客服外包服务合同(五篇).docx

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1、 客服外包服务合同(五篇)客服外包效劳合同篇一 甲方： （以下简称甲方） 乙方： 电子商务有限公司 （以下简称乙方） 甲乙双方经过友好协商，现就甲方托付乙方进展网店客服托管效劳事宜达成以下协议，以供双方共同遵守： 第一条 效劳内容及要求 （一）乙方为甲方供应淘宝商城、淘宝网在线客服外包效劳，详细效劳内容包括： 1、甲方托付给乙方客服托管的店铺为： 淘宝商城_ ； 旺旺为： 淘宝网 _ ； 旺旺为： 2、乙方为甲方供应效劳时间： （1）周一至周六的7*6小时工作时间为：下午6点-晚上24点； （2）周日的7*16小时工作时间为：上午9点-晚上24点。 （3）国家法定节假日（如五一节、国庆节等7天

2、节日）的当天7*8小时工作时间为：上午9点-晚上18点。法定节假日的当天之外，7*16小时工作时间为：上午9点-晚上24点。 （4）春节期间不值班的。 （5）座席安排： b店：周一至周六的晚上及节假日（包括周日）的白天两个座席；节假日（不含当日）的晚上（包括周日晚上）一个座席。 c店：周一至周六的晚上及节假日（包括周日）的白天一个座席；节假日（不含当日）的晚上（包括周日晚上）一个座席。 （6）旺旺在线：在客服工作时间内： b店2个旺旺、c店1个旺旺在线。每增加一个旺旺另收200元/月。 （7）店庆及有重大活动期间，依据商家的要求可免费增加一个座席。 3、中午允许1小时休息（30分钟吃饭时间和3

3、0分钟休息时间12：10-13： 10），但有客户询问时和在线交易时不得休息。 4、店主可以随时抽查客服值班状况。 5、客服的职责：负责客服在线接单及处理权限内的售前售后问题。首次旺旺响应时间一般在5-30秒内，店铺客服相关的效劳指标不低于同行业平均水平。允许每月三次在规定时间内回复顾客超过8-10分钟，以后抽查超过一次店主有权扣工资10元，超过五次店主可以要求乙方更换客服。 6.b店全年360天*6小时：2个客服；52天*16小时：3个客服；21天*16小时：3个客服。 7.c店全年360天*6小时：1个客服；52天*16小时：2个客服；21天*16小时：2个客服。 备注：在客服外包效劳期间

4、甲方要求乙方为其增值效劳所产生的其它费用如：推广、装修、直通车优化、活动筹划促销由甲方自行负责。 （二）效劳费用： 1b店客服外包，甲方须向乙方一次性支付效劳费31300人民币/年 （大写金额： 叁万壹仟叁佰元/年，该价格不含税）； 2c店客服外包，甲方须向乙方一次性支付效劳费16800人民币/年 （大写金额：壹万陆仟捌佰元/年，该价格不含税）， 3合并金额为：甲方须向乙方一次性支付效劳费48100人民币/年 （大写金额：肆万捌仟壹佰元/年，该价格不含税），作为享受本协议第一条第(一)款商定的效劳费用；该年费款项于本协议双方签字之时起三日内一次性付清；乙方开头效劳后该效劳费即不退；首年之后，其

5、次年效劳费的付款时间为效劳开头后的第12个自然月月底之前。 2、自甲乙双方签订本协议的第2个月起，乙方将抽取托管店铺成交金额（邮费、退货不计产品销售额内）的3%作为乙方提成，提成每月的30日结算一次，甲方必需在次月5日之前支付提成给乙方。促销活动提成另行协商。 甲方依据协议月完成营业额状况赐予乙方返利，详细如下： 其次条 效劳期限 本协议履行期限从本协议签订之日起到 *年*月*日止。协议履行期间，甲方未经乙方同意，不能单独或托付其它第三方进展客服效劳。 第三条 甲方的权利和义务 （一）在买家支付货款的前提下，甲方负责保证足够的货源，并按要求按时发货，必需做到一天一次的发货（发货时间可依据现实店

6、铺所在地与购置者所在地距离长短，经双方合理界定）。甲方缺货的，应自缺货之日起3日内告知客服，如没有准时通知，导致的无货空挂商品投诉，甲方自行负责； （二）消失的商品质量问题，快递偷盗问题，快递丧失问题所引起的投诉或者退货退款问题，乙方协作甲方解决顾客的投诉及退换货退款问题，但不负任何责任； （三）甲方有义务对为其效劳的客服进展培训； （四）甲方有义务告知其产品的真实的和客观存在的缺陷给乙方，但乙方必需为其保密。 第四条 不行抗力 （一）假如任何一方在本协议签署之后因任何不行抗力的发生而不能履行本协议的条款和条件，受不行抗力影响的一方应在不行抗力发生之日起的3个工作日之内通知另一方，该通知应说明

7、不行抗力的发生并声明该大事为不行抗力。同时，患病不行抗力一方应尽力实行措施，削减不行抗力造成的损失，努力爱护另一方当事人的合法权益。 （二）不行抗力大事的应对 在发生不行抗力的状况下，双方应进展磋商以确定是否连续履行本协议、或者延期履行、或者终止履行。不行抗力消退后，如本协议仍可以连续履行的，双 方仍有义务实行合理可行的措施履行本协议。受不行抗力影响的一方应尽快向另一方发出不行抗力消退的通知，而另一方收到该通知后应予以确认。 （三） 免责 如发生不行抗力致使本协议的履行成为不行能，本协议终止，患病不行抗力的一方无须为前述因不行抗力导致的本协议终止担当责任。由于不行抗力而导致的本协议局部不能履行

8、、或者延迟履行不应构成受不行抗力影响的一方的违约，并且不应就局部不能履行或者延迟履行担当任何违约责任。 第五条 协议终止 本协议于以下情形之一发生时自动终止： 1、双方协商全都，同意终止本协议； 2、依据本协议效劳期限的商定终止； 3由于协议一方严峻违反本协议，致使本协议的履行和完成成为不行能，在此情形下，另一方有权单方以书面通知方式终止本协议； 4、甲方支付给乙方的预付款项消费完毕，或超出协议年费付款时间10日未付清； 5、甲方应付给乙方的提成款项，超出商定付款时间10日未付清； 6、协议期间，甲方自行或托付其它效劳商在网上开展重复的电子商务活动； 7、甲方单方面修改店铺相关密码且不告知乙方

9、，乙方无法连续效劳。 第六条 争议解决 本协议在履行过程中若发生争议或纠纷，双方当事人应通过友好协商，尽力解决争议或纠纷。协商不成的，甲方应向乙方所在地仲裁委员会提起仲裁。 第七条 协议生效 本协议以甲方一次性支付给乙方效劳费用前方能生效；或以双方商定的其他付款方式也可生效。 第八条 其他 （一）本协议未尽事宜，双方可协商签订补充协议。 （二）本协议壹式两份，双方各执壹份，具有同等法律效力。 甲方（盖章）： 乙方（盖章）：*电子商务有限公司 授权签字： 授权签字： 时间： *年*月*日 时间： *年*月*日 地址： 地址：重庆市渝中区中华路178号20 楼 电话： 电话：023-8659653

10、7 传真： 传真：023-86596539 联系人： 联系人： 邮编： 邮编：400010 支付宝： 支付宝： 户名： 开户银行： 开户银行： 中国银行 帐号： 帐号： 帐号名称： 帐号名称：*电子商务有限公司 附件： 客服外包所需资料： b店与c店需要的资料和帮助列在下面，以供预备的时候参考： 1、厂方供应的产品资料 ； 2、客服已经使用的一份快捷短语导出文件 ； 3、常规问题 faq ； 4、店铺售后规章，以及售后内容详细区分（何种状况接入售后，何种状况由我们这边客服应答）； 5、订单规章（备注规章及旗子颜色，发货时间，合作快递） 6、目前您那边的客服时间安排。 客服外包效劳合同篇二 单位

11、名称： 住宅： 法定代表人： 联系电话： 劳动者姓名： 联系电话： 身份证号： 家庭住址： 紧急联系人： 联系电话： 依据中华人民共和国劳动法、中华人民共和国劳动合同法和国家及省的有关规定，甲乙双方根据合法、公正、公平自愿、协商全都、诚恳信用的原则订立本合同。 合同期限双方同意按以下第_种方式确定本合同期限： 1、有固定期限：从_年_月_日起至_年_月_日止。 2、无固定期限：自_年_月_日起至法定的终止条件消失时止。 3、以完成肯定的工作（任务）为期限：自_年_月_日至工作（任务）完成时即行终止。 （一）乙方的岗位（工种）为电话客服，从事的工作内容为售前或售后客服、发货、产品进销存治理、产品

12、推广、营销筹划等，视工作力量和专长提升待遇。 （二）乙方的工作地点为_。 标准工时制，甲方安排乙方每日工作时间不超过_小时，每周工作时间不超过_小时。甲方因生产、经营（工作）需要安排乙方加班或延长工作时间的，在保障乙方身体安康的条件下，经与乙方协商后进展。客服工作时间：白班：_：_：_。假如公司做活动，全部人员必需无条件协作公司一切安排。 （一）计时工资。乙方正常工作时间工资为底薪加提成，底薪提成。每月预留_%的提成，年底统一发放。中途辞职者视为自动放弃预留提成。甲方不再单独向乙方供应伙食及住宿，加班时间不供应伙食及住宿。 （二）甲方工资支付周期为每月_日至每月_日（工资支付周期不得超过1个月

13、），定每月_日为发薪日，如遇节假日或休息日，则提前到最近的工作日支付。 （三）甲方安排乙方加班或延长工作时间的，按国家及省有关规定计发乙方加班或延长工作时间工资。甲方按规定赐予乙方享受的带薪假期，按本劳动合同商定的正常工作时间工资及有关政策法规规定的计算方法支付工资。 （一）甲方按国家和省有关劳动爱护规定供应符合国家劳动卫生标准的劳动作业场所，切实爱护乙方在生产工作中的安全和安康。如乙方工作过程中可能产生职业病危害，甲方应照实告知乙方，并按职业病防治法的规定爱护乙方的安康及其相关权益。 （二）甲方依据乙方从事的工作岗位，按国家有关规定，发给乙方必要的劳动爱护用品。 （三）甲方根据国家、省和当地

14、的有关规定，做好女职工的劳动爱护和保健工作。 （四）乙方患职业病、因工负伤或者因工死亡的，甲方应按工伤保险条例等规定办理。 （一）任何一方要求变更本合同的有关内容，都应以书面形式通知对方。 （二）甲乙双方经协商全都，可以变更本合同，并办理书面变更手续。 （一）劳动合同解除 1、经甲乙双方协商全都，本合同可以解除。其中由甲方提出解除本合同的，应按规定支付经济补偿。 2、有以下情形之一的，甲方可以解除本合同： （1）乙方在试用期内被证明不符合录用条件的。 （2）乙方严峻违反甲方规章制度的。 （3）乙方严峻失职，营私舞弊，对甲方造成重大损害的。 （4）乙方同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成甲方的

15、工作任务造成严峻影响，或者经甲方提出，拒不改正的。 （5）乙方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使甲方在违反真实意思的状况下订立或者变更劳动合同致使本合同或者变更协议无效的。 （6）乙方被依法追究刑事责任的。 （7）乙方患病或非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事本合同商定的工作，也不能从事由甲方另行安排的工作的。 （8）乙方不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的。 （9）本合同订立时所依据的客观状况发生重大变化，致使本合同无法履行，经双方协商未能就变更本合同达成协议的。甲方根据第（7）、（8）、（9）项规定解除本合同的，需提前三十日书面通知乙方，或者额外支付乙方一个月工资，并

16、按规定向乙方支付经济补偿，其中按第（7）项解除本合同并符合有关规定的还需支付乙方医疗补助费。 3、乙方解除本合同，应当提前三十日以书面形式通知甲方。在试用期内的，应当提前七日通知甲方。但有以下情形之一的，乙方可以解除本合同，甲方应按规定支付经济补偿： （1）甲方未根据劳动合同商定供应劳动爱护或者劳动条件的。 （2）甲方未准时足额支付劳动酬劳的。 （3）甲方的规章制度违反法律、法规的规定，损害乙方权益的。 （4）甲方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使乙方在违反真实意思的状况下订立或者变更本合同，致使本合同或者变更协议无效的。 （5）甲方免除自己的法定责任、排解乙方权利，致使本合同无效的。 （6）

17、甲方违反法律、行政法规强制性规定，致使本合同、合同附件或补充协议等与合同具有同等效力的文件无效的。 （7）甲方以暴力、威逼或者非法限制人身自由的手段强迫乙方劳动，或者违章指挥、强令冒险作业危及乙方人身安全的。 （8）法律、行政法规规定乙方可以解除劳动合同的其他情形。甲方有上述第（7）项情形的，乙方可以马上解除劳动合同，不需事先告知用人单位。 4、有以下情形之一的，甲方不得依据劳动合同法第四十条、第四十一条的规定解除本合同： （1）乙方从事接触职业病危害作业未进展离岗前职业安康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观看期间的。 （2）乙方在本单位患职业病或者因工负伤并经被确认丢失或局部丢失劳动力

18、量的。 （3）乙方患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的。 （4）女职工在孕期、产期、哺乳期的。 （5）在本单位连续工作满十五年，且距法定退休年龄缺乏五年的。 （6）法律、行政法规规定的其他情形。 （二）劳动合同终止 1、本合同期满或法定终止条件消失，本合同即行终止。 2、有以下情形之一的，甲方应当向乙方支付经济补偿： （1）除甲方维持或者提高劳动合同商定条件续订劳动合同，乙方不同意续订的情形外，劳动合同期满的。 （2）甲方被依法宣告破产的。 （3）甲方被撤消营业执照、责令关闭、撤销或者甲方打算提前解散的。 （4）法律、行政法规规定的其他情形。 3、乙方有上述情形之一，合同期满的，甲方应当续延

19、乙方合同期至相应的情形消逝时终止。但是甲方在乙方患职业病或者因工负伤并被确认丢失或者局部丢失劳动力量的劳动合同的终止，根据国家和省有关工伤保险的规定执行。甲方应当在解除或者终止劳动合同时出具解除或者终止劳动合同的证明，并在十五日内为乙方办理档案和社会保险关系转移手续。甲方违反劳动合同法规定解除或者终止本合同，乙方要求连续履行劳动合同的，甲方应当连续履行。乙方不要求连续履行劳动合同或者劳动合同已经不能再连续履行的，甲方应按规定的经济补偿标准的二倍支付乙方赔偿金。 无法解决的，可以向甲方所在地的劳动保障行政部门投诉。如双方因履行本劳动合同发生争议，应领先协商解决。协商不成的，可自争议发生之日起30

20、日内向甲方所在地劳动争议调解委员会申请调解，或者在60日内向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。 乙方应对自己每月的工资保密，不得向公司任何人透露自己工资，一经发觉透露，扣除透露者半月工资。不得向任何人透露公司机密，一经发觉赐予开除处理并且扣除当月工资，并担当相关对应的责任上班时间严禁做与工作无关的事宜（看视频、打嬉戏），一经发觉赐予罚款_元/次。 1、乙方供应身份证复印件（在复印件上签名）。 2、本合同（含附件）一式_份，双方签字后，甲方必需将其中_份交给乙方持有，并按规定办理劳动合同签收手续。如甲方不把其中_份交给乙方持有的，由甲方担当相应的法律责任。 甲方（公章）： 法定代表人（签字）： 签约日

21、期：_年_月_日 乙方（签字）： 签约日期：_年_月_日 客服外包效劳合同篇三 甲方： 乙方： 华夏银行股份有限公司南京分行（以下简称“甲方”）与南通中天设备安装有限公司一分公司（以下简称“乙方”）本着公平、自愿、公正的原则，现就南通人保大厦楼顶广告牌（客服：95577）发光字制作安装工程，就施工过程中有关施工事宜达成了如下协议： 1、工程名称：南通人保大厦楼顶广告牌（客服：95577）发光字制作、安装工程。 2、工程内容 （1）、甲方供应发光字设计资料，其中（客服：95577）发光字的制作要求为，亚克力面板（瑞昌牌，5mm厚）、防水led光源（瑞可牌，260模块/平方米）。 3、工程要求 （

22、1）施工工期：自2022年 月 日至 20_ 年 月 日；工期每拖延一天，罚款2023元。 （2）施工质量：合格。如甲方现场技术人员发觉乙方施工质量不符合要求，甲方有权要求乙方返工直至合格，返工的一切费用由乙方自行担当，工期不得顺延。 1、本工程包干总价为人民币 元整。 2、除设计变更和业主要求变动的外，其它结算时不作调整。 3、合同签定后支付30%的工程款，竣工验收后付至合同价款的80%，决算审计完毕后付至合同价款的95%，余款在交付业主使用一年后支付。 1、乙方必需严格听从甲方、监理单位及房屋业主各项施工现场治理。 2、施工期间必需爱护好原构造和设施，如有损坏，修复到原样。 3、工地生活垃

23、圾及装潢建筑垃圾自行堆放准时清理消失场。 4、工地的材料、设备等堆放整齐有序，原则上不允许堆放在外面，爱护好环境卫生。 5、乙方应加强安全工作，在施工、运输、制作、安装等一切乙方工作过程中所发生的安全问题，担当一切法律和经济责任。业主不担当任何责任。 1、乙方根据甲方供应的图纸和有关国家标准，在甲方技术人员的指导下进展施工，乙方在施工过程中，甲方可随时对乙方施工进度、质量、安全、环境爱护进展指导、监视和检验。 2、工程完毕，双方根据甲方供应的图纸要求和有关国家标准进展竣工验收，并共同签署有关验收合格文件。 3、本工程钢构造的质量保证期为3年，发光字的质量保证期为1年。质量保证期内如发生质量问题

24、，乙方必需在接到甲方通知之日起24小时内派员修理。质量保证期内，乙方免收一切费用。质量保证期后的维保事宜，甲乙双方再行协商，签订相关合同。 1、甲方责任和义务 (1）甲方负责向乙方供应本工程施工图纸两套，并为乙方发光字制作安装供应现场技术指导和效劳； (2）根据合同进度要求，向乙方支付合同工程款； (3）负责组织本工程的竣工验收。 2、乙方责任和义务。 (1）根据甲方供应的施工图，严格根据甲方要求、施工验收标准、有关技术要求及施工组织设计细心组织施工； (2）乙方施工人员进场前，负责与甲方安全部门签署相关安全协议和办理相关动用明火手续等； (3）乙方人员进场后应遵守甲方各项规章制度，特殊要严格

25、执行安全、环境治理、质量治理、现场标准化治理、治安治理中的有关规定； (4）乙方人员在工作时间、施工现场及业余活动中发生的一切安全事项责任由乙方负责。 (5）乙方在动力设备、输电线路、地下管道四周施工时，施工开头前应向甲方提出安全、环境防护措施，经甲方认可后实施；因乙方责任发生损坏，自行担当由此引起的一切经济损失； (6）乙方负责做好在施工中相关原始技术资料的收集整理，竣工完毕时将相关原始资料伴同相关施工图纸一起提交给甲方； (7）协作甲方对本工程进展交工验收。 本合同在履行过程中发生争议，由甲乙双方协商解决。协商不成，可以向工地所在地人民法院提起诉讼。 1、甲方的招标文件，乙方的报价文件、澄

26、清文件、双方间的往来传真等均为本合同的组成局部。 2、本合同一式六份，甲方执三份，乙方执三份。本合同经甲乙双方签字盖章后生效。 甲方（公章）：_ 乙方（公章）：_ 法定代表人（签字）：_ 法定代表人（签字）：_ _年_月_日 _年_月_日 客服外包效劳合同篇四 效劳外包合同汇编六篇 随着人们法律意识的加强，合同的使用频率呈上升趋势，它可以爱护民事法律关系。那么一份具体的合同要怎么写呢？下面是小编为大家收集的效劳外包合同6篇，供大家参考借鉴，盼望可以帮忙到有需要的朋友。 效劳外包合同 篇1 甲方：（以下简称甲方） 乙方：（以下简称乙方） 甲乙双方依据合同法的规定防系统维护保养工作托付给乙方进展，

27、并订立本合同如下: 一、维护保养的消防工程名称及地址：二、维保效劳的消防工程范围：火灾自动报警系统四、合同金额和支付方式六、甲方义务七、乙方义务八、其他一、兹经甲、乙双方友好协商同意，针对于甲方现有电脑设备的使用状况以及提出的要求，乙方推出以下效劳：效劳器、台式机(c)、笔记本电脑包年维护效劳；电脑外设（打印机、扫描仪、等）的包年维护效劳；网络维护效劳，特签订本合同，详细条款如下：二、效劳产品确认：三、效劳时间和费用：四、付款方式：五、其他商定：一、宜昌效劳范围二、协议双方的责任三、其他事宜/srtong 1、甲方不保证给乙方计算机安装的软件必需是正版，对于乙方自愿宜昌安装非正版软件引发的法律

28、纠纷，甲方概不负责。 2、对于乙方更换计算机硬件或配件涉及的保修保换事宜，一律依照相关产品质保条款执行，无质保卡的由双方协商解决。 3、对于乙方丧失数据需要恢复或加密文件需要解密等工作，甲方无法事先承诺能否完成，只能尽力而为。 4、本协议未尽事宜由双方协商解决。 5、本协议有效期一年，自双方盖章签字之日起执行。 甲方（公章）：_ 乙方（公章）：_ 法定代表人（签字）：_法定代表人（签字）：_ _年_月_日_年_月_日 客服外包效劳合同篇五 it 效劳外包合同 甲 方：中xxx公司 住宅： 乙 方： 住宅： 甲乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签订以下电脑保养及网络维护协议： 一、本协议效劳

29、条约，详细效劳事项 1、 乙方负责甲方计算机、网络设备、打印机、扫描仪、电话、投影设备、掌握器、监控、系统软件的维护，保证设备、系统软件及网络正常运转。 2、 如发觉网络设备损坏，乙方可供应帮助修理，对无法修理的硬件，由乙方向甲方供应配件的规格、型号和报价，可以由甲方自行选购，也可以由甲方托付乙方代为选购。 3、 乙方帮助甲方进展网络设备驱动程序的安装、升级与维护；效劳器等网络设备病毒的防护、查杀；保证网络设备正常运转。 4、乙方帮助指导甲方使用各类网络应用软件。 5、 网络的日常调试、维护、保障网络的正常运行，依据网络的拓扑构造及网络操作系统对效劳器进展维护；检测并提高网络系统的安全性，保障

30、网络安全。 6、 乙方供应电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。乙方在维护甲方电脑时为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不供应任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以自行购置或托付乙方代购。 7、如甲方有需要电脑硬件升级时或乙方发觉甲方电脑硬件需要升级的。经甲方要求或同意后，乙方负责免费实施，但购置相关硬件所需费用由甲方担当。 8、在甲、乙双方签订合同之后，乙方应对本协议效劳对象所包括的效劳设备进展一次免费的检测，确认设备运行状况，假如发觉故障，需要更换部件，则部件费用由甲方负担，乙方有责任供应报价供甲方参考。 二、定期维护保养 1、地点：乙方实施上门效劳地点为甲方行政办公场所及工程指

31、挥部。 2、故障隐患：如乙方为甲方供应效劳时发觉有故障隐患，需要修理或更换部件，乙方需与甲方协商，由甲方打算是否进展修理或更换部件。 3、乙方在接到甲方修理要求电话后：一般问题2小时内必需解决，硬件问题3 1 天内予以解决。如甲方要求加急效劳或晚间效劳，则甲方需支付来回的交通费。若乙方无法完成乙方合同商定范围内效劳义务，甲方有权另行聘请他人解决。 4、甲方在本协议所包括的效劳设备消失故障后准时通知乙方，并将消失故障的状况照实告知乙方，以帮助乙方修理人员做出正确的推断。 5、乙方有责任和义务对甲方供应现场及远程技术效劳和技术支持，供应远程效劳的是形式不限，可以是：电话、电子邮件、传真、网络沟通软

32、件等， 6、假如甲方效劳设备故障严峻，而无法现场修复，经甲方同意，乙方可带走乙方修理场所进一步修理。 7、乙方应每周三上午9：00-12:00驻场在甲方，帮忙甲方处理it相关事宜，保证设备的正常运行。 三、更换部件 1、部件更换可能会影响办公设备的功能、性能、乙方要事先告知甲方，并得到甲方认可前方可进展。 2、乙方为甲方供应的更换部件必需保证为正品原装部件，如有特别状况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。 3、更换部件的费用由甲方担当，乙方有义务供应部件的报价，供甲方参考确认，报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的修理（效劳）中心供应的部件价格。 4

33、、甲方在对办公场所的设备进展迁移、变动时应通知乙方，乙方应协作甲方对设备的迁移工作。 四、保密义务 1、双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。 2、双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。 3、非乙方过错，在修理过程中因硬件老化等缘由形成的损坏乙方不担当责任；因乙方缘由造成的甲方数据资料丧失，乙方有义务实行措施削减甲方损失扩大，并尽可能复原。 4、因乙方缘由给甲方造成公司商业隐秘泄露、硬件损坏、网络故障等损失的，乙方应担当相应的赔偿责任，情节严峻的，甲方有权直接解除本合同，并移交司法机关处理。 五、诚信原则 乙方不得违反诚信，在给甲方供应效劳时，

34、实行任何手段有意扰乱、损坏、夸张甲方网络或电脑设备，或者向甲方传达虚假信息，使得甲方误以为正常运转网络或电脑设备产生故障，以牟取不正值利益。否则，乙方应当赔偿给甲方造成损失， 2 同时甲方有权解除合同。 六、合同期限与解除 1、本合同经甲、乙双方签字或盖章后生效，协议期限为2023年月日至2023年月日。 2、在合同期内，任一方违反本合同商定，需书面形式告知对方合同解除，守约方不需要担当违约责任。 七、付款方式 1、甲方按 元/月向乙方支付it外包效劳费用，该费用已包含各项修复维护费、乙方人员日常的交通费、伙食费、通讯费、保密费等； 2、乙方向甲方供应合格的正规发票，甲方收到发票后在每月15日前向乙方付款，因乙方供应发票原则导致拖延的状况由乙方负责，甲方不担当违约责任。 4、付款方式：银行转帐。乙方指定收款银行账户信息和纳税人信息如下： 开户银行： 银行地址： 户名： 账号： 纳税人识别名： 地址： 电话： 八、其它 1、效劳人员：本合同签订后，乙方为甲方供应固定的修理人员，如有更换，乙方需提前15天通知甲方，经甲方同意方可安排至甲方效劳。 2、其它未尽事宜双方协商解决，协商不成，任一方应向甲方所在地人民法院诉讼解决。 3、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力。 甲方（盖章）： 乙方（盖章）： 签约日期：2023年月日