安全事故协议书5篇.docx
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1、 安全事故协议书5篇 1、酒店员工在工作中,(如有个人不根据正常操作标准造成人身安全者)酒店和团队不担当任何费用。 2、酒店员工如在上班期间,不是在工作,(如和同事开玩笑,拿着工具或用工具嬉闹造成安全事故者)酒店和团队概不负责 3、酒店员工如(下班后外出者,因个人或其它造成安全事故)酒店和团队概不负责。 此协议签字后生效 签署人: 20xx年4月20日 酒店安全事故处理标准 一、火灾事故处理 任何人在酒店发觉糊味、烟火、或有不正常热度等状况,都有责任准时报警,处理方法: 1、发觉火情打店内报警电话,报警时要讲清起火详细地点、燃烧何物、火势大小、报警人的姓名、身份及所在部门和部位。 2、视火状况
2、有可能应先灭火,然后报消防中心,并爱护好现场,如火情不允许,应马上打碎墙上的报警装置报警,同时拿上本区域的轻巧灭火器进展自救灭火。 3、发觉火情时不要惊慌,不要高声喊叫,应镇静快速报告酒店总指挥,打算后才能打119报警电话。 火情确认: 消防中心接到报警器报警或电话报警后,应马上携带钥匙赶到现场,同时保安部消防员应携带对讲机赶到现场,确认火情是否存在,同时应携带近处可取的轻巧灭火器,做好灭火预备。确认火情时应留意:不要草率开门,先试一下门体,如无温度方可开门观察;如温度较高,确认内有火情,此时如房间内有客人,应先设法救人,如没有人,应做好灭火预备后再开门扑救。开门时千万不要将脸正对开门处。 火
3、情通报: 1、消防中心接警后,马上通知电话总机,告之火情已确认,然后按程序进展操作。其余人员应马上赶赴现场扑火。 2、总机应按以下挨次快速通知有关部门: 一级火情:保安部、工程部、总经理或副总经理或值班经理、客房部、医务室。 二级火情:保安部、工程部、总经理或副总经理或值班经理、客房部、销售部、着火部门、医务室及其它部门。 指挥机构: 发生火灾时应快速组成领导小组,负责组织指挥灭火自救工作,小组成员:由总经理、值班经理、保安部经理、工程部经理、客房部经理等组成。 主要任务是: 1、组织指挥救火,视火情是否向“119”报警。 2、视火势,打算是否关闭送风机组或回风机组;是否切断电源和气源; 3、
4、视火情打算是否公布疏散命令。 (1)消防负责人向队员简洁介绍火情,安排任务, (2)队员推消防车或其它灭火器材,乘消防电梯赶赴火灾现场 (3)快速派两名队员沿疏散楼梯当心上楼,观看状况,认为安全,可使用消防电梯将灭火器材送到出事楼层,然后将消防电梯送回一层,供消防队和其他人使用。 (4)快速组织队员按救火程序实施灭火,并将工作进展状况随时报指挥部。 6各部门应实行的行动: (1)保安部: 保安部经理携带对讲机、快速到消防中心,承受救险总指挥部的指令。 消防人员及办公室除一人留守外,其余人均携带手电筒,对讲机,快速赶到现场,保安领班带着保安员维持秩序,掌握酒店大门,阻挡外人进入酒店以防不测。 (
5、2)工程部行动:工程部经理快速到消防中心,承受指令。工程部各部位员工坚守工作岗位,做好各种工作预备。其余员工立即赶到现场进展救火。 (2)客房部 部门经理赶到消防中心承受指令。 副经理或效劳人员带钥匙赶到现场待命。 效劳中心留一人值班,准时向救险总指挥部报告失火楼层住的客人人数。 (4)其它部门动 1接通知后,各部留足岗位人员后,其余人员在本岗位待命。 有条不紊地整理帐目、文件、资料等,上锁锁好,预备好疏散。 7必要时的客人疏散,依据火情打算是否需要全面疏散客人,疏散命令由总指挥下达,详细实施方法是 (1)消防掌握中心负责用紧急播送通知,先通知着火层上面一层,其次是着火层下面一层,第三是着火层
6、以上逐层播送,通知时千万不得将紧急播送同时全部翻开。 (2)销售部、客房部经理负责组织客房效劳员引导客人疏散,将疏散下来的客人安排在安全地点。 8与专业消防队协作,假如巳向消防局“119”台报警,各部门应亲密协作专业消防队行动,详细方法是 (1)各部门接到火情通知后,除按指定任务执行外,其他人均应原地待命,等侯指示 (2)保安部,负责维持好门前秩序,依据状况疏导门前车辆,以便消防队顺当到位 (3)客务部,应派人到门前引导消防队到出事现场 (4)工程部,派人到门前,在消防队到场后,介绍消防水源和消防系统状况,并视状况或按总指挥的命令打算断电、断煤气。 (5)专业消防队到场后,现场指挥要将指挥权交
7、出,并主动介绍火灾状况,依据其要求帮助做好疏散和扑救工作。 9善后处理工作,火灾扑灭后,要做好以下善后工作: (1)全面疏散后,各部门要清点自己人员,看是否全部撤出危急区域,客房部要清点客人,防止遗漏。 (2)行政办视状况负责与自来水公司、煤气公司、医院等单位联系。(3)餐饮部视状况预备食品饮料,安排好疏散客人的临时生活。 (4)工程部在火灾扑灭后,应准时关闭自动水喷淋阀门,更换损坏的喷头或其它消防设备,并使全部的消防设施恢复正常。 (5)保安部负责爱护现场,并重新配备轻巧灭火器。 10实施中的留意事项: (1)当火情由酒店自己组织力气可以扑救时,不惊动消防机关。 (2)总指挥部设在消防中心,
8、总指挥由总经理或值班经理担当,全部命令由其下达 (3)火情发生后,全部对讲机应处于待命状态,当总指挥呼叫时,要用简明的语言,精确报告状况。 (4)客房部、销售部在实施疏散规划时,要将客人从防火梯疏散,肯定不要等待电梯,电梯只供消防队员使用。要防止不知火情危急的客人再回到他们的房间,疏散中不能停留以免堵塞通路 (5)客房效劳员负责指导、检查疏散状况,检查内容包括:床下、洗澡间是否留有未听到疏散通知的人,是否留有行动不便的客人,是否留有未熄灭烟头和未关闭的灯,主要出入口是否关闭。 二、食物中毒事故处理标准 食物中毒以恶心、呕吐、腹疼、腹泻等急性肠胃炎病症为主,发觉客人同时消失上述病症,应马上报告总
9、经理、客房、餐饮、保安等有关部门经理。各有关部门经理接到报告后,按以下标准处理: 1、对中毒者诊断和紧急抢救,病情严峻者,准时送往医院抢救 2、进展食品取样、化验、确定中毒缘由 3、餐饮部对可疑食品及有关餐具进展特地掌握,以备查证和防止其他人中毒。 4、由餐饮部负责,保安部帮助,对中毒大事进展调查,查明中毒缘由、人数、身份等 5、依据店领导的指示,通知公安机关和卫生防疫部门,保安部和餐饮部要分别做好接待工作,并帮助他们进展调查。 6、由客房部和销售部通知中毒客人的接待单位或家属,并向他们说明状况,帮助做好善后工作 7、内部员工食物中毒,人事部负责做好善后工作。 三、安全事故报案治理 1、店内发
10、生凶杀、抢劫、*,重大盗窃、诈骗以及其它恶性刑事案件时,员工一旦发觉应在5分钟内向保安部报案,保安部接报后快速赶赴发案现场,查明状况,爱护现场,并马上请示店领导及直接向市公安局报案。 2、店内发生盗窃、打架斗殴,流氓、毁坏公共财物等治安案件时,员工一旦发觉,应马上报案并爱护好现场,保安部接报案后,应快速赶到现场,进展调查处理,并视状况紧急程度打算马上汇报或事后汇报。 3、住店来宾向大堂经理及值班经理投诉中提出的”各类案件,大堂经理必需让客人填写报案表,同时在5分钟内向保安部报案。 4、员工中发生的各类纠纷和治安案件应在向本部门领导报告的同时向保安部报案,如属于失窃、丧失大事,应准时向保安部报告
11、备案。 5、因超过报案时限而贻误办案时机的,视情节赐予处分或罚款。四、对强买、强卖、倒汇、切汇人员的治理 保安部在酒店重点公共场所要分工负责,建立巡察制度。 (2)值班人员严格掌握大门,防止闲杂人员进入。 (3)巡逻、值班人员亲密留意滞留在店内,通过观看询问,对有不正值行为的人一律劝离酒店。 (4)巡察人员对四周加强巡察,同时对客人所停车辆四周进展检查。 (5)在来宾外出归来的顶峰时间,保安部要增派警卫力气,必要时在客人上下车时由专人负责,直到客人完全乘车离店或完全进入大厅内。 (6)对常常来店有可能进展倒汇、切汇、换汇、强买强卖的人员,保安部要做到心中有数,并准时与公安部门联系,发觉有不法行
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