大学生前台实习总结范文.docx

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1、 大学生前台实习总结范文_大学生实习报告范文 从去年开头到公司实习担当治理部前台文员以来，工作仔细负责，任劳任怨，在这岁末之际将去年的工作状况总结如下： 1、仔细负责的完成了文员的例行工作，详细如下： 仔细做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作; 做好文具的购置规划和消耗总结工作; 做好每月的考勤工作; 做好长途电话的治理工作; 将公司内的图书、杂志编号、分类整理，形成电子文档，使图书、杂志的治理标准化; 帮助做好聘请工作; 做好办公室内务治理工作。这其间，由于排气扇导致电源跳闸屡次与装修公司、物业治理处协调;留意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;留意复印机、打印机、热熔装订

2、机等办公设备的保养。 2、在完成以上工作的同时，还圆满完成公司临时安排的工作，比方说： 组织每个月的团队活动。先后组织到暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假，都取得了较好的效果，加强了同事之间的沟通，活泼了公司气氛。另外，9月底曾筹划员工欢迎大会，欢迎吴涛等离职员工。 办好公司的内刊。从七月到十二月，一共办了五期内刊。经调查，普遍认为水平尚可。但由于大多数人工作较忙或其他缘由无法投稿，造成每一期内刊的都存在稿源缺乏的问题。未能想方设法调发动工的写稿积极性，除了自身缘由之外，也与治理层等其他因素有关。 公司网站的建立。由于没有制作网页的阅历，所以存在许多技术问题

3、不知如何实现。在不断学习的过程中，修改了主页，实现了公司产品等局部链接。由于公司形象需要重新筹划，此项工作临时告一段落。 大学生前台实习报告 从去年开头到公司实习担当治理部前台文员以来，工作仔细负责，任劳任怨，在这岁末之际将去年的工作状况总结如下： 1、仔细负责的完成了文员的例行工作，详细如下： 仔细做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作; 做好文具的购置规划和消耗总结工作; 做好每月的考勤工作; 做好长途电话的治理工作; 将公司内的图书、杂志编号、分类整理，形成电子文档，使图书、杂志的治理标准化; 帮助做好聘请工作; 做好办公室内务治理工作。这其间，由于排气扇导致电源跳闸屡次与装

4、修公司、物业治理处协调;留意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;留意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。 2、在完成以上工作的同时，还圆满完成公司临时安排的工作，比方说： 组织每个月的团队活动。先后组织到暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假，都取得了较好的效果，加强了同事之间的沟通，活泼了公司气氛。另外，9月底曾筹划员工欢迎大会，欢迎吴涛等离职员工。 办好公司的内刊。从七月到十二月，一共办了五期内刊。经调查，普遍认为水平尚可。但由于大多数人工作较忙或其他缘由无法投稿，造成每一期内刊的都存在稿源缺乏的问题。未能想方设法调发动工的写稿积极性，除了自身缘

5、由之外，也与治理层等其他因素有关。 公司网站的建立。由于没有制作网页的阅历，所以存在许多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中，修改了主页，实现了公司产品等局部链接。由于公司形象需要重新筹划，此项工作临时告一段落。 领导辛苦了!首先感谢您在百忙之中抽空来看我这篇总结，从而更加鼓舞了我对工作的热忱，激发我学习的动力。 时间如白驹过隙，转瞬间我到 66 号仓库已经 6 个星期了。 不管是任何工作，都有一个从不懂到懂，从生疏到熟识的过程，当经受了这个过程，则是一大成长。在此我感谢公司给我供应这样一个学习的平台和突破自我的时机。 在这 6 个星期中我学到了很多物流仓储学问，也熟悉到了自己存在的很多问

6、题。从而让我倍加感觉到自身的缺乏，鼓励我在下步的工作中更加努力的工作，虚心求教，充实自我，为公司的进展奉献自己的一点力气。 以下是我在这段时间学习的总结： 一、学习过程与经受 当我来到 66 号仓库，领导就已经对我制定了一套完整的学习规划。一周 WMS 系统进库，一周现场进库，一周 WMS 系统出库，一周现场出库，两周 CIQ 系统操作。其次周第一个工作日对我在前一周的学习状况做一个考核。我不得不佩服领导考虑的周全，同时也感谢领导的关怀与照看。第一周我随顾教师学习 WMS 系统进库，根据领导的意思就是我这一周什么都不要干，就学 WMS 系统进库。由于我以前也接触过一点，觉得这样也太简洁了，认为

7、没那个必要，多学点比拟好。随着我当时的熟悉，什么都学，有单子也做，但思索和总结的太少，以致娴熟程度和应变力量都缺乏。到现在我才发觉我的熟悉是错误的，接触过并不代表娴熟!所以在那一周我学的并不好，反而更加熟悉到领导的决策英明与阅历成熟。所以我打算在以后的学习中要努力学习并加以理解，“学而不思则罔”正确对待每一次学习的时机。生疏加模棱两可还不如不学!这就是领导带给我的第一个熟悉。 其次周我跟着盛师傅学习仓库收货。这周我总结了前一周的教训，虚心求教，遇到不懂的就问，从接到单子卸货到清点，码放一一排列方法，总结阅历。让我学到了很多以前不懂的学问，也拓宽的思维和应变力量。例如当时遇到一票查验的货物进库，

8、单子上没有盖“已过机”字样，盛师傅要我去问顾教师收到信息没有?我当时不知道什么意思，当我去问过顾教师后得知收到了，就告知盛师傅，却不知道怎么收到?为什么收到信息就可以接收?等等问题。领导准时的订正我，“遇事不懂就问，与其留着疑问还不如搞清晰问题，下次遇到就可以顺当的解决”。经过认真详问，和顾教师的讲解，后来我最终明白了。不懂就问，加与理解!这是领导带给我的其次个熟悉。 有了前两周的阅历，接下来这一周我学习的困难就小多了。第三周跟着俞教师学习 WMS 系统出库，由于我仔细学习，虚心求教，不懂就问，总结阅历，在出库方面学到了很多学问，对 WMS 系统也有了一个更全面的熟悉。当第四周领导对我考核时，

9、我发觉其实都很简洁，只要平常多学习，遇事多思索总结，把我所学到的概述出来就是我的成绩。同时领导让我领悟“关联和掌握”我始终都在思索这个问题。20xx年大学生前台实习报告20xx年大学生前台实习报告。任何事情都不行能是孤立存在的，他与四周总有着千丝万缕的联系。后来我渐渐明白其中的个个关联，也为我在工作中遇到了盲点没有头绪，供应了一个解决的主线，思路一下子就清楚了!关于掌握，我认为就是驾驭问题和处理问题的力量，这种力量还需要一个渐渐积存的过程。在以后的工作中多多学习，多多积存阅历。关联与掌握就是领导带给我的第三个熟悉。 第四周领导安排我前 2 天在仓库“转”，所谓“转”就是指在这 2 天内熟识仓库

10、的拣货、复核、发货、贴标、打托、等等一系列的出库操作。第三天特地随着沈师傅学拣货，第四天跟陈师傅学复核，第五天跟陈师傅学出货。问题出来了，前两天我发觉自己像个无头苍蝇似得，没有头绪。拣货也是一样，只知道跟在后面看，却不知道方法的理解和融会贯穿。领导发觉后准时指正，让我明白了自己的缺乏，积极主动参加到其中。这一周还遇到了盘点，由于我的马虎还有库位没勾到。第五周考核的时候领导总结说我比拟马虎，和主动性不够，让我醍醐灌顶，不是不能干好，而是自己的缘由。“细节打算成败”积极主动这是态度的问题，在部队的时候时时留意的问题，到了社会上却把他忘光了，还需要提示，这令我我自己觉得很惭愧!不断反思!这是领导给我

11、带来的第三点熟悉。 第五、六周我跟这张教师学习 CIQ 系统，这是一个全新的学问，以前没有接触过，我更加仔细的学习，由于我知道这种时机不多了，留给自己的时间也不多了。新的学问带给了我新的挑战，我知道自己面临的困难，从而更加鼓励我努力的汲取。第五周我跟着张教师从 CIQ 进库搜信息，一般出库，分拨出库，延展进库，延展出库，拉提货单，拉分拨单，拉卡口联，拉延展单，做二放到去 6 号门接车，送车等都过了几遍。也慢慢明白了其中的一些流程和其中的关联。第六周在这些方面我就着重加以强化学习，总结学习的心得，不断的求教，不断的汲取，同事积极主动的帮忙张教师制作各种单证。对欧姆龙和亨斯迈这两家客户着重去做，尝

12、试着做各种状态的货物进出库。去海关改单，核销以前从没接触的学问，我一样的具体了解并尝试着去做，不但能学到很多学问还能混个脸熟。随着渐渐的学习 CIQ 系统重要性也一样被我熟识，但是我知道离正真驾驭还有很长一段距离。这在以后的工作中我会努力的去学，争取把它学好，运用好。 二、收获与成果 1 、在这 6 个星期当中，我学会了 WMS 系统的进出库根本操作流程，仓库现场的收发货流程，仓库盘点， CIQ 海关系统的根本操作流程，熟识了仓库的 5S 治理操作，熟识了保税仓库的一般作业流程。能独立的完成一票货物从 WMS 系统进库到仓库现场收货、清点及上架到位;能独立完成一票货物从 WMS 系统清关出库到

13、仓库现场拣货、复核、发货、盘点。能熟识操作 CIQ 进库，一般出库，分拨出库，拉提货单、卡口联、分拨单;能熟识操作延展系统，拉延展进库单和出库单。 2 、对一些客户的增值收费也有肯定的了解。从最小 pCS 数清点到分拣、打包、打托、贴标、换标、换包装等简洁加工也熟悉到位。 3 、对一些问题的处理也有了深刻的理解。从卸车清点，外包装破损，缺货，型号不对，标签破损，货物渗漏，污迹等拍照留底作证到装车，装箱拍照留底，司机签字等都能敏捷运用。 4 、对仓库 3 防 5 距有了全新的熟悉。从货架的安置到库位调整，消防栓灭火器的设置和安全距离，通风设施的安放，照明设施的安放，摄像头的监控范围到安全通道的设

14、置等都有了更加全面的了解。从货物的摆放，托盘的摆放，货物的保管，货架的承重到库容库貌的整理清洁都有了更加清楚的熟悉。 5 、能独立完成延展货物去卡口接车，和延展货物，分拨货物送车（中国邮政实习报告）出卡口等一系列工作。 6 、还有最重要的是方法!什么事情做久了都能娴熟，单纯的学是不行的，这里就是一个方式方法的问题。这个方法就是学习理解反思总结融会贯穿。我感觉这是我学到的最重要的一课!来到 66 号仓库后，我明显感觉到这里的学习气氛深厚，同事间气氛融洽，大家都对我热忱帮忙，宽容理解，竭尽所能的教我。当一个星期的学习完毕后领导都对我在上一周的学习状况进展考核，这就更加鼓励我反复的学习，思索，应变，

15、总结，从而让我对所学更加的稳固，也拓宽了我的思维面。 三、好的方面 1 、虚心学习，努力汲取 来到 66 号仓库后，能明确学习目的和方向，虚心向每一位师傅学习仓库的操作模式和治理理念。针对不同的客户做出相应的调整，从系统到现场不断的学习、反思、总结，把真正有用的东西学到手。可以说在这个仓库学到的学问是我以往历经每个仓库都无法比较的，学习笔记，心得，总结阅历等等，也是记录最多的。 2 、正确对待每一项工作，把握每一次学习的时机 不管是系统还是现场都能很好的融入当中，从不同的角度动身，观看学习员工的操作与其中存在的关联，领悟其中的精华，不断的积存阅历。而不仅仅是简洁的重复!有句话叫“透过现象看本质

16、”阅历总是在不断的实践总结总得来的。不管是哪个岗位它都有学问，擅长发觉其中的微妙，举一反三，便能学到学问，充实自己。把自己定位为一张白纸，来这里我就是要把它写满字的! 3 、吃苦耐劳，责任心强 在这段时间里，我能每天坚持在岗在位，工作学习积极主动。办事不拖沓，工作不打折扣，对上传下达的指令能按部就班的执行并坚决完成。强化责任意识，把自己真正融为集体中的一员。在工作学习上尽量不给大家带来累赘感，把学到的东西牢记心中，不重复询问，导致大家厌烦。对领导交代的工作按质按量的完成，不给工作留死角，不给大家带来麻烦。 4 、为人谦和，集体责任感强 在学习过程中，为人低调，把自己定位成一个零，以后的每一笔都

17、有自己填写。 66 号仓库每一名员工都是非常和善的人，是他们的和善和主动接纳给了我一个良好的学习工作环境。他们每一个人对工作的热忱，对岗位的喜爱，员工间的协作，工作中的默契都深深的感动着我，让我也情不自禁的融入进来。让我意识到我已经是集体中的一员，从而更增加了我的集体责任感和荣誉感。 三、存在缺乏 1 、自身思想还有待提高，工作态度不够端正 经过这段时间的学习工作，让我意识到了其实不管到哪干什么工作，都应当尽心尽力，把他当作一项事业来做，或者是当作是一件艺术品，要认真的精雕玉琢!以前总觉得差不多就行了，工作只是谋生的手段，干的好坏无所谓的觉悟是极其错误的。当我看到大家对工作的喜爱后，深深的感染

18、了我。为什么我就不能干好呢?性格打算命运，态度打算高度!我想从现在觉醒还为时不晚。 2 、反思总结不常常，关联应变力量比拟弱 学习过程中，仅仅学问学到了其中的操作方法，而对于精华却没有融会贯穿。这就是通常所说的“鱼”与“渔”之间的关系!只知道承受而不知道为什么承受?怎样承受?这是不行的，长此以往最终只会竹篮打水!这种关联应变力量还需要多多摸索，自己还需要下功夫。 3 、思维极限，掌握力量不强 当遇到一个问题时，总是考虑欠周全，感觉下手困难或解决思路不明确。这就是阅历缺乏，驾驭力量不强的表现。当领导第一次给我讲掌握的时候我就在想什么是掌握，而且在网上查询了一下，也许意思是：“经济学中定义，是指有

19、权打算一个企业的财务和经营政策，并能据以从该企业的经营活动中猎取利益。投资企业能够对被投资单位实施掌握的，被投资单位为其子公司，投资企业应当将子公司纳入合并财务报表的合并范围;治理学中的定义，对员工的活动进展监视 ， 判定组织是否正朝着即定的目标安康地向前进展 ， 并在必要的时候准时实行矫正措施 . ”我想这方面的力量应当还需要日积月累的熬炼，实践养成。 四、下步准备 1 、精于专业技能，勤于现场观看 通过这段时间的学习 ， 对保税仓储的进出存都有了一个理论与实践的根底 ， 将这些理论与实际的操作相结合 ， 在实践中提高运用学问的力量是下一步我工作的首要任务。下大力把本职工作做好，做到“一精多

20、能”把所学变为己用，不管是那一步工作都应当有预见性。“但凡预则立，不预则废”所以在下步的工作中我会多多思索，多做讨论，擅长分析，勤于观看，不段的提高业务水平。2 、擅长沟通沟通，强于帮助协调 现场技术效劳人员不仅要有较强的专业技术学问，还应当具备良好的沟通沟通力量，一种产品许多时候是由于使用操作不当才消失了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就需要我们找出症结所在，和客户进展沟通，标准操作，从而避开对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满足就是对公司品牌形象的有力宣传 3 、虚心学习，加强对本职工作熟悉 虚心向每一位同事学习工作中的好

21、方法，好习惯，这些都是一笔珍贵是财宝。随时了解把握仓库根本状况，包括库房设置，库区规划，货架安置，货物摆放，货物分类等。全面做好仓库 5S 工作，明确仓库消防安全治理职责。加强 WMS 系统的学习和 CIQ 系统的学习，全方位的提高工作效率，提高处理各种问题的力量。 4 、提高思想熟悉，当整工作态度加强学习，不断提高政治素养和业务水平 面对新的工作岗位和新的工作环境，我认为只有具备良好的政治素养和业务水平才是做好本职工作的前提俗话说： “ 活到老 ， 学到老 ”， 本人始终在各方面严格要求自己 ， 努力地提高自己 ， 以便使自己更快地适应社会进展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍 ， 勇于解剖

22、自己 ， 分析自己 ， 正视自己 ， 提高自身素养为能保质保量地完成工作任务 五、对目前仓库存在的一些缺乏及个人建议 1 、对于办公室建议每个人桌子上安置一本备忘录，以至于人不在的时候接到电话可以把他记录在上面，货交接班的时候写在上面，也不简单遗失重要信息，而不是写在几张草稿纸或墙面，在保证准时有效方面确定会存在遗漏。 2 、仓库 5 距方面感觉有问题，常常看到消防设施前面摆放货物，或货物堵塞消防通道，有的货架与墙面距离缺乏，或中间有货堵住，建议临时挑拣的货物能放在备货区就放在备货区。不行的话过道放一面也行，或者放空的地面库位，保证一辆铲车能过，避开重复劳动。 3 、货物大类划分清晰，例如亨斯

23、迈就放在亨斯迈这一边，而欧姆龙则放在欧姆龙那边，货物混放，即影响库容美观也不利于拣货和盘点。 4 、沟通沟通，仓库操作员与操作员之间，仓库现场与办公室之间应当加强沟通，以往我经受几家仓库都发觉这个问题，在我们仓库还比拟好，但我想这不是最抱负的状态，最抱负的状态应当是默契，这种默契就是在平常的合理标准操作中养成。比方我们可以标准铲车货道交通语言和手势，空车让货车，来左往右行驶等。 5 、责任心问题，和仓库几位师傅和老席沟通中发觉 ： 员工责任心方面还存在肯定的缺乏，主要表现在铲车保养，日常操作中遇到货架，记录不准时等问题。这些方面可以实行安排到个人的方法，实行每日有保养，每日有检查，排解安全隐患

24、。 6 、光线问题，在和盛师傅交谈中了解到仓库光线问题严峻，尤其是在晚上拣货，加上亨斯迈等客户的型号批号本身就小，常常看不清晰货物。所以建议更换功率大一点的灯，对工作效率确定会有所提高。 六、完毕语 经过 6 个星期的学习，我学到了很多仓储物流学问，也懂得了很多道理，但是我感觉这离一名合格的仓储人员来说还有肯定的差距，所以在以后的工作中本人肯定要虚心学习，努力工作，争取为公司的进展奉献自己的力气。 最终，感谢 66 号库的全部员工，感谢大家在这段时间毫无保存的倾囊相授，感谢领导的细心栽培，感谢同事的关怀帮忙，感谢大家! 大学生前台实习日记 大学生前台实习日记 目前在广州某酒店做前台，我很满足这

25、份工作，由于能学到很多关于酒店的学问和与拥有与外宾沟通的时机。为了以后回忆和完善自己的工作，顾写下这工作日记。多年后，看到这些日记，应当会开怀大笑吧。 7月20日 我上中班(15：30到24:00)，这一天的工作还没有开头呢。由于我是新来的，所以要好好的规划一下自己在上班时间里应当学些什么。这个酒店的员工培训不是很完善，我来了几天，连个像样的培训资料都没有。许多东西你不问，没有人会很主动的教你的。现在，我就是给领班打打下手，比方制作房卡，抄写客户资料，接接电话，给客人送点日常用品。 今日是我来的第五天，我要学会做个人预定，客户入住登记，押金单的开具和登记。我的领班是个帅小伙，在这家酒店已经工作

26、5年多了，业务特别的熟识。前台的全部工作他都会!是个活字典，但是我这个人脑子不太好使问了一些东西，其次天又忘了。好多工作学问，都是遇上了我才知道，有些客人询问一些东西我不懂，而他又忙的要死。所以，只好让客人等等咯。其实，我是特别想学快点的。第一，工作能让我有成就感。其次，业务熟识的员工工资要比实习的高一大截哦。第三，看人家忙，而你帮不上忙真心不好受。 今日，我学到了押金单开具以及提高了开房卡的效率。今日，好多都是旅游团的客人，散客比拟少。旅游团的客人价格廉价一些，酒店的效劳质量只是较散客差一点点。比方：室内无线。每个房间都有宽带，假如你需要无线上网，前台就会给一个路由器。由于路由器是有限的，照

27、看散客和熟客只能告知旅游团的客人：室内无WIFI。 旅游团的客人的房间一般都是连着的，这样便利导游的带团也便利酒店的治理。旅游团的客人打电话过来前台要指甲刀，酒店竟然也有。我给他们送了过去，回来的时候被一个旅客叫去他房间。他投诉我们酒店房间有味道，空调不冷。我们酒店是中心空调，加上有些年月了，所以制冷不是很快，向他解释，怎么也不听。最终换了一间房给他，他竟然说他岳母的房间也不好。我只能说：酒店房间住满了.他才罢休.等他整理好自己的物品，换好房间后。酒店的空调也冷了，房间也没有味道了。 两-个-中-国女导游带来三个外国年轻人，一下子要了三个房间。过了半个钟，她们打电话过来，投诉我们的酒店窗户坏了

28、。我们酒店的朝高速路的房间的窗户本身就不能开，所以是不存在坏的问题 的，她们咬定是窗户坏了，我们满足方法，只好上房间看看。搞了半天，原来是房间挂窗帘的横杠掉了。我纳闷，这窗帘的横杠何时叫窗户了。 7月21号 我休假! 7月22号 我又上班了。这次带我的前辈换了，换成了一个比我还小的女孩子。这女孩子特能说，说的特殊快。说的东西不少，但是只有我操作和被客人询问到的学问才记住。 酒店生意不怎么好，入住率有点低。我们比拟闲适，然后就谈天，聊广州哪里有好吃的，四周的公园如何如何。她教我做入住，电脑押金如何填写，许多东西都让我去做。好有压力，许多东西我压根就没有听过，做过，结果对自己很没有信念。特殊是与其

29、他订房公司，内部部门的沟通。 不过，现在想想。其实学到的东西并不少，但是心里还是没有信念。 7月23号，前辈似乎心情很糟糕。她说，不要惹她。好吧，我比惹她。结果，还是和订房中心那边拉扯不清。她看不惯了，才把话筒抢过去。女人，心情变化好快。 今日，有好些客人的一般话都说的糊里糊涂的。新加坡的客人都比他们说的国语好!有位客人是熟客，但是一般话不标准，我是新员工，他说了两边他的名字，我都不知道是什么。叫他写上名字，他又不写。最终，前辈出手才拿下。还有一位客人，他没有预定，但是他硬是说自己有预定了。说是谁谁帮他预定了，也没有那个人。然后，他说上回我们员工也是这么说的。前辈又出手，解决了。但是我到现在还

30、是雾里看花，不知道是怎么解决的。酒店的老客户是一个特别重要的资源，短期内是无法同这些客户建立起关系的。 大学生前台文员实习报告总结 这篇大学生前台文员实习报告总结是由小编整理供应的，请大家参考！ 大学生前台文员实习报告总结 从去年开头到公司实习担当治理部前台文员以来，工作仔细负责，任劳任怨，在这岁末之际将去年的工作状况总结如下： 1、仔细负责的完成了文员的例行工作，详细如下：仔细做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作；做好文具的购置规划和消耗总结工作；做好每月的考勤工作；做好长途电话的治理工作；将公司内的图书、杂志编号、分类整理，形成电子文档，使图书、杂志的治理标准化；帮助做好聘请

31、工作；做好办公室内务治理工作。这其间，由于排气扇导致电源跳闸屡次与装修公司、物业治理处协调；留意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁；留意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。2、在完成以上工作的同时，还圆满完成公司临时安排的工作，比方说：组织每个月的团队活动。先后组织到暨南大学打球、天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假，都取得了较好的效果，加强了同事之间的沟通，活泼了公司气氛。另外，9月底曾筹划员工欢迎大会，欢迎吴涛等离职员工。办好公司的内刊。从七月到十二月，一共办了五期内刊。经调查，普遍认为水平尚可。但由于大多数人工作较忙或其他缘由无法投稿，造成每一期内刊的都存

32、在稿源缺乏的问题。未能想方设法调发动工的写稿积极性，除了自身缘由之外，也与治理层等其他因素有关。公司网站的建立。由于没有制作网页的阅历，所以存在许多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中，修改了主页，实现了公司产品等局部链接。由于公司形象需要重新筹划，此项工作临时告一段落。大学生前台文员实习报告范文 年月日，我开头了在的实习生涯。也是我第一次踏入社会大学这所永不能毕业的学校。 毕业实习是每个学生必需拥有的一段经受，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，受益匪浅，也翻开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底。由于我所在实习的单位是一家私企，所

33、以我刚开头的工作并不忙，没有感觉到很累。只是每天都要守在前台和电话机旁边。第一天就由于坐了一天腰酸背痛的。 但是过了几天就稍有点习惯了，每天向我同一个办公室的领导们学习一些办公学问。刚步入工作岗位，才发觉自己有许多都不懂的。虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场，但我觉得应当多学点，有几个技能,在以后找工作也可以给我自己多几个选择。我现在上班近八个月了，在这短短七个多月中，我曾经有几次想过做完一个月不干了。或许我是刚开头工作，有时受不了领导给的“气”，自己心里很不舒适，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来认真想想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么? 刚开头就应当踏踏实实的干好

34、自己的工作，究竟又没有工作阅历，现在有时机了就要从各方面熬炼自己。不然，惦念以后干什么都会干不好的。我现在的工作，自己感觉相比其他人来说待遇挺不错的了，有时自己感觉也很幸福的，也不是和其他人比，工作也不是很难，很简单进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于阅历少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在学校做一名学生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避开不了的事。所以，现在我很珍惜学习的时机，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮忙。在这里我主要负责的工作是以下的内容： 1、周日至周一，早上清洁前台卫生。 2、负责前台效劳热线的

35、接听及来电询问工作，重要事项仔细记录并准时传达给相关人员，不遗漏，不延误。 3、负责来访人员的接待，根本询问和引见，严格执行公司的接待效劳标准。 4、晚上4点到五点半之前做好当天的销售报表。 5、做好分内事的前提下，仔细帮助其他人员交待的工作。 在文员这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而在工作中遇到的挫折主要发生在： 1、与客户沟通不好 2、上司给的某分工作感到吃力，难以胜任 3、与上客户发生争吵 4、对琐碎重复的工作感到怨烦 5、情感方面。 针对这几点我有以下的分析方法： 面对挫折，不妨从调整心态来纾解压力。古曰“天将降人于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空

36、乏其身，行佛乱其所为增益其所不能。”遇事应进展冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫折的缘由，实行有效的补救措施，树立一个辩证的挫折观，常常保持自信和乐观的态度，要熟悉到正是挫折和教训使我们变得聪慧和成熟，正是失败本身才最终造就了胜利。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，心情乐观，发奋图强。擅长化压力为动力，转变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取胜利，从而让目光面对将来。 踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于彼此存在着利益关系，又工作繁忙，许多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事外表笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此踏出

37、校门的我许多时候无法适应。我觉得可能在学校的名单跟踪问题上没有完整的流程，导致现在消失了些争名单的现象，所以人与人之间的关系有时候显得有点紧急，但是环境往往会影响一个人的工作态度。所以，办公人员的心情低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。而间或的为同事搞一个生日，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。在电视上不止一次的看到职场的险恶，办公室里同事之间的是非，以我一个新人而言，我想我能做的就是“低头多工作，抬头少闲谈”。且通过,这次的实习是我更加熟悉到同学之间的关系是多么的宝贵。我要保持不评论，不背后说人是非，也不与同事发生利益争吵。 岁月如梭，在同事及

38、领导的关怀，支持下，在同事的帮忙下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了新的工作岗位，回首翘望，有优点可继承发扬，还有缺乏需学习改良。我始终认为在中专里学的不是学问，而是一种叫做自学的力量。“千里之行，始于足下，参与工作后我更加深刻的深刻体会到这句话的真正含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论学问用到的很少很少。我担当的是文员一职，平常在工作只是接接电话，处理一些日常的文件，几乎没用上自己所学的专业学问。但是在实习的过程中，通过,我仔细的观看和虚心的学习，初步了解了办公室文员工作中的详细业务，拓展了所学的专业学问，并了解了许多关于招生培育方面和宣传方面的学问。这与我所学的专业有着

39、亲密的关系通过,这次的实习，为以后正常工作的绽开奠定了坚实的根底，从个人进展方面说，对我影响的应当是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业学问对工作的重要作用，由于这些都是我在校学习中不曾接触过的方面。 在来我们广贸学校这些日子里让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问受益匪浅，也翻开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底.或许是实习日子短和我并非文秘专业的关系，对文秘有些工作的熟悉仅仅停留在外表，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受，详细处理一些工作，所以未能领悟其精华，但通过实习，加深了我对文秘根本学问的理解。熟悉到要做好日常企业文秘治理工作，既要注意治理理

40、论学问的学习，更要把实践和理论相结合。在工作中要更加努力，取长补短，虚心求教。信任自己会在以后的工作中更加的得心应手，表现更加精彩!不管是在什么地方任职都会努力! 大学生前台毕业实习报告 实习目的 通过在酒店客房部的实习，能够加深对酒店行业其中一局部业务的工作内容和工作性质的熟识程度，学以致用的同时在实践中把握理论学问在实际中应用的状况，进一步熟识理论和实践不行分割的关系，并认知当前酒店业客房部的进展现状何进展趋势。实习时间20XX.12.06-20XX.03.08实习地点XX市阳光大酒店实习岗位XX市阳光大酒店管家部效劳员实习单位介绍XX市阳光大酒店秉承“顾客至上、员工第一”的宗旨，力求到达

41、顾客、酒店、员工三者的和谐及各自需求的满意。酒店行业的竞争归根结底是酒店人才的竞争，酒店将力争为每位员工供应和谐、向上的工作气氛和相关的培训，从而使每个员工实现自己的进展愿望。“让全部客人满足”是酒店始终都在追求的抱负目标，通过有效的治理使每位员工都能在自己的岗位上尽心尽力地为客人供应优质效劳是酒店一贯的盼望和努力的方向。通过酒店全体员工的努力，实现“为顾客制造更大的价值、为酒店争创更大的效益”的建店目标。实习内容在酒店管家部实习，上岗之前是要经过培训。而培训的主要方式就是学会怎样铺一张合格的床。培训我们的是我们部门领班李小姐。在铺床时每一步都有要求，而整个铺床进程包括甩单、套被子并铺平、三线

42、合一和套枕套等，这个过程必需在限定的三分钟内完成。对从未接触过客房工作的我而言，首先的甩单就显得很困难。一般的，这个步骤是要一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。接下来就是给床单包角，即把床单划一地包进凹凸两个床垫之中，这里的要求是不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单就不能保持平坦。然后就是开端套被子，这个步骤很讲究，也很显技巧性，操作时需把被子和被套的角相对应，然后用力向里甩几下，使被子在被套里匀称分布。整个过程完成后被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床进程中所谓的的“三线合一”。做完了这些，最终一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且要留意的是枕套开口的方

43、向不是朝向墙壁就是窗户。在酒店行业中，这是很有讲究的。通过培训后，我正式参加了管家部。经过几天的工作后，我发觉管家部效劳员的工作不仅是铺床的简单而已。客房效劳员的首要职责是清洁客房。清洁客房也是有概定的标准可寻的。实习时我了解到，效劳员进客房进展效劳要先敲门，进门之后第一步是翻开窗户，然后拾掇渣滓，倒掉，接下来就要更换床上用品，首先要撤下已经被客人使用过的被子、床单和枕套等，根据铺床次序一一换上。这一切完毕之后开头清扫客房的卫生，要留意的是，手上的湿布一般用于擦木制家具，干布则用于拭擦金属和玻璃制的家具，客房内每一个角落的卫生都不能马虎，整体上擦拭次第呈环形。整个进程中还要把各种家具、器皿归放

44、原位，另外还要检查房间里消耗了的日常用品，并且补足到客房物品要求供应的数量。至于细节的地方，如电话该当摆放在床头柜两头、放在便条纸上的笔头如何朝向和擦镜子时应留意反复检查镜子是否洁净等等，在整个清洁进程中都需要细心对待。清扫过之后要用吸尘器清算地毯，这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的文理挪动，这样就既不会损坏地毯又能清扫洁净地毯。最终一步就是把房间消耗掉的物品补上，假设有丢失的物品，则要记载并上报主管。实习时期就发生过了一件客人弄丢了一块小方巾的事情，当时客人在离店之际返回客房，效劳员向客人说明状况，最终客人的方巾失而复得，并对效劳员大加赞许。客房部效劳员的职责还包括，每个员工都要熟识肯定的安全

45、学问，效劳员至少要了解一般的的消防常识。另外，效劳员还应对酒店和酒店所处的地方比拟熟识，这样才能为客人供应更多意想不到的效劳，让客人更满足。客房实习体会与小结经过在酒店客房部实习，我熟悉到客房部工作内容和职责都是简单繁多的。此外，我了解到客房部的领班、主管和经理等治理人员根本都是从基层效劳员一步一步走上来的，他们对基层员工很理解，也很热忱，比方我们的客房部经理就曾亲身给我们做铺床示范。而且，每当酒店接待重要的客人时，一般由主管甚至经理亲身清扫客房，一丝不妥也绝不无视。由此可知，注意细节是酒店每一位员工不行无视的技能。在学校中的学习已经让我了解到酒店行业是很重视理论和细节的，但是在实习中才表达到

46、酒店重视细节会细到连物品的摆放都有规章。在实习中学到的都基层效劳员的工作技能，在工作过程中我尽量结合理论学问加以娴熟。另外，我了解到在治理的过程中要处理好和下属的关系，而要做到这点，最重要的是需求务实，一个胜利的治理者必定是这样发为的，胜利的治理者能把一切员工联合起来，这样完成的是整个企业的治理。所以，日后酒店需要的治理人才，必定是阅历丰厚的，而不是一个具有高学历却没有实践经受作为支撑理论的人。酒店需要的效劳员也必定是很有操作技能，极为注意细节的人。在工作中，当然我只是充任一名一般前台的角色，但我的效劳也绝不是可以忽视的。在实习期间，我觉察要能自如的做好一项效劳，就必需正视自己的效劳态度，用乐

47、观的心态去面对每一天的工作，要主动去完成自己的工作，而不是由于工作量比例的大小去埋怨，由于埋怨是毫无作用的。 我在工作中也曾存在失误，是同事们给了我一次又一次的鼓舞，使我对工作更有热诚。米尔兰德教师曾说过：年轻人天生就需求鼓舞。是的，正是这一次次的鼓舞使我在工作中英勇地面对难关，不时地进步。这次实习让我对社会有了新的概念、新的熟悉，当我走在这座城市的街头，穿越于芸芸众生之中，我感觉到了自己的渺小，而这个社会是如此的繁杂、无边无际。在酒店实习过后，当我再次面对这大千世界，我的想法和观念是如此的现实，然而我的襟怀却不够宽广，我只能悄悄地去观察去感受去锤炼。但是我已经处于毕业的边缘，再没有校园作为我的庇护