客户服务部经理岗位说明书样本.docx

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1、 客户服务部经理岗位说明书样本 客户效劳部经理岗位说明书样本 岗位名称：客户效劳部经理 直接上级：总经理 直接下级：客户代表 本职工作：全面主持售后效劳的工作; 工作责任： 1. 对客户代表进展培训、鼓励、评价和考核; 2.对公司产品的售后效劳和修理治理; 3.客户接待治理工作; 4.安排人员上门修理效劳并做好工作记录; 5.努力提高上门效劳的工作质量; 6.抓好客户档案资料治理工作; 7.填报材料进销存报表; 8.对客户代表人员的职业道德和形象教育; 9.做好修理工具的领用保管与登记治理; 10.有对下属的人事推举权和考核、评价权; 治理责任： 1. 担当的工作全面负责; 2. 参与公司召开

2、部以上有关会议; 3. 参与公司每月季度的工作协调会; 4. 参与公司年度工作评比会; 岗位要求： 1.具有大专以上文化程度和治理协调力量; 2.有较强的工作责任感和事业心，工作仔细认真; 3.有较强协调力量和沟通力量; 物业经理人：.pmceo.cOm 篇2：技术总监岗位说明书样本 技术总监岗位说明书样本 职务名称：技术总监 直接上级: 总经理 直接下级：技术部经理、质量治理部经理 本职工作：负责公司产品开发及质量治理工作 工作责任： 一、业务职责 1、制订并组织实施技术系统工作目标和工作规划。 2、组织制订并实施技术系统规章制度和实施细则。 3、组织不合格产品的审理工作。 4、组织技术、产

3、品开发与创新。 5、组织建立并实施质量体系。 6、公司标准化、计量治理工作。 7、定期进展技术分析和质量分析工作，制定预防和订正措施。 8、重要技术工艺设备、计量器具的申购。 9、技术系统文件等资料的整理保管及公司档案治理工作。 10、公司保密工作。 二、治理职责 1、组织建立 (1)、参加争论公司部门级以上组织构造确定; (2)、确定下级部门的组织构造; (3)、当发觉下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，要准时指出问题，作出调整并通知人力资源部。 2、聘请及任免 A、用人需求 (1)、提出直接下级岗位的用人需求，编写该岗位的岗位职责和任职资格，提交给总经理确认; (2)、确认直接下级提交的

4、用人需求(含岗位职责和任职资格)，并提交总经理确认。 B、面试 (1)、进展直接下级岗位的初试; (2)、进展直接下级的直接下级岗位复试，并做最终确定; (3)、组织参加面试的人员的面试。 C、不合格员工处理 (1)、提出对不合格直接下级的处理建议，提交总经理确认; (2)、确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议，提交给人力资源部。 3、培训 (1)、提出对直接下级的培训规划，提交总经理确认; (2)、确认直接下级提出的培训规划，提交人力资源部。 4、绩效考评 (1)、提出直接下级的绩效考评原则，提交总经理确认; (2)、依据总经理确认的绩效考评原则，与人力资源部经理商讨并确定绩效考评方法;

5、 (3)、对直接下级进展考评，并进展考评沟通。将考评结果提交人力资源部。 5、工作沟通 (1)、汇总工作报告并与总经理进展信息沟通，同时将这些信息传递到直接下级; (2)、负责将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清楚、精确地传达给直接下级; (3)、确定书面的交互式的工作通报制度，与直接下属进展沟通。 6、鼓励 (1)、提议下级部门和直接下级的鼓励原则，提交总经理确认; (2)、依据总经理确认的鼓励原则，与人力资源部经理商讨并确定鼓励方法。 7、经费审核与掌握 (1)、依据财务制度审批下级部门的各项花费，并确认支出的合理性; (2)、监视并掌握下级部门的费用支出，并向总经理进展费用月报。 8

6、、工作报告 (1)定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向总经理报告。 9、表现领导力量 (1)、指导、鼓舞下级，使下级能努力工作; (2)、有方法提升下级的工作效果和工作效率; (3)、能为下级描绘公司的战略意图和远大前景。 篇3：技术支持部经理岗位说明书样本 技术支持部经理岗位说明书样本 职务名称：技术支持部经理 直接上级：营销副总经理 本职工作： 对公司自有和代理产品供应技术支持效劳 工作责任： 1. 收集竞争者产品的功能、性能信息，比拟我方产品的优缺点，提出同类产品比拟报告。 2. 对公司产品娴熟的运用，并能从机理上进展全面理解。 3. 解答代理商、集成商涉及产品的技术问题。 4. 定期在专业性群众期刊上、web站点发表与公司产品、技术方向相关的文章。 5. 负责产品的现场技术支持。 治理责任： 1. 向上级递交的工作报告 2. 客户的反应意见 3、为客户供应有效的技术效劳 岗位要求： 1.三年以上大型企业工作阅历 2.从事技术支持效劳工作3年以上 3.本科，大专以上需从事专业3年以上 4. 28岁以上 5.学问面广、擅长与人交往、责任心强，擅长表达，积极热忱。