导游年终个人工作总结1100字范文.docx
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1、 导游年终个人工作总结1100字范文(10篇)导游年终个人工作总结1100字范文1 细数从事工作以来的一年,和领导、和同事、和客人沟通的每一个画面都让我深深感受到xx大家庭的暖和,自己也在不断的实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长,这些成绩取得和领导的关怀、同事的帮忙是密不行分的,现总结如下: 一、擅长适应环境,做合格职业人 回忆过去的一年,是极不平凡的一年,也是布满盼望、迎接挑战的一年。作为xx的导游员,我更有责任、更有义务为xx而奉献青春。来到xx,来到导游部。我就秉持“干一行,爱一行”的原则努力适应新环境、新变化,坚决听从领导安排,和同事间建立友情,通过实地踩点学习景点学问,并在实践
2、带团中不断摸索如何提高效劳水平。在这里,我正以崭新的面貌,谦逊的姿势,迎接八方来宾,效劳地方旅游业。 二、勇于担责扛担,协作组长工作 我参与过景区公司组织的竞聘。虽然意料之中的落选,然而领导的确定让我更添足了动力,鼓足了干劲。我协作部门组长工作,尽力分担部门工作。而后,xx效劳台交由我负责,主动联系,积极工作,得到了双方领导的高度好评。后来我有幸成为了xx的一名青年志愿者,并负责起上下沟通、内外联络和日常性工作。爱心义卖、旅游询问、景点宣传,都收到了肯定成效。 三、乐于参与活动,提升综合素养 我乐于参与各类活动和竞赛,我认为这不仅能丰富自己的阅历,也能提高个人的素养。自工作以来,我先后参与了x
3、x区志愿者培训、集团讲师培训以及集团勤廉书画展等活动,开拓了视野,陶冶了情操。同时积极参与公司组织的各类竞赛,如景区公司导游员大赛,景区公司主持人大赛等,均荣获“第一名”的好成绩。 四、勤于学习思索,不断夯实根底 我极富求知欲,由于这不仅是个人所求,更是业务需要。不充电的导游绝非好导游,不喜爱学习的导游也无法更优秀。因此,我通过利用业余时间读书解疑,活学活用,并实地考察,虚心学习,以提高自身素养和学问储藏量,以此为游客供应文化讲解,做出文化大餐。 固然学是无止境的,效劳亦如此。前些日,我与单位正式签订了合同,我特别欣喜,特别感动。但冷静之余,也有种种反思。反思自己在讲解过程中是否因地制宜,因人
4、而异,与优秀导游间的差距在哪里,反思自己在效劳中还需完善那些方面,明年是否能做到让全部的客人快乐、满足。的确,个人有待提高的太多太多,无论学问储藏、个人素养还是效劳技能。我愿努力奋斗,不懈怠,不动摇,与xx共同进展,再创佳绩! 导游年终个人工作总结1100字范文2 时间过的真快,又是岁末了,作为导游员的我好像还没能回味过来这一年的味道,适应这季节的变化,但是,时间不等人,日月老人将要给20xx年画上句号了。我所从事导游工作,又经受了一个年头了,我喜爱这个工作,不管苦辣酸甜,我总是一个“乐”字。现在我把这一年工作的乐趣给归拢一下,从中总结阅历,吸取教训。 一、以导游为荣,以工作为乐 依据旅游社的
5、安排,作为导游员的我,带团是我的首要任务,这一年,带过的旅游团队已记不清了,留在我感觉里的是忙和乐。从心里喜爱导游这一工作。 二、学理论、学学问 从业一年来,我始终严格要求自己,作为一个国内专业导游员,我时刻牢记着喜爱祖国几千年的优秀文化,在思想上紧跟形势,努力使自己成为具有优秀道德品质,高尚的职业情操,遵纪守法,尽职尽责的导游员。积极参与省市旅游局组织的培训班,仔细学习导游学问、导游业务,在学习中坚持勤动眼、大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍,勤动手,把读到看到的相关资料,甲篇文作、经典的都分类整理,以丰富自己的学问,增加自己的见闻。 三、学技能、多实践 导游工作是一个学问密
6、集型和高智能的效劳工作,除了要求导游员要广博的学问外,还需要导游人员具备超群的技能,如讲解力量,组织力量、人际关系能、分析力量、解决问题力量。在工作实践中逐步的总结,不断提高自己的业务技能和效劳水平。 四、几点带团的方法 1、把握好巡游节奏;在实施旅游规划中要做到“有张有弛,劳逸结合,有急有缓,快慢适宜”,总之,导游员就是旅游活动的“导演”依据不同的团队,从实际状况动身,安排好、组织好旅游活动,是旅游者获得乐趣和享受,这才是一次胜利的导游活动。 2、处理好几个关系。 即:强弱关系,多数与少数关系、劳逸关系,在带团中处理好这几个关系,就能带出一个和谐欢快的旅游团队,胜利的完成一次旅游活动。 3、
7、多沟通、交朋友。 沟通从了解做起,交朋友从敬重对方做起。导游员和游客相处不要争强好胜,满意一时的虚荣,要保持融洽的气氛,建立“君子”式的朋友关系。 以上是我从事导游效劳工作实践中的一点体会,总结出来,以便在以后的工作中进一步改良和完善。今后仍要不断学习旅游学问,努力提高自己的业务技能,提高为游客效劳水平,为旅游业的进展作出自己的奉献。 小编细心推举 导游工作总结 | 导游年度工作总结 | 导游年终工作总结 | 导游个人工作总结 导游年终个人工作总结1100字范文3 时间是一个永久不知疲乏的老人,他的步伐永久是那么精确而飞速,转瞬2023年已经飞逝,我们迎来了崭新的2023年。我所从事导游工作,
8、又经受了一个年头,我喜爱这个工作,不管苦辣酸甜,我总是一个“乐”字“。现在我把这x年工作乐趣给归拢一下,从中总结阅历,吸取教训以备来年奋马扬鞭,更好的带着我的游客畅游在黄河上下,大江南北。 通过x年的工作实践,我深深的会到,取得了导游证,并不代表你就是一个合格的导游员,而是要不断的学习、充实、提高。因此x年来我始终严格要求自己,喜爱导游工作,仔细学习导游学问,在学习中坚持勤动眼,大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍;勤动手,把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理,以丰富自己的学识,增加自己的见闻。 依据旅行社安排,作为导游员的我,带团是我的首要任务。这x年来,带过的团
9、队数量已经记不清了,留在我感觉里的是:忙和乐。刚从云上飞下来,又从水上漂过去;才听罢火车的汽笛声,又闻见汽车的马达响这一切常常在我眼前出现,是我深深的感受到了我工作的意义所在,从心里喜爱导游这一工作。坚持”来宾至上、效劳至上、为大家效劳、合理而可能的“的四大效劳原则细致、热心、周到的作好导游效劳工作。也就是一切工作以游客者为动身点,以效劳为动身点,时刻考虑旅游者的利益和要求,绝不能拒绝游客的合理合法要求。效劳过程中要坚持”为大家效劳“的原则,不能有亲疏之分,厚此薄彼,而应对每个游客都热忱、周到、敬重,不偏不倚、一视同仁;要坚持合理而可能的原则,在旅游效劳过程中,要时刻关注游客的心情变化,急躁倾
10、听旅游者的意见、要求,合理又能实现的就努力去做,假如没有作好或是已经错过时机,就想方法准时弥补,以求限度的到达游客的满足。对游客提出的不合理的、不行能实现的要求和意见,本着实事求是的原则,细心细致、不急不躁的态度,给游客作出解释和说明,得到游客的理解、信任,使游客心悦诚服。 导游职业与其他职业有一个显着的不同,那就是你必需与客人朝夕相处,这自然使我们对效劳的感受比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲,导游职业无穷魅力正是源于我们对效劳的感知和喜爱,他不仅仅只被看成一份工作,而更应当被珍视为一个价值终身追求的事业。虽然干导游这行并非我初衷,然而很快我就发觉:自己是适合干导游这一行的,由于我喜爱这个
11、职业。 回忆2023,展望2023,我会连续以饱满热忱的态度迎接每一个团队,接待好每一位游客,以便提升自己的力量水平,争取做一个更加优秀的导游员! 导游年终个人工作总结1100字范文4 时间是一个永久不知疲乏的老人,他的步伐永久是那么精确而飞速,转瞬20xx年已经飞逝,我们迎来了崭新的2023年。我所从事导游工作,又经受了一个年头,我喜爱这个工作,不管苦辣酸甜,我总是一个“乐”字“。现在我把这x年工作乐趣给归拢一下,从中总结阅历,吸取教训以备来年奋马扬鞭,更好的带着我的游客畅游在黄河上下,大江南北。 通过x年的工作实践,我深深的会到,取得了导游证,并不代表你就是一个合格的导游员,而是要不断的学
12、习、充实、提高。因此x年来我始终严格要求自己,喜爱导游工作,仔细学习导游学问,在学习中坚持勤动眼,大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍;勤动手,把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理,以丰富自己的学识,增加自己的见闻。 依据旅行社安排,作为导游员的我,带团是我的首要任务。这x年来,带过的团队数量已经记不清了,留在我感觉里的是:忙和乐。刚从云上飞下来,又从水上漂过去;才听罢火车的汽笛声,又闻见汽车的马达响这一切常常在我眼前出现,是我深深的感受到了我工作的意义所在,从心里喜爱导游这一工作。坚持”来宾至上、效劳至上、为大家效劳、合理而可能的“的四大效劳原则细致、热心、周到的
13、作好导游效劳工作。也就是一切工作以游客者为动身点,以效劳为动身点,时刻考虑旅游者的利益和要求,绝不能拒绝游客的合理合法要求。效劳过程中要坚持”为大家效劳“的原则,不能有亲疏之分,厚此薄彼,而应对每个游客都热忱、周到、敬重,不偏不倚、一视同仁;要坚持合理而可能的原则,在旅游效劳过程中,要时刻关注游客的心情变化,急躁倾听旅游者的意见、要求,合理又能实现的就努力去做,假如没有作好或是已经错过时机,就想方法准时弥补,以求限度的到达游客的满足。对游客提出的不合理的、不行能实现的要求和意见,本着实事求是的原则,细心细致、不急不躁的态度,给游客作出解释和说明,得到游客的理解、信任,使游客心悦诚服。 导游职业
14、与其他职业有一个显着的不同,那就是你必需与客人朝夕相处,这自然使我们对效劳的感受比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲,导游职业无穷魅力正是源于我们对效劳的感知和喜爱,他不仅仅只被看成一份工作,而更应当被珍视为一个价值终身追求的事业。虽然干导游这行并非我初衷,然而很快我就发觉:自己是适合干导游这一行的,由于我喜爱这个职业。 回忆20xx,展望2023,我会连续以饱满热忱的态度迎接每一个团队,接待好每一位游客,以便提升自己的力量水平,争取做一个更加优秀的导游员! 导游年终个人工作总结1100字范文5 时间是一个永久不知疲乏的老人,他的步伐永久是那么精确而飞速,转瞬20xx年已经飞逝,我们迎来了崭新
15、的2023年。我所从事导游工作,又经受了一个年头,我喜爱这个工作,不管苦辣酸甜,我总是一个“乐”字“。现在我把这xx年工作乐趣给归拢一下,从中总结阅历,吸取教训以备来年奋马扬鞭,更好的带着我的游客畅游在黄河上下,大江南北。 通过xx年的工作实践,我深深的会到,取得了导游证,并不代表你就是一个合格的导游员,而是要不断的学习、充实、提高。因此xx年来我始终严格要求自己,喜爱导游工作,仔细学习导游学问,在学习中坚持勤动眼,大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍;勤动手,把读到看到的相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理,以丰富自己的学识,增加自己的见闻。 依据旅行社安排,作为导游员的我,
16、带团是我的首要任务。这xx年来,带过的团队数量已经记不清了,留在我感觉里的是:忙和乐。刚从云上飞下来,又从水上漂过去;才听罢火车的汽笛声,又闻见汽车的马达响这一切常常在我眼前出现,是我深深的感受到了我工作的意义所在,从心里喜爱导游这一工作。坚持”来宾至上、效劳至上、为大家效劳、合理而可能的“的四大效劳原则细致、热心、周到的作好导游效劳工作。也就是一切工作以游客者为动身点,以效劳为动身点,时刻考虑旅游者的利益和要求,绝不能拒绝游客的合理合法要求。效劳过程中要坚持”为大家效劳“的原则,不能有亲疏之分,厚此薄彼,而应对每个游客都热忱、周到、敬重,不偏不倚、一视同仁;要坚持合理而可能的原则,在旅游效劳
17、过程中,要时刻关注游客的心情变化,急躁倾听旅游者的意见、要求,合理又能实现的就努力去做,假如没有作好或是已经错过时机,就想方法准时弥补,以求限度的到达游客的满足。对游客提出的不合理的、不行能实现的要求和意见,本着实事求是的原则,细心细致、不急不躁的态度,给游客作出解释和说明,得到游客的理解、信任,使游客心悦诚服。 导游职业与其他职业有一个显着的不同,那就是你必需与客人朝夕相处,这自然使我们对效劳的感受比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲,导游职业无穷魅力正是源于我们对效劳的感知和喜爱,他不仅仅只被看成一份工作,而更应当被珍视为一个价值终身追求的事业。虽然干导游这行并非我初衷,然而很快我就发觉:
18、自己是适合干导游这一行的,由于我喜爱这个职业。 回忆20xx,展望2023,我会连续以饱满热忱的态度迎接每一个团队,接待好每一位游客,以便提升自己的力量水平,争取做一个更加优秀的导游员! 导游年终个人工作总结1100字范文6 新的一年马上到来,做导游已经有x余年了,许多辛酸苦辣在其中,有的时候也想过要放弃导游这份工作,但是人不能遇见困难就躲避,我要学会挑战困难。 接下来2023年x月的时候带了一次青岛团,由于这次预备并不是很充分,又加上一些主观和客观的缘由使自己对这次带团真的很有挫折感,不过,也让我学习到了怎么处理问题,面临问题时要临危不乱,以下是我带团来的大致小结: 1:熟识线路:团前预备肯
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