学习美容的心得体会.doc

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1、 学习美容的心得体会 今日一天的培训虽然时间不是很长，但是我们已经根本了解美容的一些根本学问，通过三位教师不同的讲解方式让我觉得美容行业像是一个漂亮的化身，不仅让自己变得更加美丽，也让女人变的美丽，让我感受到我真是选对了行业，给以后的生活也供应了相当好的舞台，通过林教师的讲解让了解了巨美的由来和她的规模，李教师的讲解让我感觉到女人肯定要有自己的事业，不做三围女人，而且要对自己有自信。张教师的讲解让我了解了一些美容的根本学问。 在培训中教师会和我们做一些互动啊小嬉戏啊什么的。虽然只是一个小小的嬉戏，但是就可以看出我们左脑和右脑是不是在同时运用，嬉戏中间或会出错这也就证明白我的左右脑不是同时在运作

2、，为了以后能更加融入集体，我就要努力让自己的左右脑同时运用，而且让自己在美容中找到自信。 只要有自信就会使人变得年轻，美丽，让自己了解世上没有丑女人，只有懒女人，而且也要擅长赞美她人，每个女人都盼望自己是最漂亮的，爱美是女人的天性。 在以后的生活中我要更加的努力，在一年之内做到高级美容师职称，考到美容师高级资格证，我信任只要在自己的心中树立了目标，才会让目标风斗，所以以后不管遇到再大的困难，我都会努力客服，由于人的一生不行能一帆风顺，不经受风雨，怎么能观察彩虹。 这就是这次我参与美容师公开课听课后的总结，缺乏之处，欢送批判指正!感谢巨美教师的指导。 学习美容的心得体会 这一学期的公选课，我很荣

3、幸地选上了美容药物学。 初听这个名字，是我读大一的时候，当时我还没有上公选课，有位师姐对我讲她在上美容药物学，当时我觉得这肯定是一门很难的课，应当是关于配护肤品的药物学吧。然后听师姐解释，这是一门很有用处的课，在课堂上可以学到怎样护肤，哪些护肤产品比拟好，很有用的。 由此，我开头了对美容药物学这门课的憧憬。 从第一节课教师讲的一些根底学问到最终一节课的护肤品品牌介绍，信任疼惜自己的女孩子，都受益颇多吧。 特殊是对一些日常护理的误区，在这门课上了解到许多。现在就对自己的收获列举一些。 一、对洗面奶的误区。由于我的皮肤偏黄油性以我很盼望洗面奶中不但能清洁，还能控油、清洁加美白，认为这很省事。所以我

4、用过XX的美白泡沫洗面奶(固然，最终我没有体会到他的美白功能)在这堂课上，我了解到洗面奶只要能做好清洁工作就好了，例如美白等功能，由于在脸上停留时间很短，很难有效果，所以，现在不在追求它的美白功能，而是看重它的清洁功能。 二、对防晒霜的误区。前段时间，买了一瓶XX的多重防护隔离喷露，专涂颈、肩、臂。但是，由于这一瓶对于我来说也不算廉价，所以在用量上也有点省。教师上次讲的防晒学问，才让自己熟悉到自己的错误。不够量的防晒霜反抗紫外线弱，也是会晒黑的。假如我用得省的话，那不是得不偿失，又花了钱有被晒黑。所以，我转变了以前的观念，并且会隔两个小时补涂一次(户外)。 三、对添加酒精、防腐剂护肤品的熟悉。

5、以前的时候，和其他人一样，觉得添加酒精、防腐剂的护肤品肯定不好，会损害皮肤，以为追求纯自然。可是，在美容药物学的课上，颠覆了我这一观念。那些打着纯自然的产品或许不比添加防腐剂的产品好，这使我不再抗拒防腐剂。同时，也使我不再那么简单受骗，买一些鼓吹纯自然的产品，结果受骗! 例如这样的误区，我还有许多许多。在这堂课上，我的观念许多都转变了。并且对护肤学问有了更进一步的了解。 俗话说，没有丑女人，只有懒女人。看着田中老太太的皮肤，心里不禁感慨，保养工作肯定要做好啊，否则，老了就补救不了了。 时间如梭，光阴似箭，这门课也已经完毕了。美容药物学这门课就像一盏领我进门的灯，让我能窥探护肤、化装等的微妙，并

6、最终在其中受益匪浅。 学习美容的心得体会 在当今经济高速进展的时代，市场竞争日益剧烈，为了能够在有限的客户资源中挖出无限的商业潜能，就必需要销售人员更加努力、更快速的争取顾客。在与同行对手竞争中，不仅仅只是比拼产品的价格，更重要的是比拼效劳质量以及销售人员的促销手段。本文结合本公司的销售阅历，谈谈在市场竞争中美容机构在销售过程中留意的几个步骤。 1、销售前的预备 1)销售人员把握相应美容行业根底皮肤及护肤学问以及生疏新推出产品的相关资料; 2)充分了解本店内的产品、美容疗程效果、疗程会员卡等，同时能够通过自己的介绍使顾客能够足够了解店内的活动和效果; 3)销售人员在工作中要保持充分的体力、良好

7、的精神面貌以及亲切的笑容; 4)作为一名优秀的销售人员，在工作中对顾客要有所了解。特殊是自己的老顾客，必需要对自己的老顾客非常了解，针对她的兴趣、爱好等投其所好，这样便于沟通交往。 2、初步接触 1)在于客户交往第一步，为了能让顾客对企业建立信任感，销售人员首先要通过自己形象给顾客建立一个良好的印象。从事销售活动时，穿着肯定要得体。一个人的第一印象特别地重要，一旦给顾客建立了良好的第一印象，那也就胜利了一半。所以销售人员在与顾客初步接触时肯定要注意自己的穿着、举止、气质，良好的第一印象也就是通过你的形象表现出来的。 2)在与顾客正面交谈中，要学会倾听。交谈中还要留意站姿和坐姿的方向，必需永久站

8、着或坐在顾客的左边，交谈时留意保持适当的距离，保证恰当的目光接触，倾听顾客意见时不要随便打岔，更不要发出声响打乱顾客的节奏。在倾听时肯定要保持微笑，重点位置还要做好记录。顾客讲完后，留意事项上还要重复一次做确认。等待客户的答复，要听出他真正的意思，用期盼和关怀的角度与客户沟通。 3)在沟通过程中学会仿照顾客的肢体语言、语调、文字等与对方产生共鸣。但是在仿照中，还要特殊的留意肢体语言、语调以及表情仿照时，千万不能同步仿照，以免引起顾客的反感。 4)擅长运用沟通阅历，在与其他客户沟通过程中，学会使用顾客见证。往往在沟通在推销过程中顾客说一句话顶你一万句，所以当你面对顾客时，擅长利用引导周边正在使用

9、本店产品的顾客为你说话。 3、了解顾客的问题、需求和渴望 了解顾客的需求，特殊是当下的需求，本店中能够让客户满足的内容以及需要更改的工程，然后再小组会议中提出解决方案，制定新的决策。针对顾客的反应意见要从家庭生活、事业、平常休闲以及财政状况入手，以此来分析顾客的潜在的需求和价值观倾向。请记住宅有的销售都是价值观的销售，所以必需要彻底了解顾客的价值观。 4、方案供应 为了能够充分了解客户的需求，针对顾客的问题、需求和渴望。借助专业衡量标准测量，依据有关数据提出专业解决方案，同时塑造自己产品的价值。向客户描述产品价值时，首先帮他找出适合他的用途，然后再夸张使用价值，但是夸张价值时肯定要留意度，过度

10、了则会引起顾客的怀疑。 5、异议处理 当客户消失讨价还价的状况，这是人之常情，所以必需保持良好的心态，要站在顾客一边态度肯定要亲切自然，比方“我理解您的意思，看起来那确实是个问题，让我们看看如何来解决它吧。”当你在顾客面前表现出公正无私和乐于助人的态度时，顾客则会更情愿听你的意见，帮忙他解决问题。固然虽然是作为一名销售人员，但是为了留住你的客户也必需提出一个真正稳妥的解决方法。? 6、促成销售 顾客在享受促销工程之后，假如他们觉得满足，就会使得销售得以完成。这时，即使在美容院内已经没有相关的促销活动，但是由于顾客已经有了满足的心理感受，经过顾客的重复消费，也要建立顾客再次对产品消费的习惯。 7、做好顾客效劳 促成销售后，还要做好售后效劳。售后效劳的质量也打算着你是否能成为胜利销售人员的关键。为了使你满足的顾客，成为你忠诚的顾客，售后效劳尤为关键。 8、销售总结 做好销售总结，依据客户信息资料以及美容师护理过程中充分的接触建立一个较为完善的个人档案。总结中的内容，包括析顾客的爱好、性格、价值观及消费力量等。在今后的营销活动中投其所好，为顾客营造出一个舒适、满足的环境，释放工作压力。轻松、虚荣感得以满意，改善皮肤状况并为其供应专业指导等等方面。总之让顾客喜爱你，也才为公司供应良好的经济效益。