《薪酬管理学》人力资源总监、薪酬经理必修课教学资料.doc

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1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。薪酬管理学人力资源总监、薪酬经理必修课-人力资源总监、薪酬经理必修课薪酬管理学第一章薪酬管理的基本理论第二章薪酬设计第三章工资制度第四章薪酬体系的设计第五章常见的薪酬模型第六章薪酬的控制和调整第七章绩效管理第一章：薪酬管理的基本理论第一节：薪酬的有关概念一薪酬的含义薪酬的概念有广义和狭义之分。狭义：个人所获得的以工资、奖金及以金钱或实物形式支付的劳动回报。广义：包括经济性报酬和非经济性报酬，经济性报酬指工资、奖金、福利待遇和假期等，非经济性报酬指个人对企业及对工作本身在心理上的一种感受。具体内容如图所示

2、：二与薪酬相关的几个概念1工资、薪酬与人力资源价格（1）工资工资一般是货币形式或可以转化为货币形式的报偿。（2）薪酬薪酬除了工资以外，还包括一些完全非货币形式的报偿。（3）人力资源价格早期的工资理论一般认为，处于被雇佣地位的人力资源所得的报偿称为工资；处于雇主地位的人力资源报偿，属于利润的范畴，薪酬也不包括后者。人力资源价格是指在生产过程中所有人力资源为其所有者带来的报偿，既包括雇员的报偿，也包括雇主的报偿。2实物工资、货币工资与实际工资（1）实物工资实物工资是以实物计算和支付给劳动者的工资。在商品经济不发达的时期使用。（2）货币工资货币工资是以货币计算和支付给劳动者的工资。相对于实际工资，也

3、称名义工资。（3）实际工资实际工资是指在消除居民消费价格上涨和捐税加重等因素后实际得到的工资。实际工资货币工资消费价格指数3工资率、应得工资与实得工资（1）工资率工资率亦称工资标准，是按单位时间支付的工资数额。工资率可以按小时、日、年、周、月、年分别规定。（2）应得工资应得工资是单位应支付给员工的全部货币性工资收入。（3）实得工资实得工资是指员工工资收入中扣除法律法规规定的个人统一缴费项目如所得税、社会保险金、工会会费等所剩下的货币工资额。4工资总额、工资成本费用、人工费用和人工成本费用（1）工资总额工资总额是指用人单位在一定时期内直接支付给全体员工的劳动报酬，不论是计入成本的还是不计入成本的

4、，不管是以货币形式支付的，还是以实物形式支付的。按照1990年国家统计局规定，工资总额有计时工资、计件工资、奖金、津贴和补贴、加班加点工资以及在特殊情况下支付的工资组成。（2）工资成本费用工资成本费用是指企业在生产经营活动中支付并列入成本的工资费用。如果企业在利润中支付一部分工资，则工资总额工资成本费用（3）人工费用人工费用是指企业在生产经营活动中支付给员工的全部费用。（4）人工成本费用人工成本费用亦称劳动成本，是指雇主因雇佣劳动力而发生的列入成本的费用。按照我国目前的统计标准，应包括工资总额、员工福利费用、教育经费、社会保险费、失业保险费和劳动保护费。如果在利润中列支部分人工费用，那么人工费

5、用人工成本费用。按照国际惯例，人工费用与人工成本费用是一致的。5绝对工资与相对工资绝对工资是员工所得到的工资的绝对额，在企业中绝对工资往往表现为员工的工资标准或工资水平。相对工资是指工作或职位在工作体系中的相对价值，通过岗位评价来确定工作的相对价值，从而确定工作标准。在企业中员工的相对工资构成企业的工资结构。6薪酬构成、薪酬结构与薪酬体系、薪酬制度薪酬构成是指薪酬有哪几部分构成，各组成要素占据多大的比例。举例：薪酬结构指的是一个组织中各种工作的报酬水平的比例关系。包括两个方面的含义，一是不同层次的工作之间报酬差异的相对比值，二是不同层次的工作之间报酬差异的绝对水平。亦称工资结构是指一个企业的组

6、织结构中各项工作的相对价值及其对应的实付工资之间保持何种关系薪酬体系一般来讲是指支付薪酬的基准，即决定本薪（基本工资）的根据是什么，按其差异可区分薪酬性质和特性。薪酬制度亦称工资制度，是根据国家法律和政策制定的，于薪酬决定和分配有关的一系列准则、标准、规定和方法的总和。主要包括工资等级标准、工资水平、工资形式、工资调整以及工资发放和工资基金管理等内容。7基薪、顶薪、底薪基薪是指薪酬构成要素中不受员工工作绩效和其他条件影响的薪酬构成部分。顶薪是指员工可能拿到的最高薪酬水平。底薪指员工的最低工资水平。第二节：薪酬管理的有关理论一薪酬管理的含义1定义薪酬管理，就是用人单位对员工报酬的支付标准、发放水

7、平、因素结构进行确定、分配和调整的过程。2传统的薪酬管理传统的薪酬管理仅具有物质分配的性质，而对员工的行为特征考虑较少，其着眼点是物质报酬。3现代薪酬管理现代薪酬管理理念发生了完全不同的变化，薪酬管理的着眼点注意到了人。现代薪酬管理将物质报酬的管理过程同员工的激励过程紧密结合起来，成为一个有机整体。二薪酬管理的内容薪酬管理只要包括以下几个方面的内容：1确定薪酬管理的目标薪酬管理的目标要根据企业的人力资源管理战略确定，具体讲包括以下三个方面的内容：建立稳定的员工队伍，吸引高素质的人才；激发员工的工作热情，创造高绩效；努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调。2选择薪酬政策所谓薪酬政策，是用人单位

8、对薪酬管理运行的目标、任务和手段的选择和组合，是员工薪酬上所采取的方针策略。薪酬政策主要包括：薪酬成本投入政策：例如扩张劳动力成本策略或紧缩劳动力成本政策；根据单位自身情况选择企业合理的工资制度；确定工资结构及工资水平。3制定薪酬计划薪酬计划是薪酬政策的具体化。就是单位预计要实施的员工薪酬支付水平、支付结构及薪酬管理重点等。薪酬计划在制定时要：与企业目标管理相协调的原则；以增强企业竞争力为原则。4调整薪酬结构薪酬结构是指员工之间各种薪酬比例及其构成。主要包括：工资成本在不同员工之间的分配；职务和岗位工资率的确定；员工基本、辅助和浮动工资的比例及其基本工资和奖励工资的调整等。三薪酬管理的功能1薪

9、酬管理对员工的功能（1）维持和保障功能（2）激励功能含义：促使和引导员工按照企业的意志行事而又能加以控制的职能。主要途径：物质激励和精神激励关键环节：人性假定和制度设计需要掌握的技巧：（1）借助调整薪酬结构，增强激励效果。（2）通过改变计酬方式，来提高薪酬的激励性作用。主要的计酬方式：计时薪酬、计件薪酬、业绩薪酬、固定薪酬等。主要技巧：不同的计酬方式各有利弊，要根据企业寿命周期的不同阶段、工作特点和实施对象的人性特征来选择。2薪酬管理对企业的功能对企业具有保值增值功能3薪酬管理对社会的功能具有劳动力资源再配置的功能四薪酬的影响因素影响薪酬的因素很多，基本上分为三个方面，如图所示：第三节：薪酬理

10、论的发展一主要的薪酬理论1早期的薪酬理论亚当斯密：薪酬是在所有者和劳动相分离的情况下，作为非财产所有者的劳动者的报酬。李嘉图：薪酬具有自然价格和市场价格。自然价格是劳动者大体上能够维持自己和家庭生活的价格。市场价格是劳动市场上供求关系确定的实际支付的价格。穆勒：薪酬基金论，薪酬是雇主拥有的、确定短期内无法改变的基金，他的数量取决于劳动供求关系。2马克思主义经济性的工资决定理论资本主义的工资：是劳动力价值或价格的转化形态，是劳动力市场中根据劳动力生产费用和劳动供求关系而形成的。社会主义的工资：是国家在扣除了用于社会共同利益和再生产及与生产无关的管理费用之后，根据按劳分配原则，借助货币形态对劳动者

11、进行个人消费品分配的一种形式。3维持生存的薪酬理论最初是由古典经济学创始人威廉配第提出的，认为薪酬是维持工人生活所必须的生活资料的价值。李嘉图提出了著名的薪酬定律：劳动同时具有自然价格和市场价格。自然价格会随生活必需品价格的涨落而升降。市场价格受劳动力供求关系的影响，可能会与自然价格偏离，但是最终会趋于平衡。但是，同一国家和地区的工人之间的薪酬会有差别，所以19世纪中期的这一理论倍抛弃。4人力资本理论人力资本理论不是薪酬决定理论，但是它对薪酬的决定有影响。创始人：真正作为人力资本理论提出的是美国经济学家西奥多舒尔茨，后来加以发展的是加里贝克尔。主要内容：资本有两种形式，一是物质资本，一是人力资

12、本；劳动者的知识、技能、体力等构成了人力资本；人力资本是通过人力资本投资形成的，投资包括多方面，教育培训支出、保健支出、寻找工作的支出以及搜集价格和收入的信息等多种形式，另外还包括补偿劳动力消耗的支出；人力资本投资的目的，国家和企业是获得经济的增长，劳动者是获得效用。只有等预期收入的现值=支出的现值，人们才愿意投资。换言之，只有未来得到的薪酬的现值等于或大于现在的教育投资等支出的现值，人们才愿意投资。5薪酬基金理论薪酬决定于资本。但是这一理论很快被放弃。6边际生产率薪酬理论克拉克：劳动的边际生产率是指追加的单位劳动所带来的产量的增加。由于存在边际生产率递减规律，当劳动雇佣量达到一个足够大的量以

13、后，劳动的边际生产率为零。按照边际生产率的概念，薪酬取决于劳动的边际生产率，即雇佣的最后那个工人所增加的产量的价值等于该工人的薪酬。开创了研究薪酬理论的新时代。7供求均衡薪酬论创始人：马歇尔，奠定了现代薪酬理论的基础主要内容：生产要素的需求和供给两个方面决定了薪酬水平。各种生产要素都可以视为商品，而要素收入表现为商品的价格。作为价格，都取决于市场供求这两方面的均衡力量，即取决于要素的边际产出与要素供给者的边际效用之间的某种均等关系。从需求的方面看，薪酬取决于劳动的边际生产率或劳动的边际收益率，厂商愿意支付的薪酬水平是由劳动的边际生产率决定的。从供给方面看，薪酬取决于两个因素，一是劳动力的生产成

14、本，即劳动者养活自己和家庭的费用，以及劳动者所需的教育和培训费用；一是劳动的负效用，或闲暇的效用。8集体谈判薪酬理论边际生产率薪酬理论和供求均衡薪酬理论是以劳动力市场的完全竞争为建设前提。创始人：庇古、福利经济学，建立了短期薪酬决定模型。薪酬通过集体交涉决定，薪酬率不再是由劳动供求决定的单一点，而是存在一个不确定型范围。劳方最初的薪酬要求是上限（通常高于竞争性薪酬率），雇主最初愿意提供的薪酬（通常低于竞争性薪酬率）是下限。不确定型范围的大小与雇主对劳动者的需求弹性以及劳动者对工作的需求弹性有关。在谈判过程中，经过提议、让步和讨价还价一系列过程双方达成一致。边际生产率理论是迄今对长期薪酬水平的最

15、好解释，集体谈判理论对于短期薪酬水平的解释较为合理。9效率薪酬理论基本观点：工人的生产率取决于薪酬率。薪酬率的提高将导致工人生产率的提高，故有效劳动的单位成本（薪酬、福利和培训费等）反而可能会下降。因此企业降低薪酬，不一定会增加利润，提高薪酬也不一定会减少利润。二绩效薪酬的激励理论通过绩效薪酬调节员工的收入，刺激员工的行为，发挥其潜力。1需求层次理论基本观点：人是行为是由人的动机引起的，而动机又要由人的需要而决定。因此，首先要把需要变成目标，从需要出发激发人们的行为动机，引导其行为。（1）马斯洛的需要层次理论（2）Alderfer的ERG需要理论在马斯洛需求层次的基础使将人类需要划分为三个层次

16、，即生存需要（Existence）、归宿需要（Relatedness）和发展需要（Growth）。主要观点有：人类的需要不完全是生而有之的，通过人们的后天学习可以产生某些需要，如自我实现的需要；“挫折倒退假设”，如果更高层次的需要受挫而难以实现，就会倒退到原来的层次的需要上去，而且视之比以前还重；管理者应努力控制和把握工作结果，通过工作结果满足人们的各种需要，从而激发人们工作的动机。2赫茨伯格的“双因素理论”赫茨伯格通过研究发现：导致员工满意的因素往往是，成就、赞赏、工作本身、责任和进步，导致员工不满意的因素是，上级的管理和监督、工作条件、人际关系、工作报酬等。所以满意因素的缺乏并非是导致员工

17、不满意的原因，二者不存在对应关系。满意因素和不满意因素都反映了员工在工作中的需求，提高满意因素可以激发员工的工作的积极性，称为“激励因素”，不满意因素与环境条件有关，预防不满意因素的对员工的负面影响，可以提高工作效率，所以不满意因素被称为“保健因素”。3期望理论某项结果或报酬对个人的激励作用可以表达为：激发力量效价期望值（M=VE），即一项结果和报酬是否能产生较大的激励作用，既要看它是否具有吸引力，还要看它是否有可能通过努力得到。4公平理论美国心理学家亚当斯于1967年提出了公平理论，该理论强调员工的报酬分配的公平合理性。因为员工不希望收入差距太大，中国文化中也一直存在着“不患寡，而患不均”的

18、思想。该理论用一个公式来表示就是：，即自己的付出和所得之比应该和他人的付出和所得之比大致相当，否则会引起强烈的不满情绪。5人性假设理论人性假定的发展“经济人”“社会人”“自我实现的人”“复杂人”“理性人”主要观点人是自私自利的喜欢被人领导不负责任人主要受金钱驱动 人不仅需要金钱，还有心理和精神需求 工作效率取决于工人的工作情绪和士气 工作情绪取决于工人周围的人际关系 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我实现的需要 人的需要是多种多样的 人的行为动机是复杂的 人在不同的环境和条件下有不同的需求和行为 人会在既定的条件下最大程度的满足自己的需求 需求可能是精神上的，也可能是物质上的 人有较

19、强的自我控制能力管理方式“X理论” 对人实施金钱控制 强调对人的严格控制 管理的目的是提高工作效率“人群关系理论” 要关心人性 注重协调人际关系 要尊重人的情感 多采用集体奖励“Y理论” 要满足人的自我成熟的期望 注重发挥人的潜能 主张能动管理 注重精神奖励“超Y理论” 实施权变管理 个性化管理 管理灵活多变 设计一种机制，在满足个人理性的基础上达到集体理性 减少对人的直接控制 实施绩效控制三传统薪酬理论的困惑传统的薪酬管理是通过绩效薪酬调节员工的收入，刺激员工的行为，发挥其潜力。但是影响薪酬的因素很多，技术上有很多操作性困难。1绩效薪酬可能会产生负面影响。例一，绩效薪酬可能会影响“暂时性”劣

20、迹员工的情绪，甚至将其淘汰，而这种淘汰会引发企业管理成本的上扬；例二，制定薪酬制度的管理者，管理者受长官意识的影响，可能会导致不科学的排序，从而降低薪酬制度的绩效。2绩效薪酬的效果受外界许多因素的制约。例如会受到竞争对手的影响。3被考核者对薪酬制度本身及其评判标准并为认可。四薪酬理论的新发展1内容型激励理论传统的过程型激励理论着眼于激励过程的研究，认为行为的目的是实现他们重视的目标，而这些目标存在于行为过程之外，因此管理者要借助于人们行为所追求的外在目标和各种管理措施，激发和引导人们的行为过程，使之朝向组织的目标。与过程型激励理论不同，内容型激励理论强调内在性因素对人们行为的影响，如归因理论、

21、需求成就理论和综合性激励理论。（1）归因理论含义：归因理论是说明和推论人们活动的因果关系的理论。主要观点：人们习惯将自身行为归于某种原因，称为归因；归因分为内在归因和外在归因。内在归因强调人的行为是在个人控制之下，外在归因强调人的行为主要受到外界因素的影响。一般来讲，当人们取得成绩时往往认为是个人努力的结果，容易做内在归因，反之，容易做外在归因。 归因是可以变化的。（2）需求成就理论创始人：阿特金森主要观点：著名的激励模式B=f(P,E)B行为P人的个性特征E环境。人的行为取决于人的个性特征和环境因素，个性特征主要是指员工追求成功的程度，属于管理者的非控因素，而环境因素在很大程度上可以改变。人

22、们往往存在两种心理倾向，追求成功和避免失败。这两种动机的强度取决于人的个性、取得成功的条件和成功的激励价值。（3）综合性激励理论创始人：罗伯特豪斯主要观点：过程型激励理论注重外在性激励，内容型激励理论注重内在激励，把两者结合起来，会起到更佳的激励效果。激励公式：MVitEit（ViaEia（Vei）M激励力、Vit工作本身提供的内在价值、Eia从自身角度估计完成的可能性、Via对将获报酬的内在性期望、Eei从外部条件估计的完成该项工作能获得第i种报酬的可能性、Vei对完成该项工作所获得的第i种报酬的外在性期望。激励力的推动来自于任务的内在价值、完成工作的可能性、报酬期望和获得报酬的可能性。2委

23、托代理理论主要观点：提高员工工作效率的关键是，要改善组织管理中的激励规则，即就业激励相容的激励规则，使得每个员工在其自由选择的自利目标下追求自我利益时恰好实现组织的就业激励目标。换言之是一种锦标竞赛合约，在这种合约之下，组织承诺根据员工的工作业绩支付相应的薪酬报酬，即业绩越高获得的报酬越高。锦标竞赛合约的目标是激励员工做出敬业选择。3利润分享理论创始人：韦茨曼主要观点：（1）政府应当在整个国民经济中推行利润分享制，传统的固定薪酬制度应当废除。分享利润制是把工人的薪酬与某种能够恰当反映厂商经营的指数相联系，工人与厂商在劳动市场上达成的不再是固定薪酬合同，而是确定工人与资本家在厂商收入中各占多少分

24、享率的协议。（2）利润分享理论旨在提高薪酬的可浮动程度，与传统的薪酬相比，利润分享制下的薪酬水平要随市场条件的变化而变化。（3）利润分享制的受益对象是全体员工，其核定的基础是企业的生产经营绩效，所以是一项特殊的群体激励计划。评价：该理论从微观经济着眼，寻找一种稳定宏观经济的手段，进一步扩大了薪酬理论的视野。利润分享理论的优越性：利润分享可以刺激就业；激励员工提高工作绩效、提高工作技能；增强群体成员之间的认同感和归属感；改善劳资关系。四、薪酬管理的未来展望未来薪酬管理的发展趋势：企业人力成本将逐步上升；薪酬制定的依据将更多地反映市场，而不是工作本身的价值；薪酬福利设计更富弹性并走向多轨化；薪酬分

25、配的形式由货币主导型向资本主导型过渡；薪酬支付方式将呈现多样化。五、我国的薪酬管理第四节：薪酬管理的基础和薪酬经理的基本技能一、薪酬管理的基础一个企业的薪酬管理要获取好的绩效必须有一个良性的环境，薪酬管理不是一个单独的系统，其实施和选择需要一定的根基环境：企业战略、企业制度和企业文化。1、 企业战略一个企业的成功发展需要有明确的企业战略的指引，薪酬策略和政策的制定也需要在既定的战略引导之下来进行选择和制定。是否支撑和符合既定的战略是评判薪酬管理工作的一个重要依据。2、企业文化组织文化决定了企业员工对待薪酬管理的态度，实际操纵着员工的行为方式；如果组织文化的价值观和薪酬管理的价值取向相背离，薪酬

26、管理系统的实施会遇到很大的阻碍。3、企业制度企业制度为薪酬制度制定的基本框架。薪酬制度的设立要充分考虑到人的因素，目的在于顺应人性、引导人性，和企业制度的基本精神相吻合。薪酬制度的建立和实施，要基于企业制度，关注人性，规引人性，不是某些人或部门的恣意而为，或仅仅反映领导的意志。二、薪酬经理的三项基本技能1、政治技能必须掌握和了解权力的运作过程，明晰人际关系网络的利益关系和格局。知道一项制度、措施、乃至一句话会对周围的人产生哪些利害关系。不要认为学富五车、满腹经纶，就等着伯乐三顾茅庐，说话、做事仅从做事入手，不太关注人和利，书生意气，最后落得未出茅庐身先死。2、沟通技能沟通是提高员工工作绩效和组

27、织绩效的良好途径。3、专业技能术业有专攻。除了专业技能的把握，还需要懂得薪酬管理得符合：企业战略、企业制度和企业文化。见人力资源管理基础的描述。第二章：薪酬设计第一节：薪酬设计的原则和要求考察企业的薪酬状况时，可以向企业提出四个问题：该公司的薪酬制度的优点和缺点是什么？该公司的薪酬系统的分配原则体现出何种价值取向？员工对公司薪酬系统的满意度如何？加倍努力、再加倍努力，你有无获得更高薪酬的可能？一薪酬设计的原则为什么一些企业的薪酬系统让人赞叹，而一些企业的薪酬系统却让人抱怨不止？可见要设计一个科学合理的薪酬系统，必须遵循科学的原则和方法。公平性原则点评：内部公平是薪酬管理的一个重要目标。企业在薪

28、酬管理中能否做到公平地对待所有员工，极大地影响着员工的满意度和忠诚度，进而影响着员工工作的积极性、进取心甚至员工的去留。从企业服务价值链的角度看，如果薪酬没有体现内部公平，员工满意度会降低，必然影响由员工向客户提供的、决定客户满意度的服务价值，进而影响客户的忠诚度。因此，在薪酬管理中，内部公平是管理者必须高度关注的问题。薪酬的内部公平，是指员工对自身工作在企业内部的相对价值认可。根据亚当斯的公平理论，员工将自己的付出、所得与企业内其他员工的付出、所得进行比较，进而判断自己所获薪酬是否具有内部公平性。当员工发现自己的“收入付出比”与其他员工的“收入付出比”相同时，他就会获得薪酬的内部公平感；反之

29、，则产生内部不公平的感受。由此，我们可以发现薪酬的内部公平的几个特点：1薪酬的内部公平是员工的主观感受。作为员工的一种主观感受，内部公平具有明显的个性特色。首先，个体的差异性决定了员工的公平观念不可能完全一致。员工是通过比较“收入付出比”来判断企业的薪酬是否具有公平内部性的，但个人的收入和付出具体应该包括哪些内容？对这二者应该如何衡量？这些至关重要的问题往往并没有统一的标准，多为员工的自我理解和判断，与个人密切相关。其次，个体的多变性决定了员工的公平观念不可能是固定不变的。即使是同一员工对薪酬内部公平性的判断，也会随着时间和环境的变化发生改变。此外，员工在判断过程中，出于自身利益的考虑，往往对

30、有效付出和无效付出不加分辨，将无效付出纳入比较之中，并且存在高估、夸大自身付出、低估他人付出等倾向。2内部比较是产生内部公平的途径。公平作为一种相对平衡的心理感受是通过衡量、比较产生的。员工对薪酬的内部公平感是通过内部比较获得的。因此，不进行比较，员工就不会对薪酬产生公平或不公平感。3与个人付出紧密相关的薪酬的内部公平是基于过程公平的结果公平。在薪酬比较中，员工并不是仅仅将自己的收入与企业其他员工的收入进行比较，而是将自己的“收入付出比”与他人进行比较。员工进行的不是简单的绝对收入比较，而是与个人付出紧密相关的复杂的相对收入比较。进行简单的绝对收入比较，主张的是“均贫富”、“大锅饭”式的单纯的

31、结果公平，实际上是追求平均主义。4追求内部公平的员工要求的是基于过程公平的结果公平。在判断薪酬是否具有内部公平性的时候，员工之所以关注自己和他人的付出，实际上是要求薪酬体现出彼此在劳动付出方面的差异性，追求收入和付出正相关。具体而言，薪酬应该体现出各种工作不同的价值含量，体现出各个员工不同的个人劳动生产率。推而论之，员工要求个人薪酬的决定过程要公平，要求考虑员工劳动的多样性和能动性，能够在结果，也就是个人薪酬中，体现出员工在工作上的上述差异，而这一结果是可以不平均的，也不应该是平均的。根据薪酬的内部公平的特点，实现薪酬的内部公平必须关注如下几个方面的内容：1关注员工薪酬内部公平观的建设。既然公

32、平观念深刻地影响着员工对公平性的判断，企业在薪酬管理过程中就必须大力建设与企业文化和薪酬制度相一致的内部公平观。要致力于引导员工树立合理的评价标准，建立内部一致的薪酬公平观，避免由于不合理的公平标准引起的不合理的薪酬内部不公感。2薪酬制度建设应体现员工劳动的多样性和能动性。(1)关注职位相对价值，同工同酬，不同工则不同酬。这里的“同酬”不是指相同的薪酬绝对值，而是指相同的薪资带。企业内部各个职位在工作要求、工作责任等方面是各不相同的。在制定薪酬的过程中要充分关注员工劳动的多样性，公平确定企业内部各职位的相对价值。不同职位的薪酬水平的排列形式必须保持公平性和一致性，在薪酬水平等级的多少、不同薪酬

33、水平之间级差的大小以及确定薪酬级差的标准等方面体现出公平。(2)关注个人绩效，按绩分配。区别同一职位上的胜任者、合格者和不合格者，将这些差异在薪酬制度中加以体现。确保员工的薪酬与其绩效一致，也就是与其单个生产周期的劳动边际效益等值。研究表明，同一职位的不同员工之间的绩效可能存在着非常明显的差别，而且在越是需要高层次知识和技能的工作岗位上，这种差别就越明显。显然，一个内部公平的薪酬制度必须关注员工是否真正创造了价值，创造了多少价值。有多少有效付出就会获得多少回报，这样的薪酬制度才是公平的。3强调薪酬制度的有效执行。制度的执行与制度的建设同等重要。公正的薪酬制度唯有获得有效地执行，方能实现“公平对

34、待每一位员工”。要防止公正的薪酬制度在执行中异化、变质，防止制度推行缓慢、不力。在某种程度上讲，强调有效执行就是强调程序的公正。制度是基石，程序则是保障，公正的执行程序保障着公正的薪酬制度的真正实现。实现薪酬的内部公平方法根据上述实现薪酬内部公平的要点，企业在薪酬管理中可以采取如下方法实现薪酬的内部公平：1建立并宣传合理的公平观。通过培训、沟通等建设企业文化的方法建立企业的公平观；通过规章制度、薪酬手册制定明确的薪酬标准，以此具象并强化内部一致的薪酬公平观。在公平观的建设和宣传中，公司必须对“付出”与“有效付出”，“收入”与“部分收入”、“全部收入”等概念作明确地辨析，进而建立统一的公平标准。

35、员工在工作中的一切努力是“付出”，但不等同于“有效付出”。能够创造和提升企业价值的付出才是“有效付出”，反之则为“无效付出”。员工的“收入”不仅仅是指物质回报，还包含培训、晋升机会、发展机会、心理收入、生活质量等非物质回报，是“一揽子薪酬”(totalcompensation，或称总量薪酬、整体薪酬)。2职位评价。职位评价(iobevaluation)就是根据各职位对企业经营目标的贡献，对企业中的各个职位的价值进行综合评价，决定企业中各个职位相对价值的大小，从而确立一个合理、系统、稳定的工作结构，开发一个工作价值的等级制度，在此基础上确定各职位的薪酬级别和职位待遇。职位评价立足于岗位，从劳动多

36、样性的角度设计薪酬，依靠价值定待遇，使不同职位之间的比较科学化、规范化，让员工相信公司每个职位的价值都反映了该职位对公司的贡献。由于它对薪酬的基础作了明确、清晰地限定，避免了由于薪酬基础限定模糊引起的员工不信任和对偏袒、歧视的怀疑。由于职位评价的作用，员工对各职位间的价值差的接受性相对较高，对绝对薪酬差距的心理承受能力也随之增强，易于获得薪酬的内部公平感。3基于绩效的薪酬。将员工的薪酬分为两大部分：基本工资和绩效工资。由职位或技能决定的基本工资按付酬周期按时发放，绩效工资则是按照每次的考核结果，对照预设的达标值按比例发放。同时，一些非强制性福利、培训、精神奖励、晋升等也与绩效考核紧密挂钩。绩效

37、薪酬可以有效地衡量员工的有效付出，将个人回报和个人对企业的有效付出挂钩，强调个体劳动的能动性，可以避免“干好干坏一个样”的不公平现象。制定一个完善的绩效评估体制，是有效实施绩效薪酬、实现内部公平的重要环节。要体现绩效薪酬的决定过程的公平，首先要让员工参与业绩评估标准的制定。要通过讨论、沟通等方式，让员工参与目标设定，使其有效行使知情权和参与权，从而使组织为其制定的绩效目标更客观、更公正、更具可接受性。第二，与员工进行有效的绩效反馈与辅导。一旦目标设定，管理者必须提供信息反馈，而且信息反馈必须及时。绩效评估报告是以结果为主的，而反馈则更侧重过程。关注反馈和辅导，可以有效地避免完全的结果导向下由于

38、对工作环境及其变化的忽视所引起的不公。第三，要克服绩效评估中的各种主观性、随意性错误，如第一印象、近期印象、克隆效应等，确保评估的公允。4秘密薪酬。员工的公平感是通过比较获得的，反之，员工对薪酬的内部不公平也是通过比较获得的。那么，实行秘密薪酬制度，斩断比较也就成为实现薪酬内部公平的一个方法。但是，管理者必须充分认识到，秘密薪酬只是建立了一道抵挡薪酬内部不公的藩篱，没有比较、无从比较仅仅是在一定程度上避免了不公平感的产生，并不直接导向员工的内部公平感和薪酬满意感。秘密薪酬不能作为企业实现薪酬内部公平的核心方法。只有建立在公正的薪酬制度基础上的秘密薪酬，才能比较持久地发挥防御作用。5有效的监督制

39、度和沟通机制。引入监督机制，保障薪酬制度的有效执行。可以通过上级、同级实施监督。比如核定员工绩效薪酬时，可以采取上级建议、隔级核定的方法。这样既可避免由于上下级矛盾或过度亲密引起的过高或过低的判断；同时，隔级核定也使得管理者可以从更高层次审视该员工的绩效薪酬的内部公平性，减少有限视野下对组织整体薪酬内部平衡的忽视。当然，最好的监督是员工监督。管理者要建立沟通机制，搭建高效的沟通平台，通过访谈、调查等方式与员工进行积极地薪酬沟通，充分发挥员工的监督作用，保障公正的薪酬制度得以公正地执行。战略原则的含义要加强战略原则的地位，企业的薪酬设计要反映：企业总体经营战略的要求；反映企业的价值观，即提倡什么

40、、鼓励什么、反对什么、支持什么；反映对员工的期望和要求。缺乏战略性原则员工价值回报原则定义不清点评：如何认可员工的贡献是企业的价值观的体现，一旦价值与薪酬挂钩就必须有一整套完善而严谨的评价系统支持这种运作。当前西方运行的两套薪酬系统，即：能力型薪酬(回报基于素质模型的个人能力评价，其目的是鼓励员工按照设计的模式发展能力)和绩效型薪酬(回报基于评价员工的工作成果及工作过程中的行为表现)，与薪酬直接挂钩只能选择其中一种价值原则。大多数中外企业实行的都是绩效型薪酬，即将绩效考核结果与薪酬直接挂钩，公司与员工双方均十分清晰这套价值系统并专注努力工作以争取高业绩。然而，如果将两者同时与薪酬挂钩就会出现难

41、以解释清楚的状况。案例：一家百余人的软件公司，年初制定了工作任务及绩效考核指标，到了年末却将能力与业绩评估各50%作为调薪依据。而在实际工作中，能力与业绩常常不能成正比，导致的直接后果就是激起员工公愤，感觉被公司愚弄了，最终对公司管理者的信任度下降、工作热情低落。建议措施：要有明确的薪酬哲理，即价值回报原则，并指导薪酬的日常实践竞争性原则“军无财，士不来；军无赏，士不往。通用电气公司总裁韦尔奇说：“人们一般不愿意改变自己的行为模式，除非你奖赏他们这样做。”古语云：“军无财，士不来；军无赏，士不往。”物质刺激是使人们努力工作的极其重要的激励，想要提高员工的工作积极性的企业应该充分重视这一点。日本

42、经济友好协会曾就激励情况对第一至第三产业的大中小型企业进行调查，结果表明：在引发干劲的因素中，工资仅仅排在第八位；而在打消干劲的因素中，工资则排在首位。这就充分揭示了一个朴素的道理：金钱不是万能的，没有金钱却是万万不能的。激励性原则怎样让薪酬更有激励性？西方高管薪酬由三部分组成：固定薪资企业绩效奖励(分红)+股票/期权。通常，固定薪资只占总年薪2530%左右，浮动薪资至少占到70%，在高管薪酬体系中引入企业风险承担机制。在中国，只有少数上市公司的高管薪酬结构受到西方理念的冲击，大部分企业的高管，固定薪资所占比例偏大，浮动部分比例偏低，高管与中层经理的差异主要体现在基本薪资上，尚未建立起完善的薪

43、酬激励体系。非高管人员及一般员工的薪酬结构也同样存在着概念不清的内容。一个常见的做法是：在薪酬结构中有一项是年限工资，即员工每工作一年，会增长等额工资。企业这样做实际在有意无意鼓励那些无作为的员工“混年头”，也伤害了高绩效员工的积极性，结果使得“不想留的人赶不走，想留的人留不住”。建议措施：提高动态薪酬管理水平，薪酬策略必须不断反映企业某个时期的业务特点，抓住主要需求点，提供恰如其分的薪酬方案。二薪酬设计的要求薪酬设计还要达到以下要求：1按劳付酬2薪酬支付准则（1）现金支付原则（2）直接支付原则：交由员工本人（3）按时支付原则（4）紧急支付原则：如遇疾病、灾难等非常情况需要支付一定的金额时，应

44、该允许提前领到薪酬。（5）优先清偿原则：遇到企业破产时，员工享有清偿债权薪酬的第一优先权。（6）薪酬诉讼保护原则（7）平等支付原则：不得歧视，同工同酬。（8）自由处理原则。第二节：薪酬设计的基本流程薪酬设计的目的是建立科学合理的薪酬制度，一般来讲，薪酬设计包括以下步骤和操作程序：1、制定薪酬策略（明确企业的总体战略）2、职务分析与工作评价（职务分析又称工作分析，任务是进行组织结构设计编写职务说明书；工作评价则是确定薪酬因素，选择评价方法，大多数观点把这两块分开表述。）3、市场薪酬调查（主要指地区及行业的调查）4、薪资结构设计5、薪资分级和定薪（或称确定薪酬水平，主要内容是薪酬范围级数值的确定）

45、6、薪资制度的控制与管理（或称薪酬评估与控制，主要内容是对薪酬的评估及成本控制）一制定薪酬原则和策略企业薪酬策略是企业人力资源策略的重要组成部分，而人力资源策略则是企业总体经营战略的重要组成部分，所以企业薪酬策略要集中反映企业总体经营战略的要求。薪酬策略做为薪酬设计的纲领性文件，要对下述内容做出明确规定：1对员工本性的认识、对员工总体价值的认识、对管理骨干即高级管理人才、专业技术人才和营销人才的价值估计等核心价值观。2企业基本的工资制度和分配原则。3企业工资分配政策与策略。例如工资拉开差距的分寸标准、工资、奖金和福利的分配依据及比例标准等等。二岗位设置和工作分析配合公司的组织发展计划做好岗位设

46、置，在做好岗位设置的基础上，进行科学的工作分析，这是做好薪酬设计的基础和前提。通过这一步骤产生清晰的企业岗位结构图和工作说明书体系。工作分析是获得有关工作信息的过程，这些信息包括完成的任务方面的信息和有关完成这些任务所需的人的特点方面的信息。（与作业分析不同，作业分析是对创造产品和服务中所包含的人的因素进行研究，目的是理解员工如何增加价值的。）一般来讲，企业中的每项工作都应该有两份文件，即工作描述（Jobdescription）和工作规范（Jobspecification），他们都是工作分析的成果，工作描述也被称为工作说明，是以书面叙述的方式来说明工作中要从事的活动，以及工作中所使用的设备和工作条件的信息。工作规范是用来说明对承担这项工作的员工所必须具备的特定的工作知识、能力和其它身体和个人特征的最低要求。工作分析。工作分析是通过观察和研究，把员工担任的每项工作加以分析，清楚地把握该项工作固有的性质及其在公司内部与其它相关工作之间的关系，决定职工在履行职务上所具备的各种条件。工作说明书。工作说明书是在工作分析的基础上，用以载明该项工作的内容、职责、要求等情况及特性的文件。它是制定工作规范、选拔和培训员工的依据。工作规范。工作规范是用以记载该项工作要求员工所具备的条件和资格。工作分析、工作说明书和工作规范一般包括下述