宁波市物业服务企业和物业项目经理信用信息管理办法(2023年试行).docx

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1、 宁波市物业服务企业和物业项目经理信用信息管理办法(2023试行) 宁波市物业效劳企业和物业工程经理信用信息治理方法(2023试行) 第一章 总 则 第一条 为切实标准物业效劳企业和物业工程经理行为，推动物业效劳企业和物业工程经理加强自律和自我约束，建立健全事中事后监视治理机制，营造公正竞争、优胜劣汰的市场环境，依据物业治理条例浙江省物业治理条例宁波市住宅小区物业治理条例浙江省物业效劳企业信用信息治理方法等相关法律法规规定，结合本市实际状况，制定本方法。 其次条 物业效劳企业和物业工程经理信用信息的征集、评价和应用治理，适用本方法。 本方法所称物业效劳企业，是指依据法律法规，从事物业效劳活动的

2、独立法人。 本方法所称物业工程经理，是指由物业效劳企业委派，担当物业效劳工程的负责人。 本方法所称信用信息，是指在本市行政区域内从事物业效劳活动中形成的能够用以分析、推断、评价物业效劳企业和物业工程经理遵守法律、法规、标准性文件以及标准、导则，履行物业效劳合同等信用状况的客观信息。 第三条 市住房和城乡建立局(以下简称市住建局)负责指导和监视全市物业效劳企业和物业工程经理信用体系建立工作，建立“宁波市物业效劳企业和物业工程经理信用信息治理平台”(以下简称市物业信用平台)。 宁波市物业和住房修理资金治理中心(以下简称市物管中心)担当全市物业效劳企业和物业工程经理信用信息的详细治理工作，负责市物业

3、信用平台的运行、维护和治理。 区县(市)、功能园区住房城乡建立主管部门(以下简称辖区物业主管部门)负责指导和监视本辖区物业效劳企业和物业工程经理信用体系建立，详细负责物业效劳企业和物业工程经理信用信息的征集、评价和应用等工作。 宁波市物业治理协会应加强物业行业自律，帮助做好信用信息治理相关工作。 第四条 物业效劳企业和物业工程经理信用信息的征集、评价和应用治理，应当遵循客观、公正、公开和审慎原则，严格遵守本方法和其他相关治理规定要求，保守国家隐秘，爱护商业隐秘和个人隐私。 其次章 信用信息征集 第五条 信用信息征集是指通过采集、认定、记录等方式，形成客观反映物业效劳企业和物业工程经理相关活动信

4、息的行为。 第六条 物业效劳企业和物业工程经理的信用信息主要包括根底信息、良好行为信息和不良行为信息。 第七条 根底信息包括： (一)物业效劳企业根底信息：反映物业效劳企业根本状况的信息，主要包括企业注册信息、从业人员信息、经营业绩信息及物业效劳工程信息等。 (二)物业工程经理根底信息：反映物业工程经理根本状况的信息，主要包括人员身份信息及从业业绩信息等。 第八条 良好行为信息包括： (一)获得各级党委、政府及相关政府部门表彰、通报表扬、创新创优嘉奖的; (二)获得地市级以上物业效劳行业协会表彰、通报表扬的; (三)物业效劳综合测评结果较好的; (四)在各级政府部门确定的重点工作、重要创立工作

5、中积极协作落实的; (五)作为正面典型在各级官方新闻媒体宣传报导的; (六)在各级评优评先活动中获得良好评价、认定、认证的; (七)经市住建局认定的其他良好行为信息。 第九条 不良行为信息包括： (一)已生效的人民法院判决书、裁定书或仲裁机构裁决书确认物业效劳企业或物业工程经理在从事物业效劳活动中因违法、违规或违约需担当责任的; (二)受到各级党委、政府及相关政府部门行政惩罚、通报批判的; (三)受到地市级以上物业效劳行业协会通报批判的; (四)媒体披露、社会公众投诉存在与物业效劳有关的不良行为，经各级物业主管部门查证属实的; (五)物业效劳综合测评结果较差的; (六)各级物业主管部门以及街道

6、(镇乡)在日常监视检查中发觉的工程履约违规行为; (七)经市住建局认定的其他不良行为信息。 第十条 信用信息征集方式包括： (一)根底信息由物业效劳企业输入，企业注册所在地(首次登记地)物业主管部门核实，其中物业效劳工程信息由工程所在地物业主管部门核实; (二)良好行为信息由物业效劳企业输入，企业注册所在地(首次登记地)物业主管部门核实; (三)不良行为信息由各级物业主管部门记录; (四)人民法院、公安、人力社保、市场监管、发改(物价)、生态环境、综合执法、安全生产、应急治理、税务、银行等相关部门供应的信用信息由企业注册所在地(首次登记地)物业主管部门记录。 第十一条 各级物业主管部门应在收到

7、信息之日起10个工作日内负责核实、记录。 第十二条 物业效劳企业或物业工程经理对记录的信用信息有异议的，可向记录信用信息的物业主管部门提出书面异议申请。物业主管部门应当在收到异议申请之日起5个工作日内完成核查，核查结果应当准时反应。 第十三条 信用信息按规定录入平台后，不得擅自修改，信用信息发生变更的，按第十条的规定执行。 第三章 信用信息评价 第十四条 信用信息评价是指对物业效劳企业和物业工程经理记录的信用信息进展量化评价，确定其信用等级的行为。 第十五条 信用信息评价实行信用评价分和信用等级相结合的方式。 信用评价分是依据信用评价标准对物业效劳企业和物业工程经理信用信息进展综合评分，每日更

8、新;信用等级按上季度最终一日的信用评价分核定。 第十六条 物业效劳企业的信用评价分，由根底信用信息评价分、市场行为信用信息评价分、工程履约行为信用信息评价分和其他信用信息评价分组合而成。其中： 根底信用信息评价分由物业效劳企业根底信息，依据评价标准计算所得; 市场行为信用信息评价分，依据物业效劳企业经营治理行为和投标行为，根据评价标准计算所得; 工程履约行为信用信息评价分，根据物业效劳企业各物业工程履约行为得分进展平均计算所得; 其他信用评价分，由相关良好行为信息和不良行为信息依据评价标准计算所得。 计算公式如下： 其中： ：企业信用评价分 ：根底信息评价分 B：企业市场行为得分 ：有效期内工

9、程总数 ：有效期内第 个工程常规履约行为得分 ：有效期内第 个工程第 次履约检查得分 ：有效期内第 个工程综合测评得分 ：有效期内第 个工程履约检查总次数 ：其他信用信息得分 第十七条 物业工程经理的信用评价分由根底信用信息评价分、工程履约行为信用信息评价分和其他信用信息评价分组合而成。其中： 根底信用信息评价分由物业工程经理根本信息，依据评价标准计算所得; 工程履约行为信用信息评价分取该物业工程经理有效期内全部工程履约行为得分进展平均计算所得; 其他信用评价分，由相关良好行为信息和不良行为信息依据评价标准计算所得。 计算公式如下： 其中： ：工程经理信用评价分 ：根底信息评价分 ：有效期内工

10、程总数 ：有效期内第 个工程常规履约行为得分 ：有效期内第 个工程第 次履约检查得分 ：有效期内第 个工程综合测评得分 ：有效期内第 个工程履约检查总次数 ：其他信用信息得分 第十八条 信用信息的有效期为两年，作为信用评价分的计算依据。 第十九条 同一良好行为涉及多项加分内容的，以加分最多的一项予以记分;同一不良行为涉及多项减分内容的，以减分最多的一项予以记分。同一不良行为在整改期内不重复记分，同一不良行为在整改期到期后仍未整改的，根据信用评价标准连续扣分。 其次十条 物业效劳企业信用等级分A、B、C、D、E五个等级。 (一)依据全市物业效劳企业信用综合得分，排名前10%(含)的，为A级物业效

11、劳企业。 (二)依据全市物业效劳企业信用综合得分，排名10%-40%(含)的，为B级物业效劳企业。 (三)依据全市物业效劳企业信用综合得分，排名40%-80%(含)的，为C级物业效劳企业。 (四)依据全市物业效劳企业信用综合得分，排名80%以后的，为D级物业效劳企业。 (五)存在其次十一条所列不良行为的，直接列为E级物业效劳企业。 其次十一条 物业效劳企业有以下行为之一的，直接列为E级物业效劳企业，有效期一年。 (一)物业效劳工程发生较大及以上质量安全责任事故，经认定物业效劳企业负主要责任的; (二)经认定有“涉黑涉恶”行为的; (三)未准时支付员工工资等行为，造成严峻不良影响，且未准时做出有

12、效处置，消退影响的; (四)效劳合同终止时，不根据规定程序撤离并移交物业用房和相关资料，造成严峻不良影响的; (五)骗取、挪用或侵占物业专项修理资金或小区公共收益的; (六)发生其它违法违规行为，造成严峻不良影响的。 其次十二条 物业工程经理信用等级分A、B、C、D、E五个等级。 (一)依据全市物业工程经理信用综合得分，排名前10%(含)的，为A级物业工程经理。 (二)依据全市物业工程经理信用综合得分，排名10%-40%(含)的，为B级物业工程经理。 (三)依据全市物业工程经理信用综合得分，排名40%-80%(含)的，为C级物业工程经理。 (四)依据全市物业工程经理信用综合得分，排名80%以后

13、的，为D级物业工程经理。 (五)存在其次十三条所列不良行为的，直接列为E级物业工程经理。 其次十三条 物业工程经理有以下行为之一的，直接列为E级物业工程经理，有效期三年。 (一)物业效劳工程发生较大及以上质量安全责任事故，经认定物业工程经理负主要责任的; (二)经认定有“涉黑涉恶”行为的; (三)骗取、挪用或侵占专项修理资金或小区公共收益的; (四)发生其它违法违规行为，造成严峻不良影响的。 其次十四条 E级物业效劳企业对不良行为进展仔细整改、有明显改观的，可向企业注册所在地(首次登记地)物业主管部门申请缩短E级有效期，经企业注册所在地(首次登记地)物业主管部门初审，报市住建局同意，可以缩短E

14、级有效期，但最短不得少于6个月。 其次十五条 物业效劳企业或物业工程经理无参加评价工程的，其工程履约行为信息评价分取当前全市的平均分。 其次十六条 物业效劳企业应在效劳工程的显著位置公示当前物业效劳企业和物业工程经理的信用等级。 第四章 信用信息应用 其次十七条 物业效劳企业和物业工程经理信用等级评价结果作为物业治理示范工程考评、评优评先、日常监管、物业效劳工程选购或招标投标等的重要依据。 依据物业效劳企业和物业工程经理的不同信用等级，实行差异化分类治理，实施守信鼓励、失信惩戒。 其次十八条 信用等级为A级的物业效劳企业和物业工程经理差异化治理措施如下： (一)优先推举物业治理示范(优秀)工程

15、考评; (二)在各类行业评优评先活动中，予以优先推举; (三)在政府工程选购、物业效劳工程招投标中可予以加分; (四)实施简化监视和低频次日常检查。 其次十九条 信用等级为B级的物业效劳企业和物业工程经理差异化治理措施如下： (一)在各类行业评优评先活动中，予以推举; (二)在政府工程选购、物业效劳工程招投标中可予以适度加分; (三)实施简化监视和较低频次的日常检查。 第三十条 对信用等级为C级的物业效劳企业和物业工程经理实施常规监视和一般频次的日常检查。 第三十一条 信用等级为D级的物业效劳企业和物业工程经理差异化治理措施如下： (一)限制各类行业评优评先资格; (二)定期在主要新闻媒体上公

16、布名单; (三)实施强化监视和较高频次的日常检查。 第三十二条 信用等级为E级的物业效劳企业和物业工程经理差异化治理措施如下： (一)取消申报物业治理示范(优秀)工程的资格;取消参与各类行业评优评先活动的资格; (二)定期在主要新闻媒体上公布名单，提出警示; (三)不得参与政府工程选购、物业效劳工程招投标; (四)列入重点监管对象，实施强化监管和高频次的日常检查。 第五章 附 则 第三十三条 各级物业主管部门从事信用信息治理的工作人员应当仔细履行职责，不得徇私舞弊、玩忽职守、滥用职权，违者依法追究相关责任。 第三十四条 本方法自2023年1月1日起试行，2023年7月1日起正式进展综合评分并评

17、定信用等级。 附件：1.宁波市物业效劳企业信用评价标准 2.宁波市物业工程经理信用评价标准 3.宁波市物业效劳工程履约行为检查信用评价标准 篇2：武汉市物业效劳企业和工程经理信用信息治理暂行方法（2023） 市房管局关于印发武汉市物业效劳企业和工程经理信用信息治理暂行方法的通知 武房规202314号 【时效性】 现行有效 各区房管局，市物业治理事务指导中心，各物业效劳企业： 为加强物业效劳行业信用体系建立，标准物业效劳行为，构建诚恳信用的市场环境，我局制定了武汉市物业效劳企业和工程经理信用信息治理暂行方法，现印发给你们，请仔细贯彻执行。 市住房保障和房屋治理局 2023年12月25日 武汉市物

18、业效劳企业和工程经理信用信息治理暂行方法 第一章 总 则 第一条 为加强物业效劳行业信用体系建立，标准物业效劳活动，构建诚恳信用的市场环境，依据国务院物业治理条例、武汉市物业治理条例等相关规定，结合本市实际，制定本方法。 其次条 本方法适用于物业效劳企业及工程经理在本市从事物业效劳活动中所产生的信用信息的采集、处理和使用。 本方法所称信用信息，是指物业效劳企业及工程经理在物业效劳活动中形成的客观信息，包括根本信息、业绩信息、市场信息和警示信息。 第三条 信用信息采集、处理、使用应当遵循客观、精确、公正、准时的原则。 第四条 市房屋主管部门负责本市物业效劳行业信用信息的监视治理，建立信用信息平台

19、和信用信息档案。市物业治理事务指导中心担当信用信息平台运行的日常工作，市房产信息中心负责信用信息平台的更新和维护。 区房屋主管部门负责本辖区物业效劳活动中物业效劳企业及工程经理信用信息的采集和报送，对企业及工程经理的违法违规行为进展检查、处理，协作做好信用信息系统的完善工作。 其次章 信用信息的内容 第五条 根本信息由物业效劳企业信息、工程经理信息及物业工程根本信息组成。 (一)物业效劳企业信息包括企业名称、资质等级及其他有关企业的信息。 (二)工程经理信息包括工程经理姓名、身份证明、职业资格及其他有关工程经理的信息。 (三)物业工程根本信息包括工程名称、工程所在地、总建筑面积、总户数、物业效

20、劳合同中商定的物业效劳费、车辆停靠效劳费、物业类型、业主委员会状况及其他有关物业工程的信息。 第六条 业绩信息由以下信息组成： (一)国家、省级相关工程评优评先活动中获得良好评价、认定、认证等荣誉称号; (二)本市相关工程评比中获得荣誉称号或行业协会表彰; (三)物业效劳企业法定代表人、总经理或工程经理工作突出，获得区级以上政府相关部门及行业协会表彰; (四)各区年度物业效劳质量考评排名前列的工程; (五)物业效劳企业在从事物业效劳过程中有突出奉献，得到社会认可和赞誉。 第七条 市场信息由物业效劳企业和工程经理在市场经营活动中以下相关动态信息组成： (一)物业效劳企业治理规模、雇用员工等状况;

21、 (二)工程经理变更、上岗记录等信息; (三)物业效劳企业参加招投标活动信息; (四)物业效劳企业承接或退出物业效劳工程活动记录; (五)其他市场行为的信息。 第八条 警示信息由以下信息组成： (一)物业效劳企业或工程经理在从事物业效劳活动中违反法律、法规、规章,被行政机关实施行政惩罚的信息; (二)物业效劳企业和工程经理在从事物业效劳活动中违反政策、制度、规定，被行政机关责令整改，且整改不到位的信息; (三)违反物业效劳合同商定，经查证属实的; (四)社会公众和媒体曝光，造成恶劣影响的或业主合理投诉得不到有效解决的信息; (五)房屋主管部门认定可记录的其他信息。 第三章 信用信息的采集 第九

22、条 根本信息的首次录入工作应当在申报资质及物业效劳合同备案时完成，由物业效劳企业自行申报，由工程所在地区房屋主管部门对根本信息的录入状况进展核实。 根本信息申报人应当保证所供应和申报信息的真实、完整和准时，并对其供应和申报信息内容的真实性负责。 第十条 业绩及市场信息由物业效劳企业自行申报，物业效劳企业应在业绩及市场信息生成20个工作日内，向工程所在区房屋主管部门供应业绩/市场信息申报表，并供应有关部门表彰打算文书等相关证明材料。 第十一条 警示信息由工程所在地的区房屋主管部门负责采集，应在警示信息产生后5个工作日内录入系统。区房屋主管部门录入警示信息的，需同时将相关查证材料扫描入信用信息治理

23、系统。 第十二条 区房屋主管部门主要从以下渠道采集警示信息： (一)相关行政机关下达的行政惩罚打算书; (二)日常巡查及监视检查; (三)街道办事处提出的记分建议; (四)媒体曝光; (五)投诉处置状况; (六)其他渠道。 第十三条 已供应和申报的信用信息发生变更或者失效的，信用信息的供应人和申报人应当在信用信息变更或者失效之日起5个工作日内重新供应和申报。 第十四条 区房屋主管部门对物业效劳企业及其工程经理，拟实行记分处理的，应当书面告知被记分对象。 第十五条 企业和工程经理认为其警示信息存在错误的，可在收到告知之日起10个工作日内向区房屋主管部门提出书面异议申请，并供应相应证据。 第十六条

24、 区房屋主管部门应当在受理异议申请之日起10个工作日内组织核查，并将核查结果书面通知申请人。区房屋主管部门认为异议成立的，警示信息不生效;认为异议不成立的，警示信息生效。 第十七条 警示信息记分后，行政惩罚类的信息不得调整,但因法定事由确需调整的除外。其他信息如物业企业整改到位且消退影响的，可予以调整。调整记分需由企业向工程所在地区房屋主管部门申报，区房屋主管部门依据整改状况提出处理意见，报市房屋主管部门核定。警示信息调整记分不得低于原记分标准的50%。 第十八条 市房屋主管部门依据本市物业治理行业的实际状况，定期修改和调整武汉市物业效劳企业和工程经理警示信息试行记分标准。 第四章 信用信息的

25、使用 第十九条 根本信息、业绩信息、市场信息长期有效。警示信息有效期为12个月，即从记录之日起，每条警示信息在信用信息平台上显示12个连续自然月。 其次十条 物业效劳企业和工程经理警示信息实行记分制，根本分为0分，按记分标准类别予以相应记分。其他信息实行登记制。 其次十一条 依据警示信息记分结果，区房屋主管部门应对物业效劳企业赐予以下处理，并在信用信息平台上分别予以黄、红牌公开警示： (一)警示信息记分在30分(含30分)至39分(含39分)的，黄牌警示;警示信息记分在40分以上(含40分)的，红牌警示; (二)黄牌警示时，由工程所在地区房屋主管部门和街道办事处约谈企业负责人及工程经理。红牌警

26、示时，不准时整改的，对申请核定资质等级的企业不予开具诚信证明。 其次十二条 物业效劳企业和工程经理的信用信息由市房屋主管部门通过其门户网站和信用信息平台向社会公开，实时公布信用信息更新状况，任何单位和个人均可直接查阅公示类信用信息。信用信息记分状况应作为开发建立单位及业主委员会选聘物业效劳企业的重要依据之一。 第五章 附 则 其次十三条 过去相关文件有关信用信息处理与本方法不全都的，以本方法为主。 其次十四条 本方法自发文之日起施行，有效期两年。 附件：武汉市物业效劳企业和工程经理警示信息试行记分标准 篇3：石家庄市物业效劳企业信用信息治理方法(2023) 石家庄市物业效劳企业信用信息治理方法

27、(2023) 第一章 总 则 第一条 为了标准物业效劳企业经营效劳行为，构建本市物业治理行业信用体系，促进物业治理行业安康有序进展，维护业主权益。依据物业治理条例国务院关于建立完善守信联合鼓励和失信联合惩戒制度加快推动社会诚信建立的指导意见(国发202333号)住房城乡建立部办公厅关于印发失信被执行人信用监视、警示和惩戒机制建立分工方案的通知(建办厅202332号)石家庄市物业治理条例规定，结合本市实际，制定本方法。 其次条 本方法适用于本市行政区域内物业效劳企业、企业及工程负责人的信用信息采集、认定、记载、公布、使用，信用等级评定、守信鼓励和失信惩戒等治理活动。 第三条 本方法所称的物业效劳

28、企业信用信息，是指反映和评价物业效劳企业、企业及工程负责人的根底信息，遵守法律、法规、规章，履行物业效劳合同、经营治理、守信信息、失信信息等相关信息。 本方法所称信用评价，是指对物业效劳企业、企业及工程负责人在物业治理活动中执行政策法规、强制性标准等规定，履行物业效劳合同及相关商定，遵守物业治理行业自律准则等行为进展评价的活动。 第四条 物业效劳企业信用信息治理应当遵循依法、公开、公正、公正、审慎和安全的原则，实行政府主导、统一标准、权威公布、信息共享的模式。 第五条 市住建行政主管部门负责本方法的组织实施，负责本市物业效劳企业信用信息治理及评价工作。 各县 (市、区) 住建行政主管部门负责本

29、行政区域内物业效劳企业信用信息的采集、确认、上报，负责梳理核实本行政区域内物业效劳企业及治理工程日常投诉受理及信用信息的工作。街道办事处、居民委员会应当帮助开展信用信息的采集核实工作。 第六条 市物业治理协会受市住建行政主管部门托付，建立全市物业效劳企业信用信息治理平台，做好企业信用信息档案治理和信用评定记分工作;负责信用信息治理平台的日常治理、维护，参加企业信用评价工作。 市物业治理协会负责制定行业自律相关规定，组织评价物业效劳企业的行业自律行为，并将不自律行为纳入信用评价体系。 物业效劳企业应当做好企业信用信息和在管物业工程根本信息等填报工作，协作相关部门做好信用信息的核实工作。 其次章

30、信用信息内容及信用评价 第七条 物业效劳企业信用信息，主要包括物业效劳企业、企业及工程负责人根底信息、守信信息和失信信息三类。 第八条 根底信息包括企业根底信息、企业及工程负责人根底信息。 企业根底信息包括： (一)物业效劳企业注册信息：企业名称、企业及工程党组织建立状况、统一社会信用代码(营业执照、组织机构代码、税务登记证、社会保险登记证、统计登记证)、注册地、企业法定代表人、企业性质、经营范围、成立时间、行政机关依法依规对企业进展专项或周期性检查的结果及依法登记的其他有关企业身份的状况、联系方式(网站、电子信箱、邮政编码、通讯地址、联系电话和联系人)等。 (二)物业效劳企业人员信息：主要包

31、括各类从业人员根本状况等。 (三)物业效劳工程信息：主要包括签订的物业效劳合同、物业效劳工程名称、类型、地址、建筑面积、效劳标准、收费标准、工程治理人员、专业技术人员、企业治理制度等。 (四)物业效劳企业经营状况：主要包括主营收入、其他收入、盈利状况等。 企业及工程负责人根底信息包括：个人根本状况、从业状况记录、职业教育培训及连续教育记录其他法定征信记录等状况。 第九条 物业效劳企业守信信息包括遵纪守法，诚信经营，积极提升效劳水平，物业效劳企业、企业及工程负责人、其他从业人员在从事物业效劳活动中受到省部级及以上嘉奖、表彰信息;从事物业效劳活动中受到本市党委、政府或者市相关行政治理部门、物业治理

32、协会的嘉奖、表彰信息。主要包括： (一)从事物业效劳活动中受到的省部级及以上的嘉奖、表彰; (二)从事物业效劳活动中受到本市各级党委、政府或者市物业及相关行政主管部门、行业协会的嘉奖、表彰; (三)承办市、区住建行政主管部门和物业治理协会托付的任务，并圆满完成，取得良好效果，受到通报表扬的; (四)企业经营治理创新、创优等成果; (五)被新闻媒体正面报道，形成良好社会效应的; (六)其他具有合法效力的材料。 第十条 物业效劳企业、企业及工程负责人失信信息包括一般失信行为信息和严峻失信行为信息。 一般失信行为信息包括： (一)在各县 (市、区)组织的物业效劳质量考核中发觉物业经营效劳中存在问题并

33、未准时整改的; (二)人民法院、仲裁机构生效的裁判文书，确认物业效劳企业违反物业治理法律法规、合同商定，因过错担当责任的状况; (三)不履行物业效劳合同、破坏物业行业市场秩序、违反行业自律准则等行为; (四)经查实且在规定期限内未合理处理的投诉举报、媒体曝光等; (五)违反物业治理法律法规制止性规定的; (六)其他违法违规行为。 严峻失信行为信息包括： (一)物业效劳合同终止后拒不退出物业治理区域，或者退出时未根据规定办理交接手续和移交资料的; (二)将一个物业治理区域内的全部物业治理业务一并托付给他人的; (三)因物业效劳企业过错造成的重大安全生产事故、群体性大事、重大舆情等; (四)挪用、

34、骗取、侵占、套用住宅专项修理资金的; (五)各级住建行政主管部门或相关部门在日常执法检查工作中，对物业效劳企业在物业治理活动中的违法违规行为做出通报批判、取消荣誉称号及各类行政惩罚打算; (六)其他严峻违法违规行为。 第十一条 物业效劳企业信用等级由高到低划分为A级(优秀)、B级(良好)、C级(合格)、D级(不合格)四个等级。 物业效劳企业前一年度未从事物业效劳活动的，不作信用等级评定。前一年度新设立的物业效劳企业，自营业执照签发之日起至当年12月31日缺乏6个月的，不作信用等级评定，当年信用信息一并作为下一年度进展信用等级评定的依据。 不作信用等级评定的，在参加物业工程招投标等活动中，由市物

35、业治理协会出具信用暂定表。 第十二条 信用等级评定根本分为100分，实行加减分制。 物业效劳企业信用得分在100分及以上的为优秀;信用得分在85分及以上100分以下的为良好;信用得分在60分及以上85分以下的为合格;信用得分在60分以下的为不合格。 物业效劳企业及工程负责人与其负责的企业或工程同步评定，同时载入企业和个人信用信息档案。 市住建行政主管部门负责制定详细评分方法，详见附件石家庄市物业效劳企业信用等级评定评分细则，并适时调整补充。 第十三条 物业效劳企业有以下情形之一并经查实的，直接评为不合格企业，同时列入黑名单： (一)住建行政主管部门做出行政惩罚打算生效后，拒不执行、整改的; (

36、二)一年内被处以各类行政惩罚3次以上的; (三)在物业效劳合同有效期内擅自退出治理工程，造成严峻后果的; (四)挪用、骗取、侵占、套用住宅专项修理资金的; (五)经司法机关或行政机关确认，对重大安全生产事故担当全部责任或主要责任的; (六)因物业效劳企业责任引发重大群体性大事，影响社会稳定和正常社会秩序，造成恶劣影响的; (七)在开展物业效劳过程中存在违法行为受到刑事惩罚的; (八)对不合格企业存在的问题责令限期整改，拒不整改或者整改不合格的; (九)经市住建行政主管部门认定的其他严峻违法违规行为。 第三章 信用信息的采集、公布及等级评定 第十四条 市物业治理协会受市住建行政主管部门托付，负责

37、建立物业效劳企业信用信息日常归集、预评、报告、公布的综合评价体系。 第十五条 信用信息采集是指对物业效劳企业信用信息进展收集、记录、分类和储存，反映企业信用信息的活动。信用信息的采集应当客观、精确、公正、准时，坚持“谁供应、谁负责”的原则。 信用信息采集渠道包括：国家、省、市相关信用公布平台、司法部门公告、物业效劳企业自行申报、县 (市、区)住建行政主管部门、街道办事处(乡镇人民政府)及相关行政治理部门供应、行业自律评价、新闻媒体报道及其他合法渠道等。 (一)根底信息采集：由物业效劳企业通过信息报送完成数据记载。物业效劳企业应当自领取营业执照之日起30日内，到企业注册地住建行政主管部门报送物业

38、效劳企业根本信息。物业效劳企业根本信息发生变更的，应自变更之日起30日内，到企业注册地住建行政主管部门办理信息变更手续，并登录“石家庄市物业治理信息系统”进展变更。 (二)守信信息采集：由物业效劳企业自行申报。物业效劳企业应当自守信信息生成3个月内向企业注册地县 (市、区)住建行政主管部门供应守信信息材料，办理信息申报。 (三)失信信息采集：由各县 (市、区)住建行政主管部门负责采集，其中物业效劳企业或法定代表人、工程负责人的失信信息由企业注册地县 (市、区)住建行政主管部门负责;物业治理工程及工程负责人的失信信息由工程所在地县 (市、区)住建行政主管部门负责。各县 (市、区)住建行政主管部门

39、应联合辖区街道办事处(乡镇人民政府)、各行政主管部门建立失信信息采集机制，结合投诉纠纷处理、日常监视检查等工作方式，准时采集、汇总物业效劳企业失信信息。 市住建行政主管部门和市物业治理协会在必要时也可直接采集相关信息。 第十六条 信用信息的审核与认定，应当以各级行政主管部门、司法部门、仲裁机构等部门的通知、通报、公告、判决书、裁定书、裁决书等文书确定的事实为依据。 第十七条 各县 (市、区)住建行政主管部门对本月辖区内物业效劳企业守信信息、失信信息确认后，于下月5日前汇总报送至市物业治理协会。 市物业治理协会负责将采集确认的企业信用信息载入档案。对每季度物业效劳企业信用信息进展核查汇总，报经市

40、住建行政主管部门认定后，记入信用信息系统，并通过市住建行政主管部门和市物业治理协会网站向社会公布。 第十八条守信信息、失信信息经审核认定后，应当在信用信息系统平台公示15日，公示期满无异议，则录入信用信息系统并计分。 第十九条 市物业治理协会于每年年初依据石家庄市物业效劳企业信用等级评定评分细则，对上年度物业效劳企业信用信息状况进展考评打分，评定物业效劳企业信用等级报市住建行政主管部门审核认定，并在市住建行政主管部门和市物业治理协会网站公示企业信用等级暂定结果，公示期15日。公示期满无异议，最终确定物业效劳企业年度信用等级。 其次十条 物业效劳企业或其他组织、企业及工程负责人、业主大会和相关业

41、主或其他利害关系人，对信用信息内容及信用等级因以下情形之一存在异议的，应当实名以书面形式提出异议申请，并提交相关证据材料： (一)信用信息记分程序错误的; (二)信用信息记分适用法规政策错误的; (三)信用信息记分事实认定错误的; (四)信用信息存在其他错误的情形。 其次十一条 市物业治理协会应在收到书面异议材料15个工作日内进展异议处理。 (一)异议信息经核实确有错误的，应报市住建行政主管部门审核认定，准时予以更正，并在原披露范围内予以公告; (二)异议信息经核实无误的，应准时告知申请人。 申请人对异议处理结果仍有异议的，可以向市住建行政主管部门书面申请核查处理。 异议处理与核查期间，不影响

42、信用信息记录的效力。 其次十二条 物业效劳企业信用信息的录入和变更，应当依据具备法律效力的文书或者其他有效文件资料。信息供应单位应当保证提交的信用信息真实牢靠，不得编造、篡改信用信息资料。 任何单位和个人未依照规定权限和程序，不得擅自修改、增删信用信息。 市住建行政主管部门应当对物业效劳企业信用信息的真实性进展抽检。 第四章 信用信息的使用和监管 其次十三条 市住建行政主管部门托付市物业治理协会，通过信用信息系统平台向社会披露经确认的物业效劳企业信用信息以及经核定的企业信用等级。供应物业效劳企业信用信息和信用等级状况查询和投诉效劳，承受社会监视。 以下物业效劳企业信用信息予以公开: (一)企业

43、名称、注册地、地址、在管物业工程名称、物业类型、建筑物面积、物业专业治理人员、专业技术人员等配备状况; (二)物业效劳企业守信信息; (三)物业效劳企业失信信息; (四)其他依法应当公开的物业效劳企业信用信息。 涉及商业隐秘和个人隐私的信息不予公开。 其次十四条 建立守信鼓励和失信惩戒机制，物业效劳企业信用等级评定结果作为物业效劳企业创先评优、招标投标、日常监管等工作的重要依据。 其次十五条 对于优秀、良好的企业，在同等条件下可以依法实行以下鼓励措施： (一)工程创优评先时优先考虑; (二)企业及工程负责人在评比物业治理专家、先进工时优先考虑; (三)日常监视检查时削减检查、抽查频次; (四)在前期物业招投标时作为加分项; (五)在市住建行政主管部门、市物业治理协会网站等平台公开推介; (六)按相关规定可以实行的其他鼓励措施。 其次十六条 对于合格企业，可以依法实行以下措施： (一)可正常开展经营效劳活动，但一年内不得参加各类创先评优活动; (二)在日常监视检查中，加强监视检查。 对累计扣分到达30分的企业或