基础护理提升方案.docx

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1、 基础护理提升方案 为加强根底护理提升效劳质量，改善效劳态度，促使我院的各项护理工作在稳步进展的根底上再有新提升，经院委会讨论打算于20xx年7月份在全院范围内开展“根底护理质量提升活动月”活动，详细活动重点及标准要求如下： 1、护士站、治疗室、换药室、护师值班室治理要求 室内洁净整齐，物品摆放有序；治疗室台面无药渍、地面无杂物；各种治疗操作符合标准要求，污物治理符合标准要求。 2、病房病人治理要求 病房环境美观、舒适、无异味，室内一切设施保持完好；病床洁净干净、床头卡填写完整、无污染、无花被单；床头柜要物品摆放整齐，室内不乱放杂物和食品；病人统一着装病号服，搞好个人卫生；病房及病室卫生间要洁

2、净、无异味、无水长流。 3、护理人员治理要求 护士长要做好科室的细化效劳流程，完善根底护理工作流程（晨晚间护理、入院出院、洗头、足部清洁等）； 全体护士上班期间要着装符合要求，做到微笑效劳，遇有病人及家属询问时要起身问候，态度和气，急躁解答问题，不得推诿、搪塞、顶撞患者及家属，适当学习些根本礼仪、文明用语。 此次活动分为四个阶段，每个阶段时间为一周： 一、自查阶段 各科室护士长根据标准对科室内的卫生、形象、病室治理、根底护理、护理人员的效劳态度和工作积极性等方面进展逐项排查，找出缺乏和差距。 二、整改阶段 通过前一阶段自查，针对科室内存在的问题，制定出整改规划，逐步进展整改并完善缺乏。 三、评

3、比阶段 院组织人员根据方案标准仔细对各个科室全面检查评比，排知名次。将评比出“优质护理效劳示范病房”和“优秀护士” 四、总结阶段 根据评比结果仔细进展总结，找出问题，找出差距，找出典范，奖优罚劣，在全院进展推广，以此来推动我院护理质量不断提高。 五、总体要求 此次活动有着重要意义，各科室护士长肯定要从思想上重视起来，组织有序，严格治理，逐项整改，仔细总结，使护理工作更完善、更出彩。 根底护理提升方案2 20xx年产科优质护理效劳工作总结 20xx年是我科开展优质护理效劳的第四个年头，在院领导及护理部的关怀、支持下，深化“以病人为中心”的效劳理念。紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，供应优质效

4、劳，提 高护理水平”的工作宗旨，努力开展工作。 从根本上改善了护理效劳，提高护理质量，真正将根底护理落到实处，做到让患者满足、社会满足、政府满足。现将一年来的工作总结如下。 一、 加强培训，提高素养。 1、加强优质护理效劳相关学问培训。 稳固二甲医院评审和爱婴医院复审成果，重新再培训、稳固优质护理效劳的目标、重点内容，不断丰富工作内涵。使护理人员能主动、积极为广阔产妇供应最优质的护理效劳。 2、每月开展根底护理操作技能培训，使根底护理操作更加标准、专业。 3、每月开展护理查房，邀请科主任参与现场指导，提高护士主动学习能动性，培育护士自信念。 4、对全科护理人员进展分层培训、考核，特殊是年轻护士

5、，内容包括法律法规、护理核心制度、母乳喂养相关学问、护理专业学问、技 能等，稳步提高各级护理人员技术力量，到达人人过关，娴熟把握、敏捷运用，有效降低了护理风险，最大限度保障护理安全。 二、加强治理，强化措施 1、每月进展优质护理效劳住院病人满足度调查表，通过开展调查分析，找出护理工作中存在的问题及薄弱环节，积极进展整改。 2、完善根底护理质量考核评分标准，进一步细化和量化护理质量考核指标，并将考核结果与护士的业绩挂钩。 3、科室质控小组每月对优质护理效劳进展检查，将优质护理与护理质量有效结合，找出缺乏，准时根据检查标准的要求逐一完善我科护理工作，并以此为契机全面提高我科护理水平，为患者供应“优

6、质、安全”的护理效劳。 三、突出重点，拓展内涵 1、创新模式，学习先进做法。动态调整绩效考核制度及安排方案，将护士完成护理工作的数量、质量及住院患者满足度等考核结果纳入绩效考核内容。 2、明确工作职责，实施责任护理。实行责任护士包干制，人人都是责任护士，做到人人有事做，事事有人管。 3、依据我科工作性质，改革排班模式，实行弹性排班。并做到新老护士搭配，实行无缝隙、全程责任护理。保证护理安全。 4、简化护理文书，缩短书写时间。制定各种表格式护理记录单，统一制定书写模板，标准护理文件书写，将时间还给护士，把护士还給产妇。 5、更新工作流程，实现责任追究。修订护理人员分层治理职责、护理工作流程、护理

7、质量考核标准，明确职责、落实岗位责任制。夯实根底护理，供应满足效劳。 四、加强安全教育、保证护理安全。 1、填写压疮和坠床、跌倒评估表，悬挂护理安全警示标识，提示护理人员及患者躲避风险。完善毒、剧、麻、高危药品及急救物品、药品治理制度。做到班班交接并双签名，制定了高危药品硫酸镁的”使用观看表，人人把握了急救药品的剂量、药理作用及用药留意事项。保证了用药安全。 2、加强护理质量的重点、关键环节监控。对护理人员环节监控，新护士加强治理，做到重点交待、重点跟班。对产妇环节进展监控，新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危急的产妇要重点催促检查和监控。护理操作的环节监控，输液、输血、注射、各种

8、过敏试验等作为护理治理中监控的重点。 3、完善交接流程，做到产妇入手术室或入产房有人送，回病房时有人接。真正做到无缝隙效劳。 4、加强新生儿安全治理，签署新生儿安全知情同意书。提高新生儿疾病早期识别力量，需会诊或转儿科时均有护理人员伴随。杜绝了安全隐患。同时加强母乳喂养指导，做好新生儿“三早”，保证了新生儿纯母乳喂养。 五、进一步深化优质护理效劳内涵。 在原有效劳工程的根底上，至从上级医院参观学习后，重点加强了一下几个方面的工作： 1、转变了原先的交班模式，晨会上，夜班护士简洁介绍当班的工作状况。晨会后在护士站再具体介绍当班全部待产妇的宫缩、胎心、胎动。剖宫产和分娩产妇的饮食、卫生、活动、乳汁

9、是否充分、大小便状况等。新生儿的皮肤、脐带、卫生处置、吸吮母乳次数、喂水喂奶粉量、大小便等。护士长依据交班内容布置当天工作重点。 2、护士长跟随床头交接班，由责任护士对每一产妇和新生儿逐一查看，指导并做自我介绍。接班护士提疑问时，夜班护士进展补充。护士长如发觉有不到位的地方，出了病房再点评、强调，避开引起不必要的护患冲突。 3、强调手卫生的重要性，看完产妇后必需用速干手消毒剂擦拭双手，再看新生儿，避开穿插感染。 4、仁爱为本，慎独为魂。重点加强了护理人员的慎独意识的培育。产科护理工作风险大，需要极强的责任心和慎独意识，才能保证护理工作的安全。 5、沟通到位、认真，以商议、协商的口气与 产妇沟通

10、。说话和气，让产妇和陪人听的舒适，就会情愿并主动协作我们的工作。 6、宣教到位：包括入院、出院宣教及安康教育指导准时、认真、全面，屡次多遍直到产妇把握。 7、转变了排班模式：全科共分为6个责任组，每组有一名责任护士上一个月的长白班。产妇全部的治疗、护理、服药、包括交接班报告都有责任护士完成。对全部护理的产妇要求做到“八知道”，杜绝了安全隐患，提高了护理质量。 8、严格执行给药制度，口服药开服到口，介绍药物名称、作用、副作用，并观看治疗效果，让产妇放心。 9、护士长每日跟随责任组交接班，发觉问题准时订正，每周五全面检查病区护理质量，每周一开会学习，总结上周护理工作，指出缺乏，强调下周工作重点，并组织业务学习。使护理质量得到持续改良。 通过以上工作的开展，屡次受到产妇及陪人的口头表扬。近4个月护理满足度逐月上升，其中11月份到达100%。并先后评比出6名护理效劳明星，她们在科内起到良好的榜样带头作用。