宾馆服务心得体会及收获心得体会酒店服务(5篇).docx

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1、 宾馆服务心得体会及收获心得体会酒店服务(5篇)对于宾馆效劳心得体会及收获一 身份证号：_ 身份证号：_ 丙方：_ 身份证号：_ 共同合伙人为三方，合伙方同意共同投资，经营_ 宾馆，合伙人本着公正互利的原则订立合伙协议如下： 一、合伙的经营工程：_；经营地址：_。 二、宾馆经营宗旨：共同经营，并获得满足的利润为宗旨； 三、合伙期限：自_年_月_日至_年_月_日，共_年。 四、投资方式： 1、合伙人甲投资额_元（大写）；合伙人乙投资额_元（大写）；合伙人丙投资额_元（大写）。 2、本合伙出资共计人民币_元 （大写），合伙期间各合伙人的出资为共有财产，不得随便恳求分割或收回。 3、设立投资存取账户

2、，作为每次支出与收入的共有账户，并设立合伙方的手机短信业务。 五、合伙共同协商治理人_。治理须敬业，负责的态度治理好宾馆。按时上账、打款、盈利分红、按投资比例分红。由于合伙人为五户联保，取得农村信用社信用贷款，治理人须按时清息还款。 六、合伙各方共担风险、共负盈亏。 1、以出资额为依据，按所占股金比例安排取得分红； 2、经营过程中先以还清贷款后现金每月分红； 3、各合伙人贷款期限到期前一个月，盈利缺乏以还清贷款时，各合伙人须负担还清自己名下剩余贷款； 4、不得影响他人信誉度或以后的进展。 七、合伙负责人事务。 1、_为合伙负责人，要对合伙大事进展日常治理，进货治理，库存治理，财务帐目治理等。

3、2、每月财务由财务负责人保管，合伙人监管，每月核算签字后生效。 3、财务须每日每月客户数目清晰。 4、每月月底合伙人要对治理人帐目核查，签字后生效。 八、合伙人义务 1、根据合伙协议的商定维护合伙财产的共有； 2、共同分担合伙的经营损失债务； 3、合伙人共同担当连带责任。 九、退出转让 1、需要有正值理由方可退出； 2、如要退出，折旧与增值三方同意，由余下两方购回股份方可退出； 3、不得在合伙不利时退出； 4、不得在淡季退出（每年11月、12月、1月、2月） 5、不得转让他人，否则按退出方式对待； 6、未经合伙人同意而擅自退出造成损失，应当赔偿损失； 7、退伙后，以当时财产状况进展结算。 十、

4、合伙退出清算 1、合伙期间解散应当进展清算，并通知债权人； 2、清算人由合伙人担当。如有清算不成由申请人民法院指定清算； 3、清算后如有剩余资金，则按本协议商定的所占比例进展安排； 4、清算有亏损，合伙财产缺乏还清债务，各合伙人应担当无限连带清偿责任。 十一、争议解决方式 经协商全都，合伙人可认修改本协议或对未尽事宜进展补充，补充协议内容与本协议相冲突的以补充修改的内容为准，补充和修改的内容与本协议具有同等效力。本合伙协议经合伙签名后生效。 甲方：_（签字并按手印） 乙方：_（签字并按手印） _年_月_日 _年_月_日 丙方：_（签字并按手印） _年_月_日 对于宾馆效劳心得体会及收获二 xx

5、年马上过去，这一年在宾馆各位领导和同事们帮忙关怀鼓舞下，使我克制了种种困难，较为精彩的完成了全年的工作，得到领导和同事的确定。全年保持全勤上班，无请假、迟到、早退现象;效劳质量及工作水平有所提高，无客人投诉状况;能够敬重领导，团结同事，做到礼让三分，工作为重。现将我在xx年做的主要工作及明年的准备做以汇报，请各位领导和同事指正。 一、今年的主要工作 1、虚心学习，不懂就问。在这一年，我积极参与了宾馆组织的各项培训活动，仔细学习效劳技巧和礼貌用语，不懂的地方就向经理和其他的老同事请教，回家后认真琢磨练习，平常在日常生活中也能常常使用礼貌用语，改掉原来的陋俗，养成了良好的习惯。就这样在不知不仅觉中

6、，我的效劳水平得到了提高，行为举止更加文明，在客人之中迎得了好评，得到了领导和同事赞扬。 2、端正态度，爱岗敬业。通过这一年的锻练，我渐渐克制了心浮气躁，做事没有急躁，敷衍了事的毛病，养成了急躁细致、周到的工作作风，一年当中客人对我的投诉少，表扬多，和同事之间的关系也融洽了，之间的争吵少了，风凉话少，取而代之的是相互鼓舞和关怀的话语。使我对工作更加布满信念。 对于宾馆的日常工作来说除了接待客人，主要就是清扫客房和环境卫生，虽然成天都在清扫卫生，原来总是会由于太高了、不起眼、不好移动等借口，放弃了一些地方的清扫，留下了死角，在这一年里在清扫房间和环境卫生时每处地方时都备加细心不放过每点污渍和每粒

7、灰尘、毛发，高处够不着的就凳子落凳子，抬不动的就和同事一起抬，原来不留意的墙角、窗户角、抽屉角以及手放不进去的缝隙都想方法用抹布擦洁净，让脏物无处可逃。 3、听从安排，任劳任怨。平常做到敬重领导，不耍心眼，对于领导安排的事情，不打折扣，保质保量。今年除做好客房效劳工作，同时在前台人员不齐的状况下，参与了前台接待的工作，开头由于对前台工作不了解，没有信念、有畏难心情，后在酒店领导的关怀帮忙下，克制自身困难，仔细学习、多方请教，不断演练，做到胸有成竹，遇事不乱，较为精彩的完成了前台的工作任务，期间被评为当月的优秀员工。 二、明年工作准备 在马上过去的一年中，使我变得更加成熟，效劳质量和水平有了很大

8、的提高，对客人的效劳热忱也更加高涨，工作信念大增，对以后的工作布满了信念。这一年总体上能够做到恪尽职守，遵守单位的各项规章制度，做到让领导放心，让客人满足，但我也有一些不好的地方需要改正，比方做事斤斤计较，为一些鸡毛蒜皮的事和同事起争吵，工作中存在着惰性，工作的热忱不够饱满，消极怠工。 在新的一年里，我要坚决克制这些不好的工作作风，乘着去年这股东风，严格约束自己，仔细学习讨论工作效劳中的技巧，提高自身的效劳水平，从小事做起，高起点、高要求，让每一个客人都满足，和宾馆其他同事一起为每一位客人供应一个舒适、安静、温馨的家。 三、对酒店建议和意见 现在信息网络时代，知讯者生存，然而宾馆在信息收集和利

9、用远远不够，井底之蛙永久只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，盼望宾馆多组织员工走出去学习本行业先进的效劳和治理水平，以提高宾馆自身的竞争力。 同时也盼望宾馆领导平常多关怀员工作日常生活，多为员工着想。多组织一些文化体育活动，不仅能使员工身体得到熬炼而且也丰富了业余生活。使每位员工每天能够以饱满的精神状态投入到宾馆的工作之中，为宾馆的兴盛兴旺做出自己的奉献。 对于宾馆效劳心得体会及收获三 工程部的任务是负责宾馆动力设备的运行治理，为经营供应工程安全保障工作。工程部在设备操作、工程修理施工、电器设备安装改造中应严格按安全规程，正确操作和安装电器及电气线路，确保宾馆安全。为明确部门责任，

10、特订本消防安全责任书： 1、工程部在日常接报修的各项工作中，在有配件的状况下不能准时修理设备造成事故，由该责任班组填写事故报告，并按事故性质和损害程度进展责任追究处理。 2、工程部在日常设备修理中因修理方法不当，技术不精造成事故，责任由该修理人员负责。 3、对宾馆范围内的设备、设施修理时，应严格按操作规程及施工标准进展操作，并应符合消防安全标准要求。否则，由此造成的事故由部门责任人担当50%，当事人担当50%。 4、工程部全部员工必需严格执行设备操作、维护、保养安全操作规程。否则，由此造成事故由当事人负责，并按事故性质和损害程度进展责任追究。 5、制止无关人员进入机房重地。否则，由此造成的设备

11、损坏、物品丧失等事故，责任由该当值人员负责，并赔偿一切经济损失。 6、工程人员因工作需求动用电、气焊或明火时，需到安全部办理动火证，动火时留意防火，动火完工后需彻底清理火种。否则，引起火灾由该动火者全权负责，并赔偿经济损失。 7、工程部动力中心及各类设备机房内应备齐各种灭火器材，确保发生意外时能正常使用。若因灭火器材缺失、失效、不能正确使用，则消失的事故由区域责任人负责。 8、宾馆内的各种电器设备，应保证符合电工安全使用规定，工程部应定期进展安全检查，确保电气安全符合标准要求，违者由此引发一切事故由部门责任人和区域主管负责。 9、工程部主管每月应安排值班工程师对宾馆设施、设备安全检查并填写检查

12、表格上报部门。若因工程部主管工作安排失职而造成安全事故，责任自负。 10、工程部每月对宾馆电器设备、线路进展安全检查时，对发觉隐患应准时排解。若因部门主管安排不力或隐患排解不当，造成的事故主管应担当责任。 11、工程部每季度对宾馆各类吊灯、组合灯等进展一次安全检查，检查其结实、牢靠性。若因检查不到位而发生砸伤人及其他事故，由部门责任人负责。 12、工程值班人员必需严格遵守岗位职责，听从指挥，严守安全操作规程，工程值班人员对部门主管安排的工作仔细负责，并严格执行安全操作及保养程序，违者造成的安全事故责任自负。 13、工程值班人员按部门要求仔细填写设备运转记录及值班记录、交接班记录。若设备发生事故

13、，属交接责任的，则责任事故由交接双方值班人员负担。(以记录内容为准) 14、工程值班人员严禁当值喝酒或酒后上岗、脱岗、睡岗，若因就餐或上洗手间需通知主管安排临时顶岗，就餐时间不许超过20分钟。若由此引发事故，则后果自行担当。 15、工程部门负责人应每月对员工进展一次技术培训与安全考评，严控技术不到标的员工上岗，引发安全事故。 16、工程部经理为工程部门的防火安全责任人，对本部门消防安全负主要责任。 17、本责任书时效一年。有效时间为x年1月1日至x年12月31日。 焦作市迎宾馆有限责任公司(公章) 部门经理签字： 部门主管签字： 部门领班签字： 员工签字： 对于宾馆效劳心得体会及收获四 甲方：

14、 (以下简称甲方) 乙方： (以下简称乙方) 经甲、乙双方友好协商，甲方将岑巩宾馆装修工程承包给乙方施工。 一、工程名称：岑巩宾馆 二、工程地点：岑巩县舞水路高速桥旁边。 三、工程内容：宾馆装修单做工形势承包，全部材料甲方供应，注：客房门、墙纸、地毯、活动家私(电脑桌、行李架、床头柜)、材料搬运(吊顶材料除外)、垃圾运输、外立面亮化、外立面广告牌、电视安装、消防楼梯栏杆、消防门、屋顶户外工程含防水(新砌卫生间除外)，客房卫生间玻璃隔断，甲方自己负责。 四、工程价款：全部包工制98000.00元,大写:玖万捌仟元整。 五、付款方式：自甲、乙双方签定合同后，甲方向乙方支付伍仟元(5000元)成义金

15、，全部图纸设计满足后付5000元，施工途中每月支付工程款壹万元整(10000元)至工地完工开业前支付工程款88000元，留壹万元作保证金，一年内付清给乙方。 六、工程质量：按乙方供应的图纸施工，(甲方同意的图纸)保质保量(按甲方要求)，乙方必需每天到工地监工。按时完成，如施工图纸改动，甲乙双方需提前5天时间通知对方，乙方按改动施工，由甲方造成要求重新(不存在装修质量问题)返工的，由甲方负责，由乙方因质量问题而返工的，一切费用由乙方负责。乙方必需积极协作甲方进展材料的选购，若因材料不到位，影响造成乙方停工，其责任由乙方自负。甲方因资金缘由，材料选购不到们，影响乙方施工，甲方按800元/天赔付给乙

16、方。 七、施工时间：20xx年农历正月十六至四月三十日完工，总工期3个半月，如延期1天，乙方每天按800元/天赔付给甲方。 八、安全责任：乙方施工过程中造成的任何安全人身事故由乙方负责。甲方概不负任何责任和担当任何赔偿。 九、乙方负责出具及完善所需的消防资料，以备消防归档。 十、乙方设计整栋大楼的全部图纸(设计图、效果图、装修图、平面图、门头、房间、大厅、过道等)。 十一、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自合同签定后，即生法律效应。 甲方(签字)： 乙方(签字)： 甲方身份证号： 乙方身份证号： 签约地点： 年 月 日 对于宾馆效劳心得体会及收获五 甲方： 乙方： 甲方位于安岳县岳阳镇王家坝

17、绿健豪庭4楼翔和宾馆转让给乙方经营、治理、使用。双方经反复协商全都，双方达成如下条款： 一、甲方将翔和宾馆现有设施、设备、经营权一起转让给乙方，转让金额为45万元。大写：肆拾伍万元整。 二、甲方现有翔和宾馆经营面积约900平方米，租给乙方做宾馆使用。 三、转让租赁时间暂定_年：从20xx年_月_日起至_年_月_日止。 每年房租为：18万元，大写：壹拾捌万元整。 乙方租赁甲方房屋租金前四年租金不变。以后每隔两年在上年的租金总额上递增10%。 从第五年(即20xx年_月_日)开头递增10%。即租金为：19.8万元。大写壹拾玖万捌仟元正。 第六年房屋租金为19.8万元。大写壹拾玖万捌仟元正。 第七年

18、房屋租金为21.78万元。大写贰拾壹万柒仟捌佰元正。 第八年房屋租金为21.78万元。大写贰拾壹万柒仟捌佰元正。 第九年房屋租金为23.958万元。大写贰拾叁万玖仟伍佰捌拾元正。 第十年房屋租金为23.958万元。大写贰拾叁万玖仟伍佰捌拾元正。 四、从转让之日起，乙方应向甲方交纳保证金：2万元，大写：贰万元整。(保证金在乙方经营期间满，交清一切费用，甲方无息退还给乙方。乙方若中途中止合同，甲方不退保证金)。 五、合同期满，乙方交清租赁期间的全部费用及完清相关手续，乙方若续租，同等条件下，乙方享有优先租赁权。 六、乙方在经营过程中，由于乙方缘由所发生的员工损害事故、食物中毒以及其它重大安全事故，

19、依照本合同和有关法律法规由乙方独立原野刑事责任和民事赔偿责任。甲方不担当任何责任。 七、乙方租赁期间所产生的一切费用均由乙方自行担当。甲方不负责。 八、乙方在租赁经营过程中，如遇国家行政执行机关按法律规定，必需要对翔和宾馆进展安全消防等方面的改造，应由乙方出处面处理，并担当相应的改造费用。 九、乙方在经营过程中，不得再次转让。 十、乙方在经营过程中，若因甲方需要变卖房屋，甲方应保证该转让合同连续履行有效。 十一、甲方新拾建一平台，如因国家政策需要撤除，由甲方负责处理。 十二、甲方转让给乙方经营期间，乙方不能变更现有翔和宾馆的一切法定负责人的相关经营许可证件。乙方更不得利用该宾馆的证件进展违法犯罪活动。否则，造成一切后果均由乙方自行负责。 十二、此协议一式两份，甲乙双方各执一份，双方签字生效。 十三、未尽事宜，双方协商解决。 甲方(公章)：_乙方(公章)：_ 法定代表人(签字)：_法定代表人(签字)：_ _年_月_日_年_月_日