学习观摩北京公交1路车优质服务的心得体会.docx

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1、 学习观摩北京公交1路车优质服务的心得体会 学习观摩北京公交1路车 优质效劳的心得体会 学习观摩北京公交1路车优质效劳的心得体会 我家住在西单，从小我就常常坐一路出行，在我很小的时 候就观察一路的售票员专心的效劳，用汗水点亮车厢。常常给怀抱我的爷爷让座，那会我就艳羡售票员的工作，我觉得他们就像行驶在大路上的公路天使。那会我就像长大以后做一名宏大的售票员。 现在我是一名402路青年文明号车组的售票员，我在车里专心效劳，我在工作中总结了几个微笑几个心。乘客上车下车要用最美丽最自然的笑；答复乘客询问要用最真诚的笑发自内心的微笑，承受乘客意见和建议的时候要用点头而笑，得到乘客的认可时我会甜美的笑；用我

2、的微笑感染整个车厢。微笑是一缕春风，一泓清泉，一颗给人暖和的舒心丸，一剂催人奋进的强心剂，在工作中一个微笑，一句暖和的话语都会像春雨般让人感受到春天的滋润。光有笑还是不够的还要有心，对待工作要用心、学习工作学问要专心，效劳乘客有急躁，对待车上的卫生要有恒心，对待老幼病残要有爱心。我觉得通过自己的几个微笑几个心肯定能叫自己的工作效劳更添新高的。 奥运就要接近，我们组织坐“神州一路车”工作标准效劳的活动，我每天上下班都坐一路车，在车上观察售票员在酷热的夏天，标准着装，统一工作服，把衣服塞进裤子里，统一黑皮鞋。真是行驶在长安街上的一条公交风景线，车厢是那么的干静光明，他们都坚持双语报站，报站的声音就

3、像电台里的播音员一样嘹亮、清晰、自然、大方，尤其是介绍长安街上的四周景观的时候慢而有条。叫人有一种温馨的感觉，给乘车的乘客带来了便利。真是坐上一路车就等于知道北京的个大景点和路线。他们在车上主动照看老幼病残孕乘客，不仅仅是话到，而且还主动走下售票台亲自搀扶到座位上，给人感觉是那么的温馨、舒适。他们宣传文明乘车，主动让座，提示乘客过公路要走人行横道、过街天桥。真是效劳的无微不至，他们用自己的真心，用自己勤劳的汗水感动着每一名乘客的心，在奥运会就要降临之日他们更加不记得失用自己勤劳的果实来迎接奥运会。 经过这次观摩1路车的活动，我观察了许多自己的缺乏，在以后的工作中我要像这些1路的售票员师傅那样专

4、心去做，用自己的最优质效劳来迎接奥运会的到来。 扩展阅读：参观学习乘坐北京1路公交车有感 参观学习乘坐1路公交车有感 说起1路公共汽车，我信任每一个人都知道，它是行驶在长 安街主干线上的一条贯穿东西的主要线路，东起四惠交通枢纽西至靛厂新村，途径建国门、王府井、东单、天安门、西单等主要路段，固然1路公交车的效劳也是一流的，他们是北京公交效劳的招牌，北京的窗口，践行“航空式效劳理念”的领头军。在乘坐1路公交车时，我首先看到了洁净、干净、光明的车厢环境，乘务员的效劳也是一流的，进站提前30米立席，照看驾驶员进站安全的同时，起身迎接乘客，请字当前感谢、再见、欢送您乘坐1路公交车等宣传用语，使用标准。在

5、乘坐1路公交车时我发觉最有亮点的两项是，一是当遇到有老年人上车时乘务员主动离开票台搀扶，并宣传四周乘客给其让座，假如上车乘客较多车内乘客也较多的时候，乘务员在照看完大局之后，会用和气的话语恳求四周的乘客帮忙让出个座位，确保他们的乘车安全，同时表达了北京精神中得厚德。二是在经过天安门、王府井等重点路段时，他们会介绍四周周边的景点和天安门升降国旗的时间，便利了一些外地来京人员前去参观，在1路公交车上他们标准化的效劳方法，和独特的效劳技能展现给了八方来宾，他们是呈现北京精神的窗口。 通过这次的观摩1路公交车的学习，身为基层车队的一名团干部，在日常的工作中我会将我在乘坐1路公交车所看的在平常的工作中带回自己的车队，加强对青年人的培育，以“标准”为起点，早抓手、早入手，在践行“航空式效劳理念”中让青年人发挥自己活泼朝气的一面，结合航空式的效劳理念，深化基层团员治理，在做好“标准”的同时，做好宣传工作，遇到老年人上车如何宣传，通过重点路段如何宣传，车厢内发生突发大事如何宣传，切实有效的开展好创新效劳工作，以1路的优质效劳做自己带动团员青年的典范。 友情提示：本文中关于学习观摩北京公交1路车 优质效劳的心得体会给出的范例仅供您参考拓展思维使用，学习观摩北京公交1路车 优质效劳的心得体会：该篇文章建议您自主创作。