客户经理个人工作总结五篇.doc

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1、 客户经理个人工作总结五篇 我是2022年6月来到公司，经过几个月的证券学问培训，通过考试，然后入职，在这几个月的学习与工作的时间里，让我学到了许多东西，同时感谢各位领导和同事的帮忙，下面我将汇报我入职以来的工作状况。 首先，我觉得证券是一个压力性的工作，特殊是对于我这种刚刚毕业，身在异地，没有经过生活厉炼的新一批社会青年来说更是一种困难的考验!作为客户经理，我认为开发客户与客户维护是特别重要的，如今的市场行情，开发一个新客户真是难上加难，第一个月通过自己的努力，时间紧任务重，尽力克制重重困难，让自己佣有一个良好的开端! 其次，在维护客户方面，第一，经常给他们讲解一些股票技术方法，其次，力所能

2、及的答复他们询问的问题，第三，亲情效劳，与他们仔细交心交朋友，同时在他们身上学习一些学问。在此之间，也发觉了开发客户是不简单的，维护客户是更不简单的，现在证券公司许多，竞争压力大，一不当心客户就很可能被转到其他公司，所以与客户之间建立良好的关系也是特别重要的，而我自己也在不断地学习，学习新的学问来充实自己，由于学问永久不熊市，这样才会猎取客户的认可与接纳! 如今我渐渐的喜爱上了证券行业，虽然有压力有困难，一切事在人为，我不怕，有压力才会形成动力!客户经理是一项长期的工作，需要的是要有足够的急躁，平常工作的细心，坦诚的与客户沟通和沟通，信任自己可以!我的工作与热忱一切尽在行动中! 总之，上半年我

3、的职业规划及目标是：根据公司的规定，开发足够的客户，累积肯定的资产，完成转刚要求! 客户经理个人工作总结2 x年已经过去了，我在支行领导的关怀下，在同事们的帮忙中，通过自己的努力工作，取得了肯定的工作业绩，银行业务学问也有了较大的进步，个人营销力量也得到极大提高。 首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，胜利主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至x年末，实现总授信额度5、5亿元，带动对公存款8000多万元，实现方案-范文库。整理。利息收入160多万元，实现方案-范文库。整理。中间业务收入29、55万元。个人管户企业x胜利申报为总行级重点客户，并且正帮助支行领导积极营销一批

4、x下游企业。在小企业营销方面，也胜利营销了一家x企业，利用穿插营销，实现方案-范文库。整理。年末新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成绩排在全分行前5位。 其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的把握了我行信贷业务学问。一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一年的学习，我根本把握了光大银行大局部授信产品的要素，能够通过跟客户沟通，依据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和详细业务产品。此外，在熟识业务产品的同时，我积极学习光大银行信贷风险掌握措施，作为一名客户经理参与分行举办的第一次信贷审批人考试，顺

5、当通过。在分行举办的合规征文中，我撰写构建深入人心的商业银行合规文化势在必行一文被评为总行二等奖。 最终，在业务营销过程中，仔细学习、点滴积存，努力提高个人营销力量。作为一名客户经理，其职责是效劳好客户，一方面要熟识自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后一方面重要，明白了客户的需求，才能去制造条件满意。个人营销力量的提升很大程度在于了解客户、满意客户。因此，在与客户沟通的过程中，我不断开掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。 过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年，同时，这些个人成绩的取得与支行领导的关怀、指

6、导、鞭策是分不开的。固然，在过去一年里，我也犯过错误，有些缺乏，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我做的还缺乏，这也正是我将来需要努力的。 x年在工作上的规划，首先是在目前信贷紧急的状况下，努力维护现有授信客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利化。其次是，紧紧抓住海珠区域特色，开拓专业市场，做好中小企业授信营销，力争取得成绩。第三是开掘存量结算账户的潜力，营销对公存款，方式是利用我行理财产品优势和加强上门效劳力度。第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户。第五是加强穿插营销，与对私客户经理一起，全方位效劳客户。 x年已经降临，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，

7、成为一名优秀客户经理。 客户经理个人工作总结3 我是_烟草的一名客户经理，从今年六月份以来，积极响应公司号召，紧紧围绕“对您负责、让您满足”的浙烟宗旨，并积极协作专卖治理员、送货员、电访员，顶高温战酷暑，任劳任怨，扎实做好辖区的业务访销工作，使卷烟销售实现合理定量前后的平稳过度，根本完成各项考核指标：6月份，我辖区共销售各类卷烟160.5箱，完成考核任务的107%，省外烟占总销量的33.8%;在城区新红“白沙”上柜率达95%以上，在城郊片达70%以上，城区片电子结算率达78%，各项指标与去年同期相比都有所提升。 一、主要成绩 1、紧抓卷烟构造调整，努力提高省外卷烟所占比重。依据_烟草公司省外烟

8、销量所占比重不到30%的现状，我在平常走访中，有侧重点地对省外烟进展了上柜，对黄“芙蓉”、汉“双喜”，新红“白沙”，“黄果树”系列，一品“黄山”等，着重进展卷烟包装、口味、价格等方面的宣传，不但让零售户进一步熟悉这些省外烟的特点，同时还让消费者更多的了解省外的品牌卷烟，以提升省外烟的销量比重。 2、亲密凝视大户及一些销售特别户经营动态。对销量有特别的零售户，尽快找出缘由，准时与零售户取得沟通;对发觉有违规经营的零售户，则以净化单的形式，准时与专卖治理员取得联系，将消失的问题尽快得到解决。 3、客户投诉热线宣传到位。同时将我们自己的手机告知辖区内每一位零售户，以便和零售户沟通，准时发觉问题，解决

9、问题。 4、积极做好访销效劳工作。坚持卷烟供给合理定量，在货源供给、效劳上一视同仁，常常性地提示零售户做好订货前的预备工作，以提高订单的精确率，并稳固卷烟明码标价。 5、与广阔守法卷烟零售户常常联系、沟通，以取得他们的信任，从而更深入的了解市场行情，为公司业务开拓经营供应决策。 6、与电访员准时沟通。如遇天气不好或在订货时消失过失，我主动与电访员取得联系，对有困难的卷烟零售户，准时到零售户店中帮忙订货。 二、存在的问题 1、零售户卷烟订单消失过失较多。卷烟品种多，电访员订货时速度太快，较多的零售户讲_方言而不会讲一般话，在订货时电访员没有准时核实零售户所订卷烟的数量和品种，电信线路出故障等等缘

10、由会导致订单消失一些过失。 2、假烟销售比拟猖獗。“某某店里卖假烟”是我们在平常走访中听到较多的话。合理定量后，经烟大户的货源受到严峻压缩，大户的货源短缺现象日趋明显，而经烟大户又不甘心将已占有的一局部市场份额拱手相让，于是就想方设法乱渠道购进非法卷烟，其中大局部为假烟，从而导致目前私假卷烟比拟猖獗。近期假冒卷烟以“红双喜”、软“牡丹”、明珠“西湖”、软“新安江”、老“雄狮”、硬长嘴“利群”、“双叶”及“三五”等最为常见，对公司的业务开拓经营形成较大冲击。 3、大户到小户处购烟加剧。目前消失局部小户为大户代订货现象，也有较多大户到小户购置的现象，缘由是有些小户某些品牌卖不了，看到有钱赚，就卖给

11、大户，大户就以高于公司批发价每件5元、10元的价格购置。 4、紧俏烟的供需冲突主要为薄荷类卷烟绿“双叶”。进入六月份，绿“双叶”需求量逐日上升，绿“双叶”的供需冲突日趋明显。由于绿“双叶”的口味不比薄荷“五一”差，价格比薄荷“五一”价格低2元/包等缘由，比拟多的消费者选择了绿“双叶”。 三、下月的工作规划 1、亲密留意合理定量后卷烟市场的动态，重点走访农贸市场与综合市场。 2、进一步做好电子结算工作，提示卷烟零售户主动订货，使得电子结算率和订单胜利率能够上一个新台阶。 3、做好零售户的卷烟标价签的更换工作。目前零售户的卷烟标价签破旧现象较严峻，在下月的访销中，需要准时更新。 4、100%做好投

12、诉电话宣传单的宣传发放工作，将投诉电话不干胶粘贴在零售户营业场所明显位置。 5、关注零售户的销量波动状况。对卷烟销量波动较大的零售户，准时沟通，并准时与片区专卖治理员联系。 客户经理个人工作总结4 进入银行多年，我得到了银行的提拔，成为了客户经理，把握重要岗位，我也始终都在努力匹配上这个岗位，仔细治理和工作，经过了一年的披荆斩棘，已经小有成就，但将来还很长，我会坚持究竟。 对于工作我不局限于过去，已经知道了如何提高自己的成绩，清晰明白作为一个客户经理需要如何去做，既然是经理，手下就有一票人，他们会受到我的影响和治理我的成绩就是取决于他们，究竟我已经不再是一个小兵了，已经成为了一个指挥者，下棋人

13、，不能事事都自己亲身上阵，更多的是培育更多的优秀人才，提拔有才能的人，去做好工作，统一战线，找准工作方向，扩大战果的作用，固然要做好需要全体人员协作。 为了积极的调动起我手上的人员，我给每一个人都定目标，每个月月底进展检查，对于优秀者，我会积极的去鼓舞，给他们更多的时机，对于成绩差的我就会单独谈话，了解状况假如是力量缺乏，那就找时间培训，提高他们的力量，假如是懒就敦促他们工作，并且赐予肯定的惩处，让他们长记性，假如是不想干固然会尽早的把他们剔除出去，避开污染其他员工的思想，对于部门的治理就需要多方面考虑，做多方面预备，不能容忍任何破坏集体，破坏组织的个人和行为存在，让我的部门人员都犹如一个个优

14、秀的热。 培育员工野狼的性格，在工作中假如，太过柔弱，退缩只会铺张大好时机和局面，我要求我的员工必需要做到这样，严格遵守我们公司的制度，同时能够积极奋战，看到猎物敢于争抢，而不是退缩，看到客户敢于积极去沟通，不受挫折的打击，一次失败，那就两次，两次失败就三次，总要让我们的员工有狼一样的嗅觉，狼一样的明锐，可以伺机而动，不畏惧任何苦难，敢于拼搏和进攻，做一个有竞争力的集体。 查找更多的优质客户，这是我的任务，我会在工作中会在一些记录里面筛选好客户，然后会交给手下的人去做好去完成这份工作，努力把工作做好而不是令我绝望，固然对于这样的时机我不会给全部人，力量出中的人，给的资粮就多，力量弱的人就会受到

15、压迫，这就是我们部门的竞争，对每一个人都是竞争对手，所以我要求我的部门时刻保持高度的戒备，时刻留意到工作的任务避开消失遗忘工作，耽搁工作的事情，做人就要准时牢靠，做事就要精确有效，这才是我们银行需要的人才，固然力量够了我也会举荐，有力量有实力就会是我们银行的重要进展基石，是我们养分的更本，所以我会准时的提拔。 不管如何我始终都会加持自己的工作原则，现在如此，以后也会这样做，为我们银行的进展奉献一份力气，让我们银行进展更好。 客户经理个人工作总结5 2022年11月.我参加了银行的客户经理队伍.成为了衢州支行的一员。转瞬间，我在客户经理这个岗位上已经工作半年有余。在这不算长也不算太短的日子里，我

16、进入角色，渐入佳境。可以说，这半年的工作经受对我的职业生涯意义非常重大，我不仅在专业上得到了提高、工作力量上得到了加强，更重要的是，我对自已岗位有了更加清楚的熟悉，对银行工作有了更加深刻的感受。与客户的沟通和沟通使我的表达力量、沟通力量、营销力量得到了全面的提升;与同事的合作培育了我良好的团队精神和组织力量;在各种业务培训中我的专业素养和职业面貌得到了快速的提升。下面，我对自已的这半年工作进展一个总结： 一工作方面 (一)日常工作 由于以前有类似银行从业阅历，在工作技能，营销力量和阅历有肯定根底，但是原来没对信贷这块没有深入接触过，对风险的把控方面与资深客户经理存在肯定差距。所以，在日常工作中

17、，信贷业务我还是从根底开头学起，积极向老客户经理学习阅历，并且在办理业务中不断提升自已的营销力量，培育客户关系，努力维护好老客户，挖潜新客户 首先，对我行的系统能娴熟使用，每日对工作状况填写个人工作日志，部门老总其次天也会对我昨日工作进展有效的点评，指出营销当中需要改良的地方，不断提升自已，完善自已。 再次，在维护老客户转达存款来行在同时，对贷款客户营销存款走流量，这也是能进展贷款业务的优势。这之中我也通过朋友转介绍胜利营销当了几位优质的贷款客户。 从事过柜面工作的我，深知效劳的好坏，客户的体验状况对后续营销客户的重要性，一般不是特殊忙的状况下我都会陪客户办理业务。 (二)营销业绩 通过半年的

18、村居营销，宣传走村，村居活动，摆摊，发宣传单，渐渐客户积存增加存款数，达成转正任务。截止5月初存款到达455万元，开户数破百，理财产品89 万元，贷款推举2笔，新乐卡办理23张。 二学习方面 (一)日常学习 八部每天开的早会，都有会供应行业产品动态更新解读，还有对行文件的传导，及营销小技巧的共享，这让我能以更快更好的状态去熟识工作的内客和方向 (二)培训考试 在3月份开头，行也给了我参与民泰学院培训的时机，让我能在一个多月的时间内脱产静心学习银行全面的根底学问，俗话说：“磨刀不误砍柴工”，比方学习的信贷法中的穿插检验方法在以后信贷现场调查当中就能很好的运用。在信贷实操方面比拟欠弱些，信任在之后

19、信贷业务不断进展的同时速度也会跟上来。 在这半年里，我也积极参与分行组织的各项培训，每月的月学月考，视频总能丰富我更多的银行学问。 三存在的问题和今后努力方向 虽然在爱岗敬业，积极开展工作，取得一些成绩。但也存在一些缺乏，主要存在于：1.业绩技能水平还不够娴熟，有些客户资质较好，但是却不能完全开发过来;2.对贷前调查工作，有些还需要完善，细致性不行;3.如何在接送客户，更好的提高工作效率方面也有欠缺 所以在今后的工作当中，对上述的问题，我将努力做到：第一、加强学习，提升技能，只有完善业务技能水平，开展业务才可以得心应手。其次，多吸取老客户经理的阅历，调查当中少走弯路，让自已更快成长，第三，制定合理的每日工作安排，努力完善工作细节，始终利用一切时时和时机为客户效劳，与客户交朋友，做客户情愿交往的朋友，赢得了大量客户对我行业务的支持。 客户经理个人工作总结