学习商务谈判心得体会.docx

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1、 学习商务谈判心得体会学习商务谈判心得体会1 本学期学习了商务谈判课程，对于我们国际经济与贸易专业的学生来说，学好这门课程尤其重要，不管我们以后会不会从事外贸工作，我们都该学好这门课程。由于我们的生活离不开谈判，时时刻刻。每处每地都存在着谈判。可是生活中的那些“小谈判”并不专业，但是也实际反映了商务谈判这门课程的有用性和重要性。通过本学期的学习，我知道了什么是商务谈判，商务谈判有哪些根本内容、涉及哪些技巧、有哪些需要留意的事项等等，让我从更加专业的角度熟悉了这一门学问。 所谓商务谈判，是指不同的经济实体各方为了自身的经济利益和满意对方的需要，通过沟通、协商、妥协、策略等各种方式，把可能的商机确

2、定下来的活动过程。随着我国全方位开放格局的形成以及对外开放领域的进一步扩大，国内外企业之间的经济交往越来越多，商务谈判的作用也越来越大，不仅企业绽开国际贸易离不开国际商务谈判，企业实施“引进来”和“走出去”的战略也离不开国际商务谈判。因此我们特别有必要学习好这门课程。 在进展商务谈判的过程中，我们要遵循一些根本的原则，这些原则包括：客观真诚、公平互惠、求同存异、公正竞争、讲求经济效益等原则。一个胜利的商务谈判是必需要建立在 为了学习好商务谈判，我们需要把握商务谈判的理论。安德鲁.卡内基曾说过:谈判就是要满意对方规律上的需要，情感上的需要，以及想赢对方的需要。所以，在进展谈判前，我们要先弄清晰自

3、己和对方的需要，所谓知己知彼百仗百胜嘛。在这局部，我们学习马斯洛的“需求层次理论”，对需求有了更深刻的熟悉。然而，我们还需要在谈判中连续发觉对方的需求，我们应当学会倾听，听的时候要积极主动，专注急躁，并留意对方的措辞、表达方式、语调变化等，这样才能从谈判中发觉对方的需要，理解对方的意思并准时的反应。 在倾听的同时，我们还要奇妙地提问，由于提问不仅可以发觉对方的需求，还能调动对方的积极性，证明测定自己一些想法。提问的形式可以多种多样，我们应当留意提问的时机，提问的规律性以及提问的语速，提问时还应当留意不要对问句做过多的解释，也不要一连提几个问题，不要提含有敌意的问题更不要涉及对方隐私。除了倾听和

4、提问，我们还应当学会恰当的陈述，即把想让对方知道的信息传递过去，并且掌握谈判的进程。陈述时应留意布满自信、目的明确、表达理性慎重。 为了取得谈判的胜利，我们在谈判前应做好充分的预备。首先我们要对环境因素进展分析。在与国外企业谈判时，我 在谈判的开头阶段，我们首先要建立有利于己方的谈判气氛，可以是高调的气氛，低调的气氛，或是自然的气氛，在不同的气氛中，谈判的结果可能大相径庭，从某种意义上说，哪一方掌握了开局的气氛，就掌握了谈判对手。其次，我们要确定谈判的议程，谈判的议程影响着谈判的进度和节奏，所以在谈判开头阶段，要争取掌握谈判议程。开局阶段，双方要进展开场陈述，陈述的内容包括己方的立场、对问题的

5、理解、对对方各项建议的答复，陈述的方式可以是由一方提出书面方案并作口头补充而另一方则围绕对方的书面方案发表意见，或者在会晤时双方做口头陈述。 整个商务谈判最关键的就是关于价格的谈判。而价格谈判的完整过程分为“价格解释”、“价格评论”、“讨价还价”、 讨价还价是在买方对卖方的价格解释赐予评论后，重新报价或改善报价的要求，而卖方在听了买方的评论后就修改报价，或者未修改报价，要求买方提出成交价。而价格谈判完毕阶段，双方可能达成的条件已进入自己成交的底线是完毕的前提，但不是完毕条件，最终完毕谈判还应考虑降价率、货物分交以及最终再争取一个条件等。 完毕了价格谈判阶段，整个商务谈判就进入了尾声，然而在最终

6、达成交易前，有必要进展最终一次回忆。由于我们需要明确还有哪些问题没有得到解决，对自己所期望的交易结果的每一项交易条件进展最终的打算，以及着手安排交易记录的事宜。最终阶段，我们还可以进展最终的让步、提出最终的要求，最终签订协议。至此，整个商务谈判已经完毕了。 教师为了让我们更好的学习和应用所学的学问，在完毕了全部课程后组织了一次模拟商务谈判。起初同学们由于从 通过这次的模拟谈判，我感悟到了许多。不要觉得从来没有干过的事情就是很难的事情，在你没有进入它的时候，你永久不会知道结果。只要你有一个仔细的态度，有一个想要去做好它的心态，只要你去专心做了，确定是有收获的，当你努力过了，你就会知道你比原来的自

7、己要优秀的多。所以我觉得：越努力，越幸运。此次唯一的圆满就是没有成为谈判人员，失去了一次熬炼自己的时机，以后有时机，肯定要积极参与，为自己充电。 学习商务谈判心得体会2 上了一个学期的商务谈判课,让我学到了许多。尤其是秦教师的教学风格，和气可亲的性格但见到迟到的同学又会带有一些严峻的神情。教师说：上课最重要看的是态度,态度好细节打算了你的成败。我深深的记住了这句话。 商务谈判这节课既有教师的讲课又有同学们的互动,也适量的布置了课后作业。在课堂上，教师常常和我们共享一些他自己好玩的经受，或者讲一些实际生活中的例子，每次都惹得大家爆笑不止，原来快要去找周公的同学也来了精神，连续听课。乍看上去，秦教

8、师好像只是随便的讲故事，课堂气氛变得很活泼，大家的留意力也被重新吸引到学习上，目的也就算是到达了;然而细细品尝，这些故事里面经常蕴有深意。或许故事本身并没有什么简单深刻，但是李教师却通过这些故事向大家传递了许多理念。他很擅长启发同学们思索，授课不会拘泥于课本，经常针对一个问题绽开争论，拓宽大家的思路;虽然有时候这些额外的学问很有些艰深难懂，但是的确熬炼了我们独立思索的力量。 讲课方式敏捷多样，这使得我对和大家一起学习谈判的经受特别着迷。也正由于李教师上课如此精彩，经常在不知不觉之中，下课铃就响了。每一次上课我都布满期盼，心里猜想着李教师这次又有什么独到的见解，会向大家传递什么重要的理念，大家又

9、会有什么经典的观点发表，也急着和大家共享自己最新的感悟 其次，给我印象最深的就是模拟谈判了，这次虽然表现的不是太尽如人意，但还是取得了一些其他满足的成绩。从谈判前的人员分工，收集相应的资料，制定谈判规划，模拟谈判的排练，都熬炼了我们组各个成员的动手力量，沟通技巧，组织力量等，同时也增进了我们同学之间的友至今谈判前的各种预备活动还在我脑中出现。 还记得在谈判前两周，我们组就开头开会争论这次谈判的详细事宜，我们都表示这次模拟谈判要进展系统的规划，收集具体的资料，明确各成员的责任分工，要一同编写谈判剧本，我们把从网上收集来的资料经过汇总，我们上上下下修改达十余次， 每次排练过程中我们都积极争论修改的

10、地方，从实际动身力求使资料真实可信符合事实 学习商务谈判心得体会3 在本学期，学校安排了商务谈判这门选修学科。为了提高自己的口才与自己的与人交往的力量，我毫不迟疑的选择了这门课程。我觉得学好它，无论是在今后的学习中，与人交往中，或是踏上工作岗位后，对我来说都是一笔很好的财宝，可以让我更加自信的与人沟通谈判。我现在是一名学生，还没有真正的步入社会，作为物流治理专业的我来说我觉得学习这门课也是特别重要的。它可以教会我们一些等社交各方面的学问，是一门很有用的学科。众所周知，随着社会经济的进展，人与人之间的经济交往日趋频繁，为了实现和满意商业合作，商务谈判快速进展起来，它的作用也越来越明显。我们的经济

11、进展、经济合作也越来越离不开商务谈判。而作为当代大学生的我们学好商务谈判也是必不行少的了。 商务谈判是以获得经济利益为目的。不同的谈判者参与谈判的目的是不同的，外交谈判涉及的是国家利益；政治谈判关怀的是政党、团体的根本利益；军事谈判主要是关系敌对双方的安全利益。虽然这些谈判都不行避开地涉及经济利益，但是经常是围围着某一种根本利益进展的，其重点不肯定是经济利益。而商务谈判则非常明确，谈判者以猎取经济利益为根本目的，在满意经济利益的前提下才涉及其他非经济利益。虽然，在商务谈判过程中，谈判者可以调动和运用各种因素，而各种非经济利益的因素，也会影响谈判的结果，但其最终目标仍是经济利益。与其他谈判相比，

12、商务谈判更加重视谈判的经济效益。在商务谈判中，谈判者都比拟留意谈判所涉及的策略或技术的本钱、效率和效益。所以，人们通常以猎取经济效益的好坏来评价一项商务谈判的胜利与否不讲求经济效益的商务谈判就失去了价值和意义。 商务谈判是以价值谈判为核心的。商务谈判涉及的因素许多，谈判者的需求和利益表现在众多方面，但价值则几乎是全部商务谈判的核心内容。这是由于在商务谈判中价值的表现形式-价格最直接地反映了谈判双方的利益。谈判双方在其它利益上的得与失，在许多状况下或多或少都可以折算为肯定的价格，并通过价格升降而得到表达。需要指出的是，在商务谈判中，我们一方面要以价格为中心，坚持自己的利益，另一方面又不能仅仅局限

13、于价格，应当拓宽思路，设法从其它利益因素上争取应得的利益。由于，与其价格上与对手争吵不休，还不如在其它利益因素上使对方在不知不觉中让步。这是从事商务谈判的人需要留意的谈判技巧和策略。 大家都知道谈判就是人们为了协调彼此之间的关系，满意各自的需求，通过协商而争取到达意见全都的行为和过程。其实我们每个人每天都会接触到有关谈判的内容，我们总是在有意无意的进展着谈判，只是我们可能没意识到而已。谈判是无处不在无时不在，比方我们上街购物卖东西，会很自然地与老板讨价还价 。我们在沟通的时候最可怕的就是冷场、为难、僵局的消失，在这些时候我们往往会不知所措，更不知道如何去圆场，或者说造成这些状况的缘由很难精确地

14、把握并避开。而学习商务谈判也告知了我们在沟通中如何去避开和解决这些问题。 在商务谈判中我学会了如何去谈判，怎样让谈判胜利。 商务谈判的主题是经济利益，在商务谈判中我们要遵循公平自愿、互利互惠、总体利益、诚信守法、擅长妥协的一些原则。然而在国际商务谈判中，由于跨国性打算了它的困难性，因而要入乡随俗，要注意避开文化冲突，要表达公正竞争的原则。要进展商务谈判就必需了解价格谈判的一些内容。如：价格的含义、价格的形式、影响价格的因素等。 在进展商务谈判之前，我们要做好充分的谈判预备。 第一、要收集谈判信息，要了解相关的市场信息，收集与主题相关的信息，然后要弄清晰谈判对手的真实目标、立场、意图等。并且我们

15、也要了解自己，了解本企业产品及经营状况，看清自己的实际水平与现处的市场地位。俗话说“知己知彼，百战不殆”，在商务谈判中更是这样，由于我们只有在谈判前充分预备，才能更好地看清自己，了解对方，才能更好地认清谈判各方的关系，才能有胜利的可能。 其次、模拟好谈判的规划书。首先要明确主题也就是自己的利益；然后要对谈判目标进展可行性分析，影响这次谈判的隐身会有哪些，可否克制及解决的方法等；还要确定谈判的人员，人员要求可以互补；明确谈判的议程，谈判的时间、地点和主题；做好物质的预备；确定谈判方式。 进入商务谈判的开局阶段时，首先作为谈判者要树立好自己和企业的良好形象，从第一印象就开头打动对方，这也为营造好的

16、气氛奠定了根底。营造恰当的气氛是特别重要的，恰当的气氛可以帮忙你的谈判进展的更加顺当，谈判也会到达事半功倍的效果。同时明确自己的地位也是特别重要的。 在谈判开头的时候要明确谈判气氛，在有的状况下可以实行一些适当的方法，如：感情共鸣法、投其所好赞美、指责法、缄默法、拖延法等。开场的时候也要说明自己的立场和原则。到报价的时候要遵循几个原则： 1、买方实行最低报价，卖方实行最高卖价； 2、报价要合情合理； 3、报价要坚决坚决，明确完整。 报价的方式也有不同，可以采纳西欧式的，首先报出对己方有利，并保存余地，逐步退让。也可以采纳日本式的，首先报出对对方有利的价格，引起长趣，正式谈判时不完全同意。 实质

17、性磋商阶段是最重要的环节了，也就是讨价还价的阶段。我们可以由于因条件不满足而提出相应的价格变动，改善条件，在这个时候也需要对对方进展价格解释，可以与外行，同行之间进展比照，借此来找到自己的最大优势，从而来说服对方。在讨价还价的时候还需要留意一些问题:讨价还价可以屡次进展，只要能够到达目的就要多讨价还价；在讨价还价过程中不要被误导了；不要误入圈套；谈判态度要平和，要做到对事不对人；时刻要把握节奏，要适可而止。 固然在谈判的过程中难免会发生一些大大小小的冲突，可能会是由于利益的差距、立场观点的对立、沟通障碍、感情缘由偏见和其他因素等，不管是显性或隐性的冲突我们都要尽力避开。所以说，了解对方的留意议

18、题立场及观点和选择适宜的谈判者是特别重要的。如果真的消失了冲突，我们也不能紧急，要理性应对，理性分析，严峻的时候要择机叫停。 到差不多最终的完毕阶段时候，我们首先要依据时见限制、依据谈判涉及的交易条件和对方的谈判策略来推断是否已经进入了完毕阶段的谈判。完毕的方式有三个： 1、成交。确定了最终的条件，双方达成共识，签订合同、协议； 2、中止谈判。因各种问题而临时无法谈妥，所以，彼此打算中止谈判，另邀时间地点再连续谈判； 3、谈判裂开。这是最坏的结果了，因某方面而无法达成共识而导致谈判裂开。 谈判最终，我们应对该次谈判做一个总结。详细表现是，是否胜利、签约；其次就要对此次商务谈判的各个方面进展总结

19、性的评价；最终就是总结这次谈判的阅历和教训，这个也可以让对方来说，就比拟有针对性，就可以再以后的谈判过程中不再犯同样的错误，以到达不断进步。 商务谈判的直接缘由是参加谈判的各方各有自己的利益要求，或者是自己所代表的某个组织有某种利益要求，因而谈判的实质在于谈判双方利益的相互交换和切割，即双方权利义务确实定。对企业来说，提起赚钱，很多人会以为只有销售产品获利这一条途径，殊不知，那只是一种司空见惯的人们比拟简单承受的赚钱的形式。 学习商务谈判心得体会4 经过两天多的商业谈判专题培训，使自己在思想上有了更大的提高，尤其是在路局范处长对铁路运价的的构成及货改后货物运价的调整，运价的运用等具体的讲解，让

20、我们对当前铁路运价改革有了更高的熟悉，为今后更好地开展铁路物流效劳，开发新客户等增加了学问和谈判依据。 通过学习商务活动中的礼仪一课我们也取得了不少收获，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为标准，是人的一种内在修养的充分表达;从个人角度看，优秀的礼仪素养不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。以前，我对于礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的，通过这次学习班的学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣

21、辱得失，尤其像我们铁路在新的改革形势下，个人的礼仪素养，直接关系到顾客的满足度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。学习商务礼仪可以提高个人的素养。 比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素养的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养表达细节，细节展现素养，可见一个人的素养凹凸对企业的进展是多么重要啊!可以交际应酬，由于商务活动中究竟是离不开礼仪的，在不同的交往活动中我们会遇到不同的人，如何让人感到舒适，却又没有拍马屁的嫌疑是特别关键的。有助于维护企业形象。 在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告，信任在与客户洽谈时也肯定不会有过失，同

22、时还能代表公司形象。良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。现代企业强调团队精神，而礼仪可以促进这一力气。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进吸引和情感沟通，增加信任和了解。 我们还学习了商务谈判学问，商务谈判是当事人为实现商品交易目标，而就交易条件进展相互协商的活动。人生无处不谈判，推销产品是谈判，生意往来是谈判，上街购物要谈判，连夫妻沟通都要谈判，只要想把自己的想法让别人承受，就需要谈判。 所以谈判不只是老板或主管阶级的专利，不管您现在是什么身份，时时刻刻都需要具备面对各种谈判的力量。而商务谈判是谈判的一种，在交易过程中担当着不行替代的作用，是维护己方利益、争取更多收益的重要手段。为了

23、加强我们对商务谈判的理解，亲身体验商务谈判时的心情，提升我们的临场实践力量等，由青岛西车务段和青岛站在教室进展了模拟谈判演示。通过这次模拟谈判，我们取得多方面的收获，找到了在实际工作中的缺乏，为在今后的商务谈判中供应了良好的阅历和借鉴。 学习商务谈判心得体会5 在本期的第十三周我们迎来了我们的商务谈判实训学习。这次实训由我们的王鹏教师带着，并且这次实训主要围围着“若尔盖草原生态环境问题”和“四川两河镇新农村建立”主题绽开，为期一周的商务模拟谈判。王教师让我们进展模拟谈判是为了熬炼我们对所学学问的敏捷把握程度和实际运用力量，作为年轻大学生的我们要学会把学问学以致用，理论与实际充分结合。这次实训教

24、师把全班同学分成五个小组，并且这五个小组分别扮演不同的角色，在“若尔盖草原生态环境问题”中有两小组同学分别扮演牧民和政府并绽开辩论;在“四川两河镇新农村建立”中有三小组同学分别扮演农夫、政府和电力公司也绽开了精彩的辩论。在围围着这两个主题的模拟谈判中虽然有一些不尽人意的地方但还是有一些收获，以下是我对本次模拟商务谈判的总结，盼望通过此次总结吸取其中的可取之处并在以后的学习生活中不断改良、不断提高、不断超越。 一、熟悉： 1、从谈判前的人员分工、收集整理相应的资料到现场模拟谈判呈现出小组成员的协调力量、动手力量和团队合作力量及各方面沟通、组织力量。同时增进了小组成员的友情，也拉进了教师和同学之间

25、的距离。 2、谈判前，资料的收集、整理对谈判很重要，影响着谈判的进度和达成全都的胜利率。 3、谈判时，明确自身立场时刻保持糊涂的头脑不要陷入无谓的争辩中乱了方位，同时要有灵敏的思维，不断转换思路，扭转谈判形势。 4、学会掌握谈判气氛，一张一弛，拉近谈判双方距离，增进双方感情促进谈判圆满达成。 5、在谈判开头之前安排好谈判选手各自的任务、职责以到达相互协作、相互协调的目的，从而提高谈判胜利率。 二、缺乏： 1、在语言表达方面，犀利的言语还击也是必要的但要留意场合不要过激，这样既不失修养又留有连续谈判的空间，并且作为一个谈判人员要时刻提示自己，此次的你不仅代表你自己还代表这你所代表的公司单位，不能

26、胡来、不讲道理。 2、谈判开局时双方代表有一方态度始终很强势，根本没有站稳立场，没有值得参考借鉴的观点、想法，让谈判一度陷入争吵，甚至僵局冷场。 3、各组代表成员对各己的分工不明确，在双方互递资料的时候消失混乱。 三、收获： 在这周的实训中，虽然只是一次模拟谈判，但也让我感受到了谈判的气氛，反思到以下几点： 1、商务谈判的原则。在商务谈判中不要在立场上讨价还价，争吵不休，这样会降低谈判的效率，要协调谈判双方的利益，只有站在对方的利益上考虑问题，多为对方考虑，在保持自己利益的上尽量为对方的利益考虑，然后再互赢得根底上提出自己的看法，不要由于自己的缘由去责备对方，要有良好的谈判心情，有良好的沟通，

27、是对方了解自己的谈判是诚意的而不是虚情假意，固然，谈判的人要言而有信，说话要留有余地，少听多讲! 2、商务谈判的技巧。在谈判的过程中，要留意几点：1.讲话技巧，不要言语粗劣，语气要委婉但是又不失阳刚之气，接下来是要亲密留意对方的反响，看对方的反响随时转变自己的应对策略;2.提问技术，再提问题的过程中要抓住重点，不要问一些无关紧要的问题;3.答复技巧，答复的时候要留意言简意赅，不要废话连篇。4.说服技巧，在说服对方的时候，要做好利益分析，简化接收手续，当对方不满时，要避开争辩。 3、商务谈判的策略。要明白对方的需求，在知道对方的需求时，才能更好的在谈判的过程中获得谈判的优势。 4、在商务谈判中，

28、我们要时刻保持冷静糊涂的头脑，这样才有利于自己的谈判，才能在谈判的过程中获得有利的地位。 5、要了解对手，由于知己知彼，百战不殆。 另外，经过教师的教导，我们充分熟悉了此次模拟谈判的缺乏之处，让我们学到更多谈判技巧，经过了这次谈判，我们每个人都会或多或少从中领悟到一些东西，或是几点体会，或是一点阅历，或是熟悉到自己的缺乏，那就让我们找准方向，这对我们以后的谈判将有不少借鉴之处。 学习商务谈判心得体会6 在本学期，学校安排我们学习了商务谈判这门学科。学好它，信任在今后的学习工作中，尤其是踏上工作岗位后，会让我们受益非浅。我们现在还只是一名学生，还没有真正的步入社会，对于学习经济类专业的我来说，我

29、觉得学习这门课还是特别必要的。它可以教会我们一些社交等各方面的学问，是一门很有用的学科。对我来说，谈判始终是件神奇的事情，始终以来也对谈判布满了向往，通过学习我慢慢熟悉到了“谈判”需要丰富的学问，坚决的性格甚至需要独特的人格魅力。 在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门特别有用的学问，也是一门高深的文化。说它有用，是由于通过合理的着装以及礼仪，来促进贸易谈判；说它高深，同样是交谈，为什么有人能谈的很和谐，而有的人却把人惹的大发雷霆，生意告吹。通过学习商务礼仪，让我受益匪浅。我想这对我为人处世方面及以后找工作会有很大帮忙！给别人也会产生好的印象。同时增加了我的内在素养，也塑造了我

30、的外在形象。随着人们日常交际的频繁，在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细节，或许一个微小的细节打算了一个人的第一印象。俗话说：“没有法规，不成方圆。”所以，做任何事情，都应有肯定之规。礼仪，是一种在人与人交往中的行为准则和标准，是相互敬重的需要。 谈判就是人们为了协调彼此之间的关系，满意各自的需求，通过协商而争取到达意见全都的行为和过程。其实我们每个人每天都会接触到有关谈判的内容，只是我们没有明确地意识到而已。人与人之间的关系千万种，需求无处不在因此分歧也无处不在，所以谈判也就无处不在了。比方我们上街购物，会很自然地与货主讨价还价。假如说谈判真有什么玄妙之处的话，那么就在于它是一

31、项既布满才智、英勇，又布满艺术和技巧的人类活动。谈判是由人来实现的，人的心理对谈判具有剧烈的影响。商务谈判心理是指在商务谈判中谈判者的各种心理活动，它是商务谈判者在谈判活动中对各种状况、条件等客观现实的主观能动的反映。譬如，当谈判人员在商务谈判中第一次与谈判对手会晤时，对方彬彬有礼，态度恳切，易于沟通，就会对对方有好的印象，对谈判取得胜利抱有盼望和信念。反之，就会对其留下坏的印象，从而对谈判的顺当开展存有忧虑。 人与人的交往最可怕的莫过于冷场、为难、僵局的消失，在这些时候我们往往不懂得如何去圆场，或者说造成这些状况的缘由很难精确地把握并避开。谈判中也会消失僵局，也会进展不顺以致无法连续，而造成

32、僵局消失的缘由也有许多。如立场观点的争论、有意无意的强迫、人员素养的低下、信息沟通的障碍、合理要求的差距等。谈判既然无处不在，在谈判中遇到的问题和解决问题的方法对我们的生活也是深刻的启发，学习不是让人记住什么，而是当你需要的时候可以轻易的找到。将有限的学问放入无限的生活与问题中，触类总会旁通，学习的精神或许大于学习的内容吧！ 现在学期快完毕了，说真的，还真舍不得。对教师的印象也很深，幽默，有亲和力，尤其令人艳羡的是他丰富的生活阅历。在他讲课的过程中除了商务谈判的东西，还贯穿许多课外学问，也拓展了我们的学问面。 学习这门课程让我受益匪浅，也许这正是古人所说的“修身养性”吧。在日后的生活里，我还会

33、不断充实自己这方面的学问，让学习不中断。 学习商务谈判心得体会7 本学期的商务谈判课程的学习,我根本把握国际谈判流程，了解谈判各环节的要求和留意点，及风格的表达。以下几点是我的学习总结： 第一，国际谈判根本流程。谈判双方友好沟通;明确谈判目标;确定谈判人员;相关性地全面搜集资料，透彻分析目标关键，周全谈判规划，制定谈判战略;谈判地点选择，行程安排确定，翻译人员的打算，到达谈判地进展谈判;实质性谈判，表达谈判风格，运用谈判策略争取自身利益最大化(或共赢局态);协议的签订;谈判总结，成果汇报。 其次，谈判的关键是人。一个工程的好坏除了其本质属性以外，根本都是由谈判人员的操作来评定和掌控的，因此，谈

34、判人员的选择至关重要。谈判人员的性格打算了其谈判风格，首席谈判官的风格奠定了谈判小组的基调，在谈判过程中，言语腔调，表情神态，动作，技巧等细节都能影响整场谈判的趋势，只有拥有谈判主控话语权，在谈判中占有优势的团队，才能使谈判结果趋向期望值，取得胜利。选对人，才能做对事。 第三，谈判策略是指挥棒。企业进展讲求战略，商务谈判讲究策略，本次小组谈判的表现风格是indulgent，我组的谈判策略具有明显的阶段性和埋伏性，与上海天合汽车安全系统公司的贸易谈判中，合理地服从，建立有好合作关系，并渐渐进展技术合作猎取对方公司的技术核心埋下伏笔，最终的收购谈判中，以技术为王牌低价收购对方资产。可见，当今的合作

35、已经不再是一次性合作，而要考虑到长远的利益进展，合理预见把握机遇，谈判策略终要影响最终谈判结果。 第四，争取定基调的角色。谈判中，谁来定基调意味着谈判的话语权的归向，比方我国的钢铁贸易中，钢铁龙头的宝钢没有话语权，在国际钢铁价格提高的背景下，根本没有资格站不来说“我们不情愿”，即使说了也没重量，结果就是给我国钢铁行业带来了巨大压力。 第五，谈判细节打算谈判成败。在谈判桌上什么该说，要怎么说，什么事情是可以拍板，什么时候可以妥协，甚至到穿着，会场布置，翻译人员的邀请等等都是很细节性考虑的问题，比方在谈判时的语气语速，说坚决了表示该问题不能松口，说模糊了表示对方在躲避该问题，语调低了表示预备不充分

36、，语调响了表示他们在该问题上没有盘旋的余地，固然，这些都是要在谈判的气氛中去体会的，有时表达错一个意思将会导致本场谈判失败。不管是谈判，做事也应当注意细节。 第六，影响力。这是我在参加预备谈判表演时最有感受的一点，人胜利的某一点，说究竟就是她的影响力，这就是为什么经理叫你帮他倒杯茶，你会情愿，而换作是乞丐，根本不行能。而如何拥有，是我现在始终在摸索的 在这门课中学到了许多，但还是有许多的缺乏，最主要的是考虑问题不全面，没有阅历是一个缘由，但更多的没有体会到谈判人员的境况，思维不够发散，因此需要更多的实践体会，将这些实战性的东西消化于实际;再者，要细心观看生活，许多东西都是生活中我们没有留意到细

37、节，很重要但却很简单无视;最终，就是深刻体会到今日事，今日毕，学习是循序渐进的过程，重在积存，而不是填鸭式的学习。 学习商务谈判心得体会8 在教师的教学下我们学习了商务谈判这门课程，对于我来说，学好这门课程尤其重要，在以后从事的工作中，我们会常常就一些问题与员工进展谈判，想要胜利的解决问题也离不开谈判。通过本次的学习，我受益颇多，知道了什么是商务谈判，把握了技巧、以及意的事项等等。 一、为谈判制造有利的条件 同理心：将心比心，换位思索。真正能做到的又有多少人？我们每一个人都知道不管是工作还是说话，都要站在别人的立场想想，可一旦到了现实中我们就忘掉了这一点。我们说任何话做任何事都会有我们的目的，

38、而在生活中试问我们又有多少人能真正把握方向呢？谈判胜利与否：其中谈话的内容占7%，谈话的态度占38%，而人与人之间的关系却占到了55%。因此在谈判过程中要懂得如何去说，也要懂得如何去倾听。缺乏倾听的技巧，往往会导致轻率的批判。一个人会任意的批判或发出不智的言论往往是由于他不管别人要说什么，只想主控整个谈判的场面。认真倾听别人对你意见的回馈或反响，得知对方是否了解你的观点或感觉。而你也可以看出对方所关怀、情愿争论的重点在哪里。 二、擅长利用语言 我选择去.;我准备.;试试看有没有其他可能性.这都属于可能性语言的运用，可能性语言开头了一种全新的沟通技巧，可以避开无意中的损害，引发思索更多的可能性。

39、通常我们所处的立场不同、所处环境不同，很难了解对方的感受，因此对别人的失意、挫折、伤痛，不要大嘴巴，而应要有关心、了解的心情。可能性语言是缜密、双赢的思维的表达，也是有才智的表达个人意见的方式。因此我们要管住自己的舌头，不要大嘴巴，缩小自我，在谈判中不断历练语言的运用力量，做5%的人。 三、先维护关系，再解决问题 在解决问题之前最好是先维护好关系，倾听倾听员工意见、静心沟通，试着从多方面了解对方的感觉、意见，只要真正明白了问题背后真正的缘由或需求，就能够用另外一种说词去化解一场冲突。才智的人专心说话。 在这门课中学到了许多，但还是有许多的缺乏，最主要的是考虑问题不全面，没有阅历是一个缘由，但的没有体会到谈判人员的境况，思维不够发散，因此需要的实践体会，将这些实战性的东西消化于实际；再者，要细心观看生活，许多东西都是生活中我们没有留意到细节，很重要但却很简单无视；最终，就是深刻体会到今日事，今日毕，学习是循序渐进的过程，重在积存，而不是填鸭式的学习。 【学习商务谈判心得体会】