宾馆客房管理制度宾馆客房管理制度模板(五篇).docx

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1、 宾馆客房管理制度宾馆客房管理制度模板(五篇)有关宾馆客房治理制度一 住宅： 电话： 电话： 身份证号码： 依照中华人民共和国合同法及有关法律、法规的规定。结合酒店宾馆装修工程施工的特点。双方在协商全都的根底上，就甲方的酒店宾馆装修工程(以下简称工程)的有关事宜，达成如下协议： 第一条 工程概况 1 工程地点 2 工程内容：乙方承包整个宾馆装修(消防和客房的布草除外) 3 工程承包方式：乙方包工、包料(全包形式); 4工程期限天。开工日期年月日。竣工日期 月 日; 其次条 工程造价及付款方式 1 合同价款：本合同工程造价为元; 2 工程价款结算的商定，双方商定本合同价款采纳如下方式计价： 采纳

2、20xx版建立工程工程量清单计价标准; 采纳20xx版云南省建立工程造价计价依据; 2、付款方式：每月25日提交工程量，次月5日内甲方按进度款(含材料款)的85%支付给乙方。从其次月起，甲方除按进度款(含材料款)的85%支付给乙方外，并补充上月未支付的15%的进度款(含材料款)。尾款竣工结算时一次性结清，质保金合同价款的2%为一年，一年后返还给乙方。 第三条 施工图纸 酒店的设计施工图纸由甲方供应ktv的设计和施工图纸由乙方供应。 第四条 甲方义务 1 供应施工期间的水源、电源; 2 负责协调邻居之间的关系; 4 不拆宅内承重构造，如需拆改原建筑的非承重构造或设备管线，负责到有关部门办理相应的

3、审批手续; 5 参加工程质量和施工进度的监视、竣工验收; 6、供应食宿场地。 第五条 乙方义务 1 施工中严格执行安全施工操作标准、防火规定、施工标准及质量标准，按期保质完成工程，乙方负责施工期间的人身及财产安全，因乙方未履行安全施工有关义务及规定造成工程财产人身损害或死亡，由乙方担当全部责任及所发生的一切费用; 2 严格执行有关施工现场治理规定，不得扰民及污染环境; 3 保证施工现场的干净，工程完工后负责清扫施工现场; 4 乙方供应材料、设备(乙方供应装饰装修材料表); 第六条 工程延误 1对以下缘由造成竣工日期延误，经甲方确认，工期相应延长 工程量变化和设计变更; 不行抗力 甲方同意工期顺

4、延及其他状况。 2因甲方未按商定完成其应负责的工作而影响工程的工期顺延。 3甲方未按期支付工程款(验收单签字五天内)工期相应顺延; 4因乙方责任不能按期开工或无故中途停工而影响工期的。工期不顺延，因乙方缘由造成工程质量存在问题的在三日内由甲方或甲方代表提出详细的整改方案。返工费由乙方担当。工期协商顺延，同一质量问题其次次整改工期不顺延。 第八条 质量标准 双方商定的工程施工质量标准(酒店宾馆装饰装修工程施工标准)施工过程中双方工程质量发生争议，由相关部门对工程质量予以认证，经认证工程质量不符合合同商定的标准，认证过程支出的相关费用由承包方担当，经认证工程质量符合合同商定的标准，认证过程支出的相

5、关费用由甲方担当; 第九条 工程验收和保修 1双方商定在施工过程中分以下几个阶段对工程质量进展验收 水电施工改造完工，开关插座定位验收防水层经48小时试水不漏 地砖铺设完工 木工吊顶，木制品完成 油漆工程完工 全部工程完工，乙方应提前两天通知甲方进展验收，阶段验收合格后应填写工程验收单; 2工程竣工后，乙方应通知甲方验收。甲方应在接到验收通知后两天内验收。填写验收单，在工程款结清后办理移交手续; 3在工程质检合格双方签字日起保修期为12个月。12个月后收费保修。保修内容为本公司施工的工程。因外力引起的损坏和其它单位供应设备，工程工程收费修理; 第十条 1 合同双方当中任何一方因未履行合同商定或

6、违反国家法律、法规及有关政策规定受到罚款或给对方造成损失的均由责任方担当责任，并赔偿对方造成的经济损失; 2 因一方缘由造成合同无法连续旅行时，该方应准时通知另一方。办理合同终止手续，并由责任方赔偿对方相应经济损失; 3由于乙方缘由致使工期延误，每延误一天向对方支付违约金发报价2%元; 4 乙方不得私自将本工程转包给第三方; 第十一条 合同争议的解决方式 本合同在履行过程中放射的争议，由当事人双方协商解决，也可由有关部门调解，协商或调解不成，提交当地人民法院伸裁 第十二条 附则 1本合同经双方签字(盖章)后生效; 2本合同签订后工程不得转包; 3本合同一式份，双方各执份; 4合同附件为本合同的

7、组成局部，与本合同具有同等法律效力; 甲方(公章)：_乙方(公章)：_ 法定代表人(签字)：_法定代表人(签字)：_ _年_月_日_年_月_日 有关宾馆客房治理制度二 甲方： 乙方： 经甲乙双方共同协商，甲方将沅江市沅田路175号门面及二三楼全部木工装修包工给乙方。 一、全部木工装修工资为捌仟伍佰元整(￥：8500)。装修在十五天内完工(从20xx年8月24日至20xx年9月8日止)。 二、装修工程 宾馆全部木工装修(室内全部装修)。 三、施工质量按甲方协商时的要求，乙方应保质保量。 四、工程期间一切安全事故与甲方无关，甲方不赐予任何补偿。五、付款方式：在工程装修期间，甲方在开工十天之内付给乙

8、方叁万元生活费。剩余局部在甲方宾馆开业十天之内一次性全部付清。 此合同一式二份，甲乙双方各执一份。双方签字生效。 甲方 乙方 年 月日 有关宾馆客房治理制度三 1、结合总经理室对宾馆经济活动的安排，规划期内客源、货源、内务价格等变化状况，并作出具体分析和充分估量，以审定、编制财务规划。 2、依据总经理审定的宾馆财务规划，按各部门的不同经营范围、规划期的多方面因素和历史资料，参考部门年初的上报规划，分摊宾馆规划指标，下达给各业务部门实施。 3、财务规划分为年度、季度规划： (1)每年第三季度进展宾馆财务内审，每年第四季度各部门向财务部提交用款规划，经综台平衡后，提出每二年的财务收支规划，报宾馆总

9、经理室和财务部。 (2)宾馆财务部按标准的收支规划，合理安排比例，下达定额指标给各部门。 (3)各业务部门依据上报宾馆总经理审批后的季度规划指标，结合本部门的详细状况，按月分摊季度任务指标作为本部门季内各月指标检查尺度。 (4)宾馆对各业务部门的规划检查按季进展，全年清算。 4、财务规划内容： (1)财务部应编制： 流淌资金规划、营业规划、费用规划、外汇收支规划和利润规划、归还债务规划及基建规划、利润安排规划等。 (2)各部门应编制： 销售部及前台：客源规划(包括外联局部)、 费用规划、营业规划和利润规划等。 客房部：备品使用规划(含耗用品)、费用规划、设备修理更新及购置规划等。 餐饮部：营业

10、规划、利润规划、费用规划、食品原材料及物品选购规划、设备修理更新及购置规划等。 商场部：销售规划(分批发与零售)、商品进货规划(分进口商品和出口产品)、利润规划、费用规划、外汇使用规划、流淌资金规划、商场装修规划、设备修理及购置规划、印刷品付印规划和费用规划等; 西餐歌舞厅：营业规划、利润规划、利润规划、费用规划、食品原材料及商品选购规划、耗用品购进规划和设备养护规划等; 选购部：物料进货规划、工衣工鞋订做规划和加工订货规划等; 旅游部：客源规划、营业规划、利润规划和费用规划等; 管家部：费用规划、用品使用规划、花瓶盆载及用品、用具购置规划、清洁机具养护及更新规划、花店经营规划等; 布草部：费

11、用规划、布草添置规划和备品耗用规划等; 事务部：职工餐厅收支规划和费用规划等; 11.工程部：燃料进货和耗用规划、水电耗用规划、设备修理规划、零配件及工具购置规划和费用开支规划等。 (3)总经理室、人事部、财务部、保安部和事务部要编制费用开支规划。 (4)各部所需编报的规划、送财务部汇总呈报 有关宾馆客房治理制度四 甲方（转让方）：乙方（受让方）：依据民法典、中华人民共和国_市房地产治理法及其他有关法律、法规规定，在公平、自愿、协商全都的根底上，甲、乙、丙三方经友好协商，就甲方将其经营的曼铂尔宾馆转让给乙方事宜达成以下协议： 一、转让宾馆概况：名称：赣州技术_区曼铂尔商务宾馆地点：赣州经济技术

12、_区金东路 二、转让标的：甲方向乙方转让标的包括：曼铂尔商务宾馆经营权宾馆内全部装修、设备、设施等。 三、转让金额：转让价款共计：人民币_元（不含房租押金3万元） 四、付款方式： 1、签订本协议时，乙方一次性支付给甲方_元； 2、在乙方办完营业执照，特种行业许可证、卫生许可证、 消防意见书等相关证件手续后，乙方支付剩余转让款_ 元。 五、移交时间与方式：甲方应于签订本协议_日内，将宾馆交付给乙方，甲方将宾馆 房卡交付给乙方视为移交胜利。 六、其他商定： 1、甲方与_市地产公司签订租赁协议时，已向_市地产公司支付押金3万元，乙方应签订本协议时将该押金款支付给甲方，甲方将租金收据 支付给乙方，待租

13、赁合同期满后，乙方有权凭押金收据向_市地产公司 申请退回。 2、甲方与_市地产公司签订的房屋租赁协议作为本协议的附件， 乙方应遵该协议中对承租人使用租赁房屋的商定。 3、乙方必需按时交付房屋租金，逾期超过一个月，乙方除应当补交拖欠的 房租外，应履行原甲方合同，甲方必需将原始合同交于乙方，如乙方拖欠合同 后果自负。 七、本协议系甲乙双方真实意思表示，不存在任何欺诈、邪派、趁人之危等 情形。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字之日生效。甲方：乙方：_年_月_日 有关宾馆客房治理制度五 学习技能，自力更生 实践报告 暑期的生活总是多姿多彩而又轻松的，我们有着充分的时间去安排各项活动，固然也少

14、不了暑期的社会实践。 在这个暑假里，我们实践小组打算到宾馆实习，学习效劳和治理的技能，体验真实的生活。首先，我们来到实习的宾馆，再简洁地向经理交代实践的事情后，我们便开头了实习。我们分成了两个小组，第一个小组负责前台登记，账务结算。其次个小组负责客房的效劳和清扫。然而，前台登记并没有我们想象的那么简洁。我们先了解了怎样登记，怎样刷房卡，怎样扫描客人的身份证和输入客人的信息并发送到公安局。在简洁学习怎样解决一些紧急状况之后，我们开头了实习。不一会儿，来了几个客人，询问了一下房间的价格，我们怀着微笑答复。或许由于我们热忱的效劳，客人二话不说便打算入住了。在我们登记了旅客的信息后，我们把刷好的房卡递

15、给了客人，并示意微笑。第一次登记，便让我们几个成员有了胜利感。我们连续保持着这份感觉，开心的奋斗了一个早上。虽然有些辛苦，但汗水见证着我们的劳动,留下了我们辛苦后的痕迹。但下午的工作却没有早上那么顺当，在将近1点半的时候，这一带突然停了电。这个时候正是一天中最热的时间段，许多客人打来了电话。有急躁询问的，固然也有大发牢骚，怒气冲天的。 但我们现在是效劳生，所以我们安静自己焦躁的心情后，急躁地为客人解释。虽然有些客人还是听不进去，但我们可以理解，依旧急躁解释着。令人快乐的是半个小时后便来了电，我们也就松了一口气。当我上楼的时候，发觉其次小组的成员忙不开交，干的都是累人的体力活，但是这也是一种工作

16、，也要做好。他们首先要认别大小被单，被套，床单，床套。然后学会整理床，包括套被子，放床套，铺床单，套枕头套。还要清扫房间和卫生间，扫地和拖地，换掉用过的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。不时在清扫的过程中，还要给房间的客人送去他们所需要的物品，为不会开门的客人开门。固然，清扫房间的质量要高。他们第一次清扫的时候没认真，没清理掉墙角的烟灰，客人知道后便向经理反映。他们了解状况后也就吸取了教训，开头认真仔细地清扫，并热忱地为客人送物品。但半天下来，他们便累趴下了（究竟是第一次做房间的清扫，不时很习惯），但他们在中午休息一下后，又开头清理楼梯了。黄昏时分，经理来到楼下结账，而我们便在一旁看着并学习

17、如何结账。由于这也有助于我们在以后的生活里更好地经营理财，规划等。 在接下来的几天里，两个小组都渐渐找到了感觉，渐渐开头娴熟。前台登记的成员和客房清理的成员都提高了他们工作的效率和质量，开头默契地协作。例如，在客人退房后，我们总台的效劳生会打电话通知清扫，他们清扫完后再通知总台，进展房间清理的登记。当在房间里的客人需要什么时，总台的效劳生也会通知他们把东西送到房间。避开了自己运送的时间铺张，也提高了整个经营的运转效率。在快要完毕的时候，我们向经理报告了几天的工作状况，房间的入住率。例如，在周末，节假日的时候往往房间间的入住率会比拟高。固然这也会受到一些特别状况的影响，像台风，停电，停水等等。所

18、以我们认为应当要把握好房间入住率的根本状况，针对现实的状况，实行相应的策略（像在入住率很高的状况下可以略微提高房价，以增加销售额。在入住率低的状况下，推出一些优待政策，以吸引更多的客人）。固然，在一段时间的经营后，可以考虑对房间进展一些装修，(可以参考一些高级宾馆的设施，汲取他们的优点，并结合自己宾馆的状况,改良缺乏的地方)从而可以大大提高房间的入住率，给客人带来新奇的感觉，提高旅客的满足度,有利于做“长期生意”。 总而言之，我们不能拘泥于现状，要不断地推陈出新。这样，我们经营的宾馆才不会随着时间的推移而“变老”。同时，我们也要完善经营治理制度，实行奖罚清楚的政策。在小的经营范围内形成一个良好的运作机制，从而能使宾馆可持续地，高效，安康的进展。在经营的同时，让自己不断学习经营之道，理财之道，规划之道，投资之道。结合科学理念和现实状况，使我们的工作事业蒸蒸日上！