实习报告范文集合.docx
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1、 实习报告范文集合10篇 前言 在4月23日国展的聘请会上,我向久其软件公司投递了简历,应聘技术支持工程师的职位。感谢久其能给我这次珍贵的时机,参与培训及考核,经过四天的培训让我受益匪浅,学到了许多许多。下面详细报告一下这四天的学习内容和成果。 day 1 (XX年-4-25) 学习内容 林秀玉教师:财务会计根底 曾钦智教师:va产品总体框架和根本操作 治理平台功能 培训总结 短短四天的培训完毕了,在这珍贵的四天里,我提高了很多:从对财务软件简洁粗浅的熟悉,到久其va产品初步地有了比拟细致的了解。同时,以此为动力,还学习了许多财务和计算机方面的学问,确的确实充实了自己。 另一方面,熟悉了几位同
2、来的同学,虽然是竞争者,但大家相处得很融洽,最终我觉得我们成为了朋友。 不管结果如何,我都要再次感谢久其软件公司为我们供应了这么一次培训的时机,也让我们比拟全面地了解了她。有这样一个完善严谨的人才选拔制度,是久其人才质量的保证,是久其在行业中生存的根底,也是久其不断进展壮大的重要缘由吧。 优秀实习报告 篇2 一实习目的 毕业实习是学生在校完毕了全部理论课程和实践教学环节以后所进展的一个大型综合性实践教学环节。将理论与实践结合起来提高自己的力量,让我们从一个大学生过渡到一个从业者。努力提高自己的思想水平(思想是人的灵魂)明确自己以后的工作方向,对将来工作要有新的熟悉。学会如何与人沟通,为实现自己
3、的人生观和价值观打下坚实的根底。要磨练一颗永久虚心求教的心,让自己胜利的人,一个对社会有有用的人。 二实习公司名称 贵阳风驰科技有限公司 三实习时间 20xx年1月7日至20xx年4月30日 四实习地点 贵阳市中华中路泰联大厦 五实习内容 移动增值业务电话营销 六实习体会 经过四个月的实习,我最终明白了作为一个电话营销人员的工作要义及自身的成长。在毕业前夕,学校组织我们参与顶岗实习,从一个未毕业的女大学生到公司培训新员工再到成为公司的合同员工,感受深刻暨欲千言万语。 下面我就来简洁说说我自己的工作心得,以及心态的自我调整(盼望能给跟我一样从事这个职业的你,带来一些帮忙,相互学习吧,缺乏之处,还
4、请指教): 电话营销是通过电话的形式去访问生疏客户,给客户介绍我们的产品,从某种角度来说,客户一般分两类,第一类是:想做又不想做、临时不考虑做、跟家人商议之后再做等等诸如此类,简而言之是还不确定是否承受我们的产品,但又没有一口回绝的客户,称:意向客户;其次类是:确定想做的,也就是介绍完我们的产品之后,客户询问过价格,了解办理流程之后,觉得现在就有需要的客户,我理解为:准客户。 由于我做的是移动增值业务的电话营销,我所在的贵阳风驰科技有限公司是贵州移动的严密合作火伴。效劳态度要求极严,但也让我学会自己担当责任! 对于意向客户,我要在对应的联系资料上做记录,简洁备注上客户还不确定的缘由,比方:我先
5、考虑一下或者以后再说等等。这样就我们会用真诚的效劳给用户介绍试用期,直到意向客户变成我们的准客户,那么我们就胜利的开通一个号码。 对于准客户,我会在这个客户号码上打个勾,或者另外记录一份,备注下次再打一通电话。便于用户再接到我们效劳电话就会同意开通,直到达成合作关系,我们就小胜利了。 前面说到的是做为一个电话营销员应当做到的最根本的东西,也算是后话了,由于在确定是意向客户还是准客户之前,我们要先涉及到打电话给他介绍我们的产品,怎么介绍呢?遭到对方狠狠的打断或毫不迟疑的回绝你,怎么办?电话那头挂断后的嘟嘟声可能多多少少对你接下来连续打下一个电话的心情产生一些影响吧?!这是每个电话营销都必需英勇面
6、对的!所以随时调整好自己的心态对于我们来说尤其重要。 我会这么做: 对于以前刚上岗的我,在打电话之前,我会先熟识公司发给我的话术,再融入自己的话述,把我要介绍的产品以最精简的语言文字记录下来,针对客户可能要问到的一些常见问题,写一份具体的应对话术,接下来就是鼓足士气拿起话筒了。打电话时,应当知道礼貌用语,不要畏缩,沟通要布满自信,不要扭扭捏捏,这样想就对了:我是盼望通过我们的产品给你供应帮忙,没有逼你要钱,我地位并不比你低,你是人,我也是人,我怕什么?想说什么就说什么,就这么想,原来就是事实,没有夸大。呵呵,这是对于内向性格的人而言的自己给自己打气鼓劲儿。固然,假如你开朗,这些话简直就是废话。
7、还想那么多,你会想,不就是打个电话嘛,很简洁的事情而已!这样想就对啦,最好是这样想!那你是怎么想的呢?测测你的性格是内向还是外向,嘿嘿。 电话营销,碰钉子的事情简直就是家常便饭,所以并不惊奇。比方一天打100个电话,就会有80个以上的电话是要遭到拒绝的,或许一天有几个意向客户需要跟进,运气好或者谈判技巧较好的你或许一天可以开通好几个号码。看你自己啦。电话营销实际上就叫碰钉子,遇到没钉子的就告知自己今日运气不错吧。尤其是做移动的增值业务,效劳态度要求极其严,所以既然从事这一行就应当在每天打电话之前告知自己:我要碰钉子啦!而不应当想,我要打电话啦结果一天下来就会觉得轻松很多! 电话营销职业者,脑子
8、反响要快,当你说出一句话,立马应当反响到当你说出这句话的时候,客户会怎么回复你,然后你应当以什么样的语气和词汇跟他连续下去,电话一接通,听到对方的第一句话或几句话,就可以知道他是一个什么样性格的人,说话方式就要依据他的性格做调整,用最适宜的,对方最能承受的语气跟他沟通。所以肯定要反响快,遇到土包子就用土包子的说话方式,嗓子尽量放开大声的吼,又不能缺乏感情和亲和力,说话用语尽量直白,不要说专业术语,土包子是不会懂那些专业东西的,尽量用通俗的说话方式。由于对方是土包子,你也要变成土包子。要不就会有代沟,没方法连续沟通!同样的,遇到很有气质的和素养的,那我们就要拿出我们一贯的良好素养,用和缓的语气让
9、对方感觉你跟他很亲切,才有连续沟通的时机!总的来说就是:不管用什么方式,不要让对方拿起电话听你说完第一句就感觉你跟他很生疏,感觉你是做推销的,这样客户就会很排斥。尽量排解对方的戒备心理,让对方感觉你是在为他着想,让他对你产生信任感,这样就会使成单几率大大提升。这是我的见解,不知道同为电话营销的你是怎么想的。固然每个人都有自己的一套营销技巧和营销心得,不过大同小异吧! 做电话营销四个月,总结了一些自己的心得体会和阅历,盼望能够对大家有所帮忙。 第一,拨打电话之前应作好具体的充分的预备工作(包括物品,态度,资讯)。 其次,拨打电话时,大脑肯定要清楚,要热忱、大方、友善、真诚。 第三,不行拐弯抹角地
10、讲一些无关事情。 第四,不管自己心情如何,也不行对顾客不礼貌。 第五,拨打电话时应口齿清楚,明确,条理清楚,要立场坚决,不行似是而非。 第六,讲话要有重点,重要局部要加重声音,听上去要更有力。 第七,听起来很专业,讲话有力度,适时幽默,开怀大笑,缓和主客之间的紧急气氛。 第八,肯定信任你的产品适合顾客,具体推介产品带给顾客的好处。 第九,介绍产品肯定要清楚。 第十,称呼对方先生小姐肯定要热忱。 第十一,恰逢顾客生日或特殊节日提前寄卡以示祝愿之意。 第十二,尽量少用专业术语,及“嗯、这个、那么”等。 第十三,切记不要逐字逐句阅读文字材料,成为照本宣科的传声筒。 第十四,告知顾客自己的身份及客服电
11、话。 第十五,假如手机,电话同时响起,应先听手机,让对方稍等或者商定时间给对方打过去,再接听电话。 第十六,一件事可以通过见面解决,也可通过打电话解决,应选择打电话。 注:语速120140字分钟,不能太快或太慢。依据客户调整更好的,还要吐词清楚、语气平和中有激情、急躁中有爱心。同时,还要留意:不要以为对方看不到我们,就在态度上有所倦怠。正由于客户看不到我们,我们全部的一切都只能靠声音去传达,更应当留意态度与声音的训练。 以上十六点电话营销的心得体会总结,只是从总体上简洁阐述的,具体内容还需要依据详细状况而定。 纵观实习这四个月,自己的收获也是许多的。从学问层面来讲,由于自己所学专业是应用电子技
12、术,虽说自己做的东西和电话营销一点也不相关,但大学里学的有些学问还是与其相关的,例如:做人及责任心。而这四个月中,我自己不断的在现实的实践和书本的理论学问之间比照学习,营销是需要技巧与才智的,在实习中遇到问题就去书上学习相关的学问;而在学书本上的学问,遇到不简单理解的理论时,就可以结合实际向有阅历的教师请教,经过这四个月觉得自己充实了许多。从做人层面来讲,通过和一些老员工的沟通,得到了不少做人的阅历和教训,使自己渐渐转变了懵懂小子的形象,使自己的性格也从原来的内向变的渐渐喜爱去和别人沟通,这些转变使自己从中受益非浅。从思想层面来讲,原来以为工作了就可以轻松一下,现在发觉这种思想是错误的,应当说
13、工作后对自己的挑战更是严峻的,不应当给工作加上享受的标签,在经过了这么多年的寒窗苦读以后,应当说自己具有了肯定的价值和使用价值,假如不去实现这个价值,那是对自己劳动的不负责,是对自己上学的一种否认,因此要在不断学习中升华自己的价值,与此同时还要实现自身的价值。 在今后的工作中,我还会本着为人民效劳的态度,连续努力的工作下去,我知道自己的业务力量和专业学问还很欠缺,我需要不断的学习和进步,才能匹配我现在的工作! 七实习总结 本次实习为我们毕业设计供应了一些新的思想和进展空间,同时也为我们以后的工作打下了良好的根底。 通过这一段时间的实习,我们学到许多课本上没有的学问,通过参观实习,我们也亲身体会
14、到,作为电话营销人员通过电话将自己的产品销售给用户,就犹如我们应当对待学习一样,容不得半点虚的,特殊是我们要有一颗真诚的心,以你的声音带给用户信任! 通过实习,我们对现代加工方法有了肯定的熟悉,与传统的加工方法相比,提高了加工生产效率,大大削减了劳动力,减轻了劳开工人的作业强度。也让我们真正熟悉到科学技术是第一生产力的重要性。同时,我们也熟悉了机械方面的先进技术和高科技领域,使我们以后从事机械方面的进展有了新的熟悉。 本次实习,开阔了我们的视野,使我们的理论和实践结合在一起,也使我们对电话营销乃至销售概念有了一个崭新的熟悉和理解。使我们对以往所学的学问有了更进一步的稳固,对以前没接触过的学问有
15、了深刻地了解,让我对所从事的工作定义为帮忙他人,提升自己。同时,我也悟到在学校,教师注意学生学习过程在社会,主管注意员工工作结果,这为我们以后的工作供应一个参考。 总而言之,四个月的实习我学到了很多新学问,真可谓受益匪浅。一些处理人情世故的方法,人际交往等等,将终生受用。在以后的工作中,将以此些感悟为指导,去努力,去拼搏。以正确的人生观和价值观为向导,坚持自己的人生理念,去开垦属于自己的大地蓝天,编织属于自己的幻想摇篮。 优秀实习报告 篇3 社会实践是每一位大学生必需经受的一个过程,它是一次很好的理论学问与实际操作相结合的熬炼时机,是在课堂把握不到的珍贵阅历。 作为一个师范学生来说,家教实践则
16、又布满着期盼以及不一般。这是我们进入工作岗位的第一步,要走好以后的每一步,这一步显得尤为重要。经过三年的专业学习,我对教师这个行业有了更深刻的熟悉,更盼望自己能早一点走上三尺讲台,开头新的人生之旅。虽然离那天还有点远,但是也要早做预备,于是我打算实践家教。 教师 这个称谓对我来说意味着许多。它是自我的象征,在我小的时候就对教师这个职业布满着无限的憧憬,或许在同龄人当中属于保守一类,但是我自己却为了这个抱负奋斗了多年。弹指间,我就要收获属于我自己的成功果实,面对将来的种种,内心也是布满了很多的感慨。我知道这已不是当年的一个幻想而是到了真正实现的时候了,面对别人的嘲讽以及艳羡我心已经安静,由于我知
17、道我自己现在想要的是什么。大学是一个小社会,我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的小花了,通过社会实践的磨练,我们深深地熟悉到社会实践是一笔财宝。在实践中可以学到在书本中学不到的学问,它让你开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷。俗话说:一份耕耘,一份收获。社会是一所更能熬炼人的综合性大学,只有正确的引导我们深入社会,了解社会,效劳于社会,投身到社会实践中去,才能使我们发觉自身的缺乏,为今后走出校门,踏进社会制造良好的条件;才能使我们学有所用,在实践中成才,在效劳中成长,并有效的为社会效劳,表达大学生的自身价值。 今年寒假,我也运用长假的时机进展家教社会实践,也最终感受到教授学问的不简单,而自己的
18、教学理论和教学实践的结合有了特别大的收获,对我的今后学习特别大的帮忙。 我的学生是一名高中生,作为他的教师,首先我了解他的根本状况,他是一个求知欲很强的人,但是有点懒散,上课简单走神,特殊是英语总是他的弱点,无论怎么学总是不见起色,以至于到后来只要看到有关英语的东西就头疼。因此他的英语成绩不尽人意。父母对他抱以很大的期望,盼望他能够考入重点大学。而他现在的学习状况,让他的父母感到担忧。 在第一天的两个小时的上课中,我尽量与他聊一些比拟好玩的事情,固然是有关于英语的。对于他这样的状况我觉得我应当从培育他对英语的兴趣开头。从英语的一些趣味小故事,到比拟知名的美国大片。我发觉他的表情也变得鲜活起来。
19、但是只要我一提到他的课本,或是一提到有关语法的东西,他的眼神又开头晃悠了。这使我有种深深的无力感和挫败感。一天的两小时家教时间很快就过去了,我跟他相处得还算开心。 为了改善他懒散和喜爱走神的毛病,我给他讲了我同学的经受,给他说明了学生的职责和学习的目的。他好像懂得了什么,不时地点头表示同意。此后我也常常给他聊类似的事,不时地与他交谈学习体会。他的听课状态比以前有了很大的改观。因此,我在以后的讲课中,对他的要求慢慢严格起来,并常常给他讲解懒散的害处。他虽然听得进去,但改观不大,其实我认为这是可以理解的。 在这次实践中,让我很有感受的一点就人际交往方面, 大家都知道社会上人际交往特别简单,但是详细
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