的培训内容。徐教师向我简洁介绍了书店实习时的一些任务，并着重强调了对图书的记忆和相关卖点的把握。望着那一排排、一架架的图书，想着要一个个地去记忆还真的有些畏惧，不过在之后日子里的导购过程中，我才体会到了这样要求的必要和深意。 作为大愚的窗口，书店直接面对着广阔的读者人群，在书店的图书展架中，自己的图书占了较大的比例，toefl,gre,i

2、elts，gmat等专架上的图书每天的需求都很大，新概念系列作为学校始终以来根底英语课程的教材，也是书店卖得最好的品种之一，这样，对这些图书的导购便是重中之重，在之后的学习的过程中，对这些系列的图书的把握也成为了我学习的重点。下面是店内工作的也许流程与主要工作内容 1.图书的接货与入库 据说，没有经受过暑期班的(大愚)店员，不算真正的(大愚)店员。虽然受到奥运的影响，但是暑期班的学员仍旧许多，而学校学员的到来伴随而来的自然就是书店工作的繁忙期，而我的实习期也正在这段“繁忙期”内，这样，我有时机亲身体会书店工作的辛苦。店内图书在这期间内每天的流量都很大，所以几乎每天都会运来许多书，而书籍的接货、

3、入库这一环节就成了最熬炼人的环节，劳动强度很大。图书从需求到入库的一系列环节是这样的：需求申请批准作单报单接货清点上架入库。其中，我能接触到并常常参加的是“接货清点上架入库”。首先，接货就是将图书由车上卸下，固然仅仅是卸下还不够，必需将同一种书摆好在一起，并且要也许记住什么书在什么位置，这样才能更好地进展下一步清点。清点，也就是对单，逐一清点发来的货是不是自己要的货，有没有少或多，版本价格是不是清单上要的，一般要求的是书号也要对才行，但由于常常来的都是本版书，熟识的货，对得也快，书号也就不用那么认真的看了。作为店员，对书店架上哪些图书缺少了必需做到心中有数，并且要准时地补架。所以，当来货清点完

4、后要将书店书架需要的书找出，放在特地的拉车上，拉到3楼店内补架，其它的书则要入库了。书店的地库在地下一层，空间不大，但是里面整齐地、分门别类地存放着各种图书。这段时间除了书店店内图书的大流量外，外卖也加大了图书的流量，所以书店又临时申请了一个分库。 2.贴磁 从地库拉到3楼店面的书在上架之前要进展“贴磁”。所谓贴磁，就是将特地的磁条粘贴在图书靠后页码局部的夹缝里，这也算上是一种安全措施，防止图书被盗。假如图书未经消磁就要被带出书店，门口的扫描仪会自动发出刺耳的“嘀嘀”声提示。贴完磁条的图书就可以补充到书架上了。 3.图书的上架与摆放 图书上架摆放也有肯定的讲究，有的图书要，这时会单独为其专架陈

5、设、封面对外，或在醒目的位置运用贴海报、摆书花、大量堆放等方法吸引顾客的留意。而一些顾客注定要来寻购的图书，如toefl系列等，则一般采纳书脊向外的方式摆放。有时候一些摆放方法会综合运用在一起，以到达更好的实际效果。 有时候，拉上来的补架图书数量多一些，扎一看书架上真的没有地方摆了，但是经过合理的组合、技巧的安排，突然会发觉有很大的空间。往往看到“老”店员做到这点的时候会觉得很奇妙。 4.导购 导购是店员工作中很重要的一局部。之前对图书品种等的学习效果如何都在导购的过程中集中表达了出来。同时，在这个过程中，店员将直接面对顾客，店员的一言一行都将代表大愚书店，所以我也学到了怎样以店员的形象面对顾

6、客。在导购的过程中，有些顾客会有许多问题，他们盼望能从店员这里了解到对于他们(或他们的子女)来说，选择什么样的图书更好、更适合等等。刚开头导购的时候我很不自信，顾客的期盼越大，责任越大，感到的压力也越大。随着导购次数的增多，以及对图书产品等的进一步了解，慢慢的自然起来，并投入了进去，而且学会了从顾客的角度动身，简洁地举两个导购过程中的例子：一位老者想为其现读初二，规划于高三考托福的孙子买关于托福的书，想听下我的建议，我建议他首先孩子要打好词汇的根底关(我分别介绍了的5种词汇书，并建议应当从根底的词汇记起，并推举了2本书：10000红宝)，另外还要对托福考试的题型等有个整体的把握了解(我介绍了根

7、底班的“特训”系列及官方指南与备考策略)，最终我还向其推举了“gre红宝”及其帮助的“17天搞定gre词汇”，由于孩子将来要在美国读大学，必需把握相当可观的词汇量才能在课堂上以及平常的生活中完全没有障碍。另一件事情是，顾客想为孩子买新概念2的教材，我在向其推举帮助资料“全新全绎小题大做”时，认真为其分析了孩子的实际状况，其孩子开学读初三，课业比拟多，时间不是很充分，所以配上“全新全绎”可以帮忙削减整理课堂学习笔记等的时间，而“小题大做”没有时间就不必买了。固然，不是每次导购都能胜利，许多时候面对顾客的问题无从答复，还要去寻求“老人”们的帮忙。2下一页 5.其他店内工作 随着暑假班的开学，书店绽

8、开了外卖活动，外卖很辛苦，8月27日的外卖应当是最辛苦的了，整个书店劳碌了一天并且又是一晚其次天又是接着开头，我周一过来的时候看到邮箱里市场部同事做的flash，感觉自己当时应当在场的帮不上大忙，但是可以去分担。与此同时，书店也有些新的店员的参加，我也开头地去分担一些其他的工作。 书友会会员登记。大愚书店的会员可以享受8.8折的优待(国外原幅员书除外)，并且可以积分，在全国的大愚书店可以通用。成为会员的方式有：3元工本、购物满50元、学员免费、员工免费等。人多的时候可以先登登记卡号，然后简洁输入甄别信息，尽快登登记一位，之后空闲时再进展信息补充。3元工本费办卡要贴小票底根，满50的要出示小票，

9、学员要登记学号。开具发票。由于要改换机打发票，对一些远处顾客进展具体的登记，以便之后开发票后邮寄给顾客。 帮助收银。收银处超过3人时主动帮助收银员，做一些帮助工作，提前提示顾客出示听课证或会员卡，消磁，打包，装袋，礼品(图书满99元+1元送原价3.5元笔记本;图书满199元+1元送原价19元大愚文化衫) 二、收获与感悟 1.收获、总结 在书店，我对本幅员书有了的接触，图书出国留学培训系列卖得始终很好，主要是教师对该领域讨论得很深入，一般学员也会来买自己喜爱的教师出的书，应当是出自于一种信任。学校课程所需教材也是店内卖得较好的书，如：新概念系列、pets系列、朗文语法系列等。大愚图书励志系列卖得

10、也不错，这也可能是学员想对自己喜爱的教师做了解的缘由。对于英语读物，来买的学生不是许多(据我观看)，多做临时翻读，倒是家长来为子女选购的多一些，但也多仅限于能引起学生阅读兴趣的书，如：哈里波特系列等。音像产品方面，一些能练习口语和听力的经典影视很受欢送，如：乱世佳人、魂断蓝桥、阿甘正传、老友记、越狱等，明日东方的背单词口碑也很好。 相对而言，的四、六级图书有待改善。词汇书类中星火的很受欢送，星火词汇类图书的整体设计、版式安排、词条内涵等都值得学习借鉴。四、六级的图书虽然绽开了促销并专架摆放，但在我观看的时候选购的人依旧很少。同样，考研系列图书也不是很热卖。我想这些与星火的专研词汇和王长喜的精专

11、试题是有关系的。与此同时，原版引进图书专架上的图书问津的人也相对很少，一些原版书从外观上显得已经很旧，价格是一方面缘由，我想还有就是来大愚购书人群中大多还是为出国、考试等临时利益，能安心阅读大部头英文原著的不是许多。另外，我还发觉，来书店直接求购小语种图书的顾客也大有人在，书店虽然有诸如日语、法语、韩语、德语等的图书，但是图书品种不太多，往往不能满意一些顾客的选购。 店内期刊方面，我在店面的时间内发觉购置英语期刊的很少，书店曾做过与书友会会员卡绑定的促销，虽然有肯定的进展，但是由于是为了书卡，能真正阅读有待疑心，而且这种行为本身就让人觉得英语卖得不是很好。我做过思索，首先从期刊的定位上，中学版

12、自然是应当包括初中和高中阶段，但有读者反映我们的中学版总体难度水平偏向于高中，对于初中生来说阅读难度较大。而据我了解，高中生中的课外英语阅读人群远远少于初中的，初中这一局部的潜在读者数量特别的大，关于期刊的定位是否可以进一步的细分，不知道期刊部的同事是否考虑过这一点，固然这只是我个人的一点看法。 2.感悟 走进书店，会发觉在书店的收银处后面有着这样一句话，“追求卓越，挑战极限”。我想这句话不仅仅适用于这里，每个行业，每个岗位都应有这样地追求。工作之间总能找到相通的感悟。 一个月的时间说长不长，说短也不短，是书店加深了我对大愚的了解与亲近感。书店就是大愚的前沿阵地，其他部门都是前方，从前方的不同部门开到战场，大家战斗在一起这其中当然布满着汗水，但的是大家一起工作时收获的欢乐。 【大学生书店暑期实习报告范文】