寒假超市社会实践报告范文14篇.docx
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1、 寒假超市社会实践报告范文14篇一、实习目的 尝试经商的味道,增加自己的阅历,因本人是文科生,需要有更多的体验,更多的经受。究竟身在学校,接触社会的时机很少,趁着寒假有这样一个节日,好好大干一场。 二、实习时间: 20xx11520xx25 三、实习地点: 叶清超市 四、实习单位和部门: 食品部 五、实习内容 寒假一转瞬就过去了,在这短短的一个多月里我体会到许多,感受也很深。通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的欢乐和荣耀。 我妈妈在本镇的叶清超市当销售员。由于我校放假较早,我本准备参与一些有关自己专业的社会实践,可看到父母劳碌的身影,我心想春节快到了,那时岂不更忙。于是我还是打算帮父母
2、分担一些,自己做起了临时销售员。 由于上学的缘由,我不常常在家,对商品的价格还知知甚少,所以还要承受妈妈的培训。几天后,对商品的价格已有所了解。但是通过几天的实践我发觉我在说话和接待顾客方面还有所欠缺,同样是买东西,我妈在时销售量就高,而我则不行。通过实践我总结出几点: 第一,效劳态度至关重要。 做为一个效劳行业,顾客就是上帝良好的效劳态度是必需的,要想获得更多的利润就必需提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高效劳质量语言要礼貌文明,待客要热忱周到,要尽可能满意顾客的要求。 其次,创新注入新活力。 创新是个比拟流行的词语,经商同样需要创新。依据不同层次的消费者供应不同的商品。
3、去年过年,超市的商品比今年少多了,但今年推出了涮羊肉,虾,带鱼等等。这些年货是去年所没有的。现在生活水平提高了,消费水平也会提高,所以今年要备足年货,档次也要高些,不能停留在以前了,思想也要跟的上时代。 第三,诚信是胜利的根本。 今年超市的对联是,上联:您的光临是我最大的荣幸。下联:您的满足是我最大的愿望。横批:诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本,假如没有诚信,倒闭是迟早的,诚信,我的理解就是人对人要诚恳,真诚才能得到很好的信誉。我认为我母亲就是这样一个人,她为人稳重,待仔细诚,办事周到,所以她得人缘很好,我认为这是作为销售员胜利最重要的一点。 第四,严格遵守超市的法规。 俗话说:国
4、有国法,家有家规。自然,作为一个单位也有相应的规定了。超市制定了许多的规定,比方:不行以串岗、不行以闲谈、不行以把手机带在身上等等。所谓不行以串岗,就是不行以擅自离开自己的岗位。 我们每个销售员都有自己的岗位分属各个货架。比方,我是食品这边的,就不能任凭跑到百货那边去,百货上的人就不能任凭走到我们食品这边。食品这边边比拟大,还分三个局部:饮料和冷柜、饼干类、休闲食品。 为什么不行以任凭串岗呢?其实是这样的:我们镇上,顾客不像大城市的市民素养高,常常会有顾客偷东西的。假如我们任凭离开自己的岗位,那么这边的货架就没有人看着,东西就很简单少掉! 同样,“不行以闲谈”也类似这个缘由,如国百货员没事做的
5、时候都在一起闲谈,那么就没人看着货物了,东西少了又是损失!还有,“不行以把手机带在身上”,这个规定看似严格,其实是有其中的缘由的。以前超市的同事们上班相互发短信息,不仔细上班,没人看着货物。所以,后来经理就规定了:不行以把手机带在身上! 可以把手机带来上班,但要放在办公室。对于这个规定,大家还是很理解的,究竟上班要有上班的样子的,超市的营收和自己的收入有很大的联系的。固然,还有许多的规定,比方:上班不行以抽烟、不行以坐下来等等。全部的规定我根本上都能自觉地遵守的。我认为,这些是最根本的,固然要遵守了。 第五,假如没有货要上的话要找点事情做。 所谓“上货”,是我们常说的话,说通俗点,就是“补货”
6、。货架上的货物被顾客买走了,货架不就空了吗?还卖不卖东西了?这不行,得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。假如超市的顾客许多的话,不能只顾着补货,要看着点的。固然,不是每时每刻都有货上的。有时,货架上的货物都补齐了,不就是没有事做了吗?就站在一个地方看着货架发愣,还是来回来回闲逛? 固然不是了!假如没有什么顾客,也没有货要补,在过道里走来走去,被经理看到是不怎么好的,感觉上我没事做,在混时间!究竟是私企老板,不会养一些闲人的。老板雇佣你,是要你为他制造财宝的,不是养你的。 所以,我应当找些事情做一下:抹货架。货架一段时间不抹后,就会有一些灰尘,顾客看到有灰尘的产品,感觉上就像这件产品时间
7、长了、旧的,自然就不会买了。 这样不但给顾客流下了个坏映像,而且货物就卖不出去了。谁也不盼望我们的东西卖不出去的。其实,抹货架还有个好处:可以坐下来!这个很好,在超市是不行以坐下的,谁能连续站那么长时间啊?所以,在没有什么顾客而且没有货补时,可以抹货架。 第六,将商品清好,做到一品一位。 清理好后就开头将其输入货架标签里,在这里是用RF枪扫描条码,固然不会是用手抄了,那样的话效率多低啊。在将全部商品条码都输入到货架号后就要把标签打印出来,再对号入座,贴入标签。这样遇到卖场需要补货的时候我们就可以通过条码查出商品的单品号,然后就知道商品所在货架了。 这里所说的单品号,其实标签里面就有,我们一般不
8、需要再查一遍。当卖场需要补货时必需打印申请补货报告给我们,我们才依据需要进展备货。第天商品消失破损或被盗是无法避开的,因此我们对于那些破损的或被盗的只留有条形码的商品进展报损处理,而这些商品必需是不能退货的。学会了报损后,老员工又教我如何退货,需要哪些资料及如何做退单和打印退单。 至于做退单,我们要知道它的单品号,由于做退单是需要输入单品号而不是条形码。所以我们要想更快地知道商品的单品号就要通过RF枪直接扫描商品条形码,并且还要登记它的子代码,由于有时候会消失单品号一样但条形码不一样的状况,此时子代码就显示了它的作用。 再做好退单后,我要登记自动生成的退单号码和退货金额,当打印退单的时候就会用
9、到。还有就是盘点,虽说这不是我们的主要工作,但还是要重示的,盘点是为了得到准确的库存数据,从而便利订货部门做好订货工作。 通过一个多月的实践使我增长了见识,也懂得了很多做人的道理,也使我更清晰地熟悉到自己的缺乏和缺点,所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己,提高自己的素养,努力学好自己的专业技能,将来回报父母,回报一切关怀我的人。 寒假超市社会实践报告范文3 我在服装店的打工经受 去年我们学校寒假放假较早,回到家后觉得百无聊赖,就想着快过年了,在外打工的人都回来了,街上应当喧闹了,那那些超市应当需要些人手吧。于是规划着在家四周找点事做,一来可以赚些外快;二来还可以增加一些社会经受。刚巧的是,
10、我们村的一位婶婶就在镇上的超市上班,闲聊中我就提了一下,问她们超市要不要招些人手,她说帮我问下,结果其次天她就告知我要去上班,做到大年三十,一天的话也许三十多块,而且可以拿提成。我固然满口同意,反正闲着也是闲着,就这样我的寒假打工就开头了。 她帮我介绍的是在超市里卖衣服,虽然说跟一些大型超市比起来是个不大的超市,但在我们镇里是最大的一个超市了。刚刚进去的时候,平常我都不怎么讲话的,我只闷头做好我自己的份内之事,把衣服摆放整齐,把顾客试穿的衣服准时拿出来,顾客试穿衣服揽镜自照的时候,顺便听听店里其他营业员怎样溜须拍马,对其怎样大加赞扬着。感觉极大部份顾客对自己的身材不太自信,每每向顾客推举衣服时
11、,顾客都会推说自己胖不适合穿这类衣服,在营业员的鼓舞下,顾客才会半推半就的脱下厚重的外套,试穿不同于平常风格的衣服。一旦顾客试穿了衣服,就要鼓舞她多试,此时顾客也摆脱了初进店的矜持心理,变得大胆起来,身上穿着店里的衣服,眼里望着店里的其它新衣。顾客试穿的越多,我们卖出衣服的概率也就更高。我刚进去做的时候服装生意只能说一般般,老板先是要那些做的比拟久的先带了我一天。带我的算是个阿姨了,不过她教了我许多东西,比方一些卖衣服的技巧啦,怎样察言观色啦,怎样说美丽话让顾客买你的衣服啦,怎样让顾客给你带其他生意啦,等等。说真的,我蛮佩服她的,太会做生意了,感觉她一个人抵我这样的两个。那张嘴能把东施哄得以为
12、自己是西施。她会看人推举衣服,我推举的衣服常会遭到顾客拒绝,她一般推举的比拟准,哪怕顾客想拒绝,她马屁拍过来,顾客也就乐滋滋的去试穿了。她常说的几句话是:这衣服给你穿真经典。这衣服是一流的好货。你穿起来真是漂亮动人。这衣服给我们穿像偷来的,给你穿像量身为你订做的。我知道卖衣服嘴要甜,可是我这人不喜爱乱奉承,感觉自己在嘴甜舌滑方面实在力不从心,穿着好看我称呼好,穿得一般我说还行,穿得难看的我就不发表意见了,只说您要不再试试其它。由于以前没接触过,总觉得这有什么难的,只要说美丽话就好了,他想买就买,不买就不牵强。做了几天才知道没有想象中简单啊!由于我们那是个小镇,而我们超市的衣服卖的还算比拟贵的,
13、于是就有一些顾客不能承受,总要缠上很久,有时候你口水都磨干了,她到最终还是放弃了。所以说工作说简洁也不简单。渐渐的就自己有了些阅历了,自己就在心里登记。在店里买衣服,不比你去买衣服,不比在家里一样。无论客人如何的态度,你都要一如至往保持良好的状态和温柔的态度对待客人。客人就是上帝,你要熟识衣服的各种样式大小,风格,以更好的状态来效劳前来购置的人们,让他们感受到你的效劳。还要让她们感受到你的真诚。快过年那两天是生意最好的,每天都会卖许多,有时忙都忙不过的,像我这种新手也卖了好些呢。一些从外面打工回来的,还是挺能承受我们店里的价位的,一般穿着好看就直接付账了。那时就会特殊快乐,终于有些回报了,有些
14、劝慰了。 做这个营业员,让我最大的收获就是可以见识形形色色的顾客,有些人对数字特殊敏感,一听好几百的,就立刻说这么贵,怎么不打折啊,可不行以少点啊,这样子的,我也一般就说,不好意思,我们明码标价的,这个价很合理了,一分钱一分货嘛;有些顾客你怎么向她推举,连个眼神都懒得赐于你,对于这样的,我也懒得理,随你自己挑;也有些顾客几人同时进门,你和她讲话,她理也不理你,只和同伴说话,当你是空气,我也无所谓,站在一旁,你们有需要问的我再答复就好了;还有就是两人结伴来小店,同伴无论试穿哪件衣服,陪她同来的女孩都说难看,其实我自己觉得有些衣服她穿其实也还可以,为什么同伴始终冷冷地说难看,一起做事的一个阿姨开玩
15、笑说可能她朋友怕她装扮得比自己好看。也有那种试了许多既美丽时尚,又比拟贵的衣服的,可到最终还是只选了一件一般价位的。针对这样的顾客,我一般还是很有急躁的,陪着她试了一件又一件的,每一件也给自己的意见。就算到最终她只买了件一般的,我还是很快乐,至少我做成了生意了。带我的阿姨常常和我说对那样的根本没必要,我只是说,顾客就是上帝嘛,没方法。我特殊喜爱遇到美女买衣服,由于人美丽了,什么衣服穿着都好看,每件衣服都能穿出她的味道,看美女试衣服时我经常呆立一旁,心想着别人咋穿的这么好看呢;有些衣服就算再美丽,没人试穿,没人买,就成了艺术品,光用来观赏了。总之,这些就是我遇到的一些好的不好的,好应付不好应付的
16、顾客了。我觉得这对我以后出去都是有许多好处的。 到了大年三十那天生意还是很好,原来我只做到上午,我妈妈要我早些回去的,可是太忙了,老板板一再让我忙完这一天,不然几不给我结工资。唉.没方法,人在屋檐下,不得不低头。再说,看到她们那么忙我也实在不好再说什么,于是,我就留到了下午。下班的时候,的确好累的!不过,当老板给我结算工资的时候,我心里是喜滋滋的,一下子就把疲乏抛到脑后了。最终走的时候老板还鼓舞了我一下,说我做的很好,要我以后走上社会肯定好好加油!就这样,我的寒假工算是告一段落了,确的确实让我又获益匪浅。 我觉得社会实践是指引大学生走向社会的第一步,由于我们将来必定走上社会,多与社会接触,早接
17、触社会的残酷性,为将来就业打根底,为将来适应社会做铺垫,每一段经受都是一段财宝,都是胜利的基石,还有一年,就要走上社会,努力吧,为自己加油,让自己在大学期间过得更充实,多学多练多记,一切为了目标前进。 这次超市打工我熬炼了很多,也学到了很多。我耕耘,我收获。 寒假超市社会实践报告范文4 一、实习目的 通过本次毕业实习,了解和熟识超市物流,仓储,营销以及治理等相关学问。使学到的计算机,营销渠道治理,数据库,物流,市场营销,经济治理等理论学问跟实践相结合,在实习中检验,提高自己专业力量和技巧。 二、实习时间、实习单位及本人实习详细岗位与负责事务 实习时间:20年7月11日20年8月27日 实习单位
18、: 实习岗位与负责事务:收货部收货员 主要负责事物是接收供给商货物,收货单据的保存、整理、分类、归档,执行公司退货或报损工作,保证周转仓内商品码放有序,通道顺畅,重点商品治理盘点等等。 三、实习主要内容 (一)实习单位简介: 人人乐连锁商业集团股份有限公司,成立于1996年4月。XX年跨入广东省大型连锁商业企业前列,XX年跃居中国连锁百强第18位,进入中国企业800强,截止20年12月,人人乐在全国20多个市级以上城市,已拥有经营门店81家,签约门店100多家,员工人数超过1.8万人,20年销售额突破100亿元。20年1月17日在深胜利上市。 深圳市崇尚百货创业购物广场(现代城店)下属人人乐连
19、锁商业集团股份有限公司。是人人乐第一家集大卖场、百货、生活体验馆于一体大型购物广场。现代城店实行“大百货(高档百货)+小超市(精品超市)”布局,百货为主,超市为辅,以超市促进百货,百货带动超市战略,提升公司整体销售额。现代城店分为一,二,三楼,一楼主要有周大福,肯德基,屈臣氏,蒸功夫等连锁,二楼和三楼一半都是百货区域,三楼另一半是超市区域,营业面积7万平方米。百货和超市均有适量的店铺招租。现代城店有收货部,商品部,防损部,促销部,客服部,人事部,财务部等等部门,部门健全,制度完善。 (二)实习详细过程 实习详细过程可以分为三个阶段:学习,成长,相对成熟期三阶段。 第一个阶段,07月1107月1
20、6日的学习期阶段,这一阶段,一边参与培训学习,一边工作。把学习到的学问立刻应用于工作,在工作中检验,熟识,改良,使我提升很快。这一阶段主要学习了接收供给商货物,退货,报损相关流程,学习rf机(无线终端速录机)和无线电子磅称的使用,残损仓和退货仓货物治理,相关单据使用公司泰斯码系统(一种主要使用数据库原理的系统)进展录入保存以及传财务单据等等。 其次个阶段,07月17日07月31日的成长期。这一阶段主要是通过重复工作进一步熟识公司相关流程和工作技巧,提高工作效率,同时承受上司布置的一些比拟重要工作进展熬炼,比方对制作退货单,报损单等有关单据进展审单,协作商品部进展重点商品盘点等等。 第三个阶段,
21、08月1日08月27日的相对成熟期。我根本上可以独立完成收货部80%的工作,这个阶段,上司对我比拟信任,可以放手我去做一些相比照较重要的事情。协作总公司对收货部一些工作的改良工作和仓储改造工作,让一个人独立上一个班次等等。这个阶段根本上把工作重心移到早上生鲜的验收,相关单据录入审核以及转送,重点商品治理等等,把相对于一些比拟简洁如接收供给商商品工作,报损,退货工作移交给新人或是其他员工。 四、实习总结与建议 (一)实习工作的总结 在这段将近2个月的实习时间里,从对超市物流,营销等模糊的状况下,通过在收货部,由最根底的承受供给商商品到协作总公司对收货部一些工作改良等等相关工作的实践上,使我对超市
22、物流,营销,仓储以及治理相关学问有了相对解和熟识。现拣一些熟悉和阅历总结如下: (1)在现在零售业竞争如林的状况下,零售行业在品牌,效劳,商品,素养等相持难分高低状况下越来越需要通过本钱这一杀手锏,使自己立于不败之地。作为行业老大沃尔玛总裁就宣称,他们最大的优势就是拥有完善先进的超市物流系统。在实习过程中,使我熟悉到,收货部是超市物流很重要组成局部。收货部工作的好坏直接影响到公司的经营本钱,进而影响到公司其他一系列问题。比方,我在初次退货录单中,由于疏忽,把商品数量录错,在返配回配送中心后,又返配回了门店,在商品一来一去的运输过程中,这就增加了公司的运输本钱。 (2)超市仓储是一门大学问,比方
23、既要保持商品肯定库存量保证卖场不会消失缺货少货,又要防止库存量过大加大仓库压力或是导致商品积压,增加商品因发觉不准时消失临期过期等事情发生,这会提高公司损耗率,增加公司运营本钱和损失。比方在4月份底商品清场转场工作中,就发觉到大量因商品库存量大导致的临期过期和盘点难问题。还有仓储治理上要使商品排放有序,易于识别,便利拿取,保重商品安全不能使商品遭到损害,以及合理利用仓储有限的空间等等。 (3)超市全部部门都是核心部门,各个部门之间,通过分工明确,协调工作,为顾客供应一个高质量效劳,完善购物环境体验,最终增加超市营业额。零售行业最终收入来自营业额,这也是供应享受购物环境的物质保障。而每一个部门好
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- 寒假 超市 社会实践 报告 范文 14
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