宾馆客房部工作总结.docx

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1、 宾馆客房部工作总结1 宾馆客房部工作总结1 客房部工作总结 各位领导、各位同事大家好！ 新的一个月开头了，回忆上个月的工作，在酒店领导的正确指导和帮忙下，有大家的团结合作和不断努力，能带着客房部员工圆满完成酒店的各项工作，一些效劳细节上还存在的缺乏，需要我们不断改良和完善，连续发扬团队精神，争取在下个月有新的成绩。下面把我一个月来的工作述职如下： 1、酒店是以效劳为核心的行业，员工的素养凹凸，直接影响到酒店的兴衰。因此员工素养、效劳质量提高是酒店经营最为关键的环节。定期学习宾馆的一些规章制度、把员工思想动态方面遇到的问题准时分析订正，往好的方面引导，以便提高效劳质量和人员素养。 3、在客房卫

2、生效劳方面：客房部卫生质量始终保持比拟稳定，卫生质量是客房的生命线，使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了客房的团结协作精神。在效劳上，督导员工遵守店纪店规，严格根据效劳标准、标准和程序进展效劳。4、掌握损耗增收节支方面的治理：本着节省就是创利润的思想，杜绝铺张现象，在小物品发放上实行主管负责制，做到收创造确，账目清楚。 二、工作中存在的问题 1、效劳质量、人员素养有待进一步提高。尤其前台人员在操作程序上、礼貌礼节有待标准化，需要进一步培训。 2、客房巡查、定期检查制度需要进一步加强，将事故防患于未然。 3、客房查房和与前厅的沟能上有待进一步提高，做到责任到人，违者必究。 三、下一步工作目标 1

3、、在人员素养、效劳质量上协作质监部加强培训，提高效劳质量，使效劳质量趋于标准化。 2、连续加强客房卫生治理。使客房各项工作提高一个新的台阶。 3、加强仓库、消毒间摆放储存上的治理，严格掌握报废标准，节省开支。 4、注意本部门工作作风，加强人性化治理，团结全都，形成良好的工作气氛。 以上是我对上个月的汇报和下个月工作的设想，最终在这里感谢大家对客房工作的支持，感谢客房部全体员工对我工作的支持和理解，也真诚盼望今后大家连续团结协作，为酒店明天更加美妙奉献力气。 在这里我祝大家：国庆欢乐、身体安康、工作顺当！ 况小明 201*.10.1 扩展阅读：宾馆客房部工作总结1 客房部工作总结 各位领导、各位

4、同事大家好！ 新的一个月开头了，回忆上个月的工作，在会馆领导的正确指导下，有大家的团结合作和不断努力，能带着客房部员工完成各项工作，一些细节上还是存在缺乏的，需要我们不断的改良和完善，连续发扬团队精神，争取在下个月有新的成绩。下面把我一个月来的工作述职如下： 首先客房是以效劳为中心的，员工的素养凹凸直接影响到会馆形象。因此员工素养、效劳质量提高是客房经营最为关键的环节。每天传达领导的会议内容，同时把一些规章制度和工作流程贯彻落实，把握员工的思想动态，发觉问题准时分析订正，往好的方面引导，以便提高效劳质量和人员素养。 在工作中还存在的问题，首先，卫生质量有待进一步提高。例如，房间浮灰，边缘死角问

5、题。其次，房嫂在工作过程中，还存在对讲机任凭乱放，没有贴身佩戴，从而影响前台与房务沟通不畅，不能准时接到客人入住或退房的通知。 在卫生方面：根底卫生最为关键.洗衣房在根据质量卫生洗涤工作流程中，质量卫生有了大幅度提高，能够做到干净光明、物品叠放整齐、美观大方。在客房卫生方面也要严格根据效劳标准、标准和程序进展房间清理，使客房卫生进一步提高。 下一步的工作会着重抓员工宿舍问题，随脏随扫，不要存放垃圾。房间床位摆放整齐，常常通风换气无异味。让员工有个舒适的环境休息，有饱满的精神状态，才能更好的工作。望大家共同努力。 最终感谢大家对客房工作的支持，感谢客房部全体员工对我工作的支持和理解，也真诚盼望今后大家连续团结协作，把工作做到更好。 友情提示：本文中关于宾馆客房部工作总结1给出的范例仅供您参考拓展思维使用，宾馆客房部工作总结1：该篇文章建议您自主创作。