物业公司制度汇编.doc
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1、1公司管理制度公司管理制度第一部分第一部分 内部管理制度内部管理制度公司制度公司制度第一章第一章公司组织架构图公司组织架构图总经理综合部11 边的院子管 理处渭南 33 管理处22 国际大厦 管理处项目经理客服中心保洁中心协防中心维保中心项目经理客服中心保洁中心协防中心维保中心项目经理客服中心保洁中心协防中心维保中心运通小区厨师副总经理厨师项目经理助理项目经理助理2第二章第二章 内部管理制度内部管理制度一、会议制度一、会议制度为进一步规范公司管理,做好上情下达和下情上报,实现公司信息在各部门之间快速有效传递,确保会议内容及议定的事项得到有效落实,提升公司运营水平,通报公司重大工作及总体目标计划
2、的执行进展情况,调动全体员工的积极性,同心协力,共同促进各项工作,特制定本制度。(一)公司会议(一)公司会议1.1. 公司办公会议公司办公会议时间:由总经理根据需要决定召开主持:总经理记录:综合部文员参加:总经理、副总经理、各部/管理处经理等。议题:由公司领导班子成员提出,或由各部/管理处提出建议,总经理确定。2.2. 公司工作例会公司工作例会 时间:每周五 13:30 主持:总经理/副总经理/综合部经理记录:综合部文员参加:总经理、副总经理、各部/管理处经理、主管等。内容:1)汇报本周工作情况;2)对照上周工作安排,逐条逐项检查完成情况;3)需要公司协调解决的问题;4)安排下周工作;5)对公
3、司工作提出意见和建议。3 3月总结会议月总结会议时间:每月最后一周星期五 13:30 3主持:总经理/副总经理记录:综合部文员参加:总经理、副总经理、综合部、各管理处领班及以上员工。内容:1)各部/管理处汇报本月工作情况;2)总经理对各部/管理处工作进行总结讲评;3)安排下月工作。 4.4. 公司年度工作会议公司年度工作会议时间:次年元月中下旬主持:副总经理记录:综合部文员参加:公司全体员工内容:1)总结上年度工作,安排部署本年度工作;2)通报公司重大事项;3)奖评先进。(二)管理处(二)管理处1.1.工作例会工作例会内容:各管理处每周须定期召开,由管理处经理主持。传达公司会议精神、讲评部门工
4、作要点、落实各项管理措施、帮助下属解决工作中遇到的困难和问题,并对下一步工作进行指引。 时间:具体时间自行安排。2.2. 班组会议班组会议执行班前班后会议,会议有记录。附班前(后)会议记录簿。二、会议要求二、会议要求(一)(一)会议记录会议记录41、公司会议议定事项形成会议纪要,由会议记录人整理,经主持会议的副总经理审核,总经理签发。各管理处会议应由指定人员做好会议记录,用以备忘。2、综合部负责公司会议议定事项的督办和催办。(二)会议质量(二)会议质量1、各类会议主持人会前应与参会人员充分沟通,做到心中有数。2、各类会议力求精干高效并用数据说话,部署的工作是否进行,进行到什么程度,或进行的不理
5、想原因等等都要有明确具体可量化的答复,杜绝空洞无物或泛泛而论。(三)会议实效(三)会议实效会议议定的事项、布置的工作任务、提出的办法措施,与会负责人要按照落实要求,层层进行传达贯彻,务必使直接执行人明确是什么、为什么、怎么做,对经常性工作要用制度的形式确定下来,力求使每次会议都有具体的成果。(四)会议纪律(四)会议纪律会议纪律是保证会议质量的基础。凡参会人员应:1、事先安排好工作,会前认真准备、准时参会。2、会议具体时间、地点若有变化由综合部事前通知。3、会议期间应保持安静,关闭或将手机设置为振动或静音。接听电话应到会议室外。4、凡接到参会通知的人员一般不得缺席或指定他人代表,遇特殊情况应在会
6、议开始前一小时向直接上级领导请假,同时指定专人代为履行职责。5、会议迟到早退,员工罚款 20 元/次,管理人员 50 元/次;缺席未请假者,员工 50 元/次,管理人员 100 元/次。5二、二、 用车管理制度用车管理制度为使公司车辆管理统一、合理使用,特制订本办法。1.车辆管理:由公司综合部主任统一管理、调度。各部门公务用车由负责人提出申请,综合部主任统筹安排派车。2.车辆使用原则:按先上级、后下级;先急事、后一般事;先满足工作任务、接待任务,后其他事项安排使用。除公司领导或各部门到有关部门办事外,单独一人在城区办事,原则上不安排车辆。3.外单位借车、私人用车需经总经理批准,并填写出车记录表
7、。4.车辆由专职司机驾驶,若需他人驾驶时,须经总经理批准。代驾人员应严格遵守交通法规,在代驾中产生的违章、事故等责任由代驾人员承担。5.专职司机根据车辆月度维修/保养计划每周实施定期检查及保养,以维持机件寿命,确保行车安全。实施定期检查及保养后填写车辆月度维修/保养记录表,交综合部主任签字。6.车辆在下班后或节假日必须停放公司地下车库,并采取必要的防盗措施,未经许可严禁在外停放。7.车辆实行定点维修,需维修的项目由司机提前列出清单,由综合部报总经理批准。 8.车辆用油由综合部统一购买,并发放登记,凭票到指定加油站加油。驾驶员应做到合理用车,节约用油,将油耗控制在指标以内,特殊情况需增补油票的,
8、报总经理批准。9.驾驶员不得私自出卖油料或将油料赠送他人,如有发现,予以辞退。610.车辆在外加油须经综合部主任同意,否则不予报销。11.司机必须按每天/次填写出车记录表,并据此于每周一填报上周车辆费用,并将出车记录表交综合部存档。出车记录表作为专职司机工作考核的重要内容之一。12.综合部文员建立车辆管理档案:(1)购车手续、各类证件等基础资料原件(复印件)存档。(2)车辆大中修、定时保养、年审结果、事故记录等登记建档。(3)建立费用台账,根据出车记录表于每月末进行统计,并将统计结果报综合部主任、总经理。13.综合部应按时办好车辆保险、审验等手续。14.车辆行驶证、保险卡由驾驶员妥善保管,其余
9、均由综合部保管,不得遗失。如该车移转时应办理车辆转籍手续,并将该车各种资料随车转移。15.违规与事故处理 (1)下列情况,违反交通法规或事故造成的经济损失及责任由驾驶员承担: 无照驾驶;未经许可将车辆借予他人使用;违反交通法规引起的交通肇事。(2)意外事故、不可抗力等原因造成的车辆事故由公司酌情研究处理。 16.本办法自 2009 年 10 月 1 日执行。7车辆月度维修(保养)记录表车辆月度维修(保养)记录表月月 份份: : 车号:陕车号:陕 A A 587M6587M6 维修维修 / /保养保养具具 体体 项项 目目费费 用用 ( (元元) )维修维修/ /保养保养 地地 点点维修维修/
10、/保养保养 时时 间间维修维修/ /保养时保养时 公里数公里数司机:司机: 时间:时间: 审核:审核: 时间:时间:8车辆月度维修(保养)计划车辆月度维修(保养)计划月月 份份: : 车号:陕车号:陕 A A 587M6587M6 维修维修 / /保养保养具体项目具体项目 ( (更换零配件明细及人工更换零配件明细及人工) )预算费用预算费用 ( (元元) )维修维修/ /保养保养 地地 点点维修维修/ /保养保养 时时 间间申申 请:请: 时间:时间: 审审 核:核: 时间:时间: 审审 批:批: 时间:时间:9三、考勤制度三、考勤制度 1 1、工作时间、工作时间(一) 公司本部实行每周 5
11、天工作制上午 8:0012:00 下午 13:3017:30(二)各管理处根据各自项目实际情况确定具体工作时间并上报公司。2 2、打卡规定、打卡规定(一)员工上下班均要打卡记录工作时间。若考勤卡有误、损坏或丢失,必须立即报告管理处内勤,不得随意涂改或更改;若因故不能打卡,应及时报上级领导签字确认,非意外事件,签字每月不得超过三次(附缺打卡情况说明表);(二)若代他人打卡,每次扣除双方薪金各 100 元,违纪三次(含 3 次)以上除作上述处罚外,并予以辞退;(三)员工因公于上班时外出,应取得本部门主管同意,否则做旷工处理;部门主管因公外出,应向上级领导说明,否则做旷工处理;(四)副总经理级以上人
12、员每天至少打卡一次;不能按时到岗或临时外出,应告知综合部;一天以上应请示上级主管领导;(五)不打卡者作旷工处理。(六)根据陕曼威通字(2009)第 004 号规定:员工请假、换休10必须填写请/换休假单,加班的必须填写加班单,并打卡考勤。未打卡的加班行为不予认可。3 3、迟到早退、迟到早退(一)每迟到、早退,十分钟以内(含 10 分钟),每次扣除 10元;(二)每迟到、早退十分钟以上,每分钟增扣 1 元,不足 1 分钟按 1 分钟计算。 4 4、旷工、旷工(一)事先未请假或请假未被批准而不到岗位的,不服从分配和调动而不到岗或离岗者,均视为旷工;(二)旷工 1 天扣发 3 日全额薪金;(三)累计
13、旷工 3 天(含 3 天)者,公司予以辞退,同时解除劳动合同; (四)当事人本月份工资不足以支付罚金的,从以后月份的工资中抵付。5 5、休假、休假(一)管理处员工实行轮休制,具体由各管理处按月安排,每月 28 日前报综合部。(二)员工换休应提前填写换休申请单,经主管批准,并做好相应工作安排后方可休假。116 6、事假、事假(一)员工因私人事务,经办理有关手续后离岗的,为事假;(二)员工申请事假程序:1、管理处员工请假三日以内,由所在中心主管同意后报管理处经理审批;请假三日以上(含三日)七日以内(含七日)的,由所在管理处经理同意后,报公司副总经理审批;请假七日以上的,由所在管理处经理、副总经理同
14、意后,报公司总经理审批。2、管理处经理请假三日以内的,报公司副总经理审批;请假三日以上(含三日)的,经副总经理同意后,报总经理审批。3、员工申请事假的,应提前一日填写请/休假申请单。因紧急情况而无法按照程序办理审批手续的,应及时告知有审批权限的领导,并在事后二日内补办手续。(三)请假后提前到岗的,应及时销假,按实际请假天数考勤计薪。(四)员工请事假的,不计发薪金;(五)当月累计事假不得超过 10 天(含),否则按离职处理,特殊情况报公司总经理批准。7 7、病假、病假(一)员工因身体健康因素,需接受检查治疗的,经办理有关审批手续后离岗的,为病假;(二)员工申请病假程序:121、员工请病假二日以上
15、(含二日)的,必须取得县(区)以上医务单位的有关证明,否则视为事假;2、管理处员工请病假三日以内,由所在中心主管同意后报管理处经理审批;请假三日以上(含三日)七日以内(含七日)的,由所在管理处经理同意后,报公司副总经理审批;请假七日以上的,由所在管理处经理、副总经理同意后,报公司总经理审批。3、管理处经理请病假三日以内的,报公司副总经理审批;请假三日以上(含三日)的,经副总经理同意后,报总经理审批。4、员工因病请假的,应及时填写请/休假申请单,因紧急情况而无法按照程序办理审批手续的,应及时告知有审批权限的领导,并在事后二日内补办手续。(三)请假后提前到岗的,应及时销假,并提供医院相关证明,按实
16、际请假天数考勤计薪。(四)员工病假期间,按下列规定执行:1、因公负伤休假的,发放全额工资;2、非因公请病假的,按下列规定执行:(1)请病假一日的,扣除当日岗位工资及日基本工资的 50%;(2)请病假一日以上七日(含七日)以内的,第一天执行本款(1),自第二日开始扣除请假天数的岗位工资和日基本工资的70%;(3)当月请病假七日以上的,前七日执行本款(2),自第八日开始不计发薪资;13(4)如发现有无病装病行为的,按旷工论处。(五)当月累计休病假不得超过 15 天(含),否则按离职处理,特殊情况报公司总经理批准。8 8、加班、加班(一)公司不提倡加班。因工作需要员工加班时,一日以内的加班由管理处经
17、理批准;三日以内的加班应事先填写加班申请表,报副总经理批准后有效。(二)员工因公加班,须打卡记录加班时间,否则视为无效;(三)加班费的支付 1、正常工作日从当日 18:30 开始计算加班,不能安排补休时支付加班费:补休天数=1加班天数加班费/日=(月基本工资30) 1.52、双休日加班,不能安排补休时支付加班费;补休天数=1加班天数加班费/小时=(月基本工资30)23、国家法定节日加班,不能安排补休时支付加班费;补休天数=1加班天数加班费/小时=(月基本工资30)3144、日工资=月工资30(四)副总经理、总经理不计加班费。(五)加班以补休为主,原则上在 3 个月内结束。未经批准,不可以攒假。
18、9 9、年假(根据集团制度另行制定)、年假(根据集团制度另行制定)1010、婚假、婚假(一)按法定结婚年龄(女 20 周岁,男 22 周岁)结婚的,可享受 3 天婚假; (二)符合晚婚年龄(女 23 周岁,男 25 周岁)的,可享受晚婚假 10 天(含 3 天法定婚假);(三)婚假包括公休假和法定假;(四)婚假须填写请/休假单并提供结婚证明,办理相关手续后,报综合部。(五)婚假期间发放全额薪资。 1111、产假、产假(一)产假 90 天,产前 15 天;(二)产假包括公休假和法定假;(三)产假期间发放基本工资。151212、丧假、丧假(一)员工直系亲属(父母、子女、配偶、配偶父母)死亡时,可以
19、享有 3 天丧假;(二)丧假包括公休假和法定假;(三)丧假期间发放全额薪资。1313、法定假:按国家相关规定执行、法定假:按国家相关规定执行元旦天、春节天、清明天、劳动节天、端午节天、中秋节天、国庆节天。1414、考勤统计考勤统计(一)各管理处内勤人员每月第一天统计上月考勤,经管理处经理审核后与考勤卡、请/休假单、奖/罚通知书、员工异动统计表、人数统计表、换休申请单, 加班申请单、缺打卡情况说明表等原始资料同时报综合部。(二)公司综合部于每月第二天统计上月考勤,由副总经理审核、总经理审批后报财务部门计算薪金,综合部留存复印件;(三)综合部将定期或不定期检查各管理处考勤情况,并建立每一位员工考勤
20、表,逐月依据考勤表给予登记。附附 件:件:附表附表 1 1:请:请/ /休假申请单休假申请单 附表附表 2 2:换休申请单:换休申请单附表附表 3 3:加班申请单:加班申请单 附表附表 4 4:奖罚通知书:奖罚通知书附表附表 5 5:管理处月考勤统计表:管理处月考勤统计表 附表附表 6 6:员工考勤汇总表:员工考勤汇总表16附表附表 7 7:员工异动统计表(管理处):员工异动统计表(管理处) 附表附表 8 8:人数统计表(管理处):人数统计表(管理处)附表附表 9 9:员工异动人数统计表:员工异动人数统计表 附表附表 1010:人数统计表:人数统计表附表附表 1111:缺打卡情况说明表:缺打卡
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