导游年终总结5篇.doc
《导游年终总结5篇.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《导游年终总结5篇.doc(11页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、 导游年终总结5篇 20年马上过去,回忆这一年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持及帮忙下,顺当完成了公司每次分派的带团任务。尽自己最大的努力做好每一个景点的讲解工作,争取能到达游客百分之百的满足,为旅行社的声誉,以及将来的进展,奉献着自己的力气。 通过这一年的工作以及学习,我个人的工作模式又有了新的突破,工作方式也有了较大的转变,现将一年以来的工作状况总结如下: 1.在带着旅游团巡游景点过程中,不再只是单一的讲解景点历史,而是结合近几年的进展概况,及将来进展规划系统讲解给游客,进而呈现一个近代与现代相结合,高速进展中的市。 2.加深与游客的沟通,在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一
2、样对待全团每一位游客,尽量满意游客所提出的要求,虚心听取游客的建议,以最好的效劳让每一位游客快乐而来满足而归。 3.在旅行社规定范围内,为我社及个人争取最大的经济效益。 4.在工作过程中,不断的像我社同事及其他旅行社导游学习,借鉴先进的带团模式,充实自己文化修养,进而提高自己的业务力量。 5.在接到社里分派接团通知的状况下,提前做好行程规划,与全陪或领队准时沟通,以便在第一时间把握本次团队的第一手资料,从而更好的安排时间与行程,以避开因沟通不准时导致的时意外状况的发生,而导致游客的不满。 以上几点是我个人在这一年工作中学习和总结出的阅历,同时经过这一年的工作也熬炼了我自己的协调办事力量和文字言
3、语表达力量等方面,保证了每次接待旅行团的工作都能正常顺当的进展,以精神饱满的状态对待每一天的工作任务,喜爱本职工作,积极提高自身各项业务素养,争取工作的主动性,具备较强的专业性;责任心,努力提高工作效率及工作质量。 在这一年的工作中我个人也存在一些问题,比方工作还不够细致,由于个人脾气秉性简单与同事造成不开心等等,在将来的时间里我会努力改正自身存在的问题,盼望社领导和各位同事多帮忙我,指出我的缺点和缺乏。我会虚心听取,准时改正。 在新的一年里,我决心仔细提高业务工作水平,为我社经济效益的进展奉献自己全部力气,在新的一年里我将在以下几点进展加强以便于更好的完成社里布置下的每次带团任务: 1.加强
4、学习,拓宽学问面,努力提高自己的文化素养,仔细学习旅游专业学问以及相关常识。 2.关注本地旅游业进展走向,从而在工作中对自身的缺乏加以调整,以较强的针对性,针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。 3.准时了解同业竞争对手先进理念,以及新的举措且准时向领导汇报,以便领导作动身展规划及工作调整。 4.对内完成好每一次接团任务,对外尽自己最大努力提高旅行社良好声誉。 以上是我在新的一年里为自己制定的工作方向及目标,盼望在社领导和各位同事的帮忙下完成,另外在20年的工作当中,我诚心的盼望社领导能够加大力度,多方面的搜集,听取对我社进展有益的意见。各位同事能够积极献策,不遗余力的为我社进展作出奉献,
5、我社可以实行奖赏制度,凡接受的意见或有利于我社进展的规划,应赐予肯定的表扬物质上的嘉奖,以调动每一位员工的工作积极性。 导游最新年终总结2 细数从事工作以来的一年,和领导、和同事、和客人沟通的每一个画面都让我深深感受到大家庭的暖和,自己也在不断的实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长,这些成绩取得和领导的关怀、同事的帮忙是密不行分的,现总结如下: 一、擅长适应环境,做合格职业人 回忆过去的一年,是极不平凡的一年,也是布满盼望、迎接挑战的一年。作为的导游员,我更有责任、更有义务为而奉献青春。来到,来到导游部。我就秉持“干一行,爱一行”的原则努力适应新环境、新变化,坚决听从领导安排,和同事间建立
6、友情,通过实地踩点学习景点学问,并在实践带团中不断摸索如何提高效劳水平。在这里,我正以崭新的面貌,谦逊的姿势,迎接八方来宾,效劳地方旅游业。 二、勇于担责扛担,协作组长工作 我参与过景区公司组织的竞聘。虽然意料之中的落选,然而领导的确定让我更添足了动力,鼓足了干劲。我协作部门组长工作,尽力分担部门工作。而后,效劳台交由我负责,主动联系,积极工作,得到了双方领导的高度好评。后来我有幸成为了的一名青年志愿者,并负责起上下沟通、内外联络和日常性工作。爱心义卖、旅游询问、景点宣传,都收到了肯定成效。 三、乐于参与活动,提升综合素养 我乐于参与各类活动和竞赛,我认为这不仅能丰富自己的阅历,也能提高个人的
7、素养。自工作以来,我先后参与了区志愿者培训、集团讲师培训以及集团勤廉书画展等活动,开拓了视野,陶冶了情操。同时积极参与公司组织的各类竞赛,如景区公司导游员大赛,景区公司主持人大赛等,均荣获“第一名”的好成绩。 四、勤于学习思索,不断夯实根底 我极富求知欲,由于这不仅是个人所求,更是业务需要。不充电的导游绝非好导游,不喜爱学习的导游也无法更优秀。因此,我通过利用业余时间读书解疑,活学活用,并实地考察,虚心学习,以提高自身素养和学问储藏量,以此为游客供应文化讲解,做出文化大餐。 固然学是无止境的,效劳亦如此。前些日,我与单位正式签订了合同,我特别欣喜,特别感动。但冷静之余,也有种种反思。反思自己在
8、讲解过程中是否因地制宜,因人而异,与优秀导游间的差距在哪里,反思自己在效劳中还需完善那些方面,明年是否能做到让全部的客人快乐、满足。的确,个人有待提高的太多太多,无论学问储藏、个人素养还是效劳技能。我愿努力奋斗,不懈怠,不动摇,与共同进展,再创佳绩! 导游最新年终总结3 掐指一算做导游已年有余,其间有酸也有甜,曾经试图放弃,却有千般理由选择连续,为了连续而毅然选择参加旅游总公司,盼望自己抱负的翅膀再次飞行。 接下来20年月的时候带了一次团,由于这次预备并不是很充分,又加上一些主观和客观的缘由使自己对这次带团真的很有挫折感,不过,也让我学习到了怎么处理问题,面临问题时要临危不乱,以下是我带团来的
9、大致小结: 1:熟识线路:团前预备肯定要充分,线路熟记于心,多请教老导游,但也并不能轻信别人的提议,要做到有把握,有依据,才能万无一失。 2:效劳工作要热心,细心:特殊是旺季,肯定要提示旅游留意事项,方可做到防患于未然,有时一句话就能带来意想不到的效果,如旅游安全问题,巡游留意要守时等等,主要防止问题消失的时候游客产生心情上的不满。导游若在事先有个铺垫,效果就会好许多。 3:留意协调工作,安排好游客的同时,也要妥当处理好客人,司机,旅行社和景区的关系。 4:导游要以不变应万变,消失问题也不能自己先乱了阵脚,导游虽不是万能的,但你的头衔就注定了你必需在客人面前临危不乱,准时坚决的处理问题,如发生
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 导游 年终总结
限制150内