培训方案策划书9篇.docx

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1、 培训方案策划书9篇 20xx年是我行业务流程整合、业务板块建立及业务经营转型全面推动的一年。为更好地适应其进展的需要，积极创立学习型银行，努力培育和造就一支道德素养好、专业水平高、风险意识强、效劳质量优的员工队伍。市分行在充分考虑员工培训意向、进展需要和培训资源的根底上，制定了中国银行xxx分行20xx年的教育培训规划，现发送给你们，请各单位结合实际、周密规划、细心组织、确保完成全年各项培训规划。 一、根本原则 以总分行关于建立经营治理、专业技术、技能操作三支队伍和人才开发为总体目标，紧紧围绕全行中心工作，重点做好基层经营机构治理人员，业务板块客户经理、柜面操作人员业务技能培训的原则；严密

2、结合我行改革进展实际，完善岗位培训体系的原则；坚持理论联系实际，学用相结合的原则；专业素养与企业文化建立相结合的原则；全员培训与全面提高相结合的原则；按需培训与业务进展相结合的原则。 二、培训目标 为全面推动我行业务流程整合、业务板块建立及业务经营转型工作，着力提升我行市场竞争力，20xx年教育培训的主要任务是连续实施全员培训目标，详细要抓好经营治理、财务治理、风险治理、资产治理、个金业务、公司业务、结算业务、内控与合规、文明优质效劳、人力资源、计算机操作、企业文化建立、思想政治工作和党团工作等14个方面的培训；重点抓好以下5个方面：一是适应业务流程整合、业务板块建立及业务经营转型和人力资源改

3、革进展的需要，突出新学问新业务品种培训；二是提高综合柜员的业务操作力量，突出综合柜员业务技能培训；三是推动业务进展，突出展业培训；四是不断提高经营治理水平，突出对治理层领导力量和执行力培训；五是大力培训团队精神，营造积极向上的良好气氛，突出企业文化建立培训。 三、根本做法 1、依靠本行教学力气切实搞好培训。组织兼职教师、行部负责人、骨干人才按培训内容和要求仔细备课授课，完成估计的培训内容，逐步提高我行自身办学力量。 2、组织和鼓舞员工在线自学。随着省分行内部网站在线培训课程的开通及增加，组织和鼓舞员工利用在线学习的便利条件进展学习。 3、利用教学光盘，进展共性化培训。为加强治理及业务进展的需要

4、，在充分调研的根底上，市分行供应自选培训课程，鼓舞员工业余自学，逐步实现共性化培训。 4、加大培训力度，充分利用上级培训资源搞好在培训和转培训。一是结合我行目前实际，充分利用总、分行的培训资源加强对经营治理类、专业技术类和技能操作类人员的治理、业务拓展和相关技能的培训，提高综合素养；二是组织一线员工到系统内或同业兄弟单位观摩学习，使其得到直观的感受，学到别人的先进阅历和胜利做法，从而提高自已。 四、根本要求 （一）提高熟悉。加强教育培训，提高员工综合素养，拓展职业进展空间，是各级治理层的共同责任。因此，各级领导和各部门负责人要高度重视教育培训工作，积极主动按规划组织好本专业的培训工作，积极支持

5、和协作其他部门的培训工作，保证全行培训规划落到实处。 （二）周密规划、细心组织。市分行各部门对本部门的培训规划，要做到教材、师资、场地三落实，积极做好培训治理工作。要不断进展培训课程讨论和创新，促进教学互动，提高培训质效。 培训方案筹划书 篇2 第一讲 新环境爱护法概况 一、我国环境爱护法律体系 二、环境爱护法修订的背景 三、环境爱护法修订的主要内容 1、明确了生态文明建立和可持续进展的理念 2、明确了爱护环境的根本国策和根本原则。 3、强化了政府的环境爱护责任 4、强化主管部门和相关部门的责任 5、强化企业事业单位和其他生产经营者的环保责任 6、完善了环境治理根本制度 7、完善环境经济政策

6、8、加强农村环境爱护 电话： Email： 9、明确环境公益诉讼 10、确定公民的环境权利和环保义务 11、与其他相关法律的连接 其次讲 关于企业的重点条款解读 一、推广清洁生产，打造循环经济 二、环保“三同时”和环评文件 三、防止污染，降低危害 四、强化内部治理，把环境爱护责任落实到岗位、落实到人 五、企业开展自行监测 六、缴纳排污费 七、重点污染物排放总量掌握 八、排污许可治理制度 九、严峻污染环境的工艺、设备和产品的淘汰制度 十、制定突发环境大事应急预案 十一、突发环境大事的处理和报告 十二、环境污染责任保险制度 十三、的建立工程编制环境影响报告书制度 第三讲 罚则 一、经济惩罚： 1、

7、违法排放污染物 “按日惩罚” 2、超标排污与超总量排污 3、未批先建 4、不公开环境信息 二、拘留惩罚 1、对未依法进展环境影响评价 2、未取得排污许可证排放污染物 3、违法排放污染物 案例：某化工厂通过暗管违法排放污染物案 4、生产、使用国家明令制止生产、使用的农药 三、刑事惩罚 1、严峻污染环境罪 案例分析1：中石油松花江重大污染环境案 案例分析2：中石油大连某公司原油泄漏严峻污染环境案 2、其他犯罪行为 四、侵权责任 案例1：鱼塘承包人诉延长油田环境污染损害赔偿案 案例2：南京市一中学生李某诉金陵石化炼油厂环境污染侵权案 培训方案筹划书 篇3 一、培训目标： 有针对性的开展校本培训，开展

8、“高效课堂模式“讨论，开展好校本工程培训，提高教师综合素养，争创东宝区学习型学校，打造一支科研型、学习型和学者型的教师团队，促进教师均衡进展，使我校教育事业向全面、科学、高效的方向进展。 二、领导小组及培训对象： 领导小组： 组 长：曾祥和 副组长：张 欣 夏国宝 组 员：余益权 罗光明 吕有富 刘团团 培训对象：全体教师 三、培训内容与方式： 1、进一步开展“班班通“应用技术培训，使全体教师娴熟把握“班班通“应用技术，使现代教育技术更好的为教育教学效劳。 2、结合“比教学“活动，开展“高效课堂模式“讨论，开展好校本工程“高效课堂理论与实践“培训，提高教师课堂教学力量，在“高效课堂模式“讨论上

9、有所作为。 3、结合“访万家“活动，组织教师学习相关教育法律法规，开展关爱特别群体学生话题争论活动，开展师德师风教育活动，提高教师的师德修养。 4、开呈现代教育技术培训，使全体教师娴熟把握远程资源应用的操作和运用，能开展推举平台的话题公布及争论活动。 5、利用网络平台“教育博客“论坛平台“打造新型教师学习共同体，实现自主研修、同伴互助、专业引领，促进全体教师共同提高。 6、组织和催促教师参加并顺当完成“国培规划“。 7、组织教师仔细有效的开展周工作反思活动。 8、建立好“学校资源库“，指导教师会用和用好资源库，并充实自己的教育教学资源库。 四、组织与治理 1、培训方式：采纳集中培训与自主研修相

10、结合的方式。 2、“班班通“和现代教育技术应用培训在微机室进行，由远教室、教科室负责落实详细的培训内容，聘请培训主讲教师；“高效课堂模式理论“讨论由教育处和教科室组织实施；自主研修由各教师依据学校统一安排按进度进展。 3、由德育室、安全室、教育处、教科室联合开展期末检查评比，并做好各类文字、网络资料的整理、归档工作。 五、培训效果的评价 1、学习过程中要求教师做好笔记，记录自己的心得感受，提出疑问。 2、利用网络平台查实绩，按要求完成教育博客撰写任务、积极参加话题公布和话题争论活动。 3、依据教师的参加程度、教师完成工作状况及考核结果，作为教师考核的重要依据，与绩效工资发放挂钩。 培训方案筹划

11、书 篇4 一、职员必需仪表端庄、干净。 1、头发：员工头发要常常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长。 2、指甲：指甲不能太长，应常常留意修剪。女性职员涂指甲油尽量用淡色。 3、胡子：胡子不能太长，应常常修剪。 4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。 5、女性职员化装应给人清洁安康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。 二、工作场所的服装应清洁、便利，不追求修饰。 1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。 2、领带：外出前或要在众人面前消失时，应配戴领带，并留意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。 3、鞋子应保持清洁，如有破损应准时修补，不得穿带钉

12、子的鞋。 4、女性职员要保持服装淡雅得体。 5、职员工作时不宜穿外套或过分臃肿的服装。 6、在办公室内服装要整齐，不得穿背心、短裤、拖鞋。 三、在公司内职员应保持优雅的姿态和动作。 1、站姿：腰背挺直，胸膛自然，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。 2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得高傲地把腿向前或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。 3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。 4、握手时用一般站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热忱，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方

13、伸手。 5、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻小扣门三声，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住时机。而且要说：“对不起，打断你们的谈话。” 6、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方简单接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。 7、走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。 8、办公室严禁吸烟。 9、非休息时间不得在办公

14、室闲聊，更不允许大声喧哗。 四、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。 1、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。 2、借用他人或公司的东西，使用后准时送还或归放原处。 3、工作台上不能摆放与工作无关的物品。 4、公司内以职务称呼上司，同事间以张生、何工、卢师傅、赵姨、刘大姐、小杜等称呼，客户间以先生、小姐等相称。 5、未经同意不得随便翻看同事的文件、资料等。 五、正确、快速、慎重地打、接电话。 1、电话来时，听到铃响，至少在其次声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。对方叙述时要留心听，并登记要点。未听清时，准时告知对方，完毕时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。 2、通话简明扼

15、要，不得在电话中谈天。 3、对不指名的电话，推断自己不能处理时，可坦白告知对方，并立刻将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告知接收人。 4、工作时间内，不得打私人电话。 六、会客礼仪标准。 1、接待工作及其要求： A 在规定的接待时间内，不缺席。 B 有客户来访，立刻起来接待，并让座。 C 来客多时按序进展，不能先接待熟识客户。 D 对事前已通知来的客户，要表示欢送。 E 接待客户时应主动、热忱、大方、微笑效劳。 2、介绍和被介绍的方式与方法： A 直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以推断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把

16、本公司的人介绍给别的公司的人。 B 把一个人介绍给许多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。 C 男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差异时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。 3、名片的承受和保管： A 名片应先递给长辈或上级。 B 把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清晰说出自己的名字。 C 接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要立刻看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，立刻询问。 D 对收到的名片妥当保管，以便检索。 培训方案筹划书 篇5 一、活动主题： “礼尚”往来，促和谐 二、活动背景： 从个人修养的角度来看，礼

17、仪可以说是一个人内在修养和素养的外在表现。 从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中商定俗成的示人以敬重、友好的习惯做法。 从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进展相互沟通的技巧。 作为21世纪大学生，学会如何正确地运用礼仪是我们必需把握的社会技巧之一。 作为青年志愿者协会的一份子，更应当懂得礼仪方面的学问，我是志愿者，我傲慢！ 三、活动主办方： 青年志愿者协会 四、活动对象： 全部志愿者协会会员 五、活动时间： 每天下午5：30 六、活动地点： 活动中心形体房 七、活动流程： 1、与酒店班和空乘班会员联系，确定时间； 2、由理事会申请

18、形体房，通知志愿者成员； 3、确定培训主持人（由会长文金亚负责）； 4、将预备好的视频翻开，大家观看学习； 5、看完视频后，进展现场互动； 6、现场照相（由文宣部负责）； 7、会议记录及总结上传（由办公室负责）。 培训方案筹划书 篇6 一、 方案书整体内容： 方案封面及主题： 第一局部：方案供应方介绍 其次局部：参训企业背景分析 第三局部：培训思路与目标 第四局部：方案具体流程安排 第五局部：局部培训工程介绍 第六局部：备选培训工程图片参考 第七局部：培训场地简介 第八局部：索顿培训师简介 第九局部：培训费用报价 第十局部：附件：参训学员必读、安全设施简介等 二、 方案书各局部内容： 方案封面

19、及主题： 培训方案的封面，是公司形象的缩影，也提示了方案所包含的主要内容和主题、方案供应方和参训方的身份，对方案起到提纲挈领的作用。在制作封面的时候，要用一幅干净、大方，与本方案内容有直接关系的图案作为封面的底图，并将客户公司的全名写在封面上，再用大型字体将方案的主题标出。 方案名目： 方案的名目是方案内容的总览，有的客户特别注意这一局部，在客户时间紧急的状况下，他们可能是直接就翻到名目，查找他们最关注的内容。因此，方案名目要求精确、明白。 方案开头制作的时候，可先在封面之后的第一页，先预留一页的空白页，后开头制作方案的主体局部内容。名目是在方案全部内容都完成、全部排版都已经检查无误的时候，才

20、开头制作。 名目的各项纲领，都必需与方案正文的纲领完全一样。每个层次的排版也必需一目了然。 在制作名目的时候，可将方案用Ctrl A 全选+Ctrl C复制 + Ctrl N 翻开新空白文档+ Ctrl V粘贴, 全部复制到另外一个空白文档 中，然后页对比着将新文档中的各局部的纲领复制到正在制作的名目中，并标以相应的页码，这样，就省去在同一个文档中反复来回拖拉各页的麻烦，并且避开了由于制作页码而使正文排版错乱的状况。 第一局部：方案供应方介绍 方案供应方的介绍是对本公司大体状况的介绍。包括公司背景、主要课程、主要认证、合作客户等多项内容。本公司的介绍，应依据方案、客户的状况来描述。若在设计方案

21、前，已经向客户发送过本公司的相关背景资料，并且客户要求方案言简意赅的话，可适当削减本局部内容。 其次局部：参训企业背景分析 本局部，需要提前了解客户的精确名称，并通过直接向客户了解、从网上搜寻等方式，得到客户公司的介绍，并且了解清晰客户的行业背景、行业现状、参训学员性质、参训学员人数等，并针对参训学员工作的性质、结合企业状况，进展一个简洁的分析。 对参训企业进展背景分析，是为了更深入地了解客户的状况，对接下来设计的思路和培训目标起到一个导入的作用。因此，此局部分析，务必要精确而言简意赅。若无法获得客户的真实状况，此局部可以省略，切忌生搬硬套、乱写一通，反而起到反效果。 第三局部：培训思路与目标

22、 此局部是方案中的重点局部，是表现方案核心思想、凸现方案特色的局部。因此，需要方案制花费肯定的时间和精力去描述。 “培训思路”主要是依据本方案的核心思想，搜寻肯定的权威理论来进展描述。如“打造高绩效团队”的方案，培训思路应先分析高绩效团队的一些根本要素，并分析打造高绩效团队的方法，进而将打造高绩效团队的步骤与本方案的设计流程进展一个结合，并对培训效果进展一个分析，使客户了解后面所设计的流程所能到达的总体效果。 又如“打造销售战狼团队”的方案，应先对销售人员的心理、工作性质进展简洁分析，再把狼队精神进展一个描述，进而将销售人员的培训目标、狼队精神的要点和我们设计的培训工程进展一个结合描述，这样，

23、每个工程和将能到达的效果都会有理有据，读者一目了然，并对设计者的专心很大程度地认可。 第四局部：方案具体流程安排 方案的流程，是方案中的重中之重。必需要安排得详尽、周到，并且每个环节配以精彩的图片和具有吸引力的场景描述，使读 者在阅读时仿佛身临其境，充分地感受到培训现场的气氛。 培训的时间流程，应依据客户能安排的时间来指定。一般来说，培训的时间有一白天、一天半、两天一夜、一天一夜几种。工程流程的安排，一要总体时间适宜；二要工程操作方法与所安排的时间适宜；三要食、宿、起床、离开的时间适宜工程安排时间。 第五局部：局部培训工程介绍 此局部是为了让客户对本方案流程中的各个工程的操作方法、实际意义有更

24、详细的了解。也是方案必不行少的局部。流程中所涉及的各个工程，都应当做一一的详细介绍。工程介绍的内容参考公司的“拓展工程集”。 值得留意的是，公司原有的工程介绍，每个工程的意义可能不尽一样。方案制在复制粘贴到自己的方案上时，应对各个工程的介绍、意义都进展认真的检查，如，有些工程描写的意义是突出“自我突破”的，但是本方案主要的理念是突出“沟通、协作”的，假如此工程是本流程中不行更改的话，那么，应当把工程介绍和工程意义的描述，根据方案的思想进展更贴切的修改和描述。以免客户认为你设计的工程，根本不是他想要的。 第六局部：备选培训工程图片参考 此局部是为了避开客户对之前设计的培训工程不满足，又以为没有可

25、替换的工程，而直接pass掉我们的方案。将一些备选的工程图片放到方案中，一方面使方案更丰富多彩，一方面也给到客户一个良好的印象。消除客户对我们是否有可替换工程的疑虑。 第七局部：培训场地简介 培训场地的推介，肯定必需是推介适宜实施本方案工程的地点，并且需要综合考虑路程、餐饮住宿场地环境、场地本钱等因素。原则上，首先推举本公司最常用的场地。场地环境相当的状况下，推举本钱较低的场地。 培训场地的描述，应当图文并茂，凸现场地的特色和优点。若是从网上搜寻到的野外场地、公园场地的介绍，应当对网上的文字依据需要进展适当修改前方放到方案中。避开消失客户看到场地描述，一看就是从网上乱搜的，感觉我们从来没有过在

26、那个地方的操作阅历，非常不专业和不标准的状况。 第八局部：索顿培训师简介 若客户无特殊要求，本局部无需特殊推举或介绍个别培训师。只需将常用的培训师概述、培训师合影放到方案中，便可起到增加专业颜色、提升客户信念的作用。 若客户特殊要求，需要培训师的详尽介绍，可视实际状况，另外以独立文档附上培训师介绍。 第九局部：培训费用报价 本局部内容，是方案中最关键的内容，也是客户最终打算是否跟我们合作的关键所在，因此，报价应当慎之又慎。 方案报价原则： 原价与优待价比照、分方案分场地报价 比客户心理价格稍高、不低于公司限价 报价外效劳供应参考价、显示赠送效劳价值 1、 原价与优待价比照：首先，在报出实际收费

27、前，先将实际收费1.25的价格，做为本公司培训原价，写在报价之上，再给到客户一个八折优待价，然后才报出实际报价。消费者都有占小廉价的心理，都盼望自己的消费物超所值。此举是为了给客户一点甜头。 2、 分方案分场地报价：若方案中推举了几种操作流程、几种培训场地，应依据场地的优劣和本钱的凹凸，分别进展报价。使客户可以依据自己的费用预算来选择场地和流程。切忌一刀切，不管一天两天、不管本钱凹凸，所以都报一个最低价。最终客户选择了本钱最高的场地或流程，而公司无利润，无法操作，再向客户提价，客户会认为我们不守诚信，那我们将有可能失去这个客户。 3、 比客户心理价格稍高：我们在报价之前，先向客户了解他们的培训

28、预算，或依据客户的行业、经济实力，来推断客户的承受范围，然后报出比客户预算略微高一点的价格。这是由于客户总是喜爱压价，就算直接给出他们可以承受的价格，他们也盼望你还是给他一点折扣，报高一点点价格，是为了给客户一个折扣的余地。 4、 不低于公司限价：公司的统一报价表，是依据培训的合理本钱利润比计算出来的，全部销售人员都必需严格根据报价表上的限价进展报价。不得擅自报给客户低于报价表的价格。若客户预算较低，不能承受报价表上的价格，需要给到特殊的优待价，必需经过上级主管的同意，方能报价。 5、 报价外效劳供应参考价：我们的报价中，一般不包含服装、交通、礼品等费用。但是若客户有需要，我们也可以供应相关的

29、效劳。因此，我们应当在报价中标明这些效劳的参考价格，以供客户选择。其中，公司现有短袖T恤的价格不得低于10元/件；交通效劳的价格，必需依据客户来回的路途，实际向运输供给商查询过价格之后才能报出，不得自以为是漫天要价或报出低于本钱的价格。 6、 显示赠送效劳价格：在培训中，常常会为客户组织晚会、或场地可供应免费的温泉、桑拿等效劳，若这些非培训直接效劳，无另外本钱而可以直接供应给客户，可以在方案中特殊标明，并说明其市场价值，以提高方案的含金量。在报价的时候，我们还必需特殊办法的是，肯定要对报价中所包含、不包含的各项效劳进展具体检查，并且自己了如指掌，肯定不要消失报价前后冲突、报价计算错误等失误。原

30、则上不要对报价中含的每项效劳进展太详尽的价格分解，以免客户对分解价格产生不必要的置疑，甚至自行删除其中较贵的效劳，使最终的价格无法操作。 第十局部：附件：参训学员必读、安全设施简介等 方案的最终，对客户关注、或方案中设计的一些其他资料，而前面没有提到的，进展一些补充。使客户对我们的效劳了解得更全面。 培训方案筹划书 篇7 随着社会的飞速进展，在企业的人、财、物、信息四种资源中，人们越来越广泛地熟悉到人的重要性，以人为本的理念已经深入人心，美国知名治理学者托马斯。彼得斯曾说：“企业或事业惟一真正的资源是人，治理就是充分开发人力资源以做好工作”。员工是企业的血液，他或者使你的事业轰轰烈烈，或者使你

31、碌碌无为。企业的竞争根本就是人才的竞争，对此全部的企业治理者已经达成共识。通用汽车公司的前总经理艾尔弗雷德。斯隆曾经说过：“把我的资产拿走吧！但是请把我公司的人才留给我，五年后，我将使拿走的一切失而复得”。 社会在飞速进展，不断变化的环境也客观要求，社会中的每一个成员时时刻刻都要承受培训才不致落后于时代。 （一）培训需求分析企业作为市场竞争的主体，它必需是理性化的，以经济人的眼光来对待一切，培训活动的本钱无论从费用、时间和精力上来说，都是不低的，培训是要冒肯定风险，因此在是否进展培训前需要进展需求分析，依据需求来指导培训方案的制定，要有的放矢，不能单纯地为培训而培训。 培训需求分析需从多维度来

32、进展，包括企业、工作、个人三个方面。首先，进展企业分析。企业分析指确定企业范围内的培训需求，以保证培训规划符合企业的整体目标与战略要求。依据企业的运行规划和远景规划，猜测本企业将来在技术上及企业构造上可能发生什么变化，了解现有员工的力量并推想将来将需要哪些学问和技能，其次，进展工作分析。工作分析指员工到达抱负的工作绩效所必需把握的技能和力量。最终，进展个人分析。个人分析是将员工现有的水平与预期将来对员工技能的要求进展比照，发觉两者之间是否存在差距。由于培训的对象是员工，能否做好工作取决于诸多因素，培训并不是万能的，而且培训要讲求本钱收益，假如聘用了技能不符合要求的人或者是恶劣的态度问题等，则不

33、是培训所能解决的问题，不需要培训，若存在的问题培训能够解决时，则进展员工培训，设计详细的培训方案。 （二）培训方案各组成要素分析 培训方案是培训目标、培训内容、培训指导者、受训者、培训日期和时间、培训场所与设备以及培训方法的有机结合。培训需求分析是培训方案设计的指南，一份详尽的培训需求分析就大致构画出培训方案的也许轮廓，在前面培训需求分析的根底上，下面就培训方案各组成要素进展详细分析。 1.培训目标的设置 培训目标的设置有赖于培训需求分析，在培训需求分析中我们讲到了企业分析、工作分析和个人分析，通过分析，我们明确了员工将来需要从事某个岗位或依据员工的职涯进展规划，制定培训目标。设置培训目标将为

34、培训规划供应明确方向和依循的构架。有了目标，才能确定培训对象、内容、时间、教师、方法等详细内容，并可在培训之后，对比此目标进展效果评估。培训总目标是宏观上的、较抽象的，它需要不断分层次细化，使其详细化，具有可操作性。要到达培训目标，就要求员工通过培训把握一些学问和技能，即盼望员工通过培训后了解什么？你盼望员工通过培训后能够干什么？你盼望员工通过培训后有哪些转变？这些期望都是以培训需求分析为根底的，通过需求分析，明白员工的现状，知道员工具有哪些学问和技能，具有什么样职务的职能，而企业进展需要具有什么样的学问和技能的员工，预期中的职务大于现有的职能，则要求培训。明白员工的现有职能与预期中的职务要求

35、二者之间的差距，即确定了培训目标，把培训目标进展细化，明确化，则转化为各层次的详细目标，目标越详细越具有可操作性，越有利于总体目标的实现。 .2.培训内容的选择 在明确了培训的目的和期望到达的学习结果后，接下来就需要确定培训中所应包括的传授信息了。尽管详细的培训内容千差万别，但一般来说，培训内容包括三个层次，即学问培训、技能培训和素养培训，毕竟该选择哪个层次的培训内容，应依据各个培训内容层次的特点和培训需求分析来选择。学问培训，这是企业培训中的第一层次。员工只要听一次讲座，或者看一本书，就可能获得相应的学问。在学校教育中，获得大局部的就是学问。学问培训有利于理解概念，增加对新环境的适应力量，削

36、减企业引进新技术、新设备、新工艺的障碍和阻止。同时，要系统把握一门专业学问，则必需进展系统的学问培训，如要成为复合型人才，学问培训是其必要途径。虽然学问培训简洁易行，但其简单遗忘，企业仅停留在学问培训层次上，效果不好是可以预见的。 技能培训，这是企业培训中的其次个层次。这里所谓技能就是指能使某些事情发生的操作力量。技能一旦学会，一般不简单遗忘，如骑车、游泳等。招进新员工，采纳新设备，引进新技术都不行避开要进展技能培训，由于抽象的学问培训不行能马上适应详细的操作，无论你的员工是多么优秀，力量有多强，一般来说都不行能不经培训就能马上操作得很好。 素养培训，这是企业培训的最高层次。此处“素养”是指个

37、体能否正确地思维。素养高的员工应当有正确的价值观，有积极的态度，有良好的思维习惯，有较高的目标。素养高的员工，可能临时缺乏学问和技能，但他会为实现目标有效地、主动地学习学问和技能；而素养低的员工，既使已经把握了学问和技能，但他可能不用。 上面介绍了三个层次的培训内容，毕竟选择哪个层次的培训内容，是由不同的受训者详细状况打算的。一般来说，治理者偏向于学问培训与素养培训，而一般职员则倾向于学问培训和技能培训，它最终是由受训者的“职能”与预期的“职务”之间的差异所打算的。 3.谁来指导培训 培训资源可分为内部资源和外部资源，内部资源包括企业的领导、具备特别学问和技能的员工；外部资源是指专业培训人员、

38、学校、公开研讨会或学术讲座等。在众多的培训资源中，选择何种资源，最终要由培训内容及可利用的资源来打算。 企业的领导、具备特别学问和技能的员工是企业的重要内部资源，利用内部资源，可使受训者和培训者多方都得到提高。企业内的领导是比拟适宜的人选。首先，他们既具有专业学问又具有珍贵的工作阅历；其次，他们盼望员工获得胜利，由于这可以说明他们自己的领导才能；最终，他们是在培训自己的员工，所以确定能保证培训与工作有关。无论实行哪种培训方式，企业的领导都是重要的内部培训资源。具备特别学问和技能的员工也可以指导培训，当员工培训员工时，由于频繁接触，一种团队精神便在企业中自然形成，而且，这样做也熬炼了培训指导者本

39、人的领导才能，当企业业务繁忙，企业内局部不出人手来设计和实施员工的培训方案，那么就要求诸于外部培训资源。工作精彩的人员并不肯定能培训出一个同样工作精彩的员工，由于教学有其自身的一些规律，外部培训资源恰好大多数是熟识成人学习理论的培训人员。外部培训人员可以依据企业来量体裁衣，并且可以比内部资源供应更新的观点，更开阔的.视野，但外部培训资源也有其缺乏之处，一方面，外部人员需要花时间和精力用于了解企业的状况和详细的培训需求，这将提高培训本钱；另一方面，利用外部人员培训，企业的领导对详细的培训过程不负责任，对员工的进展躲避责任。 4.确定受训者 依据企业的培训需求分析，不同的需求打算不同的培训内容，从

40、而大体上确定不同的培训对象，即受训者。 岗前培训是向新员工介绍企业的规章制度、文化以及企业的业务和员工，新员工来到公司，面对一个新环境，他们不太了解企业的历史和企业文化，不了解企业的运行规划和远景规划，不了解公司的政策，不了解自己的岗位职责，不熟识自己的上司、同僚及下属，因此新员工进入公司或多或少都会产生一些紧急担心，为了使新员工消退紧急心情，使其快速适应环境，企业必需针对以上各方面进展岗前培训，由岗前培训内容打算了的受训者只能是企业的新员工，对于老员工来说，这些培训毫无意义。 对于马上升迁的员工及转换工作岗位的员工，或者不能适应当前岗位的员工，他们的职能与既有的职务或预期的职务消失了差异，职

41、务大于职能，对他们就需要进展培训。对他们可采纳在岗培训或脱产培训，而无论采纳哪种培训方式，都是以学问培训、技能培训和素养培训为内容，而不同内容的学问培训、技能培训和素养培训确定了不同的受训者。在详细的培训需求分析后，依据需求会确定详细的培训内容，依据需求分析也确定了哪些员工缺乏哪些学问或技能，培训内容与缺乏的学问及技能相吻合者即为本次受训者。 虽然培训内容打算了大体上的受训者，但并不等于说这些就是受训者，还应从确定的这些大体上的受训者的角度看其是否适合受训。首先看这些人对培训是否感兴趣，若不感兴趣则不易让其受训，由于没有积极性，效果确定不会很好；另一方面，要看其共性特点，有些共性是天生的，既使

42、通过培训能把握所需的学问、技能，但他仍不适合于该工作，则他属于要换岗位，而不是需要培训。从培训内容及受训者两方面考虑，最终确定受训者。 5.培训日期的选择 培训日期的选择。什么时候需要就什么时候培训，这道理显而易见，但事实上，做到这一点并不简单，却往往步入一些误区，下面的做法就是步入了误区。很多公司往往是在时间比拟便利或培训费用比拟廉价的时候供应培训。如很多公司把规划定在生产淡季以防止影响生产，却不知由于未准时培训却造成了大量次品、废品或其他事故，代价更高，再如有些公司把培训定在培训费用比拟廉价的时候，而此时其实并不需要培训，却不知在需要培训时进展再培训却需要出再培训的本钱。员工培训方案的设计

43、必需做到何时需要何时培训，通常状况下，有以下四种状况之一时就需要进展培训。 第一，新员工加盟企业。大多数新员工都要通过培训熟识企业的工作程序和行为标准，既使新员工进入企业时已拥有了优异的工作技能，他们也必需了解企业运作中的一些差异，很少有员工刚进入企业就把握了企业需要的一切技能，这种培训也叫“岗前”培训。 其次，员工马上晋升或岗位轮换。虽然员工已经成为企业的老员工，对于企业的规章制度、企业文化及现任的岗位职责都非常熟识，但晋升到新岗位或轮换到新岗位，从事新的工作，则会产生新的要求，尽管员工在原有岗位上干得特别精彩，对于新岗位预备得却不肯定充分，为了适应新岗位，则要求对员工进展培训，这种培训也叫

44、“转岗”培训。 第三，由于环境的转变，要求不断地培训老员工。由于多种缘由，需要对老员工进展不断培训。如引进新设备，要求对老员工培训新技术；购进新软件，要求员工学会安装与使用。为了适应市场需求的变化，企业都在不断调制自己的经营策略，每次调整后，都需对员工进展培训，这种“培训”也叫适应性培训。 第四，满意补救的需要。由于员工不具备工作所需要的根本技能，从而需要培训进展补救。在下面两种状况下，必需进展补救培训：一，由于劳动力市场紧缺或行政干预或其它各方面的缘由，你不得不聘请了不符合要求的职员；二，聘请时看起来好像具备条件，但实际使用上其表现却不尽人意，这种培训也可以称为“应急”培训。 6.培训方法的选择 企业培训的方法有多种，如讲授法、演示法、案例法、争论法、视听法、角色扮演法等，各种培训方法都有其自身的优缺点，为了提高培训质量，到达培训目的，往往需要各种方法协作起来，敏捷使用，下面着重分析讲授法、演示法、案例法三种常用方法，在培训时可依据培训方式、培训内容、培训目的而择一或择多种协作使用。 （1）讲授法 讲授法就是指讲授者通过语言表达，系统地向受训者传授学问，期望这些受训者能记住其中的重要观念与特定学