客户经理演讲稿(多篇).docx

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1、 客户经理演讲稿(多篇) 第一篇：个人客户经理演讲稿 个人客户经理竞聘演讲稿 各位领导，各位同仁： 大家好！ 首先感谢二级分行党委和各位领导赐予我这次竞聘时机！ 我叫马建荣，现年47岁，中共党员，大专文化程度。自1980年参与工作以来，先后在岚县和定襄支行从事基建投资治理，建筑经济治理、工程预结算编审、规划、统计、信贷、会计、计算机维护与治理、个人业务参谋、个人客户经理等工作。先后担当支行业务股股长、规划股股长、柜员主管等职务、如今在定襄支行从事个人客户经理工作。在多年的工作历程中，不管做什么工作自己始终都能够兢兢业业，积极进取。对于自己的工作力量和所付出的努力得到了上级行和当地有关部门的共同

2、认可。不仅为所在支行争得多项荣誉，同时自己也屡次得到上级行的表彰和鼓舞。在30余年努力工作的过程中，自己始终注意自身业务素养的提高，先后取得经济师、会计师、行内理财师等职称与资格。 对于个人客户经理一职，在参加我行二代转型的过程中，使自己熟悉到，个人客户经理应以客户为中心，以满意客户需求为已任，为客户供应全方位的金融效劳，努力提升客户的满足度、忠诚度与奉献度，进而提高网点销售业绩。 对比分行所制定的个人客户经理竞聘条件及岗位职责，综合自己具有专业学问性强和工作阅历丰富等优势，抱着自己在客户经理岗位上肯定能够有所作为和有所奉献的信念和决心，参予定 襄支行客户经理一职的竞聘。 本次竞聘假如有幸得到

3、各位领导和同志们的支持，使自己走上这一工作岗位，我将从以下几个方面开展工作： 一、仔细学习，与时俱进，树立市场观念、客户观念、营销观念，为全方位对客户效劳打定坚实的根底。在日常学习过程中要特殊注意我行经营策略和经营方针的精确把握，使自己的工作思路始终与上级行保持全都。另外要留意取人之长，补己之短，学习借鉴同行、同业的有效阅历和做法，使自己工作思路和工作方法建立在客观有效的根底之上。第三方面不断强化市场经济理论和经营治理理论，以及营销公关技巧讨论，不断提升自身的营销公关力量。 二、仔细履行客户经理的职责，积极拓展产品市场，进展客户。在日常工作中要广泛宣传我行的金融效劳政策、内容、特色，热忱向客户

4、介绍和推举我行产品和业务，使客户在充分了解的根底上进展产品和效劳的选购；并运用一切手段为客户供应综合性的金融效劳，圆满完成各类根本业务的交易；同时挖掘客户潜在金融需求，拓展潜在金融市场，通过为客户供应询问和理财效劳，行使金融参谋的职责，亲密与客户的关系，更好地把银行产品营销和为客户效劳两方面职责严密结合起来。 三、加强对客户的分析与讨论，依据客户的实际状况，客观、公正地进展客户评价，不断调整效劳措施，改善效劳质量。广泛 搜集客户资金、财务信息，捕获金融需求信息和风险承受变化状况、收集、把握同业对客户的竞争动态，准时反应客户对银行效劳的意见和建议等，同时深入进展市场调研和分析，把握辖区客户特点和

5、构造，比拟分析各类客户市场的特点，讨论本行金融产品和效劳的市场占有率、同业竞争力量、获利力量及市场渗透力量，准时完善和改良自己的产品和效劳销售方法。 四、以客户为中心，加强内部沟通与业务协调，提高效劳效率。客户经理一方面代表整个银行与客户建立和进展关系，同时也积极协调银行内部的相关业务部门，共同为客户供应相应的金融效劳或解决方案，保证在规定时间内答复客户要求，提高效劳效率。在实际工作中要做到特事特办，急事急办，易事快办，难事妥办，靠特色效劳赢得客户。 五、求真务实，勇于创新，制造性的开展工作。对工作不拖、不等、不靠、不推，日常不但用力去做工作，而且还需专心去做工作。在详细工作中，既热忱洋溢，又

6、严格标准自己的言行，在社会上在客户中树立良好的“建行人”形象。靠诚信守诺留住客户，靠特色效劳赢得客户，靠良好形象和优质效劳拓展客户。敬重的各位领导、各位同事！ 我总觉得自己在客户经理岗位上肯定能够有所作为和有所奉献，盼望大家都能投我一票。 在此提前感谢大家！ 面试自我介绍的12条留意事项 求职者做面试自我介绍时，假如能够做到以下12点要求，那么，获得面试时机的几率就大，下面我们来了解一下。 1、整个答题过程请用一般话，俗语要中等偏慢，流利清楚。 2、开头时，考官通常会对你进入面试表示庆贺时，考生要以“感谢”答复考官。 3、当考官读完面试欢送语和试题，示意开头答题后，可以说：“感谢，请让我预备一

7、下。”或“好的，我预备一下。” 4、每题的思索时间不要太长，1-2分钟为宜。可以打草稿，写出自己的思路要点。假如实在不知从何答起，可以用诸如“关于”之类的一句话缩短思索间隙，同时可以不留痕迹的思索答案;也可以重复该题目，这既给自己赢得了思索时间，也表示了对答题的重视。 5、尽量用“第一、其次、第三?”等句式，进展要点式答题，以显示自己的思路清楚有条理，也便于考官明明白白地去听你的答复。 6、没听清题或自己一下子不知道怎么答复，可以请考官再读一遍题目，但不要超过两遍。假如遇到实在不会答复时，不要铺张时间，坦率地成认即可，争取把下一题答好。 7、答题保持适度的音量，既要让考官能听得到、听得清晰，又

8、不能过于嘹亮。考前留意保养好嗓子。假如感冒，要向考官说明，提示考官予以理解。 8、合理安排每一题的答题时间，不行太短，但也不要超时。答题超时后，请立即收尾完毕。 9、考试期间始终保持高度精神集中，无论遇到什么状况，都要冷静，避开心情化，更不行与考官争辩。不要有疲乏的表现，也不要坐立担心。 10、适当的时候应利用一些肢体语言(点头，手势等)来弥补自己语言表达上的缺乏。遇到演讲题时，在征得考官同意后可以起立作答。答题中可以有停顿，但要留意掌握。杜绝“啊”、“嗯”、“这个”、“那个”等词语的消失。 11、面试时间在上午时，作同意尽量具体;若面试时间在下午，则应简洁答题，最好有创新 亮点。 12、当全

9、部问题答复完毕时，考官一般会询问有没有什么需要补充的。此时不要多讲，以“没有需要补充的内容，感谢各位教师”为结语为宜。 其次篇：银行客户经理演讲稿 如何成为一名合格的客户经理 大家都知道，现在银行业的竞争越来越剧烈，各家商业银行积极拓展金融效劳空间，争夺优质客户资源。而客户经理以其具有的综合性、效劳性、专业性等特点，在业务拓展中发挥着极其重要的作用。近几年，农村信用社不断适应市场变化、创新业务品种、积极拓展业务空间，建立优秀的客户经理团队已成为日趋紧迫的需求。 客户经理是指面对面与客户营销金融产品和效劳的银行专职从业人员，为客户供应共性化、专业化和合理化的金融效劳，详细从事客户关系治理、营销效

10、劳方案筹划与实施、市场营销、评估评价等活动。客户经理作为银行金融产品的营销人员，直接面对客户，同客户打交道，应当站在比拟高的高度了解的客户需求，我们需要把握全面的银行学问与技能，满意客户提出的共性化要求。 一、有剧烈的事业心和高度的责任感 客户经理队伍作为银行业务营销的重要渠道，是银行和客户之间重要的桥梁和纽带，一言一行都代表着银行的形象。因此在为客户供应高效优质效劳的同时，还必需在与客户接触中改良效劳质量，提升效劳效率，捕获信息、反应信息，发觉和挖掘新需求、新效劳，并以此来不断营造效劳优势，提升同业竞争力。我们应当清晰的熟悉到客户经理的责任特殊重大，没有剧烈的事业心，高度的责任感，根本无法胜

11、任这一工作。 二、有过硬的业务素养 俗话说“打铁还要自身硬”，客户经理除了自身应具备过硬的专业 1 学问，还要娴熟把握农村信用社的各项业务，同时必需对相关行业特点、宏观经济形势有比拟正确熟悉。一是必需具有丰富的经济、金融等相关专业学问。只有把握了丰富的经济金融理论学问，才能把经济理论充分运用到详细的业务活动中去，才能在业务营销中有的放矢，各项营销筹划才具有针对性、专业性；也才能在工作中不断提高自己，进而更好开展工作。二是必需精通信用社的各项业务产品。包括应当熟识信用社目前正在办理的业务和预备开办的业务产品、每种业务产品的规定、详细操作程序等。合格的客户经理应当成为银行业务上的多面手，从一个客户

12、经理身上就可以了解到银行全部业务的状况。三要非常清晰信用社市场定位、信贷投向、所扶持行业目前的进展水平、进展趋势等；要准时把握国家宏观政策变化状况和宏观经济变化趋势。这样才能在选择客户上才能做到有的放矢，才能与客户进展深度的沟通、合作，才能与信用社整体进展趋势同步。 三、有敏捷多变的效劳技巧 银行业进展到今日，营利已不单纯是银行的最终目的，而“以客户为中心”，将正确的效劳和产品营销给正确的客户才是最终的目标。目前银行业竞争剧烈，对于优质客户的争夺显得非常关键。如何拓展市场、留住客户、建立与客户之间的长期合作关系，关键在于与客户之间建立起一种深层次的相互信任的关系，这就要求客在客观上要求客户经理

13、等业务人员针对不同客户的不同需求，擅长应变，用敏捷多变的营销方法和效劳技巧，使客户不但知道信用社能办哪些业务，而且坚信我们的效劳是最好的，进而双方建立起一种能相互沟通的感情 关系，使得客户能成为农村信用社的义务宣传员，使农村信用社的客户群体不断壮大，进而使整体业务步入良性循环。 通过对客户的深度了解与熟悉，依据客户的需要进展量体裁衣式的共性化设计。一个胜利的信贷工程决不仅是单一授信产品供应，而应当是一个方案，实现银行信贷产品嵌入客户的产业链，与客户经营需要的完整对接，必需使客户感觉得到了现实的利益，满意其需要，情愿使用银行的产品；而银行清晰信贷资金用途、授信精确的风险程度。同时，在营销过程中，

14、不能总是等待客户主动向银行提出需求，应当启发客户的潜在需求，使客户了解到通过承受银行新产品和效劳方案可以获得其还没有意识到的收益，解决尚未解决的困难。 四、有敏锐捕获和分析市场信息力量 企业状况千变万化，公司的财务状况可能会由于市场突变而突然恶化。这就要求我们客户经理要有市场前瞻性，捕获市场信息，把握市场脉搏，正确地作出分析评价，掌握风险。如当前国际原油的价格波动，黄金价格的不稳定，有色金属的价格持续上扬，国家对房地产信贷政策的变化等等这些信息，都对我们选择正确的贷款投放方向，选择优质客户起到很好的作用。同时，还要了解银行同业正在经营、在试办的业务，这有利于客户经理准时把握同业的进展状况，反过

15、来促使银行的业务进展和业务创新，增加银行的市场竞争力，促进各项业务稳健均衡快速进展。 我信任，通过我们客户经理的不懈努力信用社的明天肯定会更好。 第三篇：客户经理演讲稿 敬重的各位领导、各位同事： 大家好！ 今日能有时机参加竞聘，我心情特别感动，客户经理演讲稿。在这里，特别感谢县局（分公司）党组给我们制造了这次公开、公正、公正的竞聘时机，让我们可以在这里呈现自己的风采，也给了我们一次沟通的时机。同时，更要感谢多年来始终关怀、帮忙和爱惜我的领导和同事们，是你们给了我信念和士气，让我敢于站到这个演讲台上畅想将来。结合地区局（公司）、县局（分公司）机改，同时也是再次对我人生的一次考验，经过深刻的思索

16、，我打算竞聘客户经理这一岗位。首先，让我感谢领导给了我一次在物流分库挂职副主任呈现自我的时机，让我在人生舞台上呈现自我，让我在挂职间学习、熬炼，提升自我。 一、 工作回忆 201*年7月参加烟草系统这个大家庭以来，先后在xx等担当个不同的工作岗位，我都兢兢业业地干好每一项工作。特殊是到物流分库以来，我用自己的大半时间在工作上，周末和其他时间，办公室里都能见到我的身影。 201*年11月在物流配送分库挂副主任以来，依据领导的安排我负责“一号工程”的治理、内务、仓储分拣、部门上传、下达，催促业务单据的审核、三标表格指导、归档，微机系统运行治理和部门工作规划、工作总结拟定和上报，微机员、核算员、配货

17、员、仓管员的工作质量考核。在挂职物流分库副主任期间，我完善了部门仓储分拣制度、一号工程治理制度、一号工程和卷烟营销系统从开机到一天工作完毕关机的操作流程，参加了大方分库从原有的41条送货线路整合到现有27条送货线路，为地区局（公司）实现“一个总库，两个分库”的线路整合打下了坚实的根底。 二、竞聘客户经理的先决条件 1、我曾经先后在xx、xx、xx、xx、xx担当过不同的工作岗位，对各片区的客户进货、线路状况相当的了解，特殊是在物流分库挂职以来，每月至少用7个以上的工作日程在市场走访或参加送货，走遍了全县36个乡镇，进一步增加了对客户的了解。 2、我只有近六年营销工作阅历，但我个人认为并不是工作

18、年限的长短就可以打算一个人工作是否能够胜利的条件，所以我有坚决的信念去当一个合格的客户经理，演讲稿客户经理演讲稿。 3、我营销员四级证书于201*年就获得，有担当客户经理的理论根底。 4、屡次参与过省、地、县局公司举办的学习，于201*年获得县局（分公司）“先进工”，201*年获县局（分公司）举办的卓越团队建立“优秀学员”。 5、我有过硬的计算机操作学问，懂得计算机各种表册的(本站推举)制作，更加熟识卷烟营销系统。 6、我正年轻，“俗话说年轻就是资本”我有足够的经力和时间去做好自己的本职工作。 7、我爱岗敬业，对工作负责,工作近六年以来，每从事一个岗位，我都兢兢业业、认仔细真地做，特殊是在物流

19、分库工作以来，我只要是接到办公室或各级领导的电话，我不分时间和地点都能往办公室赶，完成领导交给的工作任务。 三、 竞聘客户经理上岗后的工作准备及思路 1、依据客户经理工作质责，完善客户信息资料，实施客户评价，提出客户等级变更的建议，收集市场信息，了解客户需求，撰写市场报告，仔细执行品牌培育方案，实施卷烟品牌的培育工作。 2、根据客户分类及效劳标准为零售客户供应效劳。仔细开展客户维护，实施客户等级提升。 3、用足够的时间与客户促膝长谈，和客户“零距离”接触，仔细为客户效劳，克制形式主义，真正深入到客户当中，在务实上下功夫，把当前货源状况、促销政策、营销技巧等准时送到客户身边； 4、在效劳时间上争

20、取差异，每天走访市场，能够为零售客户供应准时地、周到的效劳，尽量在零售客户订货头天或订货当天走访该片区客户以便对零售客户做出相应的指导。 5、在零售客户心中要树立深刻的印象。深刻印象的产生可以表达在两方面：1、要与零售客户有良好的沟通并让零售客户认可你的效劳和指导这样会加深客户我的印象。2、帮忙客户解决问题加深印象。对待零售客户提出的各种问题能够准时地赐予解答，消失困难要准时地帮忙解决，这样会增加零售客户对我的好感和信任度。 6、和客户沟通的准时性。准时把公司政策、促销以及其他市场信息准时地传达给零售客户，以保障零售客户的利益。 7、学会双赢思索。在日常工作中不仅要从客我双方双赢的角度去想问题

21、，更要想客户所没有想到的，站在客户的角度来想问题。只要你的建议符合了客户的心思，自然就胜利了一半。 8、把零售客户当作我的亲戚、我的朋友一样的对待，为客户供应“温暧般”的效劳。 9、对客户采纳共性化效劳，提高客户满足度。针对不同类型的客户，供应不同效劳。 总之，要作一名好的客户经必需学会和客户沟通，沟通渗透在与客户交往中的每一个环节，没有了沟通，就没有了人与人之间的交互作用，沟通无时不在。对于客户经理来说，沟通有时候要比技能更为重要，因此在与客户沟通沟通中要时刻把握语言的如何运用，只有运用得当，沟通中才能精确地表达自己的意思，也能得到自己想要得到的信息。所以，我坚信我能成为一名合格的客户经理，

22、盼望各级领和各位同事信任，给我一次呈现的时机。假如我能竞聘到客户经理这一工作岗位，我将努力学习，仔细执行各级领导的相关精神，根据我竞聘客户经理的工作思路去开展工作；假如我竞聘失败了也不气妥，听从领导的安排，将在自己的岗位工作上发挥自己的特长，将工作做得更好、更实。 第四篇：烟草客户经理演讲稿 敬重的各位领导、同事们： 大家好！ 我今日演讲的题目是选择奉献，我们会拥有辉煌的明天。在寻常的生活中，常会听到这样的感慨：我生不逢时，没赶上英雄时代，要不然我也会名扬天下！或者还会有类似的埋怨：我时运不佳，没摊上一个好岗位，否则咱也能露露脸！是啊，和平年月，一般工作，我们很平凡。但我要说，宏大正寓于平凡之

23、中 ，平凡中，我们一样能高扬起头；平凡中，我们一样能够奉献，并在奉献中得到升华今日我要说的就是，在平凡的岗位上懂得奉献勇于奉献的客户经理队伍。 客户经理作为企业做客户关系的经理，每天要访问客户、分析市场、执行决策、宣传政策、关系维护、文化传播，而同时做为代表客户利益的经理，每天又要收集、响应、反应信息。双重的身份致使我们的这些工作根本上要同时开展，况且许多工作都处在探究式建立中，简单造成重复劳动，记得刚刚开展订单工作时，我们白天收集信息，晚上录入数据，不娴熟的操作，加上大量的数据，我们不分昼夜的工作着，当时我们的一个同事开玩笑的说自己象是被非典隔离了，和亲人说不上一句话，清晰的记得女儿在楼下喊

24、妈妈时，那几个同事都同我一起掉下了眼泪，我没有让孩子上来，怕会影响了其他同事的心情，可就这一声妈妈都弄的大家泣不成声了，还有一个同事的妻子有身孕，家离单位又远，他为了能兼顾家庭和工作，每天半夜12点赶回家，只为了探望一眼熟睡中的妻子，他说每天看到她大着肚子的样子，心酸，可这样的话还没有时机表达，其次天就又在妻子的熟睡中，静静的爬起来上班了，这样的事迹在我们的队伍中还有许多，菊花岛是一个偏僻的岛屿，为了能够让岛上的零售户同样享受到烟草的各种效劳，为了能让岛上的居民抽到我们烟草的优质卷烟，局党组几次亲自来到岛屿考察现状，并排解万难解决了这一空白点的供货问题，去菊花岛只能乘船，负责菊花岛片区的客户经

25、理每次上船之前都要吃上一片晕车药，即便如此还是免不了一吐，夏天还好，来回的船只较多，每天早晨5、6点动身，晚上5、6点就能回来，可到了冬天，旅游季节过去了，来回该岛屿的船只削减了，送完货访问完客户就错过了回家的船，为了不影响工作，多和客户沟通，每次他都是要在岛上住一宿，旅游季节过，岛上的宾馆也都不营业了，自然都不会取暖，他只好和宾馆的仆人讲好，不用取暖，只要给个床就行，其次天回来他还笑嘻嘻的说，自己是戴着帽子睡的觉，满屋子的风。这事他没有向领导汇报，没说过一声苦，只是在闲聊中象讲笑话一样的和我们聊起，看他毫无怨言的表情，我深深的体会到了什么是无私奉献，熟悉到了什么是激情，什么是抱负。客户经理鼓

26、舞创新、敬重共性、信任学问，更重要的是拥有选择奉献的工作态度，拥有这些资本，必将会为烟草的进展做出更大的奉献。 作为我个人，通过这几个月的工作、学习和实践，真正找到了自己的差距。在这个学问日新月异的年月，只有不断加强业务学问的学习和工作力量的熬炼，才能适应社会的快速进展。如何与自身岗位严密的结合起来，如何真正发挥客户经理的实效，做好企业与客户之间的双向沟通，是一项崭新而严峻的历史考验，这就要求我们更要不断的充电，更加努力学习，充实自己，只有这样，我们的工作才能表达时代性、把握规律性、富于制造性，始终跟上时代进展的步伐，更好地适应形势进展的需要。 勇于奉献，是我们传承的民族精神；精耕细作是我们对

27、待工作的严谨态度；不断创新是我们永求进展的必定要求。只有火，才能点燃火，只有心，才能塑造心，我为自己刚重返工作岗位，就能走进这样一个优秀的团队感到傲慢和骄傲。我将在这个团队精神的感召下，信守自己对行业的承诺，为了烟草行业的进展，献身烟草网建事业，无私奉献青春热血。 第五篇：优秀客户经理演讲稿 各位领导，同事： 上午好！我是立山市场部客户经理xx。一滴水，缺乏以成为汪洋大海，却可以点染一片盼望的绿洲，一缕阳光，缺乏以情暖人间，却可以驱走寒夜的阴霾。对于卷烟零售客户来说，我就是一滴水，就是一缕阳光，就是一名效劳于客户的客户经理。掐指算来，走上客户经理这个岗位正好七个月，能够站在这个讲台上，此刻的我

28、更加感慨万千。 面对日益开放的卷烟零售市场，正渐渐失去专卖机制爱护的烟草行业，看准了优质效劳是把握市场的关键环节，省局领导继201*年提出“城网学浙江，农网学山西”目标后，提出新一阶段网建目标是争创全国一流网建水平。并要以营造公正公正的市场环境作为制高点，提升客户的满足程度。 提升客户满足度的过程实际上就是烟草商业企业攻占卷烟零售市场的过程。客户经理是实施客户效劳的一线员工，也是详细实施者。在做客户经理这个七个月里，我尝试着从被动的效劳客户向主动地实施客户效劳转变。过去被动式的客户效劳是客户需要什么我们供应什么，但是从着手提升卷烟营销网络建立以后我们就是尝试着主动地查找客户需要什么，让客户得到

29、的效劳价值大于他们的期望价值。依据近一段时间的工作任务，为了使效劳客户更加有质量，将我所管辖的122户依据协作程度分为三个类别：协作程度高，协作程度中等，不协作的客户。协作程度高的客户很支持我们的工作，无论他的依存度凹凸与否，与协作度不高的客户相比，同样付出的努力收获的价值远高于后者。因此，在效劳客户的时候我削减这局部客户的走访次数，以提高第三类协作程度不高的客户访问次数，改善这局部客户的协作程度，提升客户满足度。协作程度高的客户，根本就只是完成日常走访；协作程度一般的客户怎就针对详细状况做出对策，如电子结算胜利率不高的客户，就要在每个访货周期嘱咐这局部客户按时存钱；订单执行状况不好的客户除了

30、要追盯订单执行状况以外，在猜测下月需求的时就应当尽可能校准客户需求，每个月发放台长的时候嘱咐客户肯定要将帐页放进台帐内。最麻烦的莫过于协作程度低的客户，这局部很大程度上对公司行业政策知之甚少，对烟草公司依存程度较低，不重视卷烟经营。对于这局部客户，就要分状况而定了，看看这个客户对我们烟草公司制造的价值大小与否。依存程度高的客户其实是相比照较简单攻占的难关，只要帮忙客户认清形势，让他们尝到甜头，他们就会很自然的接收我们的工作；相比之下，依存度较低，而制造的价值又相对较高的客户就不那么简单搞定了。这局部一来是增加访问频次，让客户感受到我对他们的关注与重视，二是帮忙他们理清卷烟销售的盈利水平，三是在治理上赐予肯定的情感付出，如让这局部客户认为我正很努力的培育这局部客户，让他们成为我的目标培育客户。 截止到201*年12月，我所在的片区电子结算率到达了92%，到达公司要求的90%的目标，进入201*年，根本到达95%的目标。台帐知晓率根本到达100%。完成了一户一档的建档工作，做出每个客户的07年销售趋势图，以便进一步指导客户经营。 201*年，是我人生的一个转折，有许多东西需要总结，也有很多东西需要学习。正如立山市场经受刘辉所说“只要我付出，就有我回报”， 201*年，将会是一个绚丽多彩的新纪元。