寒假社会实践报告超市收银员(多篇).docx
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1、 寒假社会实践报告超市收银员(多篇) 第一篇:寒假社会实践报告 超市收银员 时间匆忙,又是一年就这样过去了,太多的成长和太多的记忆,有美妙也有苦痛,抓不住的是流年,留不住的是岁月。在大学专升本的第一个寒假我做了一份社会实践,感觉收获颇多。现将社会实践的状况总结如下 一、实践目的 利用假期时间,体验社会,熬炼自己。 二、实践时间 xx.01.16xx.02.26 三、实践内容 本人利用寒假假期在我家四周的汇源超市进展社会实践,做一名收银员。初次脱去学生的外衣,第一次接触工作,我还是有些害怕。我一点社会阅历都没有,对自己没有(更多请关注:W)信念,也疑心自己是否可以胜任这项工作,但一心想利用假期熬
2、炼自己的我还是坚持留下来试一试。 刚开头一周是我的学习的阶段,跟着不同的师傅学习。当我当心翼翼接过来商品,对着机器扫过条码的时候。一声“嘟”的长音,商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了。我当时挺感动的。在接下来的几天中,我又跟不同的师傅学习了根本礼貌用语,怎样识别真假钞,怎样操作收银的电脑和不同的收款方式,增长了好多应变的阅历。比方有的时候条形码扫不上,可以用键盘敲编码,或者没有条形码时要依据分类给向同事询问。一星期后,我就真正的上机了。我开头自己找钱,自己装兜,自己负责所要面对的一切一切。最开头自己还是不适应,感觉很累,但是后来就渐渐适应了。 经过这一段时间的熬炼,使我感受颇深。同时我
3、对收银员也有了更深的熟悉。 1、为顾客供应结账效劳。我从前以为,收银员的工作很简洁,就是把顾客所选物品的价款结清。实际上为顾客供应结账效劳是收银员的根本工作,但不是收银工作的全部,因此不能简洁地把收银工作等同于结账工作。结账时必需要高度的精确,杜绝任何错误的发生,以防止任何损害顾客或者企业利益的事情发生。 2、为顾客供应询问效劳。收银员不仅要娴熟把握收银工作技能,还要全面了解整个商场商品的布局。在顾客询问时,要能够精确答复顾客的问题,热忱礼貌待客,做好导向效劳。收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象。 3、现金治理、推广促销以及防损等工作。超市作为一个经营实体,其经营特点打算了超市收银工
4、作必需协作整个超市的经营工作,以到达超市利润最大化。所以,超市收银员的工作职责还包括现金治理、推广促销以及防损等工作。 现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧。 1、上班时应留意的问题 身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。 不行擅离,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。 不行为自己的亲朋好友结算,以免引起不必要的误会和可能产生的利用职务之便,以低于原价的,以企业利益来图谋利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。 不行放置任何私人物品。由于随时都可能有顾客退货的商品,或临时打算不购置的商品,假如有私人物
5、品也放在银台上,简单与这些商品混淆,引起误会。 不行任意翻开银机抽屉查看数字和清点现金。随便翻开抽屉既会引人注目并引发担心全因素,也会使人产生对银员营私舞弊的疑心。 不启用的收银通道必需用链条挡住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。 不行看报与谈笑。要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的状况,以防止和避开不利于企业的特别现象发生。 要熟识卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。 仔细做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是工作的一个环节,不要以为该顶工作是最简单不过的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归。 留意离开收银台时的
6、工作程序。离开收银台时,要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将银通道挡住;将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必需随身带走或交值班长保管;将离开收银台的缘由和回来的时间告知其他收银员;离开收银机前,如还有顾客等侯结算,不行马上离开,应以礼貌的态度请后来的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账前方可离开。 2、与他人的相处 工作中我们交往的对象就是顾客,同事还有老板,事情结果的好坏,和人有直接的关系,处理好和人的关系,会让你削减不少麻烦,会让你更高效的做事。 顾客是上帝。当他们走到我那的时候,我提示他们出示会员卡,结账之后提示他们看下自己的找零是否正确,然后帮他们把东西装好,假如比拟忙的话,
7、我会给他们一个袋子,让他们自己装,这其中要用自己的微笑和热忱和他们沟通,当他们有什么要求的时候,要帮忙他们,当发觉他们有什么需要帮忙的时候,主动去帮忙他们,假如他们有什么问题,要和解,而不是用争论和争吵来解决。你愿意去帮忙他们,让他们满足,他们以后会更加支持你们的工作,他们快乐在你这消费,你们的营业额会增加,效益会提高。 还有就是处理好和同事的关系。和同事搞好关系,你会把工作做的更加的好。试想一下这种状况,今日一种商品的价格要改了,你的一个同事刚好知道,假如你和他还比拟不错,他会准时的提示你,你这边的工作会比拟简单做,省去了一些不必要的麻烦。和他们的关系搞好了,你平常工作中有什么难题他们都很很
8、愿意帮忙你。怎么和同事处理好关系呢?你平常愿意帮忙他们,和他们共享自己的欢乐,把他们当朋友,他们也会对你好的,至少不会对你坏的!你做的好,老板对你满足,你的工作会比拟顺当,得到的回报会更多的。 由此可见,做好一个收银员也不是简洁的事。工作也像生活一样,是个五味瓶,有苦也有乐。不管有多难,假如你有信念去做好它,也就不觉得苦了,由于你看到了盼望,盼望在向你不停的招手,太阳在向你微笑,你会发觉,生活真好。 通过这次假期实践,我明白了不管做什么都要清晰这件事的目的是什么,怎么做才能做到最好,把事情要考虑的很周到。在成长中成认自己的缺乏和缺陷,并通过实践悟出真知,一步步地成熟起来。 其次篇:超市收银员社
9、会实践报告 超市收银员社会实践报告 姓名:曹姣姣学号:201*2214专业:外国语学院日语系 在暑假里,我做了一个多月的收银员,虽然是一份很一般的工作,却也有许多需要遵守的规定,我每天仔细工作,感觉很充实,也有许多收获。现在针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,同时也算是对自己工作的一个总结。 我们超市制订了许多规章,一开头的时候我还不太习惯,还在想,做收银员不就是收钱吗,后来才明白并不是那么简洁,任何一份工作都有其要求,任何一个单位都有其规定,超市作为一个单位,它也有自己的规章; 首先,不行以串岗、不行以闲谈、不行以把手机带在身上等等;其次,收银员在营业时身上不行带有现金;最终,仔
10、细工作,急躁效劳。我们每个收银员(学员)都有自己的岗位分属各个货架。我是百货日杂这边的,就不能任凭跑到食品那边去,食品上的人也不能任凭走到我们百货这边。同时,作为与现金直接打交道的收银员,我认为必需遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。固然最重要的是要有一个仔细良好的效劳态度,必需有急躁的对待工作,在工作时,不能阻碍到顾客,补货时不行阻碍顾客购物;在给顾客效劳时,要按顾客要求为顾客 供应效劳,简洁介绍商品,帮助顾客购物,对本人所辖区域内的商品位置及单价都应对答如流。对顾客热忱,做到百问不烦,百拿不厌,并留意体积小、单价高的商品。留意
11、残品准时下架、准时待送地再退换区。 在工作期间,我还曾把自己放到员工,顾客,及超市负责人三个角度来观看超市,发觉了超市的几个问题及解决意见;第一,提升员工的责任心。超市货架上的商品常给人一种凌乱的感觉,缺少货物时没有谁能准时地补充而参差不齐;理货员不能准时地解决超市内存在的小问题。要使得员工具有责任心,需要加强改善治理机制。对发觉此类问题的员工实行奖金鼓舞方法,促进其积极的态度。 其次,超市应完善财务治理工作,实现多种促销手段。具杨主管介绍超市现在的财务制度很机械,财务治理模式单一,不能实现过多的商品促销策略。由于这样需要比拟简单的财务治理程序才能完成。 第三,实现促销手段多样化。在超市很少能
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