实训总结万能版2023年字范文五篇.docx
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1、 实训总结万能版2023字范文五篇 【导语】实训,即实习加培训。实训总结是对实训所能验证的概念,原则或理论,以及实训过程的简明总结,也可以对本次实训提出一些问题或建议等。为大家整理的实训总结万能版2023字范文五篇,盼望对大家有所帮忙! 实训总结万能版2023字范文篇一 一、实训目的: 通过这次人力资源治理模拟实训,让我们把握职务说明书格式、编制应聘登记表、制定聘请程序、编写聘请广告、编制面试评估表、制定聘请规划书等人力资源治理的一些相关理论学问,弄清晰其中的关系连接。让我们了解人力资源治理环境,人力资源治理主要包括企业人力资源规划的制定、员工的招募与选拔、培训与开发、绩效治理、薪酬治理、员工
2、流淌治理等,也就是企业运用现代治理方法,对人力资源的猎取、开发、保持和利用等方面进展的规划、组织、指挥、掌握和协调等一系列,最终到达实现企业进展目标的一种治理。 二、实训时间: 20xx年x月x日20xx年x月x日 三、实训地点: xx公司 四、前期预备: 1、全班同学自由分组,最终以x人为一小组 2、各小组做好实训前的相关资料预备工作,如撰写好职务说明书、编制应聘登记表、制定聘请程序、编写聘请广告、编制面试评估表、制定聘请规划书等资料 3、教师点评各小组预备的资料,然后进展相应修改 五、实训内容: 我小组拟定的公司名称为xxxx公司,我公司是一家致力于xxxxx的公司,拥有资深专业的xxx人
3、员五十多人。依据职务说明书拟定聘请综合效劳中心主任一名,其工作性质是效劳、协调、落实,学历要求本科、大专且从事相关工作x年以上,个人力量要求形象气质佳、具有很强的亲和力、学习力量、表达力量,工作仔细,责任心强、组织力量、沟通力量、本职工作的规划与执行力量。x日x时在xx全班同学在xx教师的带着下进展了一场现场模拟聘请活动。此次模拟聘请分两轮进展,首先是一对一,然后是多对一。首先面试组的同学进入坐席,接着应聘组同学入场双方进展聘请甄选活动,这一轮进展的是一对一的面试及一个面试者对一个应聘者,然后双方交换,由应聘者担当面试者,面试者担当应聘者双方进展聘请甄选;其次轮聘请甄选是多对一的形式及多个面试
4、者对一个应聘者,其他的跟上一轮一样。经过几个小时的聘请甄选,大家对聘请甄选有了肯定的熟悉并且也现场体验了一次。在整个模拟聘请活动中,面试者预备好求职登记表在应聘者填写好后进展回收、整理、分类,然后进入下一轮的帅选、复试,直到最终企事业单位聘请到适宜的人才为止。 六、心得体会: 经过一段时间的前期预备及现场模拟聘请使我对人力资源中的人员聘请与选拔又有了更深入的了解。在这个过程中有教师的指导、小组成员的相互协作协作,在教师的指导下面对缺乏大家积极改正、勇于尝试,这也是我们理论与实际相结合的一个良好典范,也充分表达出人力资源治理的实践性,值得我们动手、动脑去大胆实践。在模拟聘请完毕后,刘教师进展了点
5、评首先她充分确定我们工商班同学的活泼性是特别高的,其次就是对整个模拟聘请活动进展点评由于环境限制只能将大家分成两轮进展现场聘请甄选,然后就是为了让同学们体会一下这个全过程,在聘请之前肯定要把握整个聘请程序。 为期xx天的人力资源治理实训到此也就完毕了,在前期很长时间的预备过程中尽管大家做的尽善尽美,但在后期的实际操作过程中仍旧消失了一些问题,比方:预备的登记表不够、简历不够完整等等,表达出大家在细节方面还不够注意,预期与实际还是存在肯定的差距的。虽然是一次模拟聘请但是大家都很仔细,尽肯能的根据标准的去做。在这次活动中我体会到自身专业学问的缺乏以及怎样把自己所学的学问运用到实践中去检验并提升自己
6、,另外也感受到扬长避短也是胜利的一个捷径。 实训总结万能版2023字范文篇二 一、实习目的 1、完成学校统一要求的参加社会实践活动的任务 2、提高自己的导游效劳技能,处理好与同事的人际关系,做一个优秀的导游和团队人员。 3、通过实习真正意义上接触社会以此来增加生活阅历,更加深入的了解社会,为马上步入社会的自己打下良好的根底 4、旅游业近几年得到了高速的进展,在高速进展的同时也消失了一系列的问题,有问题就有时机,通过对旅*业的不断了解,找到创业的时机。 5、通过在旅行社的实习更加详细深切的了解旅行社业的整个工作流程,熬炼自己对所学理论学问的消化应用。 6、向旅行社的治理人员多学习一下治理阅历。
7、二、实习内容 1、了解旅游地的内外交通、旅游地的环境爱护等。 2、了解旅行社的效劳规程及治理要领。 3、了解旅行社的性质,经营业务与治理模式。 4、担当地陪工作的导游人员: (1)仔细做好旅游者在本站的接送效劳; (2)严格根据接待规划确定巡游日程,安排好旅游者的食宿、巡游、购物、文娱等活动; (3)热忱做好导游讲解工作,积极向旅游者介绍和传播中国文化; (4)妥当处理好旅游相关效劳各方面的协作关系,仔细处理旅游者发生的各类问题; (5)维护旅游者的人身和财物安全,做好事故防范和安全提示工作。 三、实习单位介绍 雄县雄州旅行社是保定较早的旅行社之一。始终充分注意对社会的回报与人才的培育。本社多
8、年以来始终以“效劳创品牌,满足在非凡”为立社之本,以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全”为效劳宗旨,热心为新老客户效劳。有着先进的治理理念和治理系统,拥有一批业务娴熟、学问广博、阅历丰富的治理、销售队伍和训练有素、效劳优质。主要经营业务有:中国公民国内旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、会务旅游、休闲旅游,民俗旅游、太极旅游等; 旅行社自成立以来,始终注意信誉和效劳质量,赢得了海内外客户和旅*政治理部门的好评。 旅行社始终秉承卓越的企业精神与专业的经营态度,扎根于对旅游目的地历史、地理及风土人情的了解,专心规划每一个旅*程,推广深度旅游概念; 协作全面的质量治理体系,从根本上保证顾客对旅程有自由的
9、选择,有幸福的感受 四、实习报告正文 20xx年暑期实习期中,我特别荣幸的到保定雄县旅行社进展实习工作,期间的工作从前台的效劳员到导游中各项不同工作中积存了不少的阅历以及收获甚多。对于这次实习,是我继去年河南省景区实习后的一个长时间的实习工作,我的实习目的在于从实习中考察自己对专业学问所把握的状况,将学问与实践相结合,在实践中提高自己的整体素养,为日后的工作打下根底。我寻常的时候是去销售一下旅游线路,在实习的过程当中不断找到自己的缺乏,增加自己的带团阅历和导游效劳技能,提高自己的沟通力量,在真实的工作环境下,熟悉自我,磨炼意志,熬炼心态,克制实习过程中消失的困难和挫折,真正做到理论与实际相结合
10、。其次是负责前台接待和询问的工作,在这项工作中我首先是要充分了解我们旅行社推出的线路,如线路的行程如何安排、住宿状况、交通工具、游玩景点和要留意的事项等等。 之后渐渐娴熟了解业务内容后,参加了公司新线路产品的制作过程。作为新人,固然帮助做一些其他琐碎的工作是我们的责任,虽然是这样但是我还是在简洁的工作中学到了许多东西,知道作为一个旅游工作人员不管从事哪方面的工作都要学会细心要有剧烈的责任心。实习期中,各项工作中我都接触到许多新奇事并多中学会了学会摸索客人的心理,对此也总结了一些阅历,知道在游客到来时应当做到微笑效劳,有针对性的向游客介绍旅游产品,在效劳过程中态度要恳切要真的设身处地为游客考虑,
11、这些工作阅历对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮忙。 实习工作过程中的收获 在旅行社的内部工作,我不仅接触了前台效劳员的接待工作,也接触了旅行社内部运行工作的状况,在肯定程度上对旅游市场运作得到了充分的熟悉和学习,同时我还曾屡次作为导游员带团出游。另外从我对旅行社日常的治理和计调上的观看,有助于对所学过的治理学和人力资源治理学等科目的深入理解,进一步完善了自身的学问体系和提高了自己的治理力量。对现今这个需要专业技术和全方位力量人才的市场中熟悉到了自己需要,取长补短,弥补和进一步学习,对我以后无论在学习上还是生活中都有着极大的帮忙。 (一)接待 在接待工作中,对于在和客人交谈旅游线路时
12、的谈话、举止等要适当其分。由于客人对你的第一印象特别重要,如何在短时间内让客人信任你然后参加你的团队工作是个很好的前提。我认为,第一要必需面带微笑,让客人觉得有一种亲切的感觉; 其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上动身,投其所好;第三是对于外出游玩的介绍上,要准时向客人说明当地的消费状况、风俗状况、留意事项等。更重要的是要时刻站在客人角度上为他们着想,他们才会觉得我们是真的很体谅他们,尽心尽力在为他们效劳。总之,在接待与效劳的工作上,不仅要把握好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。 旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游产品具有很强的综合性,接待的过程就是效劳实现的
13、过程,所以,接待工作是一项综合性很强的工作。由于旅游产品是先 购置、后消费,为了保证旅行社的产品质量,使客人满足消费者满足,旅行社全部的效劳过程要根据标准,标准来实现,只有这样才能使接待工作能顺当进展,所以,接待工作具有很强的标准性。旅游活动包含着对文化的了解、对学问的渴求,这在客观上要求接待工作具有较高的文化性,接待工作的主要局部是导游接待效劳,导游接待效劳不仅要帮忙,照看客人的旅行生活,更重要的是要在讲解的过程中传播文化,所以,接待工作具有较强的文化性。由于接待工作是独立进展的,接待人员和客人是双向沟通的。 (二)计调 在旅行社中,计调首当其冲成为其中一个形象代表。它是旅行社完成地接,落实
14、发团规划的总调度、总指挥、总设计。“事无巨细,大权在握”,计调工作具有较强的专业性、自主性,、敏捷性。假如说“外联”是辛勤的选购员,那么计调就是“烹饪大师”,经他们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同味道调制出来以满意不同团队的“口味”,的确需要肯定的技巧。所以,计调人员要提高工作效率,避开过失应留意以下几个方面的问题: 1、首先是人性化。 计调人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、虚心、简洁、利索、大方、善解人意、爱护对方,给人亲切无间、春风拂面之感。每个电话、每个确认、每个报价、每个说明都要布满感情,以表达你合作的诚意,表达你作业的信念,显示你预备的实力。书写信函、公文要标准化,字面要洁
15、净利落、清晰美丽、简明扼要、精确鲜亮,以赢得对方的好感,以换取对方的信任与合作。一个优秀的计调人员,肯定是这个旅行社多彩“窗口”的展现。 2、然后是条理化。 计调人员肯定要细致地阅读对方发来的接待规划。重点是详细时间、人数、用房数、是否单双间、小孩是否占床、用早、政府税如何缴纳。抵达大交通的精确时间和抵达口岸,核查中发觉问题准时通知对方,快速进展更改。此外,还要看看人员中有否少数民族或宗教信徒,饮食上有无特别要求,以便提前通知餐厅。假如发觉有在本地过生日的游客,记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。如人数有增减,要准时进展车辆调换。条理化是标准化的核心,是标准化的前奏曲,是程序化的根底。 3、再次是
16、周到化。“五定”(定房,定票,定车,定导游员,定餐)是计调人员的主要任务。尽管事物繁杂缭乱,但计调人员头脑必需时刻糊涂,逐项落实。要做到急躁周到,还要特殊留意两个字:第一个字是“快”,答复对方问题不行超过二十四小时,能解决的立刻解决。肯定要争分夺秒,快速行动。其次个字是“准”,即精确无误,一板一眼,说到做到,“不放空炮”,不变化无常。答复对方的询问,要用确定词语,行还是不行,“行”怎么办,“不行”怎么办。千万不能模棱两可,是似而非。不然很难让客户产生信任,缺乏安全感,或许生意就这样“黄”了。 4、还有就是多样化。组一个团不简单,往往要做到价格既要低质量又要好,计调人员在其中往往发挥很大作用。因
17、此,计调人员要对地接线路多备几套不同的价格方案,以适应不同游客的需求,同时留下取得合理利润的空间。同客户“讨价还价”是计调人员的家常便饭,有多套方案、多种手段,计调就能在“变数”中求得胜利。不能固守“一个打法”,方案要多、要细、要全,你才可“兵来将挡,水来土掩”,纵然千变万化,我有肯定之规。 5、最终就是学问化。 计调人员即要具有正常作业的常规手段,还要擅长学习,肯于钻研准时把握不断变化的新动态、新信息,以提高作业水平,肯下工夫学习新的工作方法,不断进展“自我充电”,以求更高、更快、更准、更强。如要娴熟把握宾馆饭店上下浮动的价位; 海陆空价格的调整,航班的变化;本地新景点,新线路的状况,不能靠
18、“听人家说”,也不能只靠电话问,应注意实地考察。只有把握具体,精确的一手材料,才能镇静应战,对答如流,保证作业快速流畅。 (三)导游 即使单纯的作为导游来讲,工作也是比拟辛苦的。前几周的主要事情就是熟识旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游旅游团,这样我不仅将自己以前的导游学问温习了一遍,还积存了一些阅历。在此过程中重点就是去熟识导游业务学问。背导游词,背到滚瓜烂熟,烂记于心是很重要的,而且还不能像背课文一样死记硬背,还必需要好玩味性,要拓展学问链,能够将各种相关学问融会贯穿。接下来几周周的时间就是自己独立的带一些去西柏坡,天桂山,苍岩山等旅游团。由于去的次数的增多,少了一些新奇感,重
19、复的工作就会多一些,这就更考验一个导游的耐性和根本功了,我坚持不懈的做了下来且没有叫苦叫累,因此一个月下来得到了领导和同事的全都好评。闲暇时我也会给自己充充电,看一些相关的书籍。当导游带团不是一件简单的事,不仅要有娴熟的导游学问、丰富好玩的话题、多样的消遣工程,还要把握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程。要具备敏捷处理突发大事的力量和良好的心理素养。 五、实习感受及体会 通过在旅行社实习,我了解到效劳性行业所需要的人才不仅是要有肯定的专业学问,更重要的是懂得如何为人处事和接人带物,以及对旅行社顾客的急躁以及责任心,期间我感觉在学校学到的理论学问和自己在工作中实践其实并不是一个概念,我想这
20、也是学校之所以暑假让我们学习的缘由,让我们进一步的稳固和理解课堂所学学问,培育和提高我们的力量,理论联系实际,我认为旅游治理专业中实践环节重要的是理论联系实际,提高了我们调查讨论,观看问题,分析问题和解决问题的力量和方法,培育在校大学生在社会中的生存及力量。 实习的两个多月带了多个旅游团,这不仅使自己的专业技能得到了提高,增加了旅游带团的阅历,也使自己更加真实的体会到了工作的酸甜苦辣。当我实习期满离开旅行社前,老板对我工作的认可和对我仔细工作的表扬让我感到了极大的欢乐! 实训总结万能版2023字范文篇三 一、实习目的: 通过simtrade上机实习,可以使我们熟识外贸实务的详细操作流程,增加感
21、性熟悉,并可从中进一步了解、稳固与深化已经学过的理fg的运作方式;切身体会到国际贸易中不同当事人面临的详细工作与他们之间的互动关系;学会外贸公司利用各种方式掌握本钱以到达利润化的思路;熟悉供求平衡、竞争等宏观经济现象,并且能够合理地加以利用。 教师通过在网站公布新闻、调整商品本钱与价格、调整汇率及各项费率等方式对国际贸易环境实施宏观调控,使我们在实习中充分发挥主观能动性,真正理解并汲取课堂中所学到的学问,为将来走上工作岗位打下良好根底。 二、实习方法: 上机模拟操作 三、实习软件: simtrade软件 四、实习时间: xx年x月x日xx年x月x日 五、实习心得: 经过一个多月的simtrad
22、e模拟训练,我们对国际贸易的业务流程及操作有了更进一步的了解和感受,现在我们对贸易的理解已经不在停留在单纯的理论层面。 在头一两个星期里,我们处理起业务是不知从何做起,填写单据那是相当的慢,算一笔进出口预算表都要算上一个多小时。经过两个星期的不连续联系,早后来的操作练习中我们处理的是得心应手,可谓沉着自如。 在我国连续扩大开放、深化改革和参加世界贸易组织以来的新形势下,作为将来从事国际贸易方面业务的我们必需娴熟把握国际贸易的sdf这两年学习的一个大总结。从国际贸易理论,到国际贸易实务,再到上学期的外贸函电及本学期外贸合同的制定、国际货物运输风险和保险,在本次模拟训练中都一一表达,通过simtr
23、ade模拟训练我们对以前所学过的学问有了一次系统的回忆,又在训练中对国际贸易的流程及操作有了更加深刻的体会,这对我们将来的工作在思想上做了充分的预备。 通过本次的模拟实习,我们可以发觉以前学习中薄弱环节,为今后的学习指明白方向,也会实际操作打下一个良好的根底。本次模拟训练给我的体会就是操作细节的细腻及流程的缜密,各个流程相互连接,此流程的疏忽将会导致彼流程无法完成,某一细节的不慎错误或纰漏将会导致整个流程操作前功尽弃,这为将来的实际工作敲响了警钟:做贸易肯定要认真慎重。 在本次实习中,我们充分利用了simtrade供应的各项资源。我们充分使用邮件系统进展业务磋商,这是我们将来的工作中必不行少的
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