大学生暑假银行实习报告七篇.docx
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1、 大学生暑假银行实习报告集锦七篇 八月长安,孤城无寐,城南,星空迷离,白月光零落一地,雪色如霜。缱绻花魂游离,静听云涌风起,看岁月静好,流年辗转。我轻倚季节的转角,依着文字的馨香,将暑期的经受,和着如水的情思,摇曳成笔尖的曼妙。那些暖和而又明媚的感动,且听我娓娓道来。 “纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”作为一名经济学专业的大学生,我学到的学问以理论为主,所以我始终很期盼能够到银行、证券、保险等金融领域的公司去实习,切实体会这些金融机构的业务工作,从实践中加深对所学学问的理解。最终,这个期盼已久的幻想在这个暑假里实现了。根据学校社会实践的要求,我申请到上海浦东进展银行西安分行进展见习。 从20
2、xx年7月29号到8月28号,虽然只有短短一个月,但这次见习却给我在金融学问、银行业务,销售技巧、人际关系处理、个人性格塑造等方面上了一堂意义深远的实践课,特殊是友情东路支行营业部的各位前辈们对我的悉心教育与细心关心,让我感受到友情东路支行这个大家庭的温馨与美妙,对“友情之家”布满了归属感与感谢之情,对浦发人“才智奉献社会,敬业实现抱负”的座右铭有了更深刻的熟悉。 花影微凉,芳香摇曳,正是橙黄橙绿一年好景之时,夏日的浓烈一年赛过一年,却仍不敌面试时角逐的剧烈。风吹酒旗,雨打芭蕉,我幸运地从大浪淘沙中存留下来,被安排到上海浦东进展银行西安分行友情东路支行,负责大堂经理助理的工作。上海浦东进展银行
3、股份有限公司(以下简称:浦发银行)是1992年8月28日经中国人民银行批准设立、1993年1月9日开业、1999年在上海证券交易所挂牌上市的国有控股全国性股份制商业银行,总行设在上海。秉承“笃守诚信、制造卓越”的经营理念,浦发银行积极探究金融创新,资产规模持续扩大,经营实力不断增加。上市以来,浦发银行连续多年被亚洲周刊评为“中国上市公司100强”。 而我马上进入如此优秀的单位见习,压力自然是有的。在见习之前,我以为大堂工作是比拟简洁轻松的,而且能学到较多的东西,真正进去工作了解之后,才发觉在银行工作并不像我之前想象的那样轻松,银行大堂工作繁琐,对细节要求特殊高,是最熬炼人的岗位。在大堂,首先要
4、做的便是迎接客户。客户进入银行营业大厅后,主动问候客户,询问客户办理何种业务,引导客户到相应的业务区域。如遇客户较多时,对新进入大厅的客户微笑示意其取号等候。其次,要学会分流、引领、识别客户。这是考验人的观看力量的时候,此时要做到神情专注地询问、倾听、了解客户需求,依据客户需求,指导客户填写各类凭证,并分流、引领客户至不同业务区域。 同时收集重要客户信息,细心观看客户穿着、言谈举止等,结合客户办理的业务种类识别低、中、高端客户。第三个工作便是推介、销售银行金融产品。利用客户询问、与客户短暂交谈的时间,向客户发送业务宣传资料,依据其不同需求推介、销售金融产品,恳切告知客户选择产品的利弊及风险。第
5、四,维护大堂秩序。客户过多时,依据客户办理的业务种类,引导客户通过多种方式、渠道办理业务,准时进展疏导,缓解客户等候时间,照看客户心情。最终,送别客户。客户离开时,应主动与客户告辞,全程微笑效劳。银行大堂工作是面对广阔群众客户的,是一份一举一动都被广阔群众客户监视的效劳性质的工作,也是一份机遇与挑战、责任与收获并存的工作。 青春就像一条河,左岸是不行推卸的责任,右岸是助我成长的挑战,中间飞速流淌的,是稍纵即逝的机遇。融入一个新环境,适应一个新岗位,于我而言,每一步都是挑战。刚到大堂,头几天站下来的确感觉不大适应,不但腰酸背痛的,而且面对客户的询问一问三不知,感觉自己这个大堂助理非常不够格,不但
6、对业务很不熟识,而且对于客户的一些不满心情也显得手足无措。银行大堂的工作看似简洁,实则辛苦,里面包含的细节特别多,每一步都需要工作人员当心慎重。 浦发银行一直以效劳好著称,银行更是注意大堂工作人员的效劳质量和效劳细节,对每一位客户的到来都要热心接待,对每一位客户的要求都要尽量满意,特殊是遇到一些年纪较大的客户,更是要将这些经济上涉及的细节渐渐不厌其烦的道来,一是为了给企业赢得更好的口碑,也是由于银行业务涉及的资金都是每个客户的心血,不能由于自己工作的一时疏忽而让客户承受经济损失。所以,我必需尽快把握业务学问。见习时间很短,只有一个月,也就是说我必需在一个周内学会常用业务才能更好的完成接下来的工
7、作,与时间的赛跑,正式开头。在学校里,我学习的理论学问只教会了我“是什么”,至于“为什么“和“怎么办”,则是需要实践才能获得的学问。 在银行里,支行的每一位员工都是我的前辈、我的师傅,我虚心学习前辈们的工作阅历,感谢他们不厌其烦地教我业务学问,让我将所学的学问与实践相结合,多发觉,多分析,多比拟,多思索,多总结,多请教,充分发挥自己的主观能动性和工作积极性,大大提高了我对银行业务的熟识程度。同时,工作之余我还会学习零售银行产品手册,740页的书让我总结为了60页的笔记。 通过这一个礼拜的学习过渡,我快速地适应了银行大堂的工作,面对客户的询问根本可以对答如流,少许疑问我会马上请教前辈们,然后将答
8、案记在笔记本上,当下次再遇到同样的问题,便不会手足无措、一问三不知了。客户的询问便是对我的信任,所以必需精确的答复,才是对客户对我的寄予和信任负责。客户询问和办理业务是直接表达我效劳质量的环节,对一线的工作细节把好关,尽可能地让每个客户对我行的工作放心、满足。做到这一点了,我想我的见习便是有收获的。 面对挑战,迎面而上;面对机遇,更是一个都不能放过。我行每周会定期公布一些理财产品,每天都会有人前来询问,理财区人来人往,我也会帮着解答一些客户的简洁疑问,对于一些新发行的理财产品,我便会一边工作一边“偷听”理财经理是如何向客户讲解的,如此“偷师学艺”,倒也学下了不少的理财学问,对于以前在书中学到的
9、债券市场、证券市场,也有了更加深刻的理解。 将书本上的学问与实践结合起来之后才发觉,原来书也不行尽信,倒真是应了那句古话:“尽信书,不如无书。”果真还是“实践出真知”啊。有些学问也是在实践中才能学到的,书本根本就不行能讲得通透彻底,比方说产品销售技巧。见习的这一个月里,我行推出了大阅兵纪念金票的活动,在这个活动中,我学到了如何去做销售,如何观看人的心理,如何用自己的语言打动客户说服别人买我推举的产品,同时也看到了银行工作人员的辛苦,学到了公司内部治理阅历。银行的工作早已不再局限于存取款、贷款业务,银行、证券、保险等金融机构相互合作的模式已经建立。我国金融行业虽然起步晚,但进展快速,这也就要求我
10、们必需从现在开头积存业务学问,将书本与实践结合起来,为以后的工作奠定根底。 微风细卷,时间浅白。其实,看惯了夏衰秋来,本应淡对花落花开,触目此情却仍是奢想无奈;品透了悲欢苦甜,自是惊惧聚散离合,饮尽风霜却仍是痴心不改。尘世无量,情感无序,每每到了要离开,才会如此想要珍惜在一起的时间。感谢各位前辈们对我的关心,让我这一个月里,除了工作上的挑战与机遇,还收获了很多的感动与暖和。浦发银行不仅要求我们对每一位客户都笑脸相迎,对每一位自己的同事更是要关爱互助。 我和每一位同事都相处得很好,也学到了许多东西,包括银行和与银行相关的证券、保险等金融学问,如证券投资开户、保险理赔手续,还有为人处事的方式方法,
11、从与他们交谈中收获的社会学问和阅历等等。在劳碌时,同事会合理分担工作,缓解大堂的拥挤;在悠闲时,同事会主动教育我,提高我的业务力量,以便我更好的融入到工作当中。基于支行营业部经理和大堂经理对我的信任与确定,她们屡次赐予我单独处理问题的时机,准时解答我所遇到的难题,让我更好地从中发觉缺乏,总结工作阅历。 在浦发见习让我难忘的是我所在的支行同事们对客户的每一件要求小事都会放在心上仔细对待,而且工作时都有节省、不铺张的好习惯。每天早晨的晨会是总结前一天工作、安排当天任务和提升业务技能的时候,接着就以全新的心态和面貌开头了一天的工作。记得刚到单位的第5天,我还在渐渐熟识业务,老担忧犯错误,客户在进门取
12、号之后会在休息区等候,叫到号牌之后带客户到相应的柜台办理业务,我本以为在这么简洁的工作上是不会犯错的,但事情总会有意外。 当一位客户向我询问7号柜台时,我便习惯性的用手指为客户指路,待客户走后,大堂经理走到我身边说“为客户指路时要用一只手而不是一根手指,递给客户叫号牌时要用双手,效劳细节肯定要留意。银行会定期安排神奇人对各支行进展检查,一旦被查出错漏,全支行上下都会受到批判”。之后,经理还急躁地向我讲解大堂里一个个要留意的细节点。我想,不管在哪个企业,假如拥有严谨的企业作风,良好的企业文化,主动积极的员工,那么这个企业的进展肯定会蒸蒸日上,也会吸纳更多的优秀人才。 岁月如歌,倚门回唱,指缝间匆
13、忙漏走的时间,点点散落在未明的尘世。看不透几许未艳而枯的苞蕊,道不明几声如歌如泣的回环,缝隙斜阳静成灰,浮华如斯东逝水。一个月的时间匆忙又匆忙,却让我获益匪浅。首先,我觉得学校和单位很大的一个不同点就是进入社会以后必需要有很强的责任心。在工作岗位上,我们必需要有剧烈的责任感,必需要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责。其次,我觉得工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。 比方,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己熟悉的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是急躁的去解释
14、为什么必需得这么做。第三,银行职员的工作态度、效劳意识对于银行这类效劳行业来说尤为重要,比方对待客户要用敬语,“您好”“请签字”“请慢走”之类的话要常挂嘴边;与客户传递资料时必需双手接送;对于客户的一些问题和询问必需要急躁的解答。第四,我们必需要有明确的职业规划,今后在学习之余还要抓紧时间努力学习银行相关学问,腹有诗书才能胸有成竹,信任只有这样以后才能在自己的工作岗位上得到更好的进展。第五,我觉得应当尽快完成自己的角色转变。对于我们这些马上踏上岗位的大学生来说,如何更快的完成角色转变是特别重要和迫切的问题。 走上社会之后,环境、生活习惯等都会发生很大变化,假如不能尽快适应,仍把自己当学生对待,
15、必定会被残酷的社会淘汰。一旦走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己,严格遵守公司的各项规章制度。最终,我也熟悉到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,学历虽然很重要,但个人的业务力量和交际力量更为重要。任何工作,做得时间久了谁都会做,在实际工作中动手力量更重要,这样才能在自己的岗位上有所进展。实习过程里使我深深体会到,假如将我们在大学里所学的学问与更多的实践结合在一起,使我们具备较强的处理根本实务的力量与比拟系统的专业学问,这才是我们实习的真正目的。 通过自己这段时间不懈的努力,我的变化是大家有目共睹的。从开头的生疏,不自信,变为现在的大方,言谈自如。感谢浦发银行给了我这个平台,
16、让我有时机能够参加“友情之家”这个优秀的团队、和谐的大家庭,从前辈们的身上我也学到很多优秀的品质。无论是工作上的挑战与机遇,还是前辈们留给我布满感动的回忆,还有工作中的收获,都是需要我永久珍藏的经受。 浅秋,微凉。独倚轩窗,看一片落叶染了秋色,看一季落花沧桑了流年。一个月的时间好像快了一些,才刚开头,便又完毕了。于指尖的光阴中,把这段经受保藏于岁月的剪影里,浅喜,深爱。将八月的回忆,许一世长安。 大学生暑假银行实习报告 篇2 到这样的状况,都必需耐着性子为客户讲解和示范,直到客户满足的离开。我从这些事中看到了作为效劳业中的一员和顾客打交道的办事技巧,也领会到了这其中的不易。 21世纪的科技高速
17、进展,无人化,智能化操作渗透到了社会生活的各个领域,银行业也不例外。我走进银行才意识到智能化办理业务在银行中已渐渐普及。从自动取款机,到网上银行,信用卡,借记卡等便利使用,解放生产力的产品渐渐走进人们的视野。电脑,互联网在银行业务中的重要性日益增加。不在有厚厚的存折,取代他的是小巧的银行卡,不再需要排长队取钱,取代他的是随处可见的ATM机,不再需要麻烦的人工转账,取代他的是网上营业厅的几个简洁步骤。我靠着对计算机和网络的熟识,很快喜爱上用电脑办公的乐趣。 这次实习,除了让我对建立银行的根本业务有了肯定了解,并且能进展根本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名始终生活在单纯的大学
18、校园的我,这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了根底。 首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必需要有很强的责任心。在工作岗位上,我们必需要有剧烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责。假如没有完成当天应当完成的工作,那职员必需得加班;假如是不当心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必需由经办人负责赔偿。 其次,我觉得工作后每个人都必需要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。现在银行 已经类似于效劳行业,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受。在我实习快要完毕时,根本业务流程我也算是把握的
19、差不多了,所以间或在空闲时指导教师让我上岗操作。没想到,看似简洁的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节需要留意,比方:对待客户的态度,首先是要用敬语,如您好、请签字、请慢走;其次与客户传递资料时必需起立并且双手接送,最终对于客户的一些问题和询问必需要急躁的解答。这使我熟悉到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗位上有所进展。 大学生暑假银行实习报告 篇3 我于XX年XX月在XX银行进展暑期实习。实习期间,我把握银行业务的根本技能,熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等。 中国建立银行股份有限公司简称建行,是五大国有商业银行之一,中国建立银行股份有限公司是一家在
20、中国市场处于领先地位的股份制商业银行,为客户供应全面的商业银行产品与效劳。主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务,多种产品和效劳(如根本建立贷款、住房按揭贷款和银行卡业务等)在中国银行业居于市场领先地位。我盼望通过这次实习,能让自己了解平常很感兴趣的会计业务,培育自己与人沟通沟通,处理问题的力量。 银行每日的根本业务有储蓄业务,办理贷款,个人理财,投资保险业务以及其他。我在银行里首先学习的就是点钞,捆抄,珠算等根本技能。由于点钞机有机器的不确定因素,所以在银行办理的全部业务中,钱款都需要柜台的员工先用机器,再用手工点钞的方法办理。看着其他叔叔阿姨娴熟的点钞,真是又佩服又艳羡,而我
21、只能笨拙的从一张一张数起。对于珠算,刚开头我始终无法理解为什么不用计算器。后来渐渐才了解,原来银行柜员常常需要查点现金,看是否能账实相符,而人民币有多种卷别,在点钞时需要累加,这时使用算盘就要比计算器便利,由于计算器显示的结果超过肯定时间便会消逝。 经过一个星期的苦练,我虽然还不能娴熟操作银行的根本技能,但大致也把握了其中的技巧,所谓熟能生巧,主要是靠以后勤加练习了。 于是接下来,我的指导教师便让我学习储蓄业务。银行的储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务,包括开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换、受理中间业务等。对于每一笔业务,我都学习了其系统的交易代码和操作流程
22、,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进展的轧账和中间业务轧账,学习如何打印流水、平账报告表、重要空白凭证销号表、重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续,金额是否精确,凭证要素是否齐全等。 在银行实习,学习柜员间每天交接工作时的对账是必不行少的,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等。 这一局部我作为一个实习生一般是无从插手,但在一旁观看业务员们每天都仔细负责的核对每一笔业务,我也更加了解到了银行人员工作所需要的肯定的细
23、心,急躁的品质。 另外,作为柜台的职员,每天直接与个体客户打交道,必需面对许多对银行业务不熟识的顾客,这是我们需要用最简洁的语言和最急躁的态度对待每一位客户,但这有时说起来简单做起来难,在我实习期间就遇到过一些 大学生暑假银行实习报告 篇4 暑假期间,我有幸来到了中国工商银行双流县支行进展了为期一个月的会计实习,学到了很多书本以外的学问,受益非浅。下面是我对银行储蓄存款实名制进展的一点简洁探讨。 一、储蓄存款实名制的含义 储蓄存款实名制是指居民在金融机构开户和办理储蓄业务时,必需出示有效*明,银行员工有义务赐予记录,并要求存款人在存单上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效爱护个人利益和维护国
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