大学生暑假社会实习报告汇总五篇.docx
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1、 大学生暑假社会实习报告汇总五篇 标题:一份汗水,一份收获 算起来,我在国湘大酒店1已工作将近一个月,从最初的不适应到现在的得心应手。不敢说,自己已经到达了什么水平,只能说对酒店餐饮效劳这个行业有了更加深入的了解。 附表一:国湘大酒店餐饮部工作时间表 9:3010:30 集合,清扫包厢卫生 10:3011:00 午饭时间 11:002 :00 工作时间 4:305 :00 晚饭时间 5:008 :30 工作时间 刚来的时候,比拟辛苦,由于还需要培训(8:0010:00),学习相关的一些理论学问和根本操作,如:铺台布,摆台2,折花像我初涉这行业,可以说是“现学现卖“,确定少不了闹笑话,例如摆十人
2、台位,我总是摆八人台位,摆完之后还自言自语,怎么多两套餐具呢,刘鹏(同事)说,你再认真数数看。我一数,晕,桌上可不是只有八套,我说呢,怎么平白无故多两套出来! 从来都不觉得自己娇生惯养,但实际上,我也是一个啥也不会做的“米虫“。拖地,擦家具,洗杯子这些小事虽然会做,但是却总是做不好,达不到要求。现在,这些事情成为我每天生活的一局部,终于学会不在刚拖完的地板上留下自己的脚印,渐渐地,洗好的杯子上也不再有残留的痕迹,虽不值得夸耀,自己心里感觉还是挺骄傲的。 餐前的预备工作是不难的,只要多练习几次,细心一点,就能到达效果。 铺台布是我最喜爱做得事情之一了。渔翁撒网式,推拉式,抖铺式是最常见的3种铺台
3、布的方法。我用得最多的是推拉式,换下脏兮兮的台布,拿上一块洁净的白色台布,略微整理一下,然后“哗“地一声甩出去,台布如在半空中搭起一座拱桥,然后平稳地落下,真是太有成就感了。我是练了好久,才练成一次就把台布洁净利落地甩出去,果真“有多少付出,就有多少回报“! 折花,一件我认为很艺术的事情。一条普一般通的餐巾(必需是正方形),经效劳员的手稍一摆布,简洁明白的马蹄莲就成型了,更有神似的大白菜,花相芍药,梅花报春,翠叶直立,孔雀开屏,星形扇叶餐巾主要有棉质和涤纶两种,就定型性而言,棉质的优于涤纶的,而且涤纶的不吸水,去污力量较差。国湘使用的是橘黄色和白色的涤纶餐巾,所以定型性差了点,折出来的花效果不
4、是很好,总有点摇摇欲坠的感觉。 象现在淡季,有客人的时候,自然为客人效劳;没有客人,那可就不轻松了,由于为客人效劳的时候还能走动走动,可没有客人时,就得站台(站立迎客),动不动就是好几个钟头,一天下来,感觉脚都不是自己的了。 我的观点是,一个好的酒店,除了要有响应的设施外,好的效劳也是必不行少的。而人与人的沟通和相处又是最难的,东西它不会动,不会跑,只要多练习几次,就有肯定的成果。可面对不断变化的客人,挑战就大多了。邵阳的客人是出了名的难服侍,假如我能够在这里沉着地面对客人的刁难,那么这个月的实习可以说没有白费。 附表二:包厢常用效劳礼貌用语 “您好,欢送光临!“(微笑) “您好,请这边走。“
5、(必需在客人的右手边带路,并伸出右手示路。) “先生(女士),请问需要现在点菜吗 “ “先生(女士),这是您要的酒,请问现在需要翻开吗 “ “对不起,请稍等,您要的菜立刻就来。“(带歉意) “请慢走,欢送下次光临!“(弯腰) 点菜是一门学问。一般来说,菜谱上的菜并不是都做得出来,有些菜名是为了丰富菜谱的内容而添加上去的。假如客人要点到做不出来的菜或者询问这道菜的材料,做法,那么效劳员就要敏捷应对了。例如,你可以这样说:“不好意思,这道菜今日已经卖完了。“或者“这道菜的主要材料是XXX。“ 记得有一次点菜,客人的意思是来个蒜蓉小白菜,我一时没听清晰,写了个蒜炒小白菜,结果出事就放了一点蒜,不认真
6、看还真看不出来放了蒜。客人就找我的麻烦,说我菜单写错了,要么我买单;要么我把那盘小白菜给吃了。后来我把写的菜单拿给客人看,以证明不是我的失误,而是厨房的责任,才免去我要担当的“后果“。事后想想,我确实有责任,假如我清晰地写的是蒜蓉小白菜,就不会消失这重状况了。这件事提示我以后点菜要听认真和写清晰客人的要求,要知道,并不是每个客人都是很好说话的。 附表三:三星级酒店餐厅要求 a、总餐位数与客房接待力量相适应; b、有布局合理,装饰豪华的中餐厅,至少能供应2种风味的中餐,晚餐完毕客人点菜不早于22时; c、有独具特色,风格高雅,位置合理的咖啡厅(简易西餐厅)。能供应自助早餐,西式正餐。咖啡厅(或有
7、一餐厅)营业时间不少于18h并有明确的营业时间; d、有适量的宴会单间或小宴会厅。能供应中西式宴会效劳; e、有位置合理,装饰高雅,具有特色,独立封闭式的酒吧; f、餐厅及酒吧的主管,领班和效劳员能用流利的英语供应效劳。餐厅及酒吧至少能用2种外语(英语为必备语种)供应效劳。 g、餐具按中西餐习惯成套配置,无破损,卫生,光滑; h、菜单及饮品单装帧精巧,完整清洁,出菜率不低于90%。 这一个月在酒店的实习,让我学到了很多生活上的新学问,积存了肯定的阅历,我会在以后的学习中,努力将理论联系实际,不断充实自己,突破自我。 解释: 1:国湘大酒店是一座具有三星级水准的综合性大酒店,地处湖南省邵阳市中心
8、繁华的东风路口国湘商贸大厦内,由十六层主楼,四层附楼组成。 2:摆台:又称餐台设计或餐台布置,是为客人就餐确定席位,并将餐饮活动所需要的一切物品按要求摆设于餐桌的操作过程。 大学生暑假社会实习报告 篇2 实践地点:唐山市唐海县漫天雨分店 实践时间:2xxx年7月23至2xxx年8月23日 实践内容: 随着夏日的降临,我们的暑假也开头。为了增长自己的社会阅历,提高自己的社会阅历,使自己在毕业后能够更快的适应现代社会的挑战,因此在暑期,我选择了能够直接接触到更广阔消费人群,更贴近顾客的服装销售行业。 在我们的社会高速进展的背景下,人们的消费观念也在静静的变化。由七八十年月保守的消费到开放式消费,人
9、们慢慢对服装有了更高的要求。从暖和到美观,从颜色搭配到风格品尝,服装表达了人们对生活最直白的喜爱。然而,从盲目的拼高价,我们慢慢转入理性的消费阶段。现在品牌折扣店和代卖店也慢慢取得了较大的市场,资源的多层次利用慢慢取得的人们的认同。 漫天雨就是一个品牌折扣店。在经营模式属于加盟连锁店。因此,经营者风险较小。在销售过程中,每时段就会按时发送新品,并把销售不好的款式返厂,削减了经营者在服装本钱上的投资,经营者有了较大的活动空间。主要经营几个牌子的服饰,包括菲尚等。在这里,销售利润主要表达在销售数量上。各种日常写作指导,教您怎样写范文 她与百货大楼同步经营,但同品牌的服饰要较廉价。由于是厂家直接供货
10、,服装主要按数量行销,所以,在价格上有较大的优待。并且,在产品质量上也有较高的保证。服饰材质上乘,款式也很时尚,不落后于潮流走向。服饰主要消费人群为时尚女性。她的风格随便,在与其他服饰搭配也比拟简单。而且价格适中,适合广阔消费人群。 在这段社会实践时间里,从与顾客的沟通中,我学到了许多与人沟通的技巧。当顾客进入店中,观察一张暖和的笑脸,会对产品有一个温柔的印象。所以,效劳行业的微笑,真的很重要。对于顾客的心情,我们要从细节中推想出来,找到适宜的话题,从而更进一步了解顾客的消费目标。这时候带着个人心情工作,会很大程度的影响消费者的消费心情。与此同时,我了解到“顾客至上”并不是一句空空的口号。 间
11、或会遇见一些不开心的事情,由于自己的阅历浅薄从而处理不当。每一次,自己会静下心来反省,冷静的思索更好的解决方法,从而避开下一次的不开心。从屡屡出错,到慢慢娴熟,我感觉到自己慢慢地成长。 我时常记得团队的利益打算个人的利益,所以,当自己表现得好时,不仅会有获得成就的满意感,更能赢得合的认同,提升团队的收益。间或也会遇见冷清的时候,这时候,急躁是特别需要的。保持平和的心态不仅有利于工作,更有利于自己的身心安康。 实践的好处是真实的挑战,而真实的挑战意味着发生了就无法转变, 要求我们直接的面对,所以,在当心翼翼之余,更多的,是需要我们随机应变,要求我们对突发大事的处理力量。 假期完毕了,离开的时候,
12、除了恋恋不舍,也有满满的收获。但确定的是,对于将来,我多了一份属于自己的自信。 大学生暑假社会实习报告 篇3 对于大学的第一个暑假实习,我想了很久,也做了许多的准备,但因各种缘由而作罢。针对自己所学的专业,实习的首选固然是和自己专业亲密相关的行业,但事非人愿,当今的社会是一个竞争特别剧烈的争斗场,想找一份和自己专业相关的职业是特别难的,更何况是暑假实习了,但为了不让暑假的两个月白白铺张,出去实习是必定的选择,只是实习的地方非吾所愿罢了,这也正应了那句“先就业,在择业。”只是用在这里并不非常准确,应改成“先实习,再择习。” 经过一番苦痛的查找,最终找到了一份化肥的推销工作,虽然和自己的专业扯不上
13、任何关系,但至少获得了一份实习工作。面试的时候,心里还是很紧急的,究竟是第一次应聘,心里底气缺乏,不知道将会被问什么样的问题。我的第一个问题是让我说一下自己的优点,当时我还是满不好意思的,把自己的优点说的太多,颇有“王婆卖瓜,自卖自夸”的味道,说的太少证明对自己不自信,我安静了一下心情,很自信的答复到:“第一.我的表达力量,适合销售;其次.我的责任心比拟强,会仔细的做好工作;第三.我比拟有亲和力,有利于和人沟通”,经过一番答复之后,我的”自信念也增加了不少,随后的答复越来越流畅,在答复完所以的提问后,对于今年天自己的表现还是很满足的。其次天,我接到公司的电话,告知我被录用了,听到这个消息很是感
14、动,我最终有了一份实习的工作,随后我便去公司进展了简洁的岗前培训,既然要推销化肥,就首先要知道化肥的成效和自家化肥的优势所在,经过一番学习,初步把握了一些关于化肥的信息。接下来就要去实战了,化肥销售的主要对象是农产品经销商,他们是在城乡的结合带,由于那里才是市场,对于农村,我是不怎么熟识的,由于我从小就在城市里长大,对于去农村,我是布满了新奇感的,但很快这种新奇感便被现实的残酷敲打的支离破裂。来到经销商的所在地,我们便开头工作,六人共分为三组,一组两人,我和同伴首先选择了一家店面比拟大的经你销商作为突破口,由于这里卖的化肥品种比拟多,便利进展推销。走进店里,老板立即笑脸相迎,立刻过来询问我们需
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