学生公寓教学楼突发事件或异常情况处理程序.docx

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1、 学生公寓教学楼突发事件或异常情况处理程序_物业经理人 学生公寓、教学楼突发大事或特别状况处理程序 一、目的 确保单体楼宇发生突然大事或特别状况时，能快速、坚决进展处理，确保师生的人身财产安全。 二、适用范围 适用于治理中心管辖区域内发生的盗窃、匪警、火警、斗殴、急病等种类突发大事或特别状况。 三、职责 1.物业治理中心主任负责学院单体楼宇的日常工作，遇到突发大事快速赶赴现场，负责抢险现场的指挥及督导。 2.治理站站长负责组织员工进展突发大事或特别状况处理的培训，并负责抢险现场的前期指挥和疏导师生。 3.当值治理人员严守岗位，准时报告各方面信息。 4.其他人员应听从上级领导的调遣，积极参加抢救

2、或抢险。 5.修理人员负责水、电供给或切断、抢修。 四、工作程序 1.火警处理程序 1）治理人员接到火警时，全部员工应听从指挥，无条件听从现场领导及主管调遣，根据分工，各司其职，勇往直前，扑救抢险。 2）值班人员坚守岗位，作好值班记录，并快速报告院保卫处或打“119”报警，其他治理人员快速赶到事故现场待命。 3）本着“先人员、后财产”的抢险原则，若室内无人，无钥匙开门的状况下，由现场治理领导打算是否破门进入室内扑救，事后由治理处负责人向师生做好解释工作。 4）疏散人员时应走安全通道，治理员做好师生疏散的秩序维护工作。 5）消防人员未到前，治理员要有序安排人员先进展自救，消防人员到达后，维持好抢

3、救人员出入的通道秩序，做好楼宇安全防范工作，防止乘机打劫。 6）扑救完毕后，治理处安排人员帮助有关部门查明缘由，查明损失，并做好师生的安置工作。 7）写出书面报告上报上级主管部门。 2.失窃案件处理程序 1）楼宇内师生报失后，值班人员要准时做好登记工作，并准时报告站长和主任。 2）站长、主任在接到治理员报告后，准时赶赴现场或派人赶至案发觉场，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚痕、烟头等，不得让外人进入现场。询问案件发生的经过，不放过任何一点可疑的线索，作好记录。 3）站长、主任依据现场的实际状况，提出初步的处理意见，报院方、后勤处、保卫处,依据保卫处意见，打算是否打“110

4、”报警，并等待有关部门来人接收处理。 4）站特长理完现场，须写出书面报告报主管部门。 3. 楼宇内争吵、斗殴、醉酒闹事案件处理程序： 1）治理人员在楼宇内巡察时，发觉师生有争吵、斗殴、醉酒闹事现象时，要准时制止。接到师生报案后，应准时赶赴现场制止。 2）制止原则： a.劝阻双方住手、住口，并尽可能劝双方或一方暂离现场。 b.持有器械斗殴则应先制止持械一方。 c.有伤员则先送伤员去医院救治。 3）快速报告主任、站长，由治理站出面调解、询问发生大事缘由，作好记录。 4）治理站应准时将大事经过报告院方保卫处，依据保卫处意见，打算是否拨打“110”报警。事态严峻，有失控危急时，可以直接拨打“110”报

5、警。 5）在制止争吵、斗殴、醉酒闹事双方时，切记不能动粗，不允许恶言相向。 6）治理站写出书面报告上报主管部门。 4. 触电事故的应急处理程序 1）接到师生报告有人触电时，应问清触电人的位置（楼层、房号等），马上通知关闭楼宇内配电房电源，赶赴现场，安排人员给院医务室打电话（电话z）。 2）在未关闭电源之前切不行用人体接触触电人，以防触电，应用绝缘的东西（如拖把柄）把线头或人拉开。 3）断电后，快速将人手放于地面，马上进展人工急救，直至医务人员赶到现场。 4）协作医务人员做好工作，维持现场秩序。 5.发觉可疑人员进入楼宇的处理程序： 1）值班人员如发觉可疑人员时，要审查其证件，对持无效证件或说不

6、出正值理由的人员，将其带到治理站进一步审查，必要时可报告保卫处（电话z）。 2）发觉有推销业务和散发广告的要坚决制止，并带到治理处审查。 a.如为本院师生，且证件齐全，用电话与治理站联系确认无误，则让本人写保证书一份，并把证件号码登记，教育后放人。 b.如不是本院师生，在登记证件号码后，交保卫到处理。 6.台风突袭时的预防措施： 1）提示楼宇内师生搬离阳台、窗台上的花盆及各类可动物件，隐蔽于低处或角落。 2）搬走或固定好放置在高处的各类可动公共设施，检查天台、平台的下水道，确保其畅通。 3）关闭全部寝室、过道门窗，防止大风将寝室内物体吹落。 4）治理站时刻留意电台播放的台风趋势消息或者拨打“1

7、21”气象信息台查询，准时向师生告示。 5）治理人员参加抢修工作时，要留意自身安全，实行适当的安全措施，同时避开逗留在空旷的地方。 6）治理人员要仔细负起责任，在楼宇内勤巡查，擅长发觉问题，准时做好现场督查工作，加强各治理站的联系，做好帮助协作工作。 7）当台风讯号减弱时，清洁卫生人员要准时清理由台风造成的垃圾所堵塞的下水渠道。 7.遇急症病人的应急处理程序： 1）治理站在接到师生的报告后，治理人员 第一时间赶到病员所在地。 2）值班员马上通知主管领导和院医务室（电话z）。 3）如遇状况危险： a.马上通知院总值班室（z）、后勤处。 b.速打急救电话“120”。 c.马上通知师生家长。 4）协

8、作院医务室做好工作，稳定师生心情。 8单体楼宇突然停电、停水、停气的应急处理程序： 1）治理人员接到单体楼宇突然停电、停水、停气通知后， a.马上通知现场修理值班人员（电话：白天z，晚上z）。 b.汇报上级主管人员（电话：z）。 2）修理人员在接到通知后： a.马上到达现场查看，找出缘由，并组织抢修。 b.将详细状况及抢修过程准时汇报上级主管人员。 3）在抢修过程中，治理人员向师生做好解释工作，保持正常有序的秩序，直至抢修完毕。 9. 全院发生突然停电、停水、停气的应急处理程序： 1）一旦发生全院停电、停火、停气大事，35KV配电房、水泵房、天燃气监测点应马上向主管人员通报（电话z）。 2）主

9、管人员应在第一时间内赶到现场，同时向院办汇报，并准时指令各单体楼宇治理站紧急告示教师和学生。 3）马上通知供电、供水、供气部门紧急派员抢修，后勤修理人员也快速赶到现场，做好抢修的预备工作（预备抢修工具、材料等）。 4）教师、治理站治理人员接到通知后，应积极做好学生的思想工作，稳定学生心情，相互协作维护教学楼、公寓等楼宇的秩序。 5）各楼宇治理站治理人员要做好区域内的安全巡察工作，发觉安全隐患准时阻挡并上报上级主管，恳求指示，快速做出处理。 6）各治理站、学院的有关部门要确保有人值守，保持通信的联系畅通。 7）35KV配电房、水泵房、食堂等重点部门要做好应急照明的预备工作，随时保持手提应急灯的电源充分，手提应急灯须专人保管，统一放置，取用便利。 8）自然气泄漏突发大事的应急处理： 参照上述条款； 教师、治理人员快速组织学生向中心广场、教学楼疏散； 事故现场严禁一切明火操作，严禁开灯。 10. 后勤效劳公司修理人员、站长以上主管人员及院有关部门领导的手机、小灵通确保24小时开通。 后勤效劳总公司物管部 2023年3月/P