大学生销售工作实习总结报告.docx
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1、 大学生销售工作实习总结报告_实习总结报告 依据网络聘请的信息,我在xx手机店进展五个月的手机销售实习,我在店里的主要任务是销售手机,向顾客推举手机,以下是我的实习报告。 一、实习单位 xx公司创业至今,于公益回馈方面,始终不遗余力,经过x年的进展,xx连锁店遍布全国各地,业务范围掩盖手机销售、配件销售、增值效劳、移动业务、电子商务等领域,xx始终以来专注于营销和治理模式的创新,勇于尝试新业务,不断探究出前沿的经营理念;在连锁扩张业态上领先突破行业固有的模式“瓶颈”,利用对加盟商进展分级治理的方式,制造出独具特色的连锁经营模式。 二、实习内容 我在店里是销售手机的,向顾客推销手机,开业前当班人
2、员必需提前半个小时入店,并进展签到。依据店长安排进展地方的清扫及货贺的整理。仔细听取店长所讲的晨会内容,明确今日由店长安排的各项工作。学习公司下发的文件,促销活动操作方法。对自己缺乏的地方向店长请教,并仔细学习下来。对进出顾客使用对应的礼貌用语。我们要介绍商品特性工艺规格,推举适宜商品给顾,运用所学的销售技巧,增加顾客的消费心理,与顾客交谈中,收集相关的反应信息,并记录在“顾客反应信息表”中。 我们要准时向顾客做好介绍与宣传,促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目,促销商品准时补货上架。处理营业中顾客投诉要端正自己的心态,仔细听取投诉状况,不与顾客抵触,始终保持微笑,并仔细讲解,不要轻意向
3、顾客做出承诺。明确现有销售状况,再接再励配全店长完成营业目标。依据店长安排做好各区域的卫生清扫,货架整理。沟通工作中的阅历,以及工作中的问题相互沟通,在店长外出状况下,仔细完成店长交给自己的代管职责。 在做我们这行,我们肯定要学会与人沟通和处理事情的应变力量,要细心,要以诚待人,要有毅心有恒心,遇到事情不要惊慌。而我们的产品是手机,我们公司是直接向厂家拿货的,所以我们的价格比别人低,也是正宗行货,这就是我们公司的优势。 三、实习收获 我在xx做了五个月,在这五个月期间,我学到许多学校里学不到的学问,而效劳营销顾名思义,就是在营销的过程中注意效劳队品牌的价值影响,即通过提高产品整体概念中的延长产
4、品价值,以至于提高产品的总价值。效劳营销是市场营销的一种形式,效劳营销往往必需与其他营销方式同时应用,它只能起到画龙点睛的作用。 效劳营销应留意的是:效劳人员的素养、态度等,尤其要留意怎么来效劳。效劳营销部只适用于效劳业,任何产业都需要效劳营销,往往往效劳做得好比类似降价促销的手段更简单留住客户。由于心理因素是影响消费者行为的重要因素。由于这样,我们每个月都会去培训,磨练自己的口才、以及销售技巧,每个星期都会去做市场调查,知已知彼,才能百战百胜。 我们要在顾客消费心理的角度去了解,这样我们才能留住顾客,要不然顾客就会流失。而我们做为一名手机销售员,在店里做的是销售工作,虽然这份工作很变通,但是
5、我仍旧会专心去做好这份工作。其实不管做什么工作,干什么事情都需要我们有毅力。任何事情做久了我们都会产生厌倦感的,只是刚刚开头时有热忱是远远不够的,我们需要的是持之以恒。怎样做到,就需要我们在平淡中查找欢乐,自己给自己找一些好玩的事情做。我就是那样的在工作久了以后,就开头产生了厌倦,刚开头的热忱也一点点的被时间给消磨掉了。 在这短短的实习期间,我经受的或许只是人生阅历的一小局部。人生这部大书真厚啊!不同的章节都有它不同意义,不管是喜剧,甚至是悲剧。我都会以积极向上的心态去面对,用我的微笑去迎接。努力在我的人生这部大书上画好每一笔。 大学生销售工作实习总结报告(二) 转瞬间学习的时间已经过去了,我
6、找到了xxx的一家服装店进展了我的第一次实习生活。 在实习中店长的一次销售,让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键,一位顾客在试穿一件衣服后,店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来,让顾客感觉到他很受敬重,一种亲切的感觉,让顾客对店长产生好感,这就是先作好人,才能做好销售的的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价,然后将这件衣服如何搭配告知顾客,假如这样穿出来,这件衣服所表达的感觉是什么样的效果告知顾客,然后顾客同样感觉很适宜,然后给顾客一个购置的理由,于是顾客毫不迟疑的就把这件皮衣购置了。 通过这几个月的实习,做到了熬炼和提高自己,尤其开拓自己的眼界,了解一个不曾了解的环境
7、,这让我受益匪浅。与此同时,也更加明确和确定今后学习的方向和目标,或许我,一个不谙世事、涉世不深的大学生离成熟还有距离,这更鼓励我要不断地学习,熬炼自己。 一、实习过程的心得体会 在服装店实习共计快x个月,从学校到社会,这个对我来说全新的领域里,我感到自己在产品学问的欠缺和对这个行业的规章的生疏。于是我从对的产品开头了解,现将我这x月来的实习工作总结如下: 在销售过程中我的感悟是全部的销售都是相通的,只是销售的产品不同而已,所以我们在把握产品学问的以后,如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条: 1、精神状态的预备 在销售的过程中,假如销售人员有一个好的精神状态,就会给顾
8、客一种积极的、有活力的、上进的气氛,那么这种积极的上进的心情总会影响到客户,从而,让顾客感到自己得到一种心情感染,那么才能顾客在我们的门店里多留些时间,总能他选择一款适宜的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来,具备肯定礼仪学问的销售人员,才能让顾客感觉到品牌的价值,由于在看一个品牌的时候,我们的销售人员就是直接表达我们品牌形象的,所以销售人员素养的提升,也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的销售人员,成交的机率大许多。 2、身体的预备 假如我们有一个好的身体,我们才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。这段时间,在卖场里的站立效劳,让我感觉到很疲乏,所以我才更能体会到有一个好的身体,
9、才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。 3、专业学问的预备 在一次接待顾客的时候,由于我对店里的产品不熟识,在顾客要一件大号的毛衣的时候,由于我不知道大号是几号,在我手忙脚乱的时候,店长把大号的衣服拿给顾客,销售完毕后,店长告知我毛衣x号是小号,x号是中号,x号是大号就是这么一点小小的产品学问,表达的就是你是一个新手,你不懂,顾客就不会和你购置。由于你不能把适合他的产品供应给他。 4、对顾客的预备 当我们了解了相关的产品学问的时候,就是我们把握销售的第一部,让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格,穿衣风格等的了解,只有我们对顾客把握的越多,我们就
10、能更能把握顾客的心理,和顾客建立一种和谐的关系,制造一种轻松休闲的购物环境,擅长倾听顾客的每一句话,然后分析顾客是否有购置的意向,推举适合他的衣服。 二、销售小结 销售看起来是如此的轻松,其实在这里运用了许多销售技巧。所以销售是有方法有技巧的,只要专心去做,我们的销售业绩肯定会有所提高的。x个月的店堂生活,让我学到了许多东西,充实了自己;专卖店的工作人员流失量很大。但是我发觉秀的专卖店都具有x个最根本的坚实支柱,在x个环环相扣的领域里为顾客制造了价值。供应解决方案。比方,作为店长,只是保证销售的服装质量良好是不够的。 你必需雇佣能够帮忙顾客找到合身,得体衣服的销售人员,他们需具备丰富的专业学问
11、,并供应专业学问;如雇佣专业的裁缝随时候命,为顾客供应送货效劳,并且乐于承受特别的订单。固然,必需让导购通过每期的培训;确定培训目标。如,a.效劳技能培训。b.商品学问与治理培训。c.店务作业技能培训。d.思想观念培训。这样,导购综合素养才有提高,销售业绩或效劳水平才有更大的提升,更能利于培育团队精神。 真正敬重顾客。要有积极的工作态度,商品整齐,摆放合理,有商品标价单。明码实价。和顾客建立情感联系。给顾客接近,喜爱和信任的感觉。熟记接近顾客的一些根本技巧:“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼,微笑,目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应留意:a.顾客的表情和反响
12、,察言观色。b.提问要慎重,切忌涉及到个人隐私。c.与顾客沟通的距离,不宜过近也不宜过远。 通过这几个月的实习,做到了熬炼和提高自己,尤其开拓自己的眼界,了解一个不曾了解的环境,这让我受益匪浅。与此同时,也更加明确和确定今后学习的方向和目标,或许我,一个不谙世事、涉世不深的大学生离成熟还有距离,这更鼓励我要不断地学习,熬炼自己。 大学生销售工作实习总结报告(三) 我是一名学习市场营销专业的20xx届毕业生,在今年x月x日很有幸被xx集团录用,成为一名实习业务员,经过培训合格后,我进入了xx销售总公司;于是我被派往xx的xx销售分公司,我从基层的访销员,实习业务员做起,时至今日已有三个月了。 在
13、这段时间里,我不仅仅学到了许多在书本中学不到的营销学问,也让我个人更加的成熟和顽强;在实习工作中,当我遇到工作中的困难时,曾夜不能寐的思索解决方法,由于我始终信任方法总比困难多;在详细的市场上,曾受到很多次的拒绝和嘲讽,有多少次在深夜里单独一个人哭泣,有多少次已经打算卷铺盖离开;可是其次天又早早的投入到了新的工作当中,由于我始终信任:生命在于坚持,我能够理解失败,但我却拒绝放弃! 就这样,一个月,两个月过去了,我坚持了下来;如今的我已经变的老练和成熟了,在工作中进取向上,擅长发觉问题,并准时的解决,曾屡次受到主管经理和副总的表扬;在详细的市场上,能很好的处理同客户的关系,同时维护好同终端的客情
14、关系,从而让我感受到了营销给我带来的乐趣! 首先,我介绍一下所在市场的根本情景,我所在的xx市场是xx深度分销的楷模,实行的是大客户与小客户相结合的乡镇代理体制,除了县城的几位大客户外,在每一个乡镇设一个一级经销商,是完全的市场精耕。 其次,我很有幸能够参与20xx年xx大战,感受xx营销,在我们区域市场的主要竞争对手是流通领域的xx啤酒,餐饮渠道的xx啤酒,固然了还有其他品牌的啤酒,如xx啤酒,xx啤酒等等。 在x月和x月份是啤酒竞争最为剧烈的时间,由于都在抢占市场;我们xx也组织了大规模的铺货活动,比方把xx旗下的新一代,小麦啤酒等进展大的促销,并快速的占据了优势市场,赢得了主动! 在抢占
15、市场的时刻,在流通领域里铺货时,作为总公司的主打产品xx新一代的促销政策是10带2加1、8升的大豆油,展现两个月,x元箱;xxx带3,x元箱;xx10带2,x元箱;竞争是相当的剧烈。在县城的每一个终端店都是必争之地,各个厂家都在抢,真是一场没有硝烟的战斗! 在餐饮领域的竞争,更是在比拼实力,都在买店,你出x,我出x,经过比赛我们xx买断了大局部饭店,但也付出了沉重的代价,花费了将近x万买店费! 时止今日,我的实习期已经完毕了,在这三个月当中,我付出了许多的辛苦,同时也收获了硕果;由于我在这段时间里表现精彩,已成为集团公司的一名正式销售人员,享受国家统筹及优厚的薪酬待遇。 最终,感谢我的母校xx
16、商业高等专科学校,一向以来对我的培育,感谢市场营销系全体教师传授给我的营销学问,感谢三年以来教育过我的全部教师!学生在此向你们敬礼了,你们辛苦了! 感谢当时录用我的集团人力资源总部的x部长和x部长,同时再次感谢营销部长xx先生对我营销学问的指导和教导! 感谢销售总公司xx副总对我的关怀,感谢主管x经理对我的培育,感谢xx销售分公司我的同事们一向以来对我的照顾,再次向你们致谢! 大学生销售工作实习总结报告(四) 俗话说:“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”在4S店实习过程中,我深深的感觉工作环境和学校环境的巨大差异。在学校的生活无非就是三饱一倒,无忧无虑;当真正走向工作岗位、走向社会等待我的会更
17、多,毕竟是什么我根本无法言语。 初来乍到,工作第一天我就很茫然不知所措。由于对新环境的生疏,公司给我们定了培训规划和流程,以便我们更快的适应新的工作环境。在培训课堂上能学到不少对工作有用的有用的方法。对于刚刚步入工作的我来说,首先要对自己的职业进展规划,为自己做一个定位我是谁,我要到哪里去,我的职责是什么。要树立一个目标,固然目标人人从小就会树立,但是我的目标不是那种处于游离状态、短期的。我为什么要工作,工作的意义又是什么,是修身能养活自己,为家里削减负担,自己不仅得到了熬炼,并且带走了工作阅历。其次要快速的转变角色,要从学生转变为员工,从以自我为中心转变为以他人为中心,要把学转变成用。最终要
18、完成自己的目标,正所谓目标是写在石头上的,规划是写在沙滩上的,无论规划怎么变,目标不能变。每个人都想胜利,我也一样,但是对我来说胜利不如改为成事听着顺耳。在工作中想要成事最不能少的是人,所以要不断的查找自己的人脉,人脉就是资源,即:成事=别人+自己的努力,所以在刚进入职场最重要的是人脉的建立。 大学生销售工作实习总结报告(五) 一、实习目的 让学生将所学的专业学问应用于社会实践中,进一步提高专业技能,使学生深化对所学学问的熟悉,将所学的理论学问运用于实践工作中,增加学生的组织治理力量、独立分析问题和解决问题的力量、实际动手操作力量市场猜测与分析力量等综合力量。通过毕业实习接触熟悉社会,提高社会
19、交往力量,学习优秀员工的优秀品质和敬业精神,培育素养,早点进入社会工作,从校园到社会的过渡,适应社会,为以后的工作打下根底。 二、实习时间 20xx年x月x日至20xx年x月x日 三、实习地点 xx市xx电器有限公司xx专柜 四、实习内容 主要在店内销售xx,有时会依据活动规划被派出去做外场宣传,学习了解公司性质、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的学问。把握产品相关学问,靠着对xx空调的了解和与其它公司产品的比照,突出本公司xx空调的优点和公司的良好信誉,向顾客推销产品,并尽量推销系列产品,巧用销售技巧,精彩地完成公司安排的任务。 在实习期间,我接触了一些办公用品,如传真机、碎纸机、打印复
20、印机、扫描仪等,把握了这些机器的根本操作。 五、实习体会 刚开头工作时,最要是熟识产品和做一些打杂的工作,对于我来说刚进入生疏的环境难免会有些不适应,而且还要每天站着,不能坐着,刚开头上班的几天全身都痛,感觉特别的恼火,甚至有点懊悔选着销售的工作,也不知道自己能不能坚持下来。庆幸的是我的同事们大都数都比拟好,是同事们友善的微笑缓解我的脚痛,间或她们也会跟你讲讲她们当时参与工作的一些阅历和心得体会,最开头做店内销售但是要适应站好几个小时,也可以看资料来熟识产品转移留意力,能够得到她们的指导也是很快乐的,不够在销售技巧上你就别希望别人能教你多少了,都是需要自己细心的去摸索、领悟成为自己的销售技巧的
21、,有的时候感觉就像是在一个大家庭,相处开心合作开心。但是有时观察他们抢单而恶语相向时,心里凉凉的。只要不促及到自己的利益,平常相处时都是很礼貌的,不管大事小事都要说声感谢。对于我这个很少跟生人打交道的学生来说,是给我上了一堂礼仪课。 踏上社会,我们与形形色色的人打交道。没有了在学校的单纯友情,的确挺留恋校园生活的,虽然我知道职场里面有许多勾心斗角的事情发生,职场也有许多潜规章,因此对于刚出校门的我来说得尽快适应,才能更好的进展。F132.Com 六、实习总结 虽然工作的时间不长,短短的几个月对于我来说是特别珍贵的,是一次重要的经受,过这次实习,我总结出以下几点: 1.态度打算一切。尤其是做销售
22、的,我就是一个典型的列子,到公司一个多月了才卖出去一个单子,但是这也说明白销售的性质,销售有时候就是不能够急于求成,一下子就给自己规定很大的目标,完不成就灰心丧气的,不想做了,要始终保持一颗良好的心态,信任自己肯定行,产品会卖出去的,既然选择了销售行业就不能打退堂鼓。 2.要坚持,不能半途而废。尤其是在销售过程中,不能以一个月没有卖出去产品而放弃,我信任只要自己的工作做到位,仔细地对待每一位顾客,销售不是一件难事。 3.把我分寸,“见鬼说鬼话,见人说人话”。据顾客的不怜悯况实行不同的策略。到达销售的目的。 4.熟识品牌的优势与特点,对销售的品牌布满信念。再从顾客的角度找“为什么不买”的理由攻破
23、,群体顾客需要分析谁是打算购置者,发动主战术向其主推。有些顾客的需求首先是不会用空调,需要学习,向你问东问西,你的辛苦讲解有可能白费,但是顶多是今日不买你的产品,他也学会了东西,终归他会对我有印象的多,这时候发给他发张广告彩页他就会欣然接。 5、虚心向好的销售学习。学习沟通的技巧,要勤快,做事情要仔细。 6、增加团队合作意识。无论是在什么地方工作,团队合作意识是必需要有的,要听从团队的治理,固然也可以提出合理化的建议,工作中要有主见,审时度势。与同事相处肯定要礼貌、虚心、宽容、相互关怀、相互帮助和相互体谅,营造出一个良好的工作气氛,气氛好了,自然工作的心情也好了,心情好自然销售热忱高,销售额也
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