导游服务管理中心工作总结范本.docx

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1、 导游服务管理中心工作总结范本 2023导游效劳治理中心工作总结范本 *年，我中心在局党组的下，在机关各处室的支持和下，从我省旅游业进展，导服中心的职能作用，紧紧对全省社会导游的效劳与治理绽开工作： 一、政治思想建立。 今年来，局党组的安排和下，我中心*大会议精神，以“”为，以“八荣八耻”为中心全体工作人员的准则。组织中心工作人员参与政治思想学习。年初，中心了岗位，并了工作人员。新的人员到岗后，思想稳定，能忙尽快新的工作岗位，投入工作，使社会导游效劳治理工作有条不紊地绽开。6月份，我中心组织参与了关于治理商业贿赂的专向整治活动，每个人自身工作特性，绽开了自查自纠，任何的贿赂和苗头。9月份省委省

2、将旅游产业确立为培育的支柱产业。这是对旅游界的鞭策和鼓舞，学习领悟文件的精神实质。在局党组的下，制定了社会导游效劳治理工作思路，并以行动把它到社会导游效劳治理工作中。全力打造一支政治思想过硬的社会导游效劳治理队伍。 二、导游效劳治理工作状况。 今年来在局机关的工作安排下，我中心的工作职责，主要了工作： (一)年审培训工作。三月份对在省导服中心挂靠的社会导游和省直各旅行社的导游了分期、分批的思想教育和技能等的培训。这次培训，导游都表示受益非浅，这次培训在我中心的前任的细心的筹备下，了以往那种沉闷的传统授课，聘请了一批资深的大学教授来讲学。在课堂上教师渊博的学问、精辟独到的语言和幽默恢谐的授课方法

3、，博得了导游们的阵阵掌声。在技能课上，师生互动，使每导游都、亲身感受，博得了导游们的好评，大大了导游参与培训的性。是在听了文花枝的先进事迹报告，导游们深受感动并写出心得体会，表示要以文花枝为典范，为导游队伍增光添彩。大大了整个导游队伍的思想觉悟和职业道德。培训完毕后紧接着对培训合格的导游人员年审刷卡。每年的年审刷卡是省直旅行社和挂靠在省导游中心的社会导游，而是面对全省全部导游的一项工作，工作量而且一台机器，工作人员常常加班加点为导游效劳。 (二)社会导游的注册登记工作。在每年一次的导游资格证颁发以后，紧接着我中心的导游注册登记工作。导游队伍的，在我中心挂靠的社会导游也快速增长，*年我中心共接收

4、注册导游128*，*年在我中心注册社会导游仅50*，今年比去年同比增长25*。增长幅度如下图： 物业经理人 (三)导游证办理工作(颁发新证、补证、换证)。每年的4-7月份是新证办理的顶峰期，我中心克制了机器老化、工作人员少等，主观能动性，本着以人为本、为导游效劳的工作理念，常常加班加点地工作。是考虑到有外地前来办证的导游，很不简单，我中心加大工作量，劳动强度，将规定的取证为7-1*工作日，压缩为当天办理完毕，为导游节省了和费用。受到了导游人员的好评，也使在我中心挂靠的人数快速增长。全年共办理新导游证421*次，补发导游证15*次，换发导游证30*次。中心一台机器，且已使用多年，长不停运转损耗大

5、，一旦故障就整个办证工作瘫痪。今年在局的关心下，我中心的申请，配置了一台新的制证机器并了一名工作人员，信任明年的工作将会缓和。 (四)社会导游的中介委派工作。今年我中心社会导游与与旅行社之间的桥梁纽带作用，介绍挂靠在我中心的社会导游到旅行社带团90*人次，是在旅游旺季、黄金周、节假日我中心加班加点，为社会导游开具委派单25*人次。 (五)了全省社会导游效劳治理工作座谈会。今年12月在局党组的关注下，我中心组织了自组建，次全省范围的社会导游效劳治理工作的会议。这次会议大家了当前我省社会导游效劳治理工作所的一系列问题，并了建立性的珍贵意见和建议，为今后的工作，理清了思路，与会代表，这次会议开得很有

6、必要。今后，要和各市州导服中心的沟通与合作，探讨在新下导游效劳治理工现的新问题、新状况。 (六)我中心在人员少的状况下，以为重，圆满了局里交给的其它工作。如：旅游节，中博会，导游考试等任务。 三、主要要问题及建议 (一)社会导游效劳治理制度还不健全。，我中心省级导服机构，效劳治理规定还笼统，细化规章制度，使各级导服中心在在的社会导游的效劳治理上文字依据。 (二)调研工作有待。调研工作是问题和解决问题的途径。要制订和规章制度，调研工作要先行。mzd曾经说过“调查就发言权”。调查，征求意见才能制订出可行的、的、人性化的规章制度来。 (三)导游治理软件数据库有待修复。导游治理系统系统软件的缘由，数据库从第1756位-3742位之间的导游数据修改和更新，从而使在范围内的导游变更特别。建议信息中心旅游局尽快修复软件系统。*