客服班长竞聘演讲稿8篇.docx

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1、 客服班长竞聘演讲稿8篇 敬的各位领导： 大家好！ 时间飞逝，须臾间我在电信工作已足足超过两年，回首两年，发觉自己从一个缄默寡言的女孩转变为一个活泼开朗的姑娘，真为之感到快乐！ 毕业那年，在亲朋好友的鼓舞下，我来到电信，担当电信客服，刚开头以为，客服仅是接接电话，其实不然，这之间担当好大的责任，其中包括了解电信繁琐的业务，懂得与客户沟通，明白如何帮客户解决使用电信产品时遇到的困难。固然假如是纯粹的业务询问就谢天谢地了，最主要的是投诉电话，这其中包括有理投诉与无理投诉，对于有理投诉，我学会了冷静仔细倾听客户反映的问题，运用和客户融为一体，站在客户的角度思索问题，为之解释，为之处理，听到客户点头时

2、，我知道胜利地解决了客户的问题，对于那些无理投诉，我更是镇静应战，换位思索，认真想想客户确定是使用电信产品时遇到困难了，这更要发扬我的同理心，或许有时候还是会换来客户的大喊大叫，我也不会惊慌，由于我可以运用工单再次为用户反映处理，直到用户满足为止。 固然，作为客服，我的确做到了尽心尽力，那些成绩，那些收获也都属于过去，更重要的是展望将来，人往高处走！最终，单位赐予我这次竞聘的时机，让我能往更高方面进展，也可以更加提升自己！经过两年多的工作阅历，我觉得我能胜任值班长这个工作，主要表现在以下几个方面： 第一，在学校，我担当过班长此职务，有肯定的协调治理力量，直到如何和被治理者进展沟通指导，以便提高

3、业绩 其次，在工作中，我除了自己能勤奋刻苦以外，也擅长与在任班进步行沟通了解班长该有的职责，每天记录并反应客户代表反映的问题，并准时订正告知！遇到话务员不能解决的疑难投诉，先奇妙地指导话务员如何与客户沟通处理，假如实在无法解决，主动拦截，为之处理，而不影响话务员正常接续，从而保证接通率！ 第三，注意班组业绩，创立和谐的团队精神，随时关注本班的相关数据，有剧烈的上进心与自信念，会随时了解其他班组的信息，从而取长补短！ 由于以上几点，我有信念能胜任值班长这个职务，固然行动胜于雄辩，我会用我的行动来证明，假如胜任值班长后，对于近期相关目标，我会付出比现在更多的精力，肯定要突出自己的相关优势，所谓新官

4、上任三把火！ 第一方面，我先加强和谐的团队精神，与被治理者正面沟通对于存在的问题，以及如何处理，并积极改良，争取在一两个月内在原来的根底上提高一个层次，我信任我有这个实力！其次方面，我会努力再向其他班长学习更多关于治理方面的阅历，以便更好地提高班组水平，还要有剧烈的竞争意识，定一个班组为自己的竞争对手，争取在某一个月内超越，我信任以我这种积极上进的思想，肯定可以达成目标，同时在目标之内完成使命，一切只由于信任自己！ 人生道路还很长，我想我面对的挑战还许多，对于这一次的挑战，我应当牢牢抓住时机，由于展现自己优势的时候到了，所以，请领导赐予我这次时机，感谢大家！ 客服班长竞聘演讲稿2 各位领导、同

5、事： 大家好！ 我是客服代表，我叫xx。在进入主题之前我先做一下自我介绍。我是08年5月进入公司工作，在近2年的工作中，我觉得我的个人价值得到了前所未有的表达：作为公司的一名员工，工作中在为公司树立良好的公司效劳形象上做出了自己的奉献，并在工作效率和质量方面以实际的成绩量化了自己的奉献，在公司的各项评比中取得了成绩。作为一位为客户效劳的专业人员，在工作中帮忙用户解决用户在使用中的疑难、故障，理解用户心情，准时安抚用户，运用自己的各项力量将优势效劳与工作数量有机统一。作为我本人，个人力量得到了发挥与呈现，实现了自我价值，并从客户那里得到精神回报，从公司得到物质回报。 对于班长职务的认知：在整个呼

6、叫中心，班是最小的工作单位，每个班的成绩会直接影响呼叫中心的工作整体成绩提升，班长的力量打算整个小组的力量发挥，所以班长是否尽到职责关系到客服中心的整体作用的发挥。班长是连接客服代表与呼叫中心领导的关键，各级领导公布新的动向与规划，将主要状况分派给班长，详细的内容与实施是由班长去执行，所以班长的理解力量、表达力量与执行力才是直接作用于各个客服代表。班长的思维正确与否，关系到领导精神是否正确被传达、正确被执行。班长的作用不容小觑。 优势： 总结归纳力量：能够将现有工作方法运用到实际工作当中，并取其精华优化现有方案，使得在工作中形成自有体系，对提高效劳效率、提高效劳质量产生了促进作用。 理解力量与

7、沟通力量：在电话中与用户沟通，不能借助肢体语言的状况下，能够快速、全面理解用户所讲内容，用户并不是专业人员，不能用太专业的术语向我描述他实际使用中的困难、故障，这时候就需要我抓住用户所讲的关键词语，理解用户意图。在了解到用户意图后，以工作阅历会供应给用户解决方法，但用户也不都是年轻人，简洁的描述老人可能不能理解，沟通力量就显得举足轻重，针对各种用户状况组织不同的表达内容，使得在帮忙各种用户尽快尽美地解决问题，还不能影响工作效率与质量。 适应力量：在实施了优化方案后，以第一名的成绩参与了派单岗的轮换，在派单过程中取得了优秀派单员的成绩；回到话务岗后，在最短时间内调换角色，使得第一名的成绩没有旁落

8、。足以说明适应力量在工作中重要的作用，在进入新的岗位后，避开长时间的适应过程。 组织力量与领导力量：这次公司组织的沟通活动中，在本班班长因病缺席的状况下，带着组内人员，组织节目内容、组织排练，并在最终的表演中取得了优胜；在沟通活动的过程中，担当了领导、组织者的角色。 劣势：由于进入公司时间尚短，威信方面是最大的劣势，但是我信任没有什么是肯定的，假如给我时机，我肯定能将劣势转化成优势，把缺乏威信转化成具有亲和力，这样才能与小组成员加强沟通，加强了解。将小组内的工作做到尽善尽美。 工作方向：话务员的工作中，我常常想象：要是我的班长就好了。我国给我当班长的时机，我肯定会朝着我的期望去实现工作的方向。

9、比方：帮话务员分担工作压力，详细表现就是多帮忙话务员解决客户投诉的问题，这是一个班长加强小组分散力的最好方法。让组员知道有人在关注他们的困难。其次就是帮忙话务员准时反映在实际工作中遇到的问题，得到解答后第一时间传达给大家，避开消失不必要的投诉。第三就是协调组员和质检的关系。 提升团队绩效的步骤、如何提高员工满足度 我选择这两个题目来进展发言是由于我觉得，这两个题目的内容是相辅相成、不能独立对待的。对于员工的满足度是由两个方面来表达的：物质方面和精神方面。而物质方面是和绩效的提升分不开的。提升团队的绩效首先要提升每个人的绩效，所以我觉得提高员工满足度第一步是提升绩效成绩。针对这一项，我有一些浅显

10、的想法：绩效分为几个局部： 第一，话务量。话务量的提升关键是运用好整个在岗时间，使得有效接听电话的时间增加，这主要是在于员工的积极性，如何调动积极性就成了关键问题。针对不同水平的话务员使用不同的方法，一般每组有10名话务员，可以通过话务量成绩分成3个梯队，对于第一梯队，一般是个人力量，个人荣誉感较强，这一类员工以鼓励的方法就能到达调动积极性的目的，第三梯队多半是有方法问题，是以辅导为主，在座位的安排上，穿插安排先进帮带，在接电话的过程中到达潜移默化的作用，相当于听语音，听方法。中间4名在方法上没有问题，一般只是小问题，班长的作用就是通过数据分析找出问题，解决问题； 其次，语音质检。大多数人都觉

11、得接听电话的质量与数量是冲突的，其实也不尽然。依旧是找出语音成绩高的人的阅历，比方说在同一种状况下哪一种方式能够让用户更好的承受话务员传达的信息，将优秀语音中可以借鉴的语句当做示范语音借鉴学习。 第三，绩效考试。首先将绩效考试的所占比重让话务员心中有数，这样才能让话务员重视每次考试。重视起来了，成绩提高就只剩时间问题了。 这样一步步将绩效成绩提高，我想员工的满足度也就有了经济根底了。接下来就是从工作态度上感染组员，比方主动接听疑难用户来电，避开造成用户不满、话务员压力和不必要的投诉。准时查询故障小区，避开话务员做无用排查、建单甚至回拨用户。积极听取组员意见，等。从精神方面关怀员工，我想满足度的

12、问题可以迎刃而解了。 客服班长竞聘演讲稿3 敬重的各位领导、各位同事： 大家下午好！ 公开、公正、竞争择优的人事制度给我们每个人都制造了一个公正竞争、呈现自我的时机。今日能够站在这里“展现自己、推销自己”，首先是要感谢领导和同事们的支持，我也特别珍惜这次时机；经过一年的客服工作熬炼，我盼望能够多方面进展自我，同时更好地效劳客户，奉献安徽xx。我是客服中心的第x批入职座席员xx，今日我要竞聘的岗位是客服中心值班长的职位。 竞聘值班长职位，主要是基于以下两方面考虑：一方面，我自认自己具备了值班长的素养。一是业务方面，从上岗以来，对待工作，仔细负责、布满热忱，在平常接线过程中长期保持良好的语音语调，

13、本着“多为客户想一点，多为客户做一点”的宗旨，力求将工作做到更好！二是有虚心好学、开拓进取的创新意识。爱因斯坦曾说过“喜爱是最好的教师”，确实，我喜爱客服工作，虽然它很繁杂、重复劳动、不被重视，但每当我为客户解决问题，得到他们一声真诚的“感谢”时，全部的疲乏都烟消云散，成就感和幸福感让我倍觉满意！三是严于律己、求真务实的工作作风。从高中开头，我便一个人在外住校，加之大学四年，长期的校园生活，养成了我遇事不模糊、办事不拖拉的独立工作生活习惯。 另一方面，我认为自己具备了值班长的才能。一是从上 岗以来，我始终保持质检成绩排名前三的成绩，业务方面，我能够将自己的平常积存和同事们共同共享，到达共同进步

14、的效果。平常的接线过程中，我除了做好本职工作外，还帮忙现任值班长分担肯定的工作任务，遇到同事不能解决的疑难投诉，先奇妙指导，无果后，主动拦截，稍后回电客户为其解释，帮忙处理，保证了正常的接线率。二是有肯定的组织协调力量。大学期间，我担当学生会宣传部部长，组织过大大小小很多活动，同时在播送站担当编辑一职，有肯定的文字功底，可以将平常的心得阅历用文字形式记录和大家共享。三是有“效劳客户，奉献xx”的思想觉悟。身为一名中国共产党员，在迈入安徽xx的那一步开头，我也深深领会了它的含义：立足三农，扎根三农，效劳三农。 假设有幸竞聘胜利，我将笨鸟先飞，不负众望，做到“以为争位，以位促为”，为客服中心的进展

15、作出积极努力： 第一， 加强团队建立，与组员正面沟通，利用自己平常听取录音过程中的心得体会和阅历分析，细化各组员现阶段存在的问题，以及如何改良的方法，争取较短时间内让每一位组内成员在现有根底上提高一个层次。 其次，加强学习，创新进取。一方面，加强业务学问和治理方面的学习，紧跟步伐，不断充实完善自我，再努力向主管和其他班长学习更多班组治理的阅历，带着自己的团队，创先争优；另一方面，锐意进取，既发扬以往好的作风、 传统，扎实工作，又注意在工作中摸索阅历，探究方法，为客服中心的下一步壮大和进展，尽我的一份力气。 第三，合理分工，协作进展。无法规不成方圆，因此需要理顺工作流程，明确人员分工，才能使客服

16、工作有条不紊。天时不如地利，地利不如人和。只有团结，工作才能形成合力。帮助领导治理，严于律己，恳切待人，设身处地为客户、为同事着想，努力制造宽松、和谐、开心的工作环境。 假如我不能中选，说明我离值班长岗位的要求还有肯定的差距，我将以此为新的起点，“居上而不骄，处下而不忧”连续踏实工作，以更高标准要求自己，进一步完善自我，等待下一次的脱颖而出。 我的演讲完毕。感谢大家！ 客服班长竞聘演讲稿4 敬重的公司领导，各位同事： 大家好！ 首先，我向大家做个自我介绍。我叫xx，汉族，今年33岁，本科学历，现任龙门分局副分局长。时间飞逝，转瞬间离我上次参与竞聘已经过去了整整三年的时间。三年前，我通过竞聘，走

17、上了公司农村分局的治理岗位。今日，我再次站在这里，竞聘一个新的岗位：营业客服班长。 万山路营业厅是我们南漳县电信分公司唯一的一个三级营业厅，是我们公司的招牌，每天受理业务量和用户流量都很大。只有本着“用户至上，专心效劳”的理念，以进展为主线，以效劳为本职，才能充分发挥营业厅的优势，效劳好用户。竞聘营业客服中心主任这个岗位，我觉得我有以下优势： 一。丰富的基层治理阅历 我从进入电信公司以来，始终工作在一线，从山区到丘陵，从乡镇到县城，所以我了解一线营业员所需，熟知一线用户所想。对于营业员，要严格根据公司的各项规定来要求他们。营业厅陈设，效劳用语，工作态度，衣着装扮，资料录入，资金归集等等，样样都

18、要做细做精。对于用户，我们要急躁介绍各项业务，推举适宜的业务类型给他们，能办理e9的绝不办理e8；能办理融合业务的绝不办理单产品。 二。熟识业务流程 boss系统的业务流程我都熟知，能够亲自办理业务。各项主营业务的政策我都熟知，能够准时精确的宣传给用户。资金的归集稽核以及资料的录入我都能自己操作。 三。有较强的语言沟通力量和写作力量 由于始终以来长期工作在基层，常年累月面对不同类型的客户，经过长期的熬炼，在面对各种客户挑剔的时候可以沉着不迫的应对。我是南漳作家协会会员，业余时间还可以用文来报道各种典型的案例和先进事迹。 以上是我个人参与此次竞聘的优势。假如我今日的竞聘胜利了，我将在新的工作岗位

19、上一如既往兢兢业业的努力工作；假如没有胜利，我会找出缺乏，加强自身的学习，期盼下次的胜利。 感谢大家！ 客服班长竞聘演讲稿5 敬重的各位领导，同事们： 大家好。 我叫，今日竞聘的职位是客服中心班长，首先我简洁介绍下自己。我叫，。我从年来公司至今，我从客服代表做起，在中心领导为员工供应的晋升平台上，我把握时机通过自己的努力从组长始终走到现在的班长岗位。是和领导和同事们的帮忙和支持是分不开的。所以我更加努力工作，最终在的文化节上带着我的团队获得团体二等奖的好成绩。得到这个团体奖比我自己得到个人奖项还要快乐，这是我们集体的共同努力的结果。 首先我来说一下在我担当班长这一年里对班长的工作的熟悉，要想成

20、为一名合格的班长，我用5个词组来概括，第一就是领悟，我们要正确领悟领导的意图和公司下达指令和目标。其次就是沟通，把我们所领悟的东西下传给我客服代表，然后再把工作中遇到的问题反应给我领导，做好上传下达，做好纽带，第三就是执行，严格执行中心的制度，确保完成各项运营指标，第四就是创新，在工作中只有不断的思索创新才能进步，才能提升业务效劳水平，最终就是班长要以自己的魅力使这个集体分散在一起，来发挥他的潜力，这样在才能到达人员培育、业务进展和客服效劳多丰收目标。 其次我要谈一下对于治理者的认知，在一个班组内，一名班长她担当的角色有许多，同时伴随她的转变就有多样，在话务突增时，她需要准时调配坐席人数来保证

21、指标的正常完成这时她是一名决策者，在客服代表有想法有意见时，她要准时把这些建议反应给领导，使领导更好的把握员工的思想动态，这时她是一名联络官领导的好助手，在用户和客服人员需要帮忙时，准时为他们解决问题这时她又是一名效劳者。总之作为一名决策者、治理者和执行者我们要塑造自己的性格魅力。 假如我还能连续担当班长，我准备主抓一下四点，首先我把团队建立放在第一位，由于我们客服中心部做了调整，预定人员会分到班组内进展前台接续工作，所以怎样能使这局部客服代表在能尽快适应前台工作是特别重要的。我的目标是内促气氛，外树形象。其次就是运营指标，我的目标是不断创新，严守指标，第三就是效劳，我会在通过听音培训和班组开

22、展效劳值周生的活动来提升大家的效劳水平。效劳值周生的职责就是用来监管本班级的效劳质量，这样大家优者中选，对提升班级效劳质量也会起到正面竞争作用。固然假如本周的效劳水平在效劳值周生的监管下有所提高，值周生会有相应的嘉奖。最终就是学习成长局部，我们只有过硬的业务根底才能更好的为用户效劳，所以我们在积极进取的同时也要稳扎根底学问。 客服班长竞聘演讲稿6 敬重的教师，亲爱的”同学们： 大家好！ 我叫xx，今日我要竞聘的是班长。 我有信念做好我们班的班长。首先，我有剧烈的责任心，教师布置的工作，我肯定能按时完成。其次，我富有爱心，主动关怀每一个同学，在学习、生活上热心地帮忙他们，特殊是帮忙落后的同学改正

23、缺点。第三，我有肯定治理班级的力量和阅历，敢于负责。从一年级至今，我已经做了两年的班长，对我们这个班集体已经特别了解，懂得怎样成为一名好班长。第四，我喜爱学习，兴趣广泛，各门功课成绩优秀，在集体中有肯定威信。 同学们，假设我如愿地成为班长，我将努力做到： 一、以身作则。各方面严格要求自己，在学习上更加刻苦努力；行为习惯上，我要严于律己，积极为班级多做事情。 二、做好教师的小助手，帮助教师做好班级治理工作，积极帮忙有困难的同学共同进步。 我有信念做好班长，盼望大家支持我，多投我一票。感谢大家。 在竞选班长前，首先请教师和同学们承受我发自内心的感谢。在一年前，我竞选上了班长。一年来，我这个班长给班

24、里做的奉献很少，可教师和同学们对我的帮忙是那么多，是你们给了我那么多的信任、理解、关怀、支持和宽容。不知同学们可否记得，一年前，我还是一个胆小的女孩，就在我竞选上班长后，慢慢变得胆大起来、自信起来，步伐变得坚决起来，使我学会了英勇地面对困难，克制困难；学会了刻苦学习，努力工作；学会了与同学们相互沟通，相互沟通。这一切我会牢记在心。 转瞬间，新的学年开头了，又到了竞选班长的时刻。我再一次走上了这个曾经让我发生巨大变化的讲台上，思绪万千。 假如要让我表述我怎样能竞选上班长，我可以自信地说：在学习方面，我勤奋刻苦，带头学习；在工作方面，我仔细负责，积存了阅历；在为人方面，我敬重师长，团结同学，乐于助

25、人；在大局方面，我喜爱班集体，时刻为班集体荣誉着想。 但是此时此刻我站在这里，最想表述的是，我为什么要连续竞选班长。由于这一学期是我们小学生涯最终一年，也是比其他学年最劳碌的紧要关头。我竞选班长，就是想通过自己的努力，让我们六一班的每位同学更加优秀、更加自信；让我们六一班这个集体更加团结*、更加阳光绚烂；让我们六一班在毓秀路小学留下更加深刻、更加美妙的回忆。 为实现这个目标，我会做出最大的努力：一是做好表率，自觉做学习的榜样；自觉做团结同学的榜样；自觉做无私奉献的榜样。二是科学制定各类规划方案，使我们的班级治理更加科学，更加有序。三是仔细组织各类活动，制造更多的平台来展现同学们的才华，展现六一

26、班的分散力。想看更多的演讲稿吗？ 九月二日，我背着新书包，跨进五小的大门，成为了一名小学生。 转瞬一个多月过去了，在陆教师和大家的帮忙下，我的学习进步了，我的好习惯增加了，我的本事也增加了。我不仅能管好我自己，还能帮忙同学，当好教师的小助手，所以今日我报名竞选班长，盼望教师和同学们给我这个时机，让我熬炼熬炼。假如我当上了班长，我会更加严格要求自己，喜爱我们一六班，关怀同学，帮助教师治理好班级，让我们一六班成为全年级最棒的班级。 假如我不能当上班长，说明我和其他优秀的同学还有差距，我肯定会更加努力，改正身上的缺乏。一年以后，我会以更强大的姿势重新竞选班长。 感谢大家！ 客服班长竞聘演讲稿7 敬重

27、的公司领导，各位同事： 大家好！ 首先，我向大家做个自我介绍。我叫，汉族，今年33岁，本科学历，现任龙门分局副分局长。时间飞逝，转瞬间离我上次参与竞聘已经过去了整整三年的时间。三年前，我通过竞聘，走上了公司农村分局的治理岗位。今日，我再次站在这里，竞聘一个新的岗位：营业客服班长。 万山路营业厅是我们南漳县电信分公司唯一的一个三级营业厅，是我们公司的招牌，每天受理业务量和用户流量都很大。只有本着“用户至上，专心效劳”的理念，以进展为主线，以效劳为本职，才能充分发挥营业厅的优势，效劳好用户。竞聘营业客服中心主任这个岗位，我觉得我有以下优势： 一、丰富的基层治理阅历 我从进入电信公司以来，始终工作在

28、一线，从山区到丘陵，从乡镇到县城，所以我了解一线营业员所需，熟知一线用户所想。对于营业员，要严格根据公司的各项规定来要求他们。营业厅陈设，效劳用语，工作态度，衣着装扮，资料录入，资金归集等等，样样都要做细做精。对于用户，我们要急躁介绍各项业务，推举适宜的业务类型给他们，能办理e9的绝不办理e8；能办理融合业务的绝不办理单产品。 二、熟识业务流程 boss系统的业务流程我都熟知，能够亲自办理业务。各项主营业务的政策我都熟知，能够准时精确的宣传给用户。资金的归集稽核以及资料的录入我都能自己操作。 三、有较强的语言沟通力量和写作力量 由于始终以来长期工作在基层，常年累月面对不同类型的客户，经过长期的

29、熬炼，在面对各种客户挑剔的时候可以沉着不迫的应对。我是南漳作家协会会员，业余时间还可以用文字来报道各种典型的案例和先进事迹。 以上是我个人参与此次竞聘的优势。假如我今日的竞聘胜利了，我将在新的工作岗位上一如既往兢兢业业的努力工作；假如没有胜利，我会找出缺乏，加强自身的学习，期盼下次的胜利。 感谢大家！ 客服班长竞聘演讲稿8 敬重的各位领导： 大家好！ 时间飞逝，须臾间我在电信工作已足足超过两年，回首两年，发觉自己从一个缄默寡言的女孩转变为一个活泼开朗的姑娘，真为之感到快乐！ 我叫，今日竞聘的职位是客服中心班长，首先我简洁介绍下自己。我叫XXX。我从年来公司至今，我从客服代表做起，在中心领导为员

30、工供应的晋升平台上，我把握时机通过自己的努力从组长始终走到现在的班长岗位。是和领导和同事们的帮忙和支持是分不开的。所以我更加努力工作，最终在的文化节上带着我的团队获得团体二等奖的好成绩。得到这个团体奖比我自己得到个人奖项还要快乐，这是我们集体的共同努力的结果。最终，单位赐予我这次竞聘的时机，让我能往更高方面进展，也可以更加提升自己！经过两年多的工作阅历，我觉得我能胜任值班长这个工作，主要表现在以下几个方面： 第一，在学校，我担当过班长此职务，有肯定的协调治理力量，直到如何和被治理者进展沟通指导，以便提高业绩。 其次，在工作中，我除了自己能勤奋刻苦以外，也擅长与在任班进步行沟通了解班长该有的职责

31、，每天记录并反应客户代表反映的问题，并准时订正告知！遇到话务员不能解决的疑难投诉，先奇妙地指导话务员如何与客户沟通处理，假如实在无法解决，主动拦截，为之处理，而不影响话务员正常接续，从而保证接通率！ 第三，注意班组业绩，创立和谐的团队精神，随时关注本班的相关数据，有剧烈的上进心与自信念，会随时了解其他班组的信息，从而取长补短！ 由于以上几点，我有信念能胜任值班长这个职务，固然行动胜于雄辩，我会用我的行动来证明，假如胜任值班长后，对于近期相关目标，我会付出比现在更多的精力，肯定要突出自己的相关优势，所谓新官上任三把火！ 假如我还能连续担当班长，我准备主抓一下四点，首先我把团队建立放在第一位，由于

32、我们客服中心部做了调整，预定人员会分到班组内进展前台接续工作，所以怎样能使这局部客服代表在能尽快适应前台工作是特别重要的。我的目标是内促气氛，外树形象。其次就是运营指标，我的目标是不断创新，严守指标，第三就是效劳，我会在通过听音培训和班组开展效劳值周生的活动来提升大家的效劳水平。效劳值周生的职责就是用来监管本班级的效劳质量，这样大家优者中选，对提升班级效劳质量也会起到正面竞争作用。固然假如本周的效劳水平在效劳值周生的监管下有所提高，值周生会有相应的嘉奖。最终就是学习成长局部，我们只有过硬的业务根底才能更好的为用户效劳，所以我们在积极进取的同时也要稳扎根底学问。 以上是我个人参与此次竞聘的优势。假如我今日的竞聘胜利了，我将在新的工作岗位上一如既往兢兢业业的努力工作；假如没有胜利，我会找出缺乏，加强自身的学习，期盼下次的胜利。 人生道路还很长，我想我面对的挑战还许多，对于这一次的挑战，我应当牢牢抓住时机，由于展现自己优势的时候到了，所以，请领导赐予我这次时机，感谢大家！