家具的年终工作总结.docx

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1、 家具的年终工作总结 转瞬间，20xx年就要挥手告辞了，在这新年降临之际，回想自己这半年多在竟然之家所走过的路，所经受的事，有太多的感慨，有太多的惊喜，虽然没有太多的业绩，但多了一份镇静、沉着的心态。 在这7个月多的时间里有失败，也有胜利，自身业务学问和力量有了提高。首先得感谢公司给我供应了那么好的工作条件和工作环境，有阅历的领导前辈给我指导，带着我前进；他们的实战阅历让我们受益匪浅，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提。 回忆历程收获和感受颇多主要有一下几个方面： 1、只有摆正自己的位置才能更好的适应工作岗位。 在每天的工作中不断学习日常治理事务通过学习治

2、理员工作流程了解到一名合格的治理员所要具备的各项根底工作力量。在竟然之家工作首先要明确的是自己是一个竟然人我们工作过程代表的是竟然之家的形象我们的工作结果代表的是竟然之家的利益。时刻牢记要做一名合格的治理人员在这里我要感谢那些在我工作中给我欢乐和鼓舞的人。 2、只有公正处理每件事才能搞好各方关系。 商场是一个人员很简单的交际地点而我的工作就是要在这样一个地方管好经营秩序要求每个商户做到不准在卖场吸烟、吃东西、导购员串岗谈天等，对于治理不能有特别，只有公正处理每件事才能让全部人都信服。 3、只有坚持原则落实制度才能提高业绩。 在平常的日常工作中，常常会遇到比拟麻烦的商户或者顾客，刚开头由于自己是

3、新手，做事有点缩手缩脚，但是在与领导沟通后，领导告知我只要根据竟然之家各项工作规定办，手段强硬点就没问题，所以在后来的工作中，我秉承工作中竟然之家利益为先，售后中向顾客倾斜为原则，仔细处理各项事务，效果突出。在会后仔细阅读会议纪要，领悟领导的会议精华，在工作中将领导的各项指示落实到实处，才能提高自己的工作业绩。 4、只有保持良好的工作状态才能更好的完成工作。 每天上班我都会提前15分钟到办公室，做好一天的工作规划，调整好自己的心情，不会把一些负面的心情带到一天的工作中，我的工作理念就是欢乐工作，面对每一个人都是面带笑容，有商户说：“为什么每天看到你都是那么快乐？”我说：“我快乐的工作，就可以带

4、动你快乐的工作！”每天保持好良好的工作状态才能有高的工作效率，才能更好的完成各项工作。 业务部是一个布满激情的团队，在这个团队中，我会全心全意做好自己工作，我会和大家一起并肩作战，最终一起共享完成任务的喜悦。我要积极的学习，努力总结问题，为今后的挑战做好预备。 以下就是我在工作中遇到的问题及解决方案： 1、治理手法比拟生硬，治理力度不够到位。在平常的工作中，有的商户滑腻，违反卖场规定时喜爱找理由，有时我处理问题硬搬工作规程，这样既达不处处理问题效果，也会被商户埋怨，所以有些问题要学会软硬兼施，将问题给商户解释清晰，以罚款不是目的为原则， 不能死套规定，能解决问题的手段才是好手段，能到达效果的治

5、理才是有力度的治理。 2、表达方式过于简洁表达不能完全到达效果。当我表达一个问题时，只是把问题阐述清晰，将要到达的效果告知商户，但是商户有时不会重视，所以当说明一个问题时，要举例子，讲道理，比方顾客投诉xx品牌，当时店面于顾客已经协商好了时间去解决，但是到了商定时间还未处理，导致顾客再次投诉，但是在2次投诉之前积极与顾客沟通就不会产生顾客的2次投诉，既不会引起顾客发火，也有利于问题的处理。这样的表达更能让商户明白如何避开2次，才能到达避开投诉升级的效果。 3、缺乏规划，缺少保安排。 4、对客户的任何信息要准时响应并回复；对客户的回复不能简洁的一问一答，要尽可能全面、周到，但不行啰嗦。语言尽显专

6、业性与针对性，否则失去连续交谈的时机。 5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，一般的产品不能报高。由于客户往往会从你的报价来推断你的诚恳性，并同时推断你对产品的熟识程度；假如一个特别简洁一般的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚恳性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理睬。 家具的年终工作总结2 总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，11年自己规划在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： 依据10年销售状况和市场变化，自己规划将工作重点划分区域，一是；对于老客

7、户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二；在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能相结合。 1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。 2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丧失这个客户。 3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。 4、对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 5、客户遇到问题，不能

8、置之不理肯定要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。 6、自信是特别重要的。要常常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有安康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。 以上是个人一年以来的工作总结，如有缺乏之处，望批判指正。 家具的年终工作总结3 我厂在此大好形势下也取得了长足的进展。在总厂的正确领导下，我们齐心协力谋进展，勤勤恳恳攀顶峰，可喜的是一座分厂正式运营，更可喜的是就在我厂四周。此时此刻，我们会记起过去的点点滴滴，是感动，或者是兴奋。以下，是我对本年度工作状况的总结。 1、严抓质量关。质量是企业生存之本，作为治理团队的带动者，我严格跟进

9、产品质量监视，认真地检查产品各个环节的质量，发觉问题，准时处理，对相关责任人赐予惩罚，让员工真正熟悉到质量的重要性。 2、20xx年是我厂的其次个工作年，质量有所增长。我们吸取前年缺少阅历的教训，定时请总厂质量部门的相关人员来沟通学习，提高我们质量监视和检测方面的力量，使部门各人员都把握多种质检技能，从而使我们在质检工作中，能准时、有效的进展推断，弥补了工作量大人力缺乏的缺陷，保证了部门工作的正常运转。 3、工作更加细致化。在每周的工作例会中，我都会积极的提出自己在工作中发觉的问题和对质量要求的意见，并且在产品的每一个环节，我都力求做到了然于胸。平常，也会向其他同行和同事虚心的学习工作和治理方

10、面的阅历，借鉴好的工作方式，增加自己的责任意识，从而更好的提高自己完成工作的质量和标准。 4、在生产流程的掌握方面，我严格地掌握原材料、半成品、成品的检测标准，注意过程体系的监控，在产品检验工作的详细过程中，对流程的掌握，主要实行全面的质量治理方式，包括工作质量，以及全面的过程治理和全员参加的方式。由于我们产品比拟特别，一旦做成成品之后才发觉有质量问题，会给公司带来很大的损失，为避开此类状况的发生，在每天下午，我积极召集后工段和前工段的组长主管，一起看试装产品，共同研讨产品生产过程中可能存在的问题。 5、发扬民主，公开，公正的决策，准时和一线员工进展沟通，了解他们的困难，尽可能地予以解决。在例

11、会中，都会给他们安排肯定的发言时间，共同分析问题，解决问题，这有利于公司各部门的通力合作。效果很显著，员工流失现象也得到有效掌握。 展望20xx年，我们会连续发扬民主、公开、公正的治理阅历。同时还会致力于做好以下几点： 1、连续维持生产队伍的稳定。由于员工队伍的稳定是企业开展正常生产经营活动的关键因素。 2、重视安全生产。增加员工安全生产意识，加强员工消防学问的培训工作。 3、进一步加大和总部的沟通力度，实现高效、有序的进展。 家具的年终工作总结4 xx年，极不平凡，四中全会成功召开，国民生产总值持续增收，我厂在此大好形势下也取得了长足的进展。在总厂的正确领导下，我们齐心协力谋进展，勤勤恳恳攀

12、顶峰，可喜的是一座分厂正式运营，更可喜的是就在我厂四周。此时此刻，我们会记起过去的点点滴滴，是感动，或者是兴奋。以下，是我对本年度工作状况的总结。 1、严抓质量关。质量是企业生存之本，作为治理团队的带动者，我严格跟进产品质量监视，认真地检查产品各个环节的质量，发觉问题，准时处理，对相关责任人赐予惩罚，让员工真正熟悉到质量的重要性。 2、xx年是我厂的其次个工作年，质量有所增长。我们吸取前年缺少阅历的教训，定时请总厂质量部门的相关人员来沟通学习，提高我们质量监视和检测方面的力量，使部门各人员都把握多种质检技能，从而使我们在质检工作中，能准时、有效的进展推断，弥补了工作量大人力缺乏的缺陷，保证了部

13、门工作的正常运转。 3、工作更加细致化。在每周的工作例会中，我都会积极的提出自己在工作中发觉的问题和对质量要求的意见，并且在产品的每一个环节，我都力求做到了然于胸。平常，也会向其他同行和同事虚心的学习工作和治理方面的阅历，借鉴好的工作方式，增加自己的责任意识，从而更好的提高自己完成工作的质量和标准。 4、在生产流程的掌握方面，我严格地掌握原材料、半成品、成品的检测标准，注意过程体系的监控，在产品检验工作的详细过程中，对流程的掌握，主要实行全面的质量治理方式，包括工作质量，以及全面的过程治理和全员参加的方式。由于我们产品比拟特别，一旦做成成品之后才发觉有质量问题，会给公司带来很大的损失，为避开此

14、类状况的发生，在每天下午，我积极召集后工段和前工段的组长主管，一起看试装产品，共同研讨产品生产过程中可能存在的问题。 5、发扬民主，公开，公正的决策，准时和一线员工进展沟通，了解他们的困难，尽可能地予以解决。在例会中，都会给他们安排肯定的发言时间，共同分析问题，解决问题，这有利于公司各部门的通力合作。效果很显著，员工流失现象也得到有效掌握。 展望xx年，我们会连续发扬民主、公开、公正的治理阅历。同时还会致力于做好以下几点： 1、连续维持生产队伍的稳定。由于员工队伍的稳定是企业开展正常生产经营活动的关键因素。 2、重视安全生产。增加员工安全生产意识，加强员工消防学问的培训工作。 3、进一步加大和总部的沟通力度，实现高效、有序的进展。