学校信访工作总结5篇范文.doc

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1、 学校信访工作总结5篇范文 一、全面贯彻信访工作的指导思想 信访工作的指导思想：仔细贯彻“三个代表”的重要思想，建立和健全畅通的信息渠道，广泛听取师生和学生家长的意见和要求，充分调动广阔师生和学生家长的积极性，不断改良工作作风，提高信访工作效率，为学校事业进展制造和谐向上的工作环境。 信访工作的根本原则：仔细执行党的政策、国家法律、法规;实事求是，一切从实际动身;实行统一领导与分工负责制相结合，解决实际问题与思想政治工作相结合。 二、高度重视信访工作的重要意义 提高熟悉，坚固树立“稳定压倒一切”和“安全第一”的思想，高度重视学校安全稳定工作。从“三个代表”的高度熟悉信访工作的重要意义，从社会稳

2、定的大局对待信访工作，把教职工及学生和学生家长的疾苦放在心上。学校主要领导必需亲自抓安全稳定工作，对安全稳定工作负总责，切实解决群众反映的各种困难，切实落实“分级负责，归口治理”和“谁主管，谁负责”的信访工作原则，保证准时、正确处理教职工、学生及学生家长上访的问题，树立学校良好的形象，确保政令畅通和社会政治稳定。 三、正确落实信访工作的责任与目标 (一)加强信访工作责任制 1、江四中实行信访工作领导责任制。党支部主要领导负总责，分管领导负实责。 2、注意信访工作队伍建立，提高信访工作人员的政治素养和业务水平。3、信访工作人员秉公办事，不徇私情;遵守保密制度，不泄露工作隐秘，严禁将控告、检举材料

3、和信访人要求的保密内容泄露给被控告人、被检举人;不得丧失、隐匿和擅自销毁信访材料。 (二)按时完成信访工作目标 1、处理好“初信初访”，“初信初访”办结率达100%。2、处理来信、来访的时效和质量，信访按期结办率不低于80%。3、努力掌握越级信访，无越级集体访和重复集体访。 4、对上级机关、上级领导转交办的信访事项，准时办理并将办理结果准时反应相应机关和领导。 四、加强信访工作的组织领导，强化措施 1、在学校党支部的领导下，成立“源东中心学校信访工作领导小组”，负责学校信访工作的组织领导。下设办公室(设在学校行政办公室)，负责学校信访的综合、协调和日常来信来访的接待处理工作。学校各部门按其职责

4、处理相关信访问题。 成立信访工作领导小组。组长：张俊副组长：熊海涛杨长生 成员：工会委员、处室领导、年级组长。 2、强化措施，组织特地力气集中开展一次不稳定因素排查活动，特殊要把重点人员的思想状况、校园网、校园周边环境、食品卫生健全治理、危急物品的治理、消防安全设施等作为重点排查对象，对排查出来的问题和隐患，要马上实行有效措施，准时予以化解和解决，努力将不稳定因素消退在萌芽状态，坚决防止酿成重大群体性大事。 3、明确责任，根据信访工作原则，应逐级上访，分段受理，制止重复上访、越级上访。学校各部门对上访问题要仔细接待，以事实为依据，根据法律、政策规定，仔细负责地解决群众反映的实际问题，深入细致地

5、做好思想政治工作。要以高度负责精神，把问题解决在处室、本年级、本班，肯定不能放任不管，更不能推向上级。推向社会，对因工作不负责任，造成越级上访或产生严峻后果的，要严厉追究责任。 4、加强沟通，信访领导小组成员应充分发挥桥梁纽带作用。要带着感情做好教职工、学生及家长的工作，把问题解决在基层;要抓好宣传引导，使不违法上访变成群众的自觉行动;坚决查处背后支持、鼓舞群众上访闹事行为，标准上访行为，制造良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。各处室、各年级组对能够解决的问题应抓紧时间来推断处理，一时处理不了的，要做好工作，向教职工说明状况，讲清道理，把工作做深，作细。对教职工及学生和

6、家长反映的难点、热点问题应准时快速报告学校领导，学校领导要把解决群众困难的状况应准时快速地反应给教职工、学生家长。 5、对上级交给的信访案件积极处理，做到了不拖办、不弄虚作假、不泄露隐秘。 6、我校按要求办理群众来信来访，严厉查处违规违纪案件，有效降低了重信重访。 五、加强学校食品卫生安全和危急物品安全的治理 1、加强对学校早餐、水房、危急物品的安全治理工作。要加强对经营者的监视指导，对不符合食品卫生要求的要限期整改。要建立和严格执行各项危急物品的治理制度。对存有的危急物品的种类、数量要进展仔细登记。要严把各种危急物品的发放关，严禁非相关工作岗位的人员以任何理由进入危急物品存放场所和领取危急物

7、品，以防止意外事故的发生。 2、加强教学楼、教学设备的安全工作。不断改善安全设施，凡存在安全隐患的设备、设施必需马上修理或更换;学校门卫特别重要，必需安排政治素养好、责任心强、处事坚决的工作人员负责领夜间值班，确保师生安全和财产安全。 3、进一步加大校园周边环境的整治力度。学校主动与治安中心、派出全部关部门加强联系，争取支持。加强对校园及周边地区的治安力气，限度地降低各类治安案件的发生率，确保校园稳定。 4、加强值班、信息和信访工作。安排业务水平高、责任心强的人员负责值班。信息报送务必“快、准、实”。如遇有重大突发性大事、重要社会动态、师生重大思想苗头、重大灾情和疫情等紧急重大大事时，要准时做

8、好处置工作，并尽快将有关状况上报新村。 5、进一步加强安全法制宣传教育。学校要对全体师生员工进展长期、广泛、深入的安全法制宣传教育，特殊要加强网络安全教育、防火安全教育、食品卫生安全教育。强调安全留意事项，增加师生安全意识，使师生熟知有关安全制度和学问，提高自我防范力量。 六、做好来访接待工作 1、热忱接待来访人员，仔细填写江县第四中学接待来访登记表;2、仔细听取来访人的陈述，了解来访人来访的目的、要求及反映的主要问题的时间、地点、主要事实、证据等，做好来访记录; 3、对不需要处理的一般问题，说明理由或缘由做好来访人的思想工作;由所属部门解决的问题，通知其部门接待处理; 4、对重要来访、突发性

9、或重大集体上访，通知相关领导接待;5、做好存档工作，来访处理完毕，按来访类别整理相关材料移交档案治理室存档。 七、信访工作内务治理 1、信访工作所用的表、单、簿、册标准，办理程序、规定统一。2、信访材料装订整齐;保管符合保密规定。3、做好接待师生及学生家长来访的办公室清洁卫生。 4、对来访师生、学生家长和外来联系公务人员，文明礼貌、接待热忱。 八、做好信访工作总结 为不断提高信访工作的效率和质量，学校每半年进行一次信访状况分析会，通报信访工作状况;每年年终进行信访工作阅历沟通会，总结信访工作。 学校信访工作总结2 信访稳定工作是亲密联系师生员工的重要渠道，是化解内部冲突，促进学校改革、进展、稳

10、定的一项重要工作，进一步增加信访稳定工作的责任感和使命感，实行有效措施，努力做好学校的信访稳定工作。现将我校的信访稳定工作总结如下： 一、加强学习，提高熟悉 坚固树立“稳定压倒一切”和“安全第一”的思想，高度重视学校安全稳定工作。在提高熟悉上，学校坚持做到凡涉及稳定、安全、信访的上级文件、精神以及学校相关方面的制度、要求、调整等都能准时的传到达全体教职工;但凡涉及到教职员工的相关利益方面的文件、精神、要求，学校都能准时、仔细的组织学习、贯彻、落实。从社会稳定的大局对待教职工的利益和信访工作，把教职工及学员的疾苦放在心上。 二、加强领导，健全组织 在中心校的领导下，成立“学校信访工作领导小组”，

11、负责学校信访工作的组织领导。下设办公室负责学校信访的综合、协调和日常来信来访的接待处理工作。学校各部门按其职责处理相关信访问题，切实解决群众反映的各种困难，切实落实“分级负责，归口治理”和“谁主管，谁负责”的信访工作原则，保证准时、正确处理教职工、学员反响的问题，树立学校良好的形象。 三、明确责任，强化措施 每月组织特地力气集中开展1次不稳定因素和担心全因素的排查活动，特殊把重点人员的思想状况、校园周边环境、卫生健全治理、消防安全设施等作为重点排查对象，对排查出来的问题和隐患，马上实行有效措施，准时予以化解和解决。努力将不稳定因素消退在萌芽状态，坚决防止酿成重大群体性大事，防止消失违规越级上访

12、。 四、加强沟通，消退隐患 充分发挥信访领导小组成员的桥梁纽带作用。学校信访领导小组成员做到了带着感情做好教职工、学员的工作，抓好宣传引导工作，使不违规上访变成群众的自觉行动;坚决查处背后支持、鼓舞群众上访闹事行为，标准反映问题和上访的途径和行为，制造良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。做到了能对群众所反映的问题抓紧时间来推断处理，一时处理不了的，要做好工作，向教职工说明状况，讲清道理，把工作做深，作细。对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题应准时快速报告学校领导，学校领导把解决群众困难的状况准时快速地反应给教职工。 五、全员参加，群防群治 切实加强学校工会小组、女工

13、委员会的作用。充分发挥他们组织群众、引导群众、效劳群众、维护群众合法权益以及沟通群众与领导间的桥梁纽带的不行替代的作用。保证学校领导意图得以贯彻，保证职工群众反映的问题得以答复和解决。 六、严格程序，依法行政 加强法制宣传，仔细执行信访条例和上级的信访、维稳文件精神，依法开展信访工作，对来访人员作好接待工作，并仔细登记，准时赐予明确答复，上级批转的信访案件仔细办理，准时将结果上报。 学校信访工作总结3 _第四中学全体领导教师，充分熟悉到，信访工作是一项政治性很强的群众工作，是学校沟通和联系广阔师生和家长的重要渠道;起着亲密联系群众，充分调动广阔师生和家长关怀学校、喜爱学校、建立学校的积极性，维

14、护安全团结政治局面的作用。为此，一年来，做了大量的工作，取得了可喜的成绩，现予以总结如下： 一、全面贯彻信访工作的指导思想 信访工作的指导思想：仔细贯彻“三个代表”的重要思想，建立和健全畅通的信息渠道，广泛听取师生和学生家长的意见和要求，充分调动广阔师生和学生家长的积极性，不断改良工作作风，提高信访工作效率，为学校事业进展制造和谐向上的工作环境。 信访工作的根本原则：仔细执行党的政策、国家法律、法规;实事求是，一切从实际动身;实行统一领导与分工负责制相结合，解决实际问题与思想政治工作相结合。 二、高度重视信访工作的重要意义 提高熟悉，坚固树立“稳定压倒一切”和“安全第一”的思想，高度重视学校安

15、全稳定工作。从“三个代表”的高度熟悉信访工作的重要意义，从社会稳定的大局对待信访工作，把教职工及学生和学生家长的疾苦放在心上。学校主要领导必需亲自抓安全稳定工作，对安全稳定工作负总责，切实解决群众反映的各种困难，切实落实“分级负责，归口治理”和“谁主管，谁负责”的信访工作原则，保证准时、正确处理教职工、学生及学生家长上访的问题，树立学校良好的形象，确保政令畅通和社会政治稳定。 三、正确落实信访工作的责任与目标 (一)加强信访工作责任制 1、_实行信访工作领导责任制。党支部主要领导负总责，分管领导负实责。 2、注意信访工作队伍建立，提高信访工作人员的政治素养和业务水平。 3、信访工作人员秉公办事

16、，不徇私情;遵守保密制度，不泄露工作隐秘，严禁将控告、检举材料和信访人要求的保密内容泄露给被控告人、被检举人;不得丧失、隐匿和擅自销毁信访材料。 (二)按时完成信访工作目标 1、处理好“初信初访”，“初信初访”办结率达100%。 2、处理来信、来访的时效和质量，信访按期结办率不低于80%。 3、努力掌握越级信访，无越级集体访和重复集体访。 4、对上级机关、上级领导转交办的信访事项，准时办理并将办理结果准时反应相应机关和领导。 四、加强信访工作的组织领导，强化措施 1、在学校党支部的领导下，成立“源东中心学校信访工作领导小组”，负责学校信访工作的组织领导。下设办公室(设在学校行政办公室)，负责学

17、校信访的综合、协调和日常来信来访的接待处理工作。学校各部门按其职责处理相关信访问题。 成立信访工作领导小组。 组长：_x组长： 成员：工会委员、处室领导、年级组长。 2、强化措施，组织特地力气集中开展一次不稳定因素排查活动，特殊要把重点人员的思想状况、校园网、校园周边环境、食品卫生健全治理、危急物品的治理、消防安全设施等作为重点排查对象，对排查出来的问题和隐患，要马上实行有效措施，准时予以化解和解决，努力将不稳定因素消退在萌芽状态，坚决防止酿成重大群体性大事。 3、明确责任，根据信访工作原则，应逐级上访，分段受理，制止重复上访、越级上访。学校各部门对上访问题要仔细接待，以事实为依据，根据法律、

18、政策规定，仔细负责地解决群众反映的实际问题，深入细致地做好思想政治工作。要以高度负责精神，把问题解决在处室、本年级、本班，肯定不能放任不管，更不能推向上级。推向社会，对因工作不负责任，造成越级上访或产生严峻后果的，要严厉追究责任。 4、加强沟通，信访领导小组成员应充分发挥桥梁纽带作用。要带着感情做好教职工、学生及家长的工作，把问题解决在基层;要抓好宣传引导，使不违法上访变成群众的自觉行动;坚决查处背后支持、鼓舞群众上访闹事行为，标准上访行为，制造良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。各处室、各年级组对能够解决的问题应抓紧时间来推断处理，一时处理不了的，要做好工作，向教职工

19、说明状况，讲清道理，把工作做深，作细。对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题应准时快速报告学校领导，学校领导要把解决群众困难的状况应准时快速地反应给教职工、学生家长。 5、对上级交给的信访案件积极处理，做到了不拖办、不弄虚作假、不泄露隐秘。 6、我校按要求办理群众来信来访，严厉查处违规违纪案件，有效降低了重信重访。 五、加强学校食品卫生安全和危急物品安全的治理 1、加强对学校早餐、水房、危急物品的安全治理工作。 要加强对经营者的监视指导，对不符合食品卫生要求的要限期整改。要建立和严格执行各项危急物品的治理制度。对存有的危急物品的种类、数量要进展仔细登记。要严把各种危急物品的发放关，严禁非相关

20、工作岗位的人员以任何理由进入危急物品存放场所和领取危急物品，以防止意外事故的发生。 2、加强教学楼、教学设备的安全工作。 不断改善安全设施，凡存在安全隐患的设备、设施必需马上修理或更换;学校门卫特别重要，必需安排政治素养好、责任心强、处事坚决的工作人员负责领夜间值班，确保师生安全和财产安全。 3、进一步加大校园周边环境的整治力度。 学校主动与治安中心、派出全部关部门加强联系，争取支持。加强对校园及周边地区的治安力气，限度地降低各类治安案件的发生率，确保校园稳定。 4、加强值班、信息和信访工作。 安排业务水平高、责任心强的人员负责值班。信息报送务必“快、准、实”。如遇有重大突发性大事、重要社会动

21、态、师生重大思想苗头、重大灾情和疫情等紧急重大大事时，要准时做好处置工作，并尽快将有关状况上报新村。 5、进一步加强安全法制宣传教育。 学校要对全体师生员工进展长期、广泛、深入的安全法制宣传教育，特殊要加强网络安全教育、防火安全教育、食品卫生安全教育。强调安全留意事项，增加师生安全意识，使师生熟知有关安全制度和学问，提高自我防范力量。 六、做好来访接待工作 1、热忱接待来访人员，仔细填写江县第四中学接待来访登记表; 2、仔细听取来访人的陈述，了解来访人来访的目的、要求及反映的主要问题的时间、地点、主要事实、证据等，做好来访记录; 3、对不需要处理的一般问题，说明理由或缘由做好来访人的思想工作;

22、由所属部门解决的问题，通知其部门接待处理; 4、对重要来访、突发性或重大集体上访，通知相关领导接待;5、做好存档工作，来访处理完毕，按来访类别整理相关材料移交档案治理室存档。 七、信访工作内务治理 1、信访工作所用的表、单、簿、册标准，办理程序、规定统一。 2、信访材料装订整齐;保管符合保密规定。 3、做好接待师生及学生家长来访的办公室清洁卫生。 4、对来访师生、学生家长和外来联系公务人员，文明礼貌、接待热忱。 八、做好信访工作总结 为不断提高信访工作的效率和质量，学校每半年进行一次信访状况分析会，通报信访工作状况;每年年终进行信访工作阅历沟通会。 学校信访工作总结4 我校党支部对信访工作高度

23、重视，常抓不懈。学校重视加强信访工作的标准化、制度化建立，从而保障了学校局势的稳定。自组建以来，学校办学稳定，没有消失出区上访，群众性集体突发上访大事。现将一年来信访工作总结如下： 一、建立组织、明确责任 学校高度重视平安与稳定工作，始终坚持以区委区政府的工作要求，指导教育信访工作，从实践“三个代表”的高度熟悉信访工作的重要意义，从社会稳定的大局对待信访工作，把教职工及学生和学生家长的疾苦放在心上，把做好信访工作与“创优争先”活动结合在一起，不断提高思想，从各个方面做好学校安全稳定工作。今年，学校通过信访行政会，成立本年度信访工作领导小组，下设办公室，明确专人负责。进一步加强信访队伍建立，推动

24、信访工作上水平上台阶。学校领导亲自挂帅，带头抓好安全稳定工作，对安全稳定工作负总责，做到了领导有明确分工、详细有专人办理。即做到，信访工作有人问、有人抓，使信访工作落到实处。 学校各部门严格根据信访工作原则，明确职责，遇到特别状况逐级反映，分段受理，制止了重复上访。学校各部门对上访问题仔细接待，以事实为依据，根据法律、政策规定，仔细负责地解决了群众反映的实际问题，深入细致地做好思想政治工作。以高度负责精神，把问题解决在处室、本年级、本班，从不放任不管，从未发生推向上级的状况。 另外，学校还特殊规定，若因工作不负责，造成越级上访或产生严峻后果的，严厉追究其责任。严密的组织机构、明确的责任意识、切

25、实到位的治理使得教职工、学生及学生家长反映的问题能够得到准时正确的处理，从而树立了学校良好的形象，确保了政令畅通和社会政治稳定。 二、标准工作、加强沟通 为保证信访工作有序开展，切实保证信访工作得到落实，我校还制订了学校信访工作制度，明确信访工作标准化，即做到对来访者要热忱接待，急躁听取意见。对收到的信件准时向领导报告，按领导指示进展办理。对上级转办的信件，准时办理报果，并做到来信有登记，上访有记录。加强值班、信息和信访工作。安排业务水平高、责任心强的人员负责值班。信息报送做到了“快、准、实”。 在标准治理和强化监视的前提下，学校内部上下级之间、部门之间、集体之间加强沟通，充分发挥信访领导小组

26、的桥梁纽带作用，以感情相融作为沟通与协调的方法，做好教职工、学生及家长的工作，把问题解决在基层;标准上访行为，制造良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。各处室、各年级组能够在第一时间对发生的问题作出推断和处理，并且能够做到每事有案，对于比拟麻烦或一时处理不了的，学校部门先做好思想工作，并向教职工说明状况，讲清道理，把工作做到细致有效。另外，对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题，学校领导在得知状况后，能快速通过特地的行政会，以、最快的措施将问题处理妥当，并能够做到有记录、有反应。 三、强化治理、加强教育 信访大事往往因安全不稳定因素而起，为了从根本上杜绝越级上访、集体上

27、访大事的发生，学校着力抓好校园平平稳定工作。学校专设保卫处，组建了一支精干得力的学校保卫队伍，定期集中组织特地力气集开展不稳定因素排查活动，特殊是把重点人员的思想状况、校园网、校园周边环境、危急物品的治理、消防安全设施等作为重点排查对象，对排查出来的问题和隐患马上实行有效措施，准时予以化解和解决，努力将不稳定因素消退在萌芽状态，从而有效防止了重大群体性大事的发生。 另外，学校还进一步加大了校园周边环境的整治力度。学校主动与辖区派出所、交警队等有关部门加强联系，争取支持。加强对校园及周边地区的治安力气，限度地降低了各类治安案件的发生率，确保校园的稳定。 法制教育是关键。学校进一步加强安全法制宣传

28、教育，对全体师生员工进展了长期、广泛、深入的安全法制宣传教育，特殊加强了交通安全教育、网络安全教育、防火安全教育、食品卫生安全教育，从而增加了师生安全意识，使师生熟知有关安全制度和学问，提高了自我防范力量。 四、深入基层，力求民主 为保证学校始终有一个良好的工作秩序和稳定的政治局势，从构建和谐校园的高度动身，学校成立了工会委员会，积极发挥工作组织的民主桥梁作用，屡次组织有益身心安康的集体活动，进一步分散了人心，形成了团结全都、奋勉向上的精神风貌。 学校定期召开在职教师座谈会和退休教工座谈会，听取群众意见、建议和要求，并通过座谈准时了解教师工作、生活中的困难，在工作和生活上赐予关怀和鼓舞，在全校

29、努力营造“和谐大家庭”的气氛，使教职工渐渐形成爱校为家的责任感和荣誉感。对于一些教师普遍反映的诸如工资发放、上下班交通等方面的热点、难点问题，学校高度重视，能解决的准时解决，不能准时解决的，则通过多方途径寻求对策和支持，将师生中存在困难化大为小。 由于我校党支部高度重视信访工作，重视校园平平稳定工作，积极关注师生、家长、社会动态，学校形势稳定、和谐。但我校认为，虽然在一年多的时间里，学校在信访工作上没有发生任何问题，但在某些方面仍存在工作上的疏忽和失误。因此，我们仍要高度重视，一如既往地抓好这项工作，保证学校能有一个有条不紊的进展态势，为我镇教育的整体进展作出应有的奉献。 学校信访工作总结5

30、20_年接待科在局领导班子的领导下，仔细贯彻落实科学进展观和各级会议精神，站在全县经济建立和社会稳定的高度抓好信访接待工作，切实维护了群众的根本利益，努力化解了人民内部冲突狠抓各项工作措施的落实，以维护全县社会稳定为已任，以解决实际问题为核心，锐意进取，勤奋务实，制造性地开展工作，为确保全县社会稳定作出了应有的奉献，取得了阶段性成果。现将一年来的工作总结以及明年的工作安排汇报如下： 一、今年工作总结 1、抓好工作重点，努力创新机制。接待科在信访工作中起着“安”和“减震器”作用。20_年接待各类群众信访案件_起，帮助县级领导接待群众来访_起，化解冲突_起。同时，较好地履行了工作职责，使全县信访接

31、待工作得到了社会各界的全都好评和认可。信访接待、实行责任制，严格值班制度，做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗。接待科每天面对的是有事相求的上访群众，是生活困难需要扶助的来访者。面对上访群众，我们仔细梳理排查上访苗头，逐个讨论调处方案，汇总后提出建议，准时向局领导汇报，确保了上下信息灵、状况明，使信访工作由滞后型向超前型转变;同时，在详细工作中进一步完善了领导包案、督办、信访首办、冲突纠纷排查调处等工作机制，为建立和完善信访工作的长效机制不断探究新路子。 2、提高效劳意识，加强学问储藏。在业务中，针对群众信访工作中反映的问题日益简单、处理难度大越来越困难的特点，我们准时做到学问更新，主动向周边

32、县区学、向网络、书本学，准时总结提高，同时还完善了信访接待方法规章制度，促使接待工作进一步标准化、制度化、法制化。熟识政策，坚持原则。提高效劳，促进工作。贴近群众，解决困难。群众上访是由于有心声要向党和政府倾诉，是群众信任党、信任政府的表现，作为党政信访这个大窗口中的一线窗口，直接同人民群众打交道，我们更要身体力行地践行“三个代表”，保持共产党员的先进性，切切实实地帮忙群众解决生产生活中的实际困难”的宗旨。 二、20_年工作规划 1、要高度重视处理初访工作。有些越级访的案件都是由于初访解决不准时而引起的。今后，我们要求各部门准时处理群众初访问题，态度要良好，能够解决的，要马上解决，临时解决不了

33、的，要做好解释工作，取得群众的理解和信任，准时向领导汇报状况，以便讨论制度解决措施。对提出不合理要求的，要做好说服教育工作，并将处理状况向分管领导准时汇报。防止大规模上访大事发生。 2、加大信访法规的宣传力度，标准群众信访行为。组织一系列的活动等活动，大力宣传信访条例，把法制宣传教育贯穿于依法治访工作之中，使广阔干部群众树立起依法信访的观念，教育群众正确行使权利，依法有序，逐级上访，反映问题。 3、加大解决问题的力度。对反映实质性问题的来信、来访、来电，只要理由充分，证据确凿，一律立案办理。同时严把结案质量关，对重点案件搞好协调、调度，加强督办，直至解决。并深入做好回访工作。 总之，通过一年的工作，接待科的工作取得了肯定的成绩，但也存在着一些缺乏。我们将连续努力工作，积极探究解决接待的新路子，开拓创新，求真务实，把信访工作坚持不懈地抓下去，切实维护好人民群众的根本利益。 学校信访工作总结5篇