(精品)商务演讲、售前演讲呈现技巧.ppt

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1、 每个人花每个人花2 2分分钟向大家介绍你钟向大家介绍你自己！自己！SE演讲呈现技巧培训演讲呈现技巧培训课程目的课程目的了解商务演讲呈现流程了解商务演讲呈现流程掌握商务演讲呈现技巧掌握商务演讲呈现技巧提升演讲呈现的感染力提升演讲呈现的感染力学习回答问题的技巧学习回答问题的技巧1、平时工作中哪些跟演讲呈现有关的？、平时工作中哪些跟演讲呈现有关的？2、在演讲的时候，你最担心的是什么？、在演讲的时候，你最担心的是什么？提提 纲纲第一部分第一部分 演讲前的准备演讲前的准备 第二部分第二部分 演讲开场与收场演讲开场与收场第三部分第三部分 让演讲更具感染力让演讲更具感染力第四部分第四部分 现场答疑技巧现场

2、答疑技巧 第一部分第一部分 演讲前的准备演讲前的准备 1、演讲前问自己三个、演讲前问自己三个“w”2、场地与辅助设备、场地与辅助设备3、紧急情况应对准备、紧急情况应对准备3W聪明人在行动前会问聪明人在行动前会问7遍遍WHY?WHY?3W 不管你的听众多么聪明，不要超过不管你的听众多么聪明，不要超过5个以上的个以上的内容点。内容点。WHAT?WHAT?3W谁会在听众席上？谁会在听众席上？WHO?WHO?听众档案听众档案第一部分第一部分 演讲前的准备演讲前的准备 1、演讲前问自己三个、演讲前问自己三个“w”2、场地与辅助设备、场地与辅助设备3、紧急情况应对准备、紧急情况应对准备演讲场地准备演讲场地

3、准备 给一颗钻石配上美丽的底座，是期给一颗钻石配上美丽的底座，是期望它变得更加美丽。望它变得更加美丽。给你的演讲创造环境，也给你的演讲创造环境，也是为了达到同样的目的！是为了达到同样的目的！演讲场地准备演讲场地准备v使演讲环境个性化使演讲环境个性化布置演讲会场，为演讲活动定下基调布置演讲会场，为演讲活动定下基调花卉花卉彩色布条彩色布条海报海报活动挂图活动挂图音乐、视频音乐、视频消除视觉上的障碍（过期通知、白板内容、图消除视觉上的障碍（过期通知、白板内容、图画、垃圾）画、垃圾）根据风格与主题与一些节日、纪念日结合起来根据风格与主题与一些节日、纪念日结合起来设备与辅助工具设备与辅助工具v会场会场会

4、场是专门用来举行演讲的还是临时安排会场是专门用来举行演讲的还是临时安排会场大小、会场大小、PPT字体、字号、颜色搭配字体、字号、颜色搭配会场管理人员、组织者的联系方式会场管理人员、组织者的联系方式v道具道具激光笔激光笔白板、白板笔白板、白板笔Q卡、信心卡卡、信心卡讲义讲义Rundown（时间计划表）（时间计划表）计时器计时器着装着装v器材器材投影仪投影仪灯光灯光音响、麦克风音响、麦克风笔、纸笔、纸女女 士士服装：套装为宜服装：套装为宜;化妆：淡妆为佳化妆：淡妆为佳;头发：整齐、利落、不可遮住脸部头发：整齐、利落、不可遮住脸部袜子：肤色，不可有花纹袜子：肤色，不可有花纹;鞋子：有跟的包鞋鞋子：有

5、跟的包鞋;配件：首饰勿挂太多配件：首饰勿挂太多男男 士士服装：服装：西装（以深蓝、深灰较佳）；西装（以深蓝、深灰较佳）；素色衬衫；领带颜色应配合西装色系。素色衬衫；领带颜色应配合西装色系。头发：整齐、利落、不可遮住脸部头发：整齐、利落、不可遮住脸部;袜子：深色袜子，不可着白袜袜子：深色袜子，不可着白袜鞋子：深色皮鞋，保持干净鞋子：深色皮鞋，保持干净第一部分第一部分 演讲前的准备演讲前的准备 1、演讲前问自己三个、演讲前问自己三个“w”2、场地与辅助设备、场地与辅助设备3、紧急情况应对准备、紧急情况应对准备紧急情况处理紧急情况处理投影兼容问题投影兼容问题演讲时间问题演讲时间问题现场环境、设备问题

6、现场环境、设备问题笔记本问题笔记本问题幻灯片问题幻灯片问题准备一个小故事？准备一个小故事？提提 纲纲第一部分第一部分 演讲前的准备演讲前的准备 第二部分第二部分 演讲开场与收场演讲开场与收场第三部分第三部分 让你的演讲更具感染力让你的演讲更具感染力第四部分第四部分 现场答疑技巧现场答疑技巧 开场白的任务开场白的任务1.介绍自己介绍自己2.吸引听众的注意力吸引听众的注意力3.说明演讲的目标说明演讲的目标4.介绍演讲重点并概述演讲内容介绍演讲重点并概述演讲内容设计引人注意的开场设计引人注意的开场v使用开场白方法使用开场白方法逸闻趣事法逸闻趣事法自然开头法自然开头法赞美听众法赞美听众法旧事重提法旧事

7、重提法融入环境法融入环境法故事引导法故事引导法问题引导法问题引导法引用法引用法当头棒喝法当头棒喝法出奇制胜法出奇制胜法惊人数据法惊人数据法设计引人注意的开场设计引人注意的开场v举例子举例子王伟的自我介绍王伟的自我介绍售前工作指南发布的例子售前工作指南发布的例子用数字吸引听众的注意用数字吸引听众的注意听众参与的例子听众参与的例子其他。其他。结束语结束语1.对演讲内容的摘要以及对重点的解释；对演讲内容的摘要以及对重点的解释；2.必要时重申重点（注意不要插入新材料）必要时重申重点（注意不要插入新材料）3.最后还有做结束语，感谢观众并接受提问最后还有做结束语，感谢观众并接受提问尽量震撼的结束尽量震撼的

8、结束.v用一个震撼的内容来结束演讲用一个震撼的内容来结束演讲提供选择法提供选择法故事陈述法故事陈述法付诸行动法付诸行动法质问法质问法恐吓法恐吓法激励法激励法煽情法煽情法作业作业v设计一个开场白设计一个开场白v设计一个结束语设计一个结束语提提 纲纲第一部分第一部分 演讲前的准备演讲前的准备 第二部分第二部分 演讲开场与收场演讲开场与收场第三部分第三部分 让演讲更具感染力让演讲更具感染力第四部分第四部分 现场答疑技巧现场答疑技巧 第三部分第三部分让你的演讲更具感染力让你的演讲更具感染力1 1、控制紧张情绪、控制紧张情绪2 2、热身、进场与出场、热身、进场与出场3 3、声音运用、声音运用4 4、肢体

9、语言运用、肢体语言运用什么情况下会紧张？什么情况下会紧张？处于陌生的环境处于陌生的环境对演讲的恐惧对演讲的恐惧上场前上场前开场开场有人提问时有人提问时讲解新内容讲解新内容演讲稿不熟演讲稿不熟出现意外情况出现意外情况有人提反对意见有人提反对意见口干口干身体发抖身体发抖出汗出汗心跳加速心跳加速声音发颤声音发颤忘了词忘了词出现口误出现口误大脑一片空白大脑一片空白墨菲猴墨菲猴v好像一只猴子突然跳到你的肩膀上。好像一只猴子突然跳到你的肩膀上。v他挠你的脖子，把你往下压，使你的膝盖发软、颤抖。他挠你的脖子，把你往下压，使你的膝盖发软、颤抖。v当你开始说话时，他扯你的声带，掏干你的口水。当你开始说话时，他扯

10、你的声带，掏干你的口水。v他把你的视线拉到地板上，让你觉得手臂有他把你的视线拉到地板上，让你觉得手臂有10米长米长别让墨菲呆在背上太久别让墨菲呆在背上太久v把它扔向听众！把它扔向听众！一个问题一个问题一个简短的一个简短的“打破僵局打破僵局”（参与者的自我介绍、一个练习、小测（参与者的自我介绍、一个练习、小测验）验）一个自愿者一个自愿者一个精彩的开场白一个精彩的开场白突破演讲恐惧的练习突破演讲恐惧的练习v报纸叫卖报纸叫卖v台词表演台词表演v衡量标准：衡量标准：表演真实、大声、眼睛看大家、不自己笑自己、表演真实、大声、眼睛看大家、不自己笑自己、不自己为自己鼓掌不自己为自己鼓掌第三部分第三部分让你的

11、演讲更具感染力让你的演讲更具感染力1 1、控制紧张情绪、控制紧张情绪2 2、热身、进场与出场、热身、进场与出场3 3、声音运用、声音运用4 4、肢体语言运用、肢体语言运用热身热身v提前提前15分钟到达演讲现场，进行身体、声音、心理热身分钟到达演讲现场，进行身体、声音、心理热身去洗手间照镜子，活动身体（踢腿、活动手指、跳跃）去洗手间照镜子，活动身体（踢腿、活动手指、跳跃）深呼吸，用鼻吸气，口呼气深呼吸，用鼻吸气，口呼气下巴放松，左右摇动；现象自己在吃一个苹果下巴放松，左右摇动；现象自己在吃一个苹果咂舌，放松嘴唇；咂舌，放松嘴唇；大笑、唱歌、与身边的人讲话大笑、唱歌、与身边的人讲话回忆上一次演讲成

12、功时的情景回忆上一次演讲成功时的情景觉得自己全身充满了能量和激情觉得自己全身充满了能量和激情告诉自己是全场真正的专家、权威告诉自己是全场真正的专家、权威想象演讲成功结束后的感觉想象演讲成功结束后的感觉进场进场v进场进场缓慢呼气吸气缓慢呼气吸气检查讲义、笔记，将手指放在开始的地方检查讲义、笔记，将手指放在开始的地方像冠军一样挺胸、抬头像冠军一样挺胸、抬头环视全场、进行眼神交流环视全场、进行眼神交流寻找听众中的寻找听众中的“笑脸笑脸”微笑微笑用一种乐观向上的语调，开始用一种乐观向上的语调，开始像排练时一样开始你的开场白像排练时一样开始你的开场白记住停顿的力量记住停顿的力量出场出场v如果你能镇静的完

13、成你的结束语和出场，能营造如果你能镇静的完成你的结束语和出场，能营造更好的演讲效果更好的演讲效果演讲到尾声，说完最后一句话时，不要草草收场，说出你排练好演讲到尾声，说完最后一句话时，不要草草收场，说出你排练好的结束语的结束语不要用不要用“最后，女士们，先生们。最后，女士们，先生们。”结束演讲结束演讲停顿一下，微笑、点头或鞠躬以感谢大家的掌声停顿一下，微笑、点头或鞠躬以感谢大家的掌声虽然演讲结束让你如释重负，但不要表现出来，这样会显得十分虽然演讲结束让你如释重负，但不要表现出来，这样会显得十分不专业不专业收起自己的物品，那在手中或夹在胳膊下，潇洒的走开收起自己的物品，那在手中或夹在胳膊下，潇洒的

14、走开不要一边走一边说话；不要一边走一边说话；第三部分第三部分让你的演讲更具感染力让你的演讲更具感染力1 1、控制紧张情绪、控制紧张情绪2 2、热身、进场与出场、热身、进场与出场3 3、声音运用、声音运用4 4、肢体语言运用、肢体语言运用声音声音v响亮响亮v清晰清晰v语调语调v读法读法v发音发音v重复重复v语速语速基本发声训练基本发声训练v发声原理发声原理气息为动力，声带震动发出声音，腹腔、胸气息为动力，声带震动发出声音，腹腔、胸腔、颅腔三腔产生共鸣腔、颅腔三腔产生共鸣v要求要求发声部位要下移，充分运用口腔的发声肌肉发声部位要下移，充分运用口腔的发声肌肉绕口令练习一绕口令练习一 白石塔，白石塔，

15、白石搭，白石搭，白石搭石塔，白石搭石塔，白塔白石搭。白塔白石搭。绕口令练习二绕口令练习二 小妞妞，围兜兜，坐在地头数豆豆。地边小妞妞，围兜兜，坐在地头数豆豆。地边来了一头牛，妞妞怕牛踩坏豆，忙把牛绳来了一头牛，妞妞怕牛踩坏豆，忙把牛绳牵在手。小牛气的哞哞叫，大伙却跨小妞牵在手。小牛气的哞哞叫，大伙却跨小妞妞。妞。绕口令练习三绕口令练习三v 粉红墙上画凤凰，红凤凰，粉凤凰，粉红凤凰，粉红墙上画凤凰，红凤凰，粉凤凰，粉红凤凰，红粉凤凰。红粉凤凰。v 有个老头本姓顾，人们叫他顾老五。顾老五上有个老头本姓顾，人们叫他顾老五。顾老五上街买布带打醋，回来碰见鹰叼兔。兔子撞倒了顾街买布带打醋，回来碰见鹰叼兔

16、。兔子撞倒了顾老五，碰到了他的布，打翻了他的醋，气坏了老老五，碰到了他的布，打翻了他的醋，气坏了老头顾老五。头顾老五。停顿与节奏变化停顿与节奏变化v停顿的价值：停顿的价值：产生节奏变化、突出重点、吸引听众的注意力产生节奏变化、突出重点、吸引听众的注意力v要求：要求：发声部位要下移，充分运用口腔的发声肌肉发声部位要下移，充分运用口腔的发声肌肉练习练习“不要问国家为你做了什么，而要问不要问国家为你做了什么，而要问你为国家做了什么？你为国家做了什么？”“我的一小步，却是人类的一大步！我的一小步，却是人类的一大步！”语音重点练习语音重点练习我知道你会唱歌我知道你会唱歌我我知道你会唱歌知道你会唱歌我我知

17、道知道你会唱歌你会唱歌我知道我知道你你会唱歌会唱歌我知道你我知道你会会唱歌唱歌我知道你会我知道你会唱歌唱歌克服口头语克服口头语v他人的警示他人的警示v练习练习后面的演讲练习中，大家来找别人的口头禅！后面的演讲练习中，大家来找别人的口头禅！综合练习综合练习老海龟与小海鸥老海龟与小海鸥 在那一望无际的大海滩上在那一望无际的大海滩上,有一只老海龟在懒洋洋地晒着太阳。这时有一只老海龟在懒洋洋地晒着太阳。这时候从远处飞来了一只小海鸥候从远处飞来了一只小海鸥,轻轻地落在了老海龟的身旁轻轻地落在了老海龟的身旁,小海鸥问小海鸥问:“老爷爷老爷爷,老爷爷老爷爷,您有多大年纪了您有多大年纪了”。老海龟老海龟:“不

18、大不大,不大不大,整整有五百岁了整整有五百岁了”。小海鸥小海鸥:“那您一定到过很多很多的地方吧那您一定到过很多很多的地方吧?”老海龟老海龟:“不多不多,不多不多,太平洋我是溜达遍了。太平洋我是溜达遍了。”小海鸥小海鸥:“那你一定有很大很大的本领吧那你一定有很大很大的本领吧?”老海龟老海龟:“不大不大,不大不大,即使一头大象站在背上即使一头大象站在背上,我也纹丝不动。我也纹丝不动。”突然突然,小海鸥飞走了小海鸥飞走了,从远处走来了两个渔民从远处走来了两个渔民,他们走到了老海龟身边，他们走到了老海龟身边，只轻轻一掀只轻轻一掀,就把老海龟翻了个底朝天。然后就把老海龟翻了个底朝天。然后,渔民慢慢地走远

19、了。渔民慢慢地走远了。小海鸥又从远处飞了回来小海鸥又从远处飞了回来,奇怪地问奇怪地问:“老爷爷老爷爷,老爷爷老爷爷,您不是有很大的您不是有很大的本领吗本领吗?”老海龟伸出了两只前爪老海龟伸出了两只前爪,捂住了眼睛，呜呜地哭了起来捂住了眼睛，呜呜地哭了起来第三部分第三部分让你的演讲更具感染力让你的演讲更具感染力1 1、控制紧张情绪、控制紧张情绪2 2、热身、进场与出场、热身、进场与出场3 3、声音运用、声音运用4 4、肢体语言运用、肢体语言运用肢体语言训练肢体语言训练站姿站姿v站直站直v双手放在与肘平齐位置，自然放在一起双手放在与肘平齐位置，自然放在一起v面对听众，避免背向听众面对听众，避免背向

20、听众v开场、回答提问、收场、与听众交流等时候站在开场、回答提问、收场、与听众交流等时候站在中间中间肢体语言训练肢体语言训练移动移动v前后前后v左右左右v上下上下v速度速度v目光目光v步法步法移动效果对照表移动效果对照表肢体语言训练肢体语言训练面部表情面部表情v真心微笑真心微笑v演讲前做个脸部体操，放松肌肉演讲前做个脸部体操，放松肌肉v达成效果：热情、开朗、真诚、精力充沛达成效果：热情、开朗、真诚、精力充沛肢体语言训练肢体语言训练手势手势v范围：范围：手指手掌的协调动作手指手掌的协调动作v目的：目的：放大的内容放大的内容v位置：位置：腰部以上，身体躯干以外腰部以上，身体躯干以外v要求：要求：充分

21、伸展，勿动作过小；勿挡住与听众目光接触充分伸展，勿动作过小；勿挡住与听众目光接触v忌讳：忌讳：手势僵硬；阅兵式、抱胸式、搓掌势、遮羞布式等；手势僵硬；阅兵式、抱胸式、搓掌势、遮羞布式等；玩弄手中教具或纸张；单指点人玩弄手中教具或纸张；单指点人常见手势常见手势v数字：数字：一至十一至十v表扬认可：表扬认可：拇指显示、拇指显示、OK式、鼓掌式、鼓掌v控场：控场：掌心向上、向下、邀请式掌心向上、向下、邀请式v倾听：倾听：十指交叉、塔尖式、托腮式十指交叉、塔尖式、托腮式v正面积极：正面积极：向上、向前、向外向上、向前、向外v负面消极：负面消极：向下、向后、向外向下、向后、向外肢体语言训练肢体语言训练眼

22、神眼神v重要性：重要性：人际间最能传神的非语言交流人际间最能传神的非语言交流v类型：类型：环视、注视、盯视、虚视环视、注视、盯视、虚视v忌讳：忌讳：专注投影、找天找地、飘来移去、电风扇、专注投影、找天找地、飘来移去、电风扇、专注一边、死盯不放专注一边、死盯不放眼神使用技巧眼神使用技巧v开场、收场、回答提问等时刻多用环视开场、收场、回答提问等时刻多用环视v内容讲解、听众发言等时刻多用注视内容讲解、听众发言等时刻多用注视v灯塔技术：灯塔技术：用眼睛扫视听众，在每个人身用眼睛扫视听众，在每个人身上只停留上只停留2-3秒秒-对话时除外对话时除外非语言交流的重要性非语言交流的重要性1.姿势端正有利于呼吸

23、和发音顺畅姿势端正有利于呼吸和发音顺畅2.加强了语言交流的重要性加强了语言交流的重要性3.眼光接触使你更可信、真诚眼光接触使你更可信、真诚4.利用手势表达情感，但不要太多，否则显得紧利用手势表达情感，但不要太多，否则显得紧张张提提 纲纲第一部分第一部分 演讲前的准备演讲前的准备 第二部分第二部分 演讲开场与收场演讲开场与收场第三部分第三部分 让你的演讲更具感染力让你的演讲更具感染力第四部分第四部分 现场答疑技巧现场答疑技巧 听众的提问听众的提问v提问意味着提问意味着听众在认真倾听听众在认真倾听有兴趣做更深入的了解有兴趣做更深入的了解有疑惑有疑惑有不满有不满对问题有自己的看法对问题有自己的看法了

24、解或考察我们的水平了解或考察我们的水平隐藏个人利益；隐藏团体利益隐藏个人利益；隐藏团体利益*听众提问听众提问80%是积极的！是积极的！回答问题的流程回答问题的流程目光注视提问者目光注视提问者欢迎或感谢提出问题欢迎或感谢提出问题面对全体澄清问题面对全体澄清问题从听众角度回答问题从听众角度回答问题确认确认回答问题的要求回答问题的要求1.正面理解听众的提问，站在听众的角度思考与回答问题正面理解听众的提问，站在听众的角度思考与回答问题2.回答提问的态度和方法比内容更重要，要让听众感觉受回答提问的态度和方法比内容更重要，要让听众感觉受到很好的尊重到很好的尊重3.只就问题的本身进行探讨，避免挣扎和冲突只就

25、问题的本身进行探讨，避免挣扎和冲突4.对于难以回答的问题，善于调动现场的资源，或记录下对于难以回答的问题，善于调动现场的资源，或记录下来，会后回复来，会后回复对发难者对发难者v诘问者诘问者心态心态很可能有不安全感很可能有不安全感从争锋相对中获得满足从争锋相对中获得满足富有进攻性，好辩论富有进攻性，好辩论怎么做？怎么做？绝不要生气绝不要生气在某些观点上找到正确之处，表示赞同，然后继续演讲在某些观点上找到正确之处，表示赞同，然后继续演讲等待他对事实的错误表述，然后将之抛给听众更正（慎用）等待他对事实的错误表述，然后将之抛给听众更正（慎用）对发难者对发难者v滔滔不绝者滔滔不绝者心态心态急于表达急于表

26、达/喋喋不休的人喋喋不休的人爱卖弄的人爱卖弄的人消息灵通并急于显示这点消息灵通并急于显示这点怎么做？怎么做？在他说话的间隙，感谢他，再次集中到主题上继续演讲在他说话的间隙，感谢他，再次集中到主题上继续演讲用一个难以回答的问题，让他停下来用一个难以回答的问题，让他停下来插进去要听众做评判插进去要听众做评判对发难者对发难者v窃窃私语者窃窃私语者不知道在讲什么不知道在讲什么澄清或翻译澄清或翻译讲述因为你的演讲想到的轶事讲述因为你的演讲想到的轶事厌烦，好捣乱厌烦，好捣乱v怎么做怎么做停止演讲，等着他们抬头，无声的请求他们允许继续下去停止演讲，等着他们抬头，无声的请求他们允许继续下去采用灯塔技术采用灯塔技术演讲的三个法则，演讲的三个法则，四个基本要点四个基本要点演讲的三个关键法则演讲的三个关键法则 v法则一：做最好的自己法则一：做最好的自己v法则二：听众不是你的敌人法则二：听众不是你的敌人 v法则三：成功不需要完美法则三：成功不需要完美演讲的四个基本要点演讲的四个基本要点 控制紧控制紧张情绪张情绪激发听激发听众兴趣众兴趣与听众建立与听众建立和谐的关系和谐的关系充满自信地充满自信地处理问题处理问题1 23 4演讲者的四个阶段演讲者的四个阶段非演讲者非演讲者阶段阶段被动演讲者被动演讲者阶段阶段主动演讲者主动演讲者阶段阶段沟通者沟通者阶段阶段