在旅行社实习报告范文八篇.docx

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1、 在旅行社实习报告范文合集八篇 经过次实习的经受，我很幸运的亲身体会到导游对景点的讲解。在这次过程中，最让我留意的是导游的讲解过程。由于团的人数有十三人，所以从机场接到他们上车后，导游讲了很正式的欢送词(相对于一般我所接的一个或两个客人，在车上是不用讲很正式的欢送词的。听着导游的讲解，他的语气、他的讲解力量、他对客人提问的答复都使我深深的感到我仅仅背下导游词是远远不够的。虽然我听不懂导游的讲解内容，但他的神情，他一路不停的讲解力量，使我熟悉到在带团之前有针对性的预备一些内容，也是一种带团的技巧。即使用中文向客人讲起一个话题，若是没有事前预备好，也很难有条理的讲好。所以事前预备充分是个很好的方法

2、。 这些是我在实习过程中所做的事情和当时的感受，通过实习我对于所做过的事和感受有更深的思索。 我觉得旅行社在一个动态的市场环境中生存和进展，旅行社效劳的无形性、不行见性、差异性、不行贮存性等特点，对效劳人员的主动性、积极性、制造性和适应性提出了更高的要求。我认为，旅行社专业效劳人员应当一专多能，他们应具备多方面的力量。首先是交际力量。擅长与他人交往是旅行社专业效劳人员应具备的首要力量，专业效劳人员必需懂得怎样与顾客接触，建立和维持关系，学会倾听别人的意见，表达自己的想法，注意交往艺术，能够区分不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应实行的交往方式，有正确的效劳意识和效劳态度，才能为顾客

3、供应优质的效劳。其次是合作力量。旅行制服务工作不像某些物质生产那样工序清楚，无论是前台还是后台的效劳人员，都必需与上司、下属、同事、顾客、供给商等进展合作。专业效劳人员应有全局的观念，较强的协调、沟通意识，学会与供给商协商，与同事合作，充分发挥不同角色的作用，利用现有各种因素，为顾客供应满足的效劳，真正发挥旅行社的纽带、中介作用。然后是学习力量。旅行社专业效劳人员为顾客供应效劳的过程，也是一个学习的过程。效劳人员必需依据顾客的详细需要确立效劳方式。效劳人员越了解顾客的期望，就越能在工作中表达共性化的工 . 短短的一周实习完毕了!留给自己的则是无尽的思索!要成为一名真正的导游，要想让全部的客人都

4、认可你，那么现在就该好好努力了，时间是不会等人的!现在的自己可不再是实习生，已快是一名公司的员工了!自己的将来，自己到路证明走就看自己证明规划了，别再让错误重演!由于自己以经不起铺张了!现在的自己因该是好好调整自己的心态去应对一切的事!告知自己已是成年人!自己可以为自己掌舵了! 在旅行社实习报告 篇2 实习不仅将我在课堂上学习到的学问和工作实践相结合，还使我在工作中获得了珍贵的工作阅历，对于现在社会上各个企业聘用人才时到处讲究工作阅历的前提下，这些阅历能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。 一、实习概况 (一)实习时间：xx年7月xx年1月 (二)实习地点：蓬莱旅行社 (三)实习目的：旅游业是一个新

5、兴的朝阳产业，旅游专业也是一个实践性很强的专业，不仅仅需要过硬的专业学问，旅游时以消遣为目的的，包括食住行游购娱六个大方面，每一个方面的安排和操作都是很繁杂的，所以参与旅行社岗位的实习主要是培育我们的自学和动手力量、理解力量以及思维力量。通过旅行社实习让我们进一步的稳固和理解课堂所学学问，培育和提高理论联系实际力量，更好的把握课本学问和实际操作力量。 二、实习内容 (一)接待实习内容 众所周知，旅游业是一个效劳性的产业，有的时候一个旅行社的接待质量要比效劳质量还要重要，不管是游客还是业务客户，对一个旅行社的第一印象都是很重要的，直接影响到他们对旅行社的信任程度，所以对于旅行社的员工来说要努力使

6、自己成为公司的“形象大使”。这也是我进入旅行社后的第一课。 当游客主动上门询问旅游产品的时候首先要做到微笑效劳，这是效劳业最根本的要求，要针对顾客的需求介绍相对应的旅游产品，对于游客的疑问要细心的赐予解释不要表现出不耐烦，在介绍过程中要有恳切的态度，让游客觉得你是真的设身处地为他们考虑;当客户前来访问时要主动的热忱款待，有针对性的用简洁明白的语言向客户介绍旅游产品，在刚到一个旅行社时应对公司的主要客户有大致的了解。 在效劳业中最忌讳让客户感到自己被冷落，所以旅行社员工要有敬业精神，不要将个人心情带到工作中。 (二)产品线路安排实习 作为一个刚到旅行社的新人刚开头是不会直接参加旅游线路的设计的，

7、只是做一些零散的工作，在旁边多接触多学习，旅游产品的设计和线路的安排是一个旅行社得以生存和进展的根底，也是旅行社不断注入活力的源泉，在旅游产品的设计中要留意几个问题，首先是旅游产品的设计要迎合旅游者的需求，要在充分的市场调查的根底上开展真正跟上时代的步伐，要推陈出新，避开雷同产品的消失;其次在设计旅游产品时要留意行程的安排要松紧有致，不要让 游客觉得行程太松散，时间上要紧凑，争取在有限的时间内让游客看到自己想要看到的景观，到达自己的要求;再次是设计旅游产品的工作人员要有丰富的地理历史等方面的专业学问，设计线路时要合理一有吸引力，并且在设计完成之后会用美丽的语言向游客描述，让游客心憧憬之。 (三

8、)导游员职责实习 作为一个导游人员，他的责任是很大的，不但要保证游客的人身和财产安全还要保证游客的巡游质量。 1.担当全陪工作的导游人员的主要职责是：(1)实施旅行社的接待规划，监视各地接待单位的执行状况和接待质量;(2)协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的连接工作;(3)协作、催促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、巡游活动，照看好客人的生活起居;(4)维护旅游者的人身和财物安全，处理好各类突发大事，并能供应与之相关的延长效劳;(5)急躁解答旅游者提出的问题;(6)反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，帮助开发 、设计新的旅游产品 2.担当地陪工作的导游

9、人员的主要职责是;(1)仔细做好旅游者在本站的接送效劳;(2)严格根据接待规划确定巡游日程，安排好旅游者的食宿、巡游、购物、文娱等活动;(3)热忱做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化;(4)妥当处理好旅游相关效劳各方面的协作关系，仔细处理旅游者发生的各类问题;(5)维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。 三、实习总结 虽然我在旅行社的实习时间不是很长但是感受还是很深的，实习的这段时间让我转变了对旅游业的看法，真正的旅游业远远没有我们在学校里想像的那么简洁，食住行游购娱每个方面都有很大的学问，作为一个导游员不仅要有急躁还要细心，培育良好的职业道德，还要多了解时事变化

10、不断的丰富自己的专业学问了解客源地的相关状况，对自己要有更高的要求。在旅行社实习的这段时间我发觉旅游者对旅行社大多存在着不信任的心理，在对旅行社的选择上也很慎重，经过我的总结我发觉旅游者在选择旅行社时主要考虑一下几种因素： (一)旅行社的标准性 旅行社的标准性有两个层次的含义，一是指该旅行社是否为依据我国旅行社治理条例相关规定设立的合法旅行社，二是指该旅行社在经营过程中是否存在哄骗旅游者、不正值竞争和超范围经营等违规行为。旅行社的标准性是旅游者在选择旅行社时首先要要考虑的因素，由于这直接关系到游客的切身利益，关系到游客的旅行质量和游客的合法权益是否能得到爱护。 (二)旅行社产品的价格 旅游者之

11、所以选择旅行社组织的旅游线路，一个很重要的缘由就是盼望节约旅游费用。由于每个游客的经济状况是不同的，他们会依据自己的经济状况选择适当的旅游线路。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游线路时供应迷人的旅游价格，在很大程度上打算着旅游者的购置决策。作为旅行社的线路设计人员来说应当尽量的削减本钱为自己的公司争取价格优势，但是要在保证旅游效劳质量的根底上。 (三)旅行社的效劳质量 随着我国旅游消费者渐趋理性，越来越多的旅游者在选择旅行社的时候，已不仅仅着眼于旅行社的报价，而是综合平衡旅行社所供应旅游产品的“性价比”，从而权衡其所作出的购置打算是否“物有所值”。因而，旅行社的效劳质量在旅游者心目中所占的重

12、量越来越重。 (四)旅行社产品的丰富度和共性化程度 进入新世纪以来，人们的旅游消费观念正在发生多方面的变化，其中之一就是旅游消费需求的多样化和共性化。传统的“团体标准等全包价旅游产品”对旅游者的吸引力越来越小，相反，那些能够为旅游者供应多种包价形式和旅游效劳，尤其是能够供应依据旅游者特别需要“度身定制”旅游产品的旅行社越来越多地受到旅游者的青睐。 在旅行社实习报告 篇3 暑假期间得益于英语教师的大力推举，我来到了xx旅行社实习，这是段很难忘的实习经受，值得用笔墨来记录。 去旅行社上班的第一天，就闹了个为难：我找不到旅行社的地址。虽然最终在好心人的帮助下找到了旅行社，但还是在商定的时间内迟到了。

13、对此，我惴惴担心心想：第一天上班就迟到会不会给对方留下不好印象呢。结果证明这种担忧完全是多余的，接待我的是海峡旅行社的郭经理，为人和气，他不但没有由于我第一天上班就迟到而面露不悦，相反他始终为没跟我讲清晰路线而自责。一位经理为实习生如此着想让我很感动。在郭经理的安排下，我开头了在海峡旅行社的实习。 实习生的上下班时间也同正式员工一样每天早上8点上班，下午6点下班，俨然一名上班族。每天到公司的第一件事就是做清扫卫生、泡茶、整理自己的办公桌这些琐事。做完这些事就是开电脑看最新的热点线路、关怀下最近的热门景点，由于我是新手，对公司的许多业务并不熟识，所以郭经理就安排我先熟识各个景点的线路作为入门。所

14、以我去公司的第一周几乎就是在看线路、分析线路中度过的。虽然对着电脑看那些密密麻麻的文字一度让我很厌烦，不过还好最终坚持了下来。 度过了最初无聊枯燥的一周后，接下来我开头真正接触了旅行社的业务。郭经理开头让我做线路。做线路？那不是小菜一碟吗？在学校不但学过，我还有带团阅历呢吗，所以对线路是再熟识不过了。所以在经理安排下任务后，我就三下五除二把线路给搞定了。当我把成果发给经理，满心期盼经理等下会怎么表扬我时，经理的回复：不行两个字让我大受打击，我想不通那里出问题了，这么份完善的线路筹划怎么就不行呢？我很不服气拿着筹划书去找经理，经理明显料到我会去找他，他什么也没说就问了句：上周给你发的那些线路你看

15、了吗？我说看了。他说：那你回去再看下，就把我打发了。当时觉得有点郁闷，心里嘀咕着：啥都不说算什么意思嘛！不过回去我还是把线路范例再看一遍，这个遍看下来再比照自己的筹划我才知道差异在那里。我很惭愧在我的筹划书里连餐标、住房这些重要必备的因素都没处理好，整份线路就像在做报告，一点吸引力没有。理解到错误后，我立刻动手改筹划。 改完之后又检查了几遍才把新的线路筹划交给郭经理。这个次，郭经理没有立即给我回复，而是把我叫到了他的办公室，语重心长地对我说：“小黄，像我们做旅游业的不是会带团，会讲就行了，假如说会讲那任何人都能够去当导游，但是一名导游不但要会讲，还要会懂得设计线路、做筹划。假如你不懂这些，那你

16、的导游生涯将很快完毕，我们现在学习这些你看起来很琐碎的事以后对你的事业是很有帮助的，导游是门青春行业，但是旅游治理人员却能让你一生都能够从事，而学习线路筹划是根本的也是必需的，你明白吗”？我明白，我真的明白，郭经理的话让我茅塞顿开，我为自己过去的好高骛远而感到惭愧。这个刻开头，我只想好好在这里学习。 在后来的半个月实习中，我脚踏实地地做事情，仔细虚心地向前辈们学习，学到了不但是相关旅游方面的专业学问，更是懂了许多为人处事的道理。 这次实习让我收获颇丰，在此我要感谢郭经理的大力帮助，感谢海霞旅行社给我这次时机，我想这次实习经受将会是我将来事业的一个起点。 在旅行社实习报告 篇4 实习时间： 20

17、xx年7月8日至8月6日 实习地点： 南京教育旅行社 实习内容： 旅行社实习20xx年暑假的旅行社实习，对我来说受益匪浅，因此这次实习对旅行社的详细营运与操作。治理等方面有了了解，这次实习也让我发觉书本上的学问与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的体会。 在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社。社与社之间的竞争人与人竞争的 剧烈程度。在旅行社业这样的效劳性行业所需要的人才不仅是要有肯定的专业学问，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅行社顾客的急躁以及责任心。着实更为重要的在实际的过程中我才真正发觉自己学识的浅薄，阅历的缺乏真是学到用时方恨少，我感觉在学校学到的理论学问和自己在工作

18、中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以暑假让我们学习的缘由，让我们进一步的稳固和理解课堂所学学问，培育和提高学生的力量，理论联系实际，我认为旅游治理专业中实践环节重要的是理论联系实际，提高了我们调查讨论，观看问题，分析问题和解决问题的力量和方法，培育在校大学生在社会中的生存及力量，在实习期间所学习到的社会阅历团队精神将会使我终身受益。 实习期间我了解到以下几点。 1、了解旅游地的内外交通。旅游地的环境爱护等。 2、了解旅行社的效劳规程及治理要领。 3、 了解旅行社的性质，经营业务与治理模式。旅行社是为人们旅行供应效劳的特地机构。旅游活动的进展是旅行社得以生产和进展的前提条件，从行业性质

19、来看，旅行社属于效劳业。为旅游者供应食。住。行。游。阻。娱的六方面效劳。从20世纪20年月我国第一家旅行社创立，随着我国国民经济的进展。国家政策的开放与完善，旅游景点的不断开发。我国的旅行社的数量快速增长，并且效劳质量也不断提升。我国的旅行社根据经营业务范围划分为，国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社经营入境旅游业务。出境旅游业务和国内旅游业务；国内旅行社特地经营国内旅游业务。 在旅行社实习报告 篇5 一、实习目的 1、完成学校统一要求的参加社会实践活动的任务 2、提高自己的导游效劳技能，处理好与同事的人际关系，做一个优秀的导游和团队人员。 3、通过实习真正意义上接触社会以此来增加生活阅历，更加

20、深入的了解社会，为马上步入社会的自己打下良好的根底。 4、旅游业近几年得到了高速的进展，在高速进展的同时也消失了一系列的问题，有问题就有时机，通过对旅游行业的不断了解，找到创业的时机。 5、通过在旅行社的实习更加详细深切的了解旅行社业的整个工作流程，熬炼自己对所学理论学问的消化应用。 6、向旅行社的治理人员多学习一下治理阅历。 二、实习内容 1、了解旅游地的内外交通、旅游地的环境爱护等。 2、了解旅行社的效劳规程及治理要领。 3、了解旅行社的性质，经营业务与治理模式。 4、担当地陪工作的导游人员： （1）仔细做好旅游者在本站的接送效劳； （2）严格根据接待规划确定巡游日程，安排好旅游者的食宿、

21、巡游、购物、文娱等活动； （3）热忱做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化； （4）妥当处理好旅游相关效劳各方面的协作关系，仔细处理旅游者发生的各类问题； （5）维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。 三、实习单位介绍 雄县雄州旅行社是保定较早的旅行社之一。始终充分注意对社会的回报与人才的培育。本社多年以来始终以“效劳创品牌，满足在非凡”为立社之本，以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全”为效劳宗旨，热心为新老客户效劳。有着先进的治理理念和治理系统，拥有一批业务娴熟、学问广博、阅历丰富的治理、销售队伍和训练有素、效劳优质。主要经营业务有：中国公民国内旅游、出境旅游、港澳旅

22、游、入境旅游、会务旅游、休闲旅游，民俗旅游、太极旅游等；旅行社自成立以来，始终注意信誉和效劳质量，赢得了海内外客户和旅游行政治理部门的好评。 旅行社始终秉承卓越的企业精神与专业的经营态度，扎根于对旅游目的地历史、地理及风土人情的了解，专心规划每一个旅游行程，推广深度旅游概念；协作全面的质量治理体系，从根本上保证顾客对旅程有自由的选择，有幸福的感受 四、实习报告 20xx年寒假实习期中，我特别荣幸的到保定雄县旅行社进展实习工作，期间的工作从前台的效劳员到导游中各项不同工作中积存了不少的阅历以及收获甚多。对于这次实习，是我继去年河南省景区实习后的一个长时间的”实习工作，我的实习目的在于从实习中考察

23、自己对专业学问所把握的状况，将学问与实践相结合，在实践中提高自己的整体素养，为日后的工作打下根底。我寻常的时候是去销售一下旅游线路，在实习的过程当中不断找到自己的缺乏，增加自己的带团阅历和导游效劳技能，提高自己的沟通力量，在真实的工作环境下，熟悉自我，磨炼意志，熬炼心态，克制实习过程中消失的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。其次是负责前台接待和询问的工作，在这项工作中我首先是要充分了解我们旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿状况、交通工具、游玩景点和要留意的事项等等。 之后渐渐娴熟了解业务内容后，参加了公司新线路产品的制作过程。作为新人，固然帮助做一些其他琐碎的工作是我们的责任，虽

24、然是这样但是我还是在简洁的工作中学到了许多东西，知道作为一个旅游工作人员不管从事哪方面的工作都要学会细心要有剧烈的责任心。实习期中，各项工作中我都接触到许多新奇事并多中学会了学会摸索客人的心理，对此也总结了一些阅历，知道在游客到来时应当做到微笑效劳，有针对性的向游客介绍旅游产品，在效劳过程中态度要恳切要真的设身处地为游客考虑，这些工作阅历对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮忙。 五、实习工作过程中的收获 在旅行社的内部工作，我不仅接触了前台效劳员的接待工作，也接触了旅行社内部运行工作的状况，在肯定程度上对旅游市场运作得到了充分的熟悉和学习，同时我还曾屡次作为导游员带团出游。另外从我对

25、旅行社日常的治理和计调上的观看，有助于对所学过的治理学和人力资源治理学等科目的深入理解，进一步完善了自身的学问体系和提高了自己的治理力量。对现今这个需要专业技术和全方位力量人才的市场中熟悉到了自己需要，取长补短，弥补和进一步学习，对我以后无论在学习上还是生活中都有着极大的帮忙。 （一）接待 在接待工作中，对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分。由于客人对你的第一印象特别重要，如何在短时间内让客人信任你然后参加你的团队工作是个很好的前提。我认为，第一要必需面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉；其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上动身，投其所好；第三是对于外出游玩的介绍上，要准时向

26、客人说明当地的消费状况、风俗状况、留意事项等。更重要的是要时刻站在客人角度上为他们着想，他们才会觉得我们是真的很体谅他们，尽心尽力在为他们效劳。总之，在接待与效劳的工作上，不仅要把握好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。 旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游产品具有很强的综合性，接待的过程就是效劳实现的过程，所以，接待工作是一项综合性很强的工作。由于旅游产品是先 购置、后消费，为了保证旅行社的产品质量，使客人满足消费者满足，旅行社全部的效劳过程要根据标准，标准来实现，只有这样才能使接待工作能顺当进展，所以，接待工作具有很强的标准性。旅游活动包含着对文化的了解、对学问的

27、渴求，这在客观上要求接待工作具有较高的文化性，接待工作的主要局部是导游接待效劳，导游接待效劳不仅要帮忙，照看客人的旅行生活，更重要的是要在讲解的过程中传播文化，所以，接待工作具有较强的文化性。由于接待工作是独立进展的，接待人员和客人是双向沟通的。 （二）计调 在旅行社中，计调首当其冲成为其中一个形象代表。它是旅行社完成地接，落实发团规划的总调度、总指挥、总设计。“事无巨细，大权在握”，计调工作具有较强的专业性、自主性，、敏捷性。假如说“外联”是辛勤的选购员，那么计调就是“烹饪大师”，经他们的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同味道调制出来以满意不同团队的“口味”，的确需要肯定的技巧。所以，

28、计调人员要提高工作效率，避开过失应留意以下几个方面的问题： 1、首先是人性化。 计调人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、虚心、简洁、利索、大方、善解人意、爱护对方，给人亲切无间、春风拂面之感。每个电话、每个确认、每个报价、每个说明都要布满感情，以表达你合作的诚意，表达你作业的信念，显示你预备的实力。书写信函、公文要标准化，字面要洁净利落、清晰美丽、简明扼要、精确鲜亮，以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作。一个优秀的计调人员，肯定是这个旅行社多彩“窗口”的展现。 2、然后是条理化。 计调人员肯定要细致地阅读对方发来的接待规划。重点是详细时间、人数、用房数、是否单双间、小孩是否占床、用早、政府税

29、如何缴纳。抵达大交通的精确时间和抵达口岸，核查中发觉问题准时通知对方，快速进展更改。此外，还要看看人员中有否少数民族或宗教信徒，饮食上有无特别要求，以便提前通知餐厅。假如发觉有在本地过生日的游客，记得要送他一个生日蛋糕以表庆贺。如人数有增减，要准时进展车辆调换。条理化是标准化的核心，是标准化的前奏曲，是程序化的根底。 3、再次是周到化。“五定”（定房，定票，定车，定导游员，定餐）是计调人员的主要任务。尽管事物繁杂缭乱，但计调人员头脑必需时刻糊涂，逐项落实。要做到急躁周到，还要特殊留意两个字：第一个字是“快”，答复对方问题不行超过二十四小时，能解决的立刻解决。肯定要争分夺秒，快速行动。其次个字是

30、“准”，即精确无误，一板一眼，说到做到，“不放空炮”，不变化无常。答复对方的询问，要用确定词语，行还是不行，“行”怎么办，“不行”怎么办。千万不能模棱两可，是似而非。不然很难让客户产生信任，缺乏安全感，或许生意就这样“黄”了。 4、还有就是多样化。组一个团不简单，往往要做到价格既要低质量又要好，计调人员在其中往往发挥很大作用。因此，计调人员要对地接线路多备几套不同的价格方案，以适应不同游客的需求，同时留下取得合理利润的空间。同客户“讨价还价”是计调人员的家常便饭，有多套方案、多种手段，计调就能在“变数”中求得胜利。不能固守“一个打法”，方案要多、要细、要全，你才可“兵来将挡，水来土掩”，纵然千

31、变万化，我有肯定之规。 5、最终就是学问化。 计调人员即要具有正常作业的常规手段，还要擅长学习，肯于钻研准时把握不断变化的新动态、新信息，以提高作业水平，肯下工夫学习新的工作方法，不断进展“自我充电”，以求更高、更快、更准、更强。如要娴熟把握宾馆饭店上下浮动的价位；海陆空价格的调整，航班的变化；本地新景点，新线路的状况，不能靠“听人家说”，也不能只靠电话问，应注意实地考察。只有把握具体，精确的一手材料，才能镇静应战，对答如流，保证作业快速流畅。 （三）导游 即使单纯的作为导游来讲，工作也是比拟辛苦的。前几周的主要事情就是熟识旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游旅游团，这样我不仅将自己

32、以前的导游学问温习了一遍，还积存了一些阅历。在此过程中重点就是去熟识导游业务学问。背导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的，而且还不能像背课文一样死记硬背，还必需要好玩味性，要拓展学问链，能够将各种相关学问融会贯穿。接下来几周周的时间就是自己独立的带一些去西柏坡，天桂山，苍岩山等旅游团。由于去的次数的增多，少了一些新奇感，重复的工作就会多一些，这就更考验一个导游的耐性和根本功了，我坚持不懈的做了下来且没有叫苦叫累，因此一个月下来得到了领导和同事的全都好评。闲暇时我也会给自己充充电，看一些相关的书籍。当导游带团不是一件简单的事，不仅要有娴熟的导游学问、丰富好玩的话题、多样的消遣工程，还要把握吃

33、、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程。要具备敏捷处理突发大事的力量和良好的心理素养。 六、实习感受及体会 通过在旅行社实习，我了解到效劳性行业所需要的人才不仅是要有肯定的专业学问，更重要的是懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅行社顾客的急躁以及责任心，期间我感觉在学校学到的理论学问和自己在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以寒假让我们学习的缘由，让我们进一步的稳固和理解课堂所学学问，培育和提高我们的力量，理论联系实际，我认为旅游治理专业中实践环节重要的是理论联系实际，提高了我们调查讨论，观看问题，分析问题和解决问题的力量和方法，培育在校大学生在社会中的生存及力量。 实习的两个多

34、月带了多个旅游团，这不仅使自己的专业技能得到了提高，增加了旅游带团的阅历，也使自己更加真实的体会到了工作的酸甜苦辣。当我实习期满离开旅行社前，老板对我工作的认可和对我仔细工作的表扬让我感到了极大的欢乐！ 在旅行社实习报告 篇6 20xx年暑期实习期中，我特别荣幸的到石家庄xx旅行社进展实习工作，期间的工作从前台的效劳员到导游中各项不同工作中积存了不少的阅历以及收获甚多。对于这次实习，是我继去年三个月酒店实习后的又一个长时间的实习工作，我的实习目的在于从实 习中考察自己对专业学问所把握的状况，将学问与实践相结合，在实践中提高自己的整体素养，为日后的工作打下根底，期间主要干的工作是导游，寻常的时候

35、去销售一下旅游线路，在实习的过程当中不断找到自己的缺乏，增加自己的带团阅历和导游效劳技能，提高自己的沟通力量，在真实的工作环境下，熟悉自我，磨炼意志，熬炼心态，克制实习过程中消失的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。 一、实习目的 1. 完成学校统一要求的参加社会实践活动的任务 2. 提高自己的导游效劳技能，处理好与同事的人际关系，做一个优秀的导游和团队人员。 3. 通过实习真正意义上接触社会以此来增加生活阅历，更加深入的了解社会，为马上步入社会的自己打下良好的根底 4. 旅游业近几年得到了高速的进展，在高速进展的同时也消失了一系列的问题，有问题就有时机，通过对旅游行业的不断了解，找到创业的

36、时机。 5.通过在旅行社的实习更加详细深切的了解旅行社业的整个工作流程，熬炼自己对所学理论学问的消化应用。 6. 向旅行社的治理人员多学习一下治理阅历。 二、实习单位介绍 xx旅行社是xx店最早的旅行社之一。始终充分注意对社会的回报与人才的培育。本社多年以来始终以“效劳创品牌，满足在燕赵“为立社之本，以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全“为效劳宗旨，热心为新老客户效劳。有着先进的治理理念和治理系统，拥有一批业务娴熟、学问广博、阅历丰富的治理、销售队伍和训练有素、效劳优质。主要经营业务有：中国公民国内旅游、出境旅游、港澳旅游、入境旅游、会务旅游、休闲旅游，民俗旅游、太极旅游等;旅行社自成立以来，始终

37、注意信誉和效劳质量，赢得了海内外客户和旅游行政治理部门的好评。 旅行社始终秉承卓越的企业精神与专业的经营态度，扎根于对旅游目的地历史、地理及风土人情的了解，专心规划每一个旅游行程，推广深度旅游概念;协作全面的质量治理体系，从根本上保证顾客对旅程有自由的选择，有幸福的感受。 三、实习过程 由于主要是做实习导游的，前几周的主要事情就是熟识旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游旅游团，这样我不仅将自己以前的导游学问温习了一遍，还积存了一些阅历。在此过程中重点就是去熟识导游业务学问。背导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的，而且还不能像背课文一样死记硬背，还必需要好玩味性，要拓展学问链，能够

38、将各种相关学问融会贯穿。接下来几周周的时间就是自己独立的带一些去西柏坡，天桂山，苍岩山等旅游团。一个月下来得到了领导和同事的全都好评。闲暇时除了给自己充电外，平常也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西。当导游带团不是一件简单的事，不仅要有娴熟的导游学问、丰富好玩的话题、多样的消遣工程，还要把握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程。要具备敏捷处理突发大事的力量和良好的心理素养。 四、实习心得及体会 通过在旅行社实习，我了解到效劳性行业所需要的人才不仅是要有肯定的专业学问，更重要的是懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅行社顾客的急躁以及责任心，期间我感觉在学校学到的理论学问和自己在工作中实践其

39、实并不是一个概念，我想这也是学校之所以暑假让我们学习的缘由，让我们进一步的稳固和理解课堂所学学问，培育和提高我们的力量，理论联系实际，我认为旅游治理专业中实践环节重要的是理论联系实际，提高了我们调查讨论，观看问题，分析问题和解决问题的力量和方法，培育在校大学生在社会中的生存及力量。 实习的两个多月带了多个旅游团，这不仅使自己的专业技能得到了提高，增加了旅游带团的阅历，也使自己更加真实的体会到了工作的酸甜苦辣。当我实习期满离开旅行社前，老板对我工作的认可和对我仔细工作的表扬让我感到了极大的欢乐! 在旅行社实习报告 篇7 实习对我来说受益匪浅，因此这次实习对旅行社的详细营运与操作。治理等方面有了了

40、解，这次实习也让我发觉书本上的学问与实际问题的差距，对旅行社实习报告这一行业有了更深的体会。在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社。社与社之间的竞争人与人竞争的剧烈程度。在旅行社业这样的效劳性行业所需要的人才不仅是要有肯定的专业学问，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅行社顾客的急躁以及责任心。着实更为重要的在实际的过程中我才真正发觉自己学识的浅薄，阅历的缺乏真是学到用时方恨少，我感觉在学校学到的理论学问和自己在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以暑假让我们学习的缘由，让我们进一步的稳固和理解课堂所学学问，培育和提高学生的力量，理论联系实际，我认为旅游治理专业中实践环节重

41、要的是理论联系实际，提高了我们调查讨论，观看问题，分析问题和解决问题的力量和方法，培育在校大学生在社会中的生存及力量，在实习期间所学习到的社会阅历团队精神将会使我终身受益。实习期间我了解到以。下几点。 1、了解旅游地的内外交通。旅游地的环境爱护等。 2、了解旅行社的效劳规程及治理要领。 3、了解旅行社的性质，经营业务与治理模式。旅行社是为人们旅行供应效劳的特地机构。旅游活动的进展是旅行社得以生产和进展的前提条件，从行业性质来看，旅行社属于效劳业。为旅游者供应食。住。行。游。阻。娱的六方面效劳。 从20世纪20年月我国第一家旅行社创立，随着我国国民经济的进展。国家政策的开放与完善，旅游景点的不断

42、开发。我国的旅行社的数量快速增长，并且效劳质量也不断实习报告提升。我国的旅行社根据经营业务范围划分为，国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社经营入境旅游业务。出境旅游业务和国内旅游业务；国内旅行社特地经营国内旅游业务。旅游资源环境的好坏直接影响旅行社的经营。生态旅游地收入障碍可以是下几种： 1、经济与环境的冲突，这集中表达在门票收入与可容纳游客量的冲突上。大量旅游者的介入必定对旅游地的生态环境造成威逼，掌握游人数量又使经济收益受限。 2、经济水平和产业构造的向限。即在经济兴旺地区，旅游业促动其他行业部门而产出的间接经济效益远远大于旅游直接收入，而生态旅游地通常位于生态条件优越，人工干扰程度低的地方

43、，这些地区大多经济落后，交通不便，生态旅游地由于受经济进展水平和地区产业构造的局限，对于旅游的强拉动力的反应水平低，最终间接收入低。 3、旅游收入漏损，由于旅游地经济体系和产业构造不完善，对旅游经营所需要产品的数量。质量供应力量缺乏，需要大量向外购置产品和效劳，致使旅游供应市场为区外经济实体掌握。世界上优秀的生态旅游地多位于进展中国家和地区，而进展中国家和地区由于自身的局限，旅游收入的漏损现象尤其一般。 4、生态旅游环境污染，旅游地乱收费等现象阻碍着旅游业的进展，有一资料上写着，就水资源爱护问题，记者一行对西泉眼水库进展踏访。在库区两个出入口均有治理人员把守。并设卡收费。 一名治理人员称，这里

44、是风景旅游区，要进入每人必需交10元门票钱，记者一路交了40元门票，给了两张20元的正规票据，另一路交了180元，没有得到正规票据。据悉哈市西泉眼水库爱护区条例于XX年实施，主要是爱护该地的水资源和森林资源。可是不知什么时候起，这里成了旅游胜地不但市民常常驾车前来度假，各种旅行社实习报告也将其开发为旅游线路，水库虽然没有挂起风景旅游区的标志，治理者却大力进展起这项“事业“。西泉眼水库是阿什河上游的第一座掌握性水利工程，具有防洪。浇灌。除涝。养鱼等功能，总面积达40。86平方公里，总库容4。78立方米。记者了解到，该水库鱼类资源相当丰富。但滥捕也颇为严峻，在几个宾馆的厨房，许多从被呗头的花鲢鱼头

45、长宽都在20厘米以上。库区一类和二类爱护区内还修建了大量度假建筑，距离闸区不远有一排小红楼，据当地人介绍，小红楼在水库开放不久就建了，来此度假者特别多，生活垃圾和污水都排到了水库及库区地下。记者在此看到，岸边还漂着饮料盒和缩料袋。林边也有未熄灭的烟头，一个偏僻处还堆着粪便。生态旅游地的诸多收入障碍必定导致安排障碍，造成各利益主体间的冲突。任何一方利益得不到保障都会带来负面影响，对经营者效劳者安排缺乏会导致决策不合标准，效劳质量下降，欺诈宰客行为增加，败坏旅游地的形象等，对景区安排缺乏会造成资源环境爱护得不到物质保障，进一步的开发建立无法实施，社区居民参加安排缺乏，旅游地达不到预期的经济进展的目

46、标，而旅游者进入旅游地对自然人文生态的干扰，造成居民与旅游者之间的冲突纠纷增加，此外，由于生态旅游地居民生活水平低，可能消失伐木，偷猎等现象，造成对旅游实习报告资源环境的压力。在学习期间使我熟悉到旅游业对地区及至国家的重要性，补充了理论学问的局限性，提高了实际的业务力量，对旅行社这一行业有了更深入的体会。 在旅行社实习报告 篇8 我在桂林美景旅行社雉山路营业部进展了为期17周的毕业实习。实习的内容主要是负责旅游接待(负责接待旅游询问、住宿、订票等等)，兼职导游。我很清晰这项工作与我所学的涉外文秘专业不相符，但考虑到有局部工作是与文秘工作有相像一面，而且我已获得导游证，想借时机多了解旅游这一行业

47、，并找时机尝试导游工作。为了圆满完成实习任务又能将自己所学的专业学问得以实践，我给自己设定了两项任务：1.将能应用到实际工作中的文秘学问得到切实动用;2.进一步了解旅游行业。这两项任务始终贯穿整个实习过程。 我实习所在的桂林美景旅行社，属桂林最大的国有企业桂林连通运输集团公司所辖，创立于20xx年。经多年经营拼搏，该社已进展成为目前桂林市经营规模最大，综合实力最强的国内旅行社之一。“美景之旅”是桂林旅游界的闻名品牌，属下拥有旅游巴士(美景旅游车队)及出租汽车(泰安出租车队)250多辆，星级旅游饭店一座、外联业务部、门市营业部20多个，以及一批高素养的优秀导游员。形成了规模齐全、设施配套、实力雄厚的接待力量，胜利接待了来自国内各地的多批次旅游专列，旅游包机、各类大型会议、及大批团队、散客。客人接待量多年位于同行前列，并获得以下殊荣：广西十强国内社(连续3年、20xx年荣登广西十级社其次名)