导购员心得.docx

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1、 导购员心得 导购员心得共享 工作心得与销售技巧 我是摇篮乳业一名奶粉促销员，对于日常工作中工作心得与销售技巧与大家共享一下。摇篮公司成立于1998年，在漂亮的水城哈尔滨正式成立，公司拥有4个工厂，全部建立在远离城市，远离污染的生态环境极佳的国家绿色食品生产基地，自然的生态环境，确保空气清爽无污染。 摇篮奶粉是接近母乳，口感好，简单消化汲取，养分成份也很高“让中国宝宝都喝到好养分好品质的婴幼儿配方奶粉”是我们摇篮公司始终以来的效劳宗旨。 在销售前，导购员整理好自己的仪容仪表，清扫柜台货架的卫生，保证奶粉的标准陈设，了解各品项奶粉的库存状况，在销售时，保持微笑效劳，熟知各奶粉品项的卖点与竞品相比

2、拟的优点，引导消费者了解信任并购置摇篮奶粉。 对当日在柜台产生的新客我们按“袋三天，听七天”进展100%标准回访，这样可以降低我们的顾客的流失率，并可以帮忙顾客准时解决遇到的问题，了解顾客的需求，并可以帮忙顾客解决育婴中遇到的问题，我们绽开登门访问，对于有需求的顾客，我们可以供应送货上门效劳，这样，可以削减与竞品接触的时机，提升效劳与销量，提高消费者的认知度，提高奶粉的口碑及宣传。 最终，祝摇篮乳业的明天会更好！ 201*年12月9日 扩展阅读：促销员心得 白酒促销员 我个人认为，促销是销售的一种帮助手段,任何一个产品的销售都有一个过程,缩短产品销售周期赢得自然销售是市场进展的最终目 的,一个

3、企业进展的根本目的就是股东利益最大化,只有员工有活干,企业才能大进展，那么在白酒销售竞争特别剧烈的状况下，怎样才能成为为一名优秀的白酒促销人员呢？我认为有以下几点，愿与同道商榷： 一、树立信念、坚决信念 作一名合格的促销员,首先要对自己的促销对象企业、产品有深刻的了解，坚决必胜的信念,具备赚钱的信念,学会在酒行业赚钱的方法。自己要擅长正视自己，感觉自己从事的是一种高尚的职业，在别人没有把自己打倒之前,自己先倒了下来,那么就不适合选择促销这个职业。作促销本身就是一件辛苦的事情,作白酒的促销就更加辛苦,但是，在辛苦的背后却也有许多乐趣，关键是自己要调整好自己。白酒市场竞争特别剧烈，手段各家不定一样

4、，但是促销的形式是一样的，促销员就是要同形形色的客人打交道,也会遇到各种各样的苦恼,或许你们作了一个星期的促销员一瓶酒也没卖出去,就泄气了,就自己没有信念,那么这个时期正是你们要坚持的特别时期,你们往往退了下来,结果会是你们失去在这个行业进展的士气和时机。 一是要学会比拟法。在同等条件下或再不如别人的状况下,要擅长看到自己的优势在那里,劣势在那里,要擅长扬长避短,擅长发觉自己的优点。有位营销大师讲过：推销产品，就是推销自己,对自己没有信念,什么也干不成。我们不比别人缺少什么，别人能干到的我们肯定能干到，而且能干得更好。只要对自己布满盼望，布满信念，就能把事情干好，就能干出成绩。 二是不要有后顾

5、之忧。市场无情人有情，任何市场都是以人为本的，从不熟悉到熟悉 有一个过程，不要为临时的困难所吓到，只要你们付出了真实的劳动,那么大家会看到，你们的上司也会体谅你们，也会为你们考虑的。不要经常计较个人得失,老是担忧完不成任务,前怕老虎后怕狼，让苦恼占据你们仅有的几个小时,到时候唯恐真的什么也没有。 三是分解自己的目标。一个月任务要学会分解，要擅长削减自己的心理压力,调整好 自己的心态,可以把一个月分为四个时间段，一个时间段要做那些事，自己心理要清晰，擅长安排好自己的工作，根据这样的方法去做，就可能会收到意想不到的效果。 二、擅长处理好各种关系 主要有以下三各方面的关系我们要处理好。酒楼老板、楼面

6、经理、采供，效劳员，消费者，处理好这三种关系是我们胜利的关键。合作的根底是酒楼里面首先有我们将要推销的产品，同时大家看到这种关系是以经济利益为根底的，在产品没有形成规模销售以前，根底是相对脆弱的。要建立长期稳固的进展关系，必需仔细严厉的处理好这些关系。 （一）处理与老板、楼面经理、采供的关系 作为一个驻店促销员，始终应当明白酒楼老板是酒楼的主宰，也就是关键人物，促销员在酒楼是一个双重身份，既是酒楼效劳员又是酒楼促销员，要明白自己的身份，酒楼老板既要让你们给他做事，公司又要你们促酒，那仫你们就得到处留心，在促销的空档里要为酒楼效劳，俐如倒酒、添茶、送菜等，要和酒楼效劳员容为一体，上班期间千万不要

7、和客人或者效劳员闲聊，让老板明白你们是在帮她做事，帮她赚钱，不然酒楼老板找任何一个理由就可以让你们无法做下去。 （二）处理与效劳员的关系 效劳员是酒楼的主体，也是你们促销工作上的得力帮手，这个力气不容无视，处理 好这个关系特别重要。大多促销员把这种关系处理得很好，工作起来就比拟轻松，有些促销员不留意这些关系的处理，搞得很僵，没有人理睬，结果可想而知，没友帮手就等于孤军作战，十天半月就会自己败下阵来。你们可以给酒楼的效劳员一些小礼品，也可以约她休息时间一起去玩，要与他们不断的进展思想沟通，要信任人总是有感情的。你们好的建议公司也会仔细考虑。这个关系处理的好坏对你们影响很大，你们处理好了就是休几天

8、假，也有人在帮忙你们完成任务，那是由于你们背后有一个共同协作的团队。 （三）处理与消费者的关系 消费者是上帝，是一个浩大的群体，来自四周八方，依据消费对象的不同，实行的方 法不同，不能一概而论，与消费者建立良好的关系特别重要。交新友不忘老朋友，原本有些客人就没有喝酒的愿望，通过你们的热忱介绍后，才对酒有了了解，产生了喝酒的愿望，你们要恰到好处的把握好时机争取胜利，不要打击别人的产品，始终要明白打击别人的产品不肯定能抬高自己声誉。 三、促销员应留意以下五点问题 1不要给顾客透漏产品底价，不要背过酒楼给客人卖酒，更不能与客人争吵。 2促销员服装要洁净干净，自己肯定要保持良好的心态，不要过于斤斤计较

9、。 3讲话要文明，态度要和气，面带笑容，把握好分寸，不要轻易与客人喝酒。 4要严格遵守时间，不能自由散漫，自己要擅长约束自己，自己会管好自己。 5.不要轻易给客人或酒楼人员许愿，一旦许愿，要言而有信，坚决按期办到。 四、一个好促销员的12个小环节 如何在酒楼有效的开展工作，推动销售，成为促销状元，一个胜利的促销员除了具备应有的素养外，还应把握好以下促销的12个小环节: 1、与每个客人打招呼都要目光和气、笑容可掬、热忱大方。 2、介绍自己、介绍产品要简洁明白、语言清晰，满怀自信。 3、介绍产品要有礼貌的把产品放在顾客的手上，显得真诚。 4、成交后，假设不够，即反响灵敏、动作快速，争取多推。 5、

10、上班期间即使没有销售，也要有一颗寻常心，表情轻松。 6、应学会察言观色，要擅长集中精力适当呈现自己的风采。 7、做到自然、放松、活泼大方，会用奇妙的语言赞美客人。 8、避开与酒楼内同行之间发生冲突,抱着交朋友心态与其交往。 9、能从年龄职业服饰地位气质上推断顾客身份，以最快的速度了解客人，与客人沟通。 10、擅长不断鼓舞自己。信任自己是最棒的，时刻给自己打气，多确定自己，激发自己。 11、以友好的身份消失在促销现场，擅长学会应付各种场面，有急躁、信念，不骄不躁。 12、当发生意外状况时要机动敏捷，不要忌惊慌冲动，把事情危害影响程度降低到最低。 一个胜利的促销员,必定懂得去赞美她的上帝-顾客!幽默，幽默给客人一种舒心感！从不同的角度去赞美顾客，以虚心的态度多向别人学习好的方法和阅历，弥补自己的缺乏之处。采纳不同的方式方法,满意客人的虚荣心,到达抱负的效果。“推销产品的实质就是推销自己！”。只有这样你们才能真正体会到作为一个促销员的乐趣！也只有这样你们的付出才会有更大收获！最终，大家还要记住一点，无论是对自己的公司还是同事，我们都要有信念，我们要信任他们！ 盼望你能够做一名合格并优秀的促销员，感谢！ 友情提示：本文中关于导购员心得共享给出的范例仅供您参考拓展思维使用，导购员心得共享：该篇文章建议您自主创作。