地产销售项目答客问大纲.docx

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1、 地产销售项目答客问大纲_物业经理人 地产销售工程答客问大纲 一、一般答客问 环境 1、期与期栋栋较近，会造成影响吗？期东南向A户11层以下会有影响？ 答： 2、期临街，而且隔壁为学校，有吵闹之感？ 答： 3、期没有像一期的中庭花园，可以共用吗？ 答： 出入动线 4、期与期出入动线如何管制？、期与学校共用动线如何隔离？ 答： 5、门岗如何识别住户访客及车辆，访客动线与停车如何治理？ 答： 6、住户搬家的进出动线？其它效劳（邮差、快递、佣人等）人员的进出动线？工作人员的进出动线？ 答： 7、底商的进出动线及停车？餐厅的进出动线及停车？ 答： 工程 8、外装何时完工？会所何时完工？全部工程何时完工

2、？ 答： 9、住宅质量保证年限？相关设备保证年限？ 答： 10、框架构造与剪力墙构造的优缺点比拟和本钱比拟？ 答： 11、室内装修工程有无统一时间？ 答： 会所 12、会所何时交付？会所收费标准？会所的营业时间？ 答： 车位 13、车位面积如何计算？ 答： 14、车位标准尺寸？加长豪华型有专属车位吗？ 答： 15、车道的宽度和限高？如特别车辆无法进入地下车库，将如何停放？ 答： 16、一户可以购置几个车位？有限购吗？ 答： 17、地上车位的使用规定？ 答： 物管 18、期的物业治理内容收费？期将有几位管家？如何安排对77位住户的效劳？ 答： 19、前台是否帮客户过滤来电？过滤访客？ 答： 20

3、、外墙清洁时间？假如外墙脱落或掉色怎样维护？ 答： 安防 21、如何鉴别住户与访客及效劳人员？ 答： 22、社区外围如何安防？ 答： 23、社区四周治安状况如何？ 答： 销售 24、原住户增购有无优待？住户介绍有无优待？ 答： 25、进展商关系户有无优待？设计师和相关单位的关系户有无优待？ 答： 26、购置两户及以上有无优待？有限购吗？ 答： 27、介绍费标准？ 答： 28、如何为客户保密身份和相关信息？如何过滤客户层次？邻居都是何种层次？ 答： 29、样板间何时出售？有优待吗？出售的内容？ 答： 30、假如购置半层或整层，外玄关和梯厅如何处理？可以封闭吗？ 答： 产权 31、产权如何办下来？

4、购置车位有产权吗？赠送露台有产权吗？ 答： 32、产权承诺列入合同吗？如产权延误怎么办？ 答： 精装 33、精装标准？细节？ 答： 34、可以购置毛坯房吗？差价？购置精装和选择毛坯除差价以外的优缺点比拟？ 答： 35、空中花园的装修是否包括？空中花园和露台装修施工如何规定？ 答： 36、如精装内容中不包括的局部，如屏风家具、次卧遥控窗帘等，应如何满意客户的需要？ 答： 37、假如客户需要样板间的装饰品和活动家具，可否代购？ 答： 38、智能化程度的增减如何界定？如何收费？ 答： 39、智能化仅靠一只遥控器，假如坏了怎么办？如何收费？ 答： 40、A户的主卫浴缸较小？还可以做多大？ 答： 41、

5、封闭阳台没有空调风口如需增设怎么办？ 答： 42、可以改动上下水位和剪力墙吗？ 答： 43、精装修保质期限？如质量问题可退款或退房吗？ 答： 44、如厨具、电器、智能系统等进口设备坏了怎么办？更换零件怎么办？ 答： 45、精装修环保是否达标？如不达标如何赔付或可以退房吗？ 答： 二、问题点答客问 价值 46、为什么这么贵？ 答： 47、地理位置并不好？为什么这么贵？ 答： 48、朝向不好，为什么这么贵？ 答： 49、塔楼为什么这么贵？为什么比板楼贵？ 答： 50、没有绿化为什么这么贵？ 答： 51、期为什么比期贵？ 答： 52、卖这么贵的价格，是否是哗众取宠？卖这么贵的目的？ 答： 53、临街

6、算顶级住宅吗？有底商算顶级住宅吗？没有景观算顶级住宅吗？ 答： 54、同样的房款，可以买一栋别墅了，为什么要买的优势？ 答： 55、我觉得你们工程一般化，没有相应的价值？ 答： 交房、产权 56、何时交房，房屋与会所等公设，延期交付怎么办？可以退房吗？ 答： 57、产权证假如延期或办不下来，怎么办？可以退房吗？ 答： 58、期、期是同一产权吗？ 答： 产品 59、基地太小，绿化面积少，期无中庭景观、朝向不好？ 答： 60、户型太少？ 答： 61、会所功能（工程）不齐备，没有.？ 答： 62、没有佣人和效劳人员专用电梯和动线，会影响高级感。 答： 63、3.4米有什么好处？ 答： 64、A、B户

7、户门太近，无隐秘性和高级感？ 答： 65、1层4、5户，太简单？ 答： 空中花园和露台 66、空中花园不简单维护怎么办？物业公司代为维护吗？单独收费吗？ 答： 67、空中花园和露台在使用上有限制吗？如可以烧烤吗？如影响立面美观怎么办？ 答： 68、二、三楼的露台无隐秘性？ 答： 69、花园与左右和上下的隐秘性如何顾及？ 答： 户型 70、A户： 71、B户： 72、G户： 73、C户： 74、D户： 75、E户： 76、2FA户： 77、2FB户 78、3FA户 79、3FB户 80、顶层F户： 英式管家 81、英式管家名气与实际效劳不相符？ 答： 82、有没有实际运作英式管家的标准和内容？ 答： 83、英式管家在外口碑不好？ 答： 84、为什么没有女管家？ 答： 建材设备 85、智能家居系统不有用？范围太小？ 答： 86、中心空调简单铺张？ 答： 87、没有中心集尘系统？ 答： 88、没有户内防盗系统？ 答：/P