大学生假期实践报告格式大学生假期实践报告字(十二篇).docx
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1、 大学生假期实践报告格式大学生假期实践报告字(十二篇)大学生假期实践报告格式 大学生假期实践报告字篇一 导购员,顾名思义就是由于商场范围较大,为了让顾客尽快找到自己想购置的物品,在商场内特地为顾客指引路,并能够向顾客介绍产品的性能的工作人员。 上班第一天,经理知道我是第一次参与这样的实践活动,就安排我跟着一位很有阅历的前辈学习。我不知道该如何开头,看到有顾客进来也不知道该如何开口,只能在旁边悄悄的观看。一开头,我还对于自己的害怕感到惭愧,但不久后,我开头发觉这种观看学习是特别必要的。前辈告知我,坚韧的性格、丰富的学问以及效劳为先的精神理念是胜利导购员必备的三个根本素养。几个小时后,那位前辈要求
2、我自己独立为一位顾客进展导购,虽然那被顾客最终并没有购置我们鞋城的商品,但第一次的阅历,让我有了连续面对的士气。 这是我在鞋城做了一个星期的导购员所总结的一些阅历,或许有些片面,但驱使我真正实践所得的心得。 导购的三步曲: 第一步:招呼与接待顾客热忱周到,尽快与顾客沟通、要保持良好的形象,制服干净,使用一般话,自我介绍、礼貌待客、保持肯定距、兼顾与顾客一起来的同行者; 其次步:与顾客沟通要诚意诚意,与顾客接触有信念、观看顾客要留心、关怀顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有急躁、把握顾客的奇怪心、善用顾客从众心理、对待异议要专心、对顾客的购置决策寻常心对待; 第三步:促成购置
3、。看准成交时机、奇妙促成购置、测试与检查商品、开单并帮助付款、欢迎顾客、让顾客感到宾至如归。 只是单纯的沟通是不够的,我们还要储藏许多硬性的学问。 1、要了解企业的经营理念,企业文化以及所销售商品的特点。 2、学习并把握肯定的销售礼仪与技术。 3、做好卖场陈设等方面的工作,保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。 4、保持良好的效劳心态,制造舒适的购物环境,积极热忱地接待顾客,向顾客推举商品,并帮忙其做出恰当的选择。 5、运用各种销售技巧,营造顾客在卖场的参加气氛,提高顾客的购置愿望,提升卖场的营业额。 6、通过你的效劳,向顾客展现良好的企业形象,提高企业及品牌的知名度。 7、准时妥当处理顾客
4、埋怨,收集顾客对商品卖场的意见、建议与期望,并将信息反应给经理,以帮忙卖场改善经营策略与效劳水平。 8、提高安全防范意识,加强责任心,确保营业时间专柜货品的安全,严格履行商品防盗抢的职责。 9、仔细清点货品数量,每天做好交接班工作。 10、遵守企业的各项治理规定,切实履行企业的各项经营策略,精彩完成上司交付的各项工作。 对于我们这些始终生活在父母照看下的学生来说讲,去做已属不易,要作到优秀就更加困难,但我们应当承受挑战。 一、 急躁细致 。工作看似轻松简洁,实则不然。比方。员每天都要核对物品数量与品种等。任何一个环节的疏忽与纰漏,都会直接影单位及工作伙伴的切身利益。这些都是看似简洁的小事,但卖
5、场工作正是由这样一些微小琐碎的小事串结而成,所以,只有养成急躁细致的工作作风,才能让顾客享受到更优质的效劳,从而为双方建立互信平台,营造一个与谐的气氛。只有这样才能胜利地完成任务。 二、 声音甜蜜 声音甜蜜是做好工作的帮助条件导购员做为一个窗口,所以声音在这样一个场合会有着特别的作用,甜蜜的声音能给客户一个先入为主的好印象。每天早上工作前都要先做一下深呼吸,然后冲着镜子微笑一分钟,这不是孤芳自赏,而是为了提示自己假如不能保证自己的声音动听悦耳,那至少要做到甜蜜柔与。甜蜜的声音会让客户心情舒服,感觉是在一种暖和如家的气氛里,享受真诚的效劳。 三、 宽容平与 “宽容比原谅更重要”,这是我的工作心得
6、。在某些时候,我们会受到客户或经理的指责与质问,对此,我们应当以宽容之心对待,不能老想着自己的无辜与委屈。假如我们将心比心、换位思索的话,就会明白他人的不满也在情理之中。假如我们抱着原谅的高姿势,以为自己是在包涵对方的过错,长此以往,就会形成一种恶性循环,从而直接影响效劳质量与大家之间的亲切关系。 四、 简单的人际关系 在效劳活动中,最主要的两种人际关系是顾客关系与同志关系。卖场是一个简单多变的环境,我们面对的是层次不同、素养程度不同、人本身性格也存在很大差异的人群,由于效劳行业职业的需要,即使遇到歪曲事实、心情感动、甚至责骂的顾客,我们也要全身心地投入,保持冷静平与、理解的心态,并帮忙解决问
7、题,以维护良好的关系。 一言以蔽之,“真情效劳天地宽”,信任只要我们付出真心、诚意与细心,胜利的路会越走越宽、越走越远! 我们大学生应当多参与社会实践活动,可以从中学到更多的课本上学不到的学问。 大学生假期实践报告格式 大学生假期实践报告字篇二 题记:两个月的暑期就这样匆忙完毕了,还有我这第一次的社会实践。整日呆在象牙塔中的我,第一次的尝到了生活的现实和不易。或许,这种真实的体会,才是我最珍贵的收获。 七月六号下午,我们的期末考试全部完毕了,令人兴奋的暑期最终开头了。其次天匆忙去排队买票,在商店买了点零食,打理好行囊。 七月八号,我便踏上了通往温州的旅程。一个背包,里面是几件替换的衣服,两个塑
8、料袋,一点零食,几本书。这就是我要到一个生疏城市将要度过两个月的全部家产。天气热得一塌糊涂,刚没走两步能感觉到汗在肚子上往下流,流到肚脐眼小肚子的皱肉就顺着那条肉槽向着两侧流啊流的。就这样挤上了公交,闻着别人和自己的臭汗味,到了火车站。上了火车很快我便和几个温州同学搭讪上了,我知道我是有求于人的。从上车的那一时刻起,我就知道我已经走出了象牙塔进入社会了。 通过其中一位温州同学的热忱帮助,我很顺当地抵达了我的目的地瑞安。 七月九日到瑞安,次日休息一天。 七月11日,真正开头了我的暑期社会实践之旅。 我从南昌到瑞安,就好比我从一个蒸笼跑到另一个蒸笼,也是一个酷暑难耐的地方。来之前我的表姐就已经帮我
9、找好了工作,所以对此我并不担忧。我没体会过找工作的艰辛。这是我此次之行还未开头就已经是一个圆满,但这样我心里也着实踏实了不少。就在这一天,我经受了两件我表姐所谓一百次也难遇到一次的事情。于是我便在一天之里做了两百件事,经受到是很丰富,可对我确是个不小的打击。我做的是酒店的效劳员,那是一家规模相对来说是还很大的有点皇家气派的酒家。一上班我就穿上了有点唐装味道的制服,一切都来得那么快,也迫使我要很快进入角色。主管叫一个年轻小伙子带带我,也叮嘱我要好好跟着学,这我想就是所谓的培训吧。真的不敢信任就怎么一个做起事来游刃有余,沉着不迫的年轻人比我还小。这是我后来谈天的时候所了解到的。他看来人缘很好,跟其
10、他效劳员有说有笑的,我很不知所措,他始终宽慰我说,没什么的,事情很简洁等等诸如此类的话。我很是感谢,想我一出来便遇上了一个好人。那么以后在这里的日子也就好过了。然而接连发生的事情却让我放弃了这分工作。他是看包厢的,两个。没客人我们就站着包厢外面谈天,最终来了客人,两男两女,似乎年轻夫妇,带着一个五、六岁大的小男孩。他告知我做效劳员很简洁就是把跑菜的送来的菜往桌上一摆,然后就站到包厢外等客人看有什么需要。事实也的确是这样的,可是意想不到的事情发生了。刚上了几个菜,便听到包厢里嚷嚷,赶忙进去才知道是冷盘西瓜上有一只蚊子,酒店是最忌讳菜里面有杂物的。带我的那个小伙子又是赔礼又是微笑,点头哈腰的陪不是
11、了好一阵子,最终换一盘西瓜才算了结这事。我们出包厢他苦笑着对我说:倒霉。我说:这样的事情常常发生吗?他说:不会,而且这样刁难的客人也很少见。社会实践报告我如释重负地说:哦。就在这个时候,里面又动静了。这次很严峻。事情的起因却是一根很轻的头发掉在了面条里。小伙子使出了浑身解数,还是不能解决问题,而我只能在一旁瞎焦急。然后就把主管叫了近来,主管也不管用,又把经理叫来过来,我们都出来了。他们在里面谈了好久,间或上菜时进去看到经理躬着背在那里说着好话,陪着笑脸。最终经理打算打八折,才牵强把事情给平静了。他摇头晃脑地给我说;见鬼,遇到这样没有素养的客人。我也好不委屈地说:都是我带给不好的运气。他忙笑着说
12、:那里,那里,要怪就怪那客人。我开头疑心表姐说过的话,她说过这样的事情一百次也难遇到一次。然而更加不行思议的事情又发生了:其中的一位男客人在买单的时候竟把钱丢在地上。这真是对一个人的奇耻大辱,这样的镜头我是真的在电视上才见到过,现在却就在眼前。就发生在我的眼皮底下。带我的小伙子生气地检起钱,甩门而出。后来的事情是他还有其他的效劳员告知我的,说是那几个客人很无耻地到经理那里投诉了他,还他怎么没有礼貌,说他怎么效劳态度不好,说他甩门而出的时候把小孩遇到了,还告知经理早点辞退了这样的员工为好,仿佛这酒店是他开的。这真是胡言乱语。这件事情给我留下了阴影,中午一点钟下班回家把事情告知表姐,她说我也真是倒
13、霉,头一天就遇到这样的事。她说你要坚持,我说好。由于这是我的第一份工作,我不想轻易放弃,还由于那里有我刚熟悉的朋友,或许到别的地方就没有了这样的人了。 同天下午,三点半我便从家里动身,上班从四点开头,四点之前能赶到酒店吃饭就可以了。我应当是个随便而安的人。并没有觉察饭菜的不好。吃完饭,整理好桌子,清扫好卫生,主管就召集我们开员工说的每天都是些老掉牙的事的会。而我,做为新员工的我却很期盼这样的会议。会议开头齐唱店歌:真心英雄。然后主管讲话,要我们留意,天气热,但没客人的时候不要开空调,客人不在的时候打打蚊子和苍蝇,还有蟑螂,上班时间不能谈天,见到客人和上司要说你好,上菜的时候要对菜单等等。然后就
14、叫了一个女效劳员背酒店的效劳宗旨,我已记不太清晰,好象是我们是最棒的,我们是最重要的诸如此类的话。社会实践报告 下午发生了事后想来真是很难发生的事情恰好发生我身上。 我还对效劳员做什么还不是很清晰,比方客人刚来我要做什么,怎么款待客人,我甚至什么都不知道。我还有许多东西要向小伙子学习,他在我眼里真的是无所不能。但主管让我远离他,要我独立去看一个包厢。没有跟我说缘由,也没有给我时机说不。我就稀里糊涂地被带到了另一个包厢,离小伙子很远,走的时候我还以为能再见到他,没有跟他说再见,而我就再也没有时机跟他说再见了。我很孤独地站在包厢外,生怕有客人来。我祈祷没有用,客人终究还是来了,但老天对我也算不薄,
15、我包厢旁的女效劳员她微笑地对我说,不要怕,我会来帮你的。这出乎我的意料,真的是好人多。她的确在帮我,其实应当说是我帮她,几乎全部的事情都被她给包揽了。我只是把菜放到包厢里的搁桌上。我看着她那么娴熟地倒茶,很得体地答复客人的话很是艳羡。她对我对我说看你这个包厢的人今日生病了。她还对我说,你也能做到的。我说我很木讷的。她说,我也刚来不久啊,不是都会了吗?我说我怕那些客人。她说你现在看着我做什么就好了,看多了就会了,会了就不怕了。我说真的吗?她狠狠地点了一下头说固然是真的,我干嘛骗你。我说哦,感谢。她就笑着去款待客人了。我站在包厢外正沉醉在欢乐的遐想之中,事情发生了:包厢里的空调坏了。我对这里的环境
16、不熟识,找不到电风扇。有好几个效劳员帮我找,最终把电风扇搬到包厢里,却发觉没有插头。我不知所措地站在包厢里,看着那一伙年轻人有说有笑,有吃有喝。然后一个光头的青年光着膀子说怎么没有风啊?这时帮我的那为女孩正在还古碟。我照时说这里没有插座。光头又说了一句话,让我和女孩无地自容。让我重复这句话都觉得可耻,但是光头旁边一女的竟说真是经典。还哈哈大笑了几声,然后其他的人都随着笑了起来。我当时就懵了,出于本能我也想到了一句恶毒,以牙还牙的话,我知道这句说出去也会成为经典。但我没说。我不是忍,更不是为了酒店,而是不敢,他们人多而且杂,我单身一个而且人生地不熟。我劝慰自己说是识物者为俊杰。社会实践报告 八点
17、钟下班,我拖着疲乏的身体,一个委屈的心,一双眯朦的眼睛,透过五颜六色的光圈看着头顶泛黄的路灯。心里真不是味道。 晚上躺在床上翻来覆去睡不着。我想着那个光头是如何能说出那样的话,那女的又是怎么无耻地附和。我想着我是否还能坚持。我想着我是否还有坚持下去的必要。我想着老天怎么对我这样的不公正。然后想不出一个所以然来,我不知怎么的便沉沉睡去。社会实践报告 又是新的一天的开头,但我还是不能遗忘第一天工作所发生的一切。在11点之前我得做出打算:还去不去上那个酒店上班。可是在11点之前又让我感觉到这个世界真的是公正的,不要我做任何打算,问题便迎刃而解。不知是谁说过不要做逼择是最大的幸福,这话我那个想起,并深
18、信不疑。老乡打电话说:快,你快来这店里上班。一句话我便屁颠屁颠去另一家酒店上班去咯。 可以说,真正的工作才开头。 这是一家规模和信誉都不错的酒店,两年前还是国营单位,而后被员工,也就是我们现在的老板承包。社会实践报告 我是不敢再当什么效劳员的,也没有时机再涉足这个行业。我当跑菜的了,也就是把菜从厨房端到领班指定的地方就可以,想想是再简洁不过的事情。一天的工作根本是这样的:早上9点半到营业厅(吧台点到),然后清扫卫生,开全体员工会,10点吃饭,再跑菜到1点下班,下午4点赶到店里吃饭就可以,做事,到八点下班。事情单调而乏味,我却乐得可以能够不要与人大交道,这是有反我来的初衷的。好像我在这个范围的多
19、是一些随和的人,虽然事情简洁但也要学着做,带我的那个和我同岁的小伙叫经生,我还是很虚心地告知他我什么都不懂,我也的确什么都不懂,他就跟我谈天说没什么的。我们特地跑菜的有个所谓的部门班定里。我们夹在厨房与餐厅之间,也是厨师与效劳员的桥梁。社会实践报告 头几天上班最让我难过的是,上班时间得始终站着不管有没有事情,就是不让坐,明明没客人,明明厨师和班定里的人在嘻嘻哈哈地谈天,领班就是不允许我们跑菜的坐,那可真是手不了啊,脚灌了银水一样沉重,能明显地感觉到胀痛,回家把鞋子脱掉小腿连着脚艘是乌青的,真是掺不忍睹。可以我是再也不能打退堂鼓了,所以我坚持下了。渐渐的也就习惯了,就想我的领班就我不要偷懒时告戒
20、我说的那样,做久了就习惯了,你可我现在不是没什么感觉了吗?领班是一个二十三、四岁的女孩,两条腿却不似同龄人的那般苗条,我猜测都是站,始终站着所造成的。我都不知道为什么能做出这么大的牺牲,然而她好像乐在其中,她刚开头也是跑菜的,做了两年,一年之前才做的领班,我知道出外打工的人都不简单,但是我能看到许多打工都穿的跟公主似的。她却没有很朴实,她说,老板以前也是跑菜跑出来的,莫非她也想当老板?开会也就是些新来的要好好学,老员工要帮忙新员工,要把卫生搞好,效劳要好等等。其中我上班迟过一次到,到发工资的时候才知道我被扣了五块钱,在学校五块钱我是不怎么在乎的,但是那时却很愤愤不平,跟我的同时嚷嚷着要找老板理
21、认,怎么可以扣我是钱呢?何况我还只是第一次?最终还是我妥协了,并不是我没有理,而是怕我的老乡不好做人,他也是领班,领的是效劳员,不过也能管我们。他们对我说,你这样一闹到对你是没什么,你做了一两个月就要走的。可是你的老乡就不好说话了。我想想也是。这就是中国人情,眼看着被剥削,也只能忍着。外表看上去,这家酒店的确不错,真正在里面做事却有是另一番景象了。到出是不合理,处处是剥削,真的是剥削。老员工好像已经习以为常,司空见惯了。而我,却清楚能感受到这种事实在在的剥削,最终我还是不能忍受这种剥削生气地离开。比方有客人的时候要我们加班加点,却不给我们任何好处。但是没有客人的时候却不能提前下班,连一分钟也不
22、行,不然就要罚款。比方那里他们认为没有清扫洁净就要扣工资,比方上班谈天就要扣工资,比方不当心摔掉了有个杯子要扣工资。比方若是扫帚找不到了,就要员工自己去买。真是荒唐。最让我无法忍受的是,一个酒店竟然不让员工吃饱饭,吃得都是剩菜,而且极少。我最终也是由于吃不好愤然离开的。社会实践报告 26天,离我的目标一个月还有四天的时间,我还是毅然选择了离开。 社会真的是很残酷,很现实。我唯一庆幸的是我还是一名在校学生,我只有真正的把本事学好,才能在将来真正进入社会时不至于这样不知所措。 大学生假期实践报告格式 大学生假期实践报告字篇三 第一次参与社会实践,我明白社会实践是引导我们学生走出校门,走向社会,接触
23、社会,了解社会,投身社会的良好形式;是培育熬炼才能的好渠道;是提升思想,修身养性,树立效劳社会的思想的有效途径。通过参与社会实践活动,有助于我们在校中学生更新观念,汲取新的思想与学问。许多在学校读书的人都说宁愿出去工作,不愿在校读书;而已在社会的人都宁愿回校读书。我们上学,学习先进的科学学问,为的都是将来走进社会,献出自己的一份力气,我们应当在今日努力把握专业学问,明天才能更好地为社会效劳我们要走出校园,踏上社会,我们能否不辜负他人的期望,要好好熬炼自己的各方面的力量,努力提高自己的综合实力! 在实践中我明白了人际关系有多么的简单,大家为了工作走到一起,每一个人都有自己的思想和共性,要跟他(她
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- 大学生 假期 实践 报告 格式 十二
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