导购月工作总结范文导购年终总结范文大全(3篇).docx

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1、 导购月工作总结范文导购年终总结范文大全(3篇)导购月工作总结范文 导购年终总结范文大全篇一 总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不行替代的作用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备良好素养的服装导购员，除了熟识商品之外，也应当具有足够的急躁，并且能够把握一些好的服装销售技巧。 第一，服装导购员除了能够将服装很好地呈现给客户，并且还有向客户适当推举其他服装的工作，以吸引顾客购置其感兴趣的更多服装。针对这一点工作，我总结如下： 1，推举服装时候要有信念，大方、坦诚地向顾客推举服装，导购员就应当具备十足的急躁、细心，让客户对自己产生信任感。 2，为顾客推举适合于顾

2、客体型、品尝的服饰，为客户在选择服装时候出谋划策，提示相关细节，帮忙客户选择。 3，结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着的场合。 4，协作服饰特点进展推举。每种类型的服装具有不同的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应当适当向顾客说。 5，谈话中留意技巧。向顾客推举服装时候，语气应当有礼貌、在充分听取顾客意见的根底上，再向顾客推举。 6，观看、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客推举服装。 其次，必需留意把工作重点放在销售技巧上。销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的把握。服装销售涉及方方面面学问，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧

3、完成销售。主要侧重于以下几个环节： 1，注意思索。了解顾客购置服装的穿着场合，购置服装的目的与想法，帮忙顾客选择相应服饰，促进销售胜利。 2，言辞简洁，字句达意。与顾客沟通当中，言辞要简洁易懂。不能说太过专业性的行内话，应当试图以通俗语言向顾客讲解。 3。详细表现。要依据实际状况，随机应变地推举服装，必要状况下，不去打搅顾客，让顾客自行选择，当顾客询问时候急躁倾听、细心讲解。 以上就是我做服装导购员这一年的工作总结，在新的一年里，我将连续努力工作，不断学习，吸取工作阅历，不断改良自己的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。 20xx年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取得了圆满胜利，在

4、一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力气，很傲慢也很荣幸有这么个团队。 在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的羽绒服客诉大事，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有缺乏的地方，将在以后的工作中更加细心多提示顾客认真检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静。理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改良的。 特别荣幸本人能代表我们营运二部参与公司进行的三字经演讲竞赛。在此活动中我学习到了许多，也发觉人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出肯定会有回报的。在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的最大的成绩。 更值

5、得快乐的是我专柜被评为杭州地区业绩年增长率最高的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个确定。在快乐和兴奋之余我感受最深的是压力，在20xx年里我们将如何取得更好的成绩呢?针对将来的20xx，我专柜将重点放在以下几个方面： a:积极协作商场促销活动，提高销售业绩。 b:充分的货品，争取做好货品的供给，以满意顾客的需求。 c:提高效劳质量，专心效劳，尽量削减客诉的发生，保持品牌形象。 d:完善顾客资料，重点培育新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的急躁和细心，并让其带新的顾客进展消费。 f:提高销售技巧,定期让公司对导购进展专业学问培训，曾强自身素养并提升个人销售业

6、绩。 我信任在今后的工作中，我会连续不断的努力下去，虽然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求自己。不过我信任只要我在岗位上一天，我就会付出自己最大的努力，将自己全部的精力和力量都用在工作上，再接再厉争取在20xx年里取得更好的成绩。我信任自己肯定能做好! 导购月工作总结范文 导购年终总结范文大全篇二 我个人是在服装行业做了15年了，许多和米兰时尚服装合作的客户都会问到一个问题：我们的店铺该怎么陈设好?下面我就做了一个总结，大家可以试着了解一下，盼望对大家会有肯定帮忙! 科学分类法 大多服装店经营的种类都比拟多，从几十种到几百种不等，以扩大效劳面和提高成交

7、率。所谓科学分类就是根据某种理性规律来分类的方法，如按年龄挨次排放，进门是少年装，中间是青年装，最里面的是老年装或童装，或左边是中档价位的服装，右边是高档价位的服装，最里边是供应售后效劳的场所。科学的分类给顾客选购和店铺治理都带来了便利。 常常变换法 服装店经营的是时尚商品，每刮过一阵流行风，时装店的面貌就应焕然一新。假如商品没有太大的变化，则可以在陈设、摆设、装潢上做一些转变，同样可以使店铺换一副新面孔，从而吸引顾客前往。 连带便利法 将同一类消费对象所需要的系列用品摆放在一起，或将常常搭配的款式放在一起，可以便利顾客的配套购置，这种组合商品销售的方法称为连带便利法。如将男衬衣、西装和领带、

8、领带夹等摆放在一起，将秋冬外衣与帽子、围巾等摆放在一起。 循环重复法 有些服装样式放在某一位置时间太长，由于光线和四周款式的影响等缘由而无人问津，这时可以将它们调换位置，与其他款式的服装重新组合，这样会产生一种新的艺术主题，增加了售出的时机。将里边货架上的衣服移到外面的货架上，则会更加令人注目。通过循环重复，再配以新款式上架，整个服装店就会给人以常变常新的感觉。 衣柜组合法 在每个季节，消费者的衣柜都是一次全新的组合，各种场合、各种用途、各种主题的款式丰富而有序。都市生活节奏的加快，人们更需要衣柜组合设计方面的效劳。服装店在组合商品时，不妨利用这一心理，在销售商品的同时也增加一项家政设计方面的

9、效劳。组合可分为单人组合、情侣组合、三口之家的组合等。 装饰衬托法 在服装店做一些装饰衬托，可以强化服装产品的艺术主题，给顾客留下深刻的印象。如童装店的墙壁上画一些童趣图案，在情侣装四周摆上一束鲜花，在高档皮草服装店放上一具动物标本。装饰衬托法千万不行喧宾夺主，店员必需清晰自己卖的是什么，以免顾客会问“ 这束鲜花多少钱“将名、优、特、新的服装产品，摆放在老产品的四周，也能产生一种相互衬托的效果，它好像能示意这一展区的产品都不错，但被衬托的产品也不能太差。 模特展现法 除局部传统款式(如衬衣等)，大多数时装都采纳直接向消费者展现效果的方法销售。人们看到美丽的展现，就会误认为自己穿上也是如此这般地

10、美丽，这是一种无法抗拒的心理。商店除了吊挂展现和货架摆放展现，还可采纳模特展现。一般有人台、假人模特展现，美丽的营业员也可以充当模特，世界上第一位商业模特就是这样诞生的。 效果应用法 人们进店看到的首先是一种效果，这种效果并非仅仅靠服装款式本身能够形成，其他的许多相关因素都会影响到整体效果。如播放音乐，照耀灯光，放映录相等，都与服装购置者的心情有关，也与商店的品尝、可信度有关。一些大商店设置儿童托管站，最终都是为了销售效果。时装店安装大幅面镜，不仅在视觉上扩大了店铺的空间，也便利了顾客试衣。 曲径通幽法 古人有“曲径通幽处，禅房花木深“的奇妙诗句。服装店的货柜布置要有利于顾客的行走，并不断走下

11、去，给人以引人入胜的感觉。对于纵深型的店铺，不妨将通道设计成s形，并向内延长。对于方矩形场地的店铺，可以通过货架的安排，使顾客多转几圈，不至于进店后“一览无余“，掉头便归 导购月工作总结范文 导购年终总结范文大全篇三 在服装店的一年时间里，感悟到了太多，也学到了太多。从开头的销售员到现在的店长，其中也经受了各种各样的事情，有欢声笑语，也有彷徨迷茫。我们疑心过，畏缩过，但庆幸的是现在的我们坚持了下来。以下是我今年的工作总结。 一个店就犹如是一个家，而店长就是这个家的一家之长。家长要治理和解决这个家的全部问题，人员、货品、卫生、陈设、设备、安全各个方面都要照看周到，任何一个小的细节考虑不周全，就有

12、可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的纽带，是服装店策略的执行者和详细操;是企业产品的代言人，是店铺的核心。 因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营状况，全力贯彻执行服装店做为一名店长不只是需要理解上级下达任务和目标。还要为了到达这一目标需要做什么，怎么做才能到达的效果。每一位顾客的资料都不应当一成不变，而是要不断丰富，要留意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积存，这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关心。此外，通过对同一名顾客消费资料的连续分析，将为对该顾客制订有针对性的效劳与销售策略供应最直接的依据。 外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段，特殊是应当在客流不够

13、充分时，将此作为一项日常工作，一方面可以将人力资源利用得更加充分，同时也可以通过这一工作更加的了解客户。电话跟进客户则是向外延长效劳的有效手段，对效劳状况进展售后追踪，将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的稳固。总之，要做一名合格的店长，必需要做到顾全大局，里外兼顾，宣传是带动店面进展的命脉，只有有了足够的新客户店面才能活起来。同时，效劳质量和对客户的了解也是不容无视的，否则之前的一切将会白费，将是毫无意义的。 建立逐级治理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的消失。注意店内人员的培训工作，培育员工、销售人员的集体荣誉感和仆人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、效劳热忱周到、懂业务、会治理的高素养人才。建立清楚的奖惩制度，以鼓励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。制造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以削减不必要的麻烦。一句话，市场是良好的，形势是严峻的。假设在短期内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个时机，永久没有时机在做这个市场。 我会仔细执行服装店的品牌策略，全力发挥店长的职能。在以后的工作中要努力改良，在新的一年里我会更好的做好自己的本职工作，用责任心做事，用感恩的心做人，让服装店的生意做的更大。