培训方案策划书模板汇编9篇.docx

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1、 培训方案策划书模板汇编9篇 为仔细贯彻依法行政、廉洁行政、高效行政的要求，依据局安排部署，特制定20xx年度乡镇规划治理人员业务培训实施方案。 一、培训对象 各建制镇村建站负责人、规划员，乡村建站负责人、规划员。 二、培训时间 3月9月。 三、培训内容 1、中华人民共和国城乡规划法； 2、城乡规划条例； 3、乡镇建立工程规划审批程序； 4、乡镇规划实务； 5、“幸福漂亮新村”规划编制方法和技术导则；6、“巴山新居”规划建立特色表达技术导则； 7、建筑工程建筑面积计算标准和建立用地容积率治理方法； 8、城乡规划违法违纪行为处分方法。 四、培训方式 坚持集中学习和个人自学相结合、专题宣讲和争论沟

2、通相结合。 五、培训要求 （一）严厉纪律。参与培训人员要有较强的学习意识，按时参与集中学习，不准无故缺席，不准迟到早退。 （二）严格要求。学习必需做到有学习资料，有学习笔记，有学习效果。 （三）要妥当安排好工作，做到学习、工作“两手抓、两不误、两促进”，坚持立学立行、即学即改、边学边改、边查边改，努力做到真学真懂真用。 培训方案筹划书 篇2 一、职员必需仪表端庄、干净。 1、头发：员工头发要常常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长。 2、指甲：指甲不能太长，应常常留意修剪。女性职员涂指甲油尽量用淡色。 3、胡子：胡子不能太长，应常常修剪。 4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。 5

3、、女性职员化装应给人清洁安康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。 二、工作场所的服装应清洁、便利，不追求修饰。 1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。 2、领带：外出前或要在众人面前消失时，应配戴领带，并留意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。 3、鞋子应保持清洁，如有破损应准时修补，不得穿带钉子的鞋。 4、女性职员要保持服装淡雅得体。 5、职员工作时不宜穿外套或过分臃肿的服装。 6、在办公室内服装要整齐，不得穿背心、短裤、拖鞋。 三、在公司内职员应保持优雅的姿态和动作。 1、站姿：腰背挺直，胸膛自然，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间

4、。 2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得高傲地把腿向前或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。 3、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。 4、握手时用一般站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热忱，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。 5、出入房间的礼貌：进入房间，要先轻小扣门三声，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住时机。而且要说：“对不起，打断你们的谈话。” 6、递交物件时，如递文件等，要把正

5、面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方简单接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。 7、走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。 8、办公室严禁吸烟。 9、非休息时间不得在办公室闲聊，更不允许大声喧哗。 四、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。 1、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。 2、借用他人或公司的东西，使用后准时送还或归放原处。 3、工作台上不能摆放与工作无关的物品。 4、公司内以职务称呼上司，同事间以张生、何工、卢师傅、赵姨

6、、刘大姐、小杜等称呼，客户间以先生、小姐等相称。 5、未经同意不得随便翻看同事的文件、资料等。 五、正确、快速、慎重地打、接电话。 1、电话来时，听到铃响，至少在其次声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。对方叙述时要留心听，并登记要点。未听清时，准时告知对方，完毕时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。 2、通话简明扼要，不得在电话中谈天。 3、对不指名的电话，推断自己不能处理时，可坦白告知对方，并立刻将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告知接收人。 4、工作时间内，不得打私人电话。 六、会客礼仪标准。 1、接待工作及其要求： A 在规定的接待时间内，不缺

7、席。 B 有客户来访，立刻起来接待，并让座。 C 来客多时按序进展，不能先接待熟识客户。 D 对事前已通知来的客户，要表示欢送。 E 接待客户时应主动、热忱、大方、微笑效劳。 2、介绍和被介绍的方式与方法： A 直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以推断，可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。 B 把一个人介绍给许多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。 C 男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差异时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。 3、名片的承受和保管： A 名片应先递给长辈或上级。 B 把自己的

8、名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清晰说出自己的名字。 C 接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要立刻看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，立刻询问。 D 对收到的名片妥当保管，以便检索。 培训方案筹划书 篇3 4月18日，公司组织对新环保法进展学习。这部被专家称为史上最严的环境爱护法，内容更加全面，制度进一步完善。修订后的法律条文从47条增加至70条，明确和增加的制度为排污许可管路理制度；我国生态环境面临着严峻形式和挑战，生态环境安全已上升到国家安全问题的高度，新环保法强化了企事业单位和经营者的责任。企业方面，对违法现象的惩罚实行了按日计罚，不设上

9、限，并将环境违法信息计入社会诚信档案，向社会公布违法者名单的方式。这次加大惩治力度，提高了排污企业的违法本钱。结合本车间的实际状况为确保生产运行平稳，使排放符合法律规定主要从以下几个方面实施改造和治理。 1、 依据公司整体的雨污分流方案，积极落实车间排水系统的改造。使车间内的生产排放水汇合后通过专用管路输送至环保站进展处理 2、 根据生产环节逐一排查可能造成环境污染的隐患点，并制定相应的改造方案。特殊是原料储存区制作防护、隔离围堰，防止消失泄漏污染事故 3、 制定环保特别状况消失后的应急处理措施，特殊是针对生产过程中消失的突发大事，明确具体的处理步骤，在特别状况消失后准时进展有效处理，避开造成

10、大的影响 4、 进展全员培训，传达环境爱护的重要性并进展相关紧急处理措施的演练。措施制定后重在落实，通过实际演练使全员娴熟把握各项技能，到达紧急处理的目的 5、 制定检修理方案和可能产出的排放物的处理方式，确保检修理阶段无特别液体、残渣的不合理排放。检修理阶段是产生环保异物较多的阶段，其间不确定因素较多，结合液体、残渣的特性有目的的选择进展处理，坚决杜绝任由其就地流淌，防止污染事故的发生 新环保法着眼于环境爱护的现实问题和进展要求，补充完善了相关的法律制度规定，具有许多亮点，通过对新环保法的学习深刻熟悉到爱护环境的重要性，爱护环境是我们的职责和义务，我们必需从身边的小事做起，做到爱护环境人人有

11、责。 培训方案筹划书 篇4 工程名称：二晚优质稻示范和免耕抛秧新技术推广及农村有用技术培训 主持单位：县农业综合开发办公室 实施单位：于田镇人民政府 技术依托：县农业技术推广中心 实施规模：二晚优质稻示范和免耕抛秧新技术推广1800亩及农村有用技术培训500人次以上。 实施期限：20xx年1020xx年10月 一、指导思想 以农业科技为先导，走现代农业之路。全面提高农村劳动者的农业科学技术素养，培育有文化、懂技术、善经营、会治理的农夫技术骨干，促进农业先进适用技术的推广与科技成果的转化，以及农作物优良品种的引进和推广，使工程区农业优良品种掩盖率和先进成熟适用技术入户普及率明显高于非工程区，从而

12、推动现代农业的进展和新农村建立。 二、实施地点与规模 示范推广工程选择在交通便利、群众根底好、领导较重视的双季稻主产区于田地镇，示范面积1800亩。 三、工程实施的主要内容 本工程实施的主要内容有三项：优质稻示范推广、免耕抛秧新技术推广和农夫有用技术培训。 （一）、优质稻示范推广 示范区宜选择抗病、高产、优质、适应性强的品种，建议以国审组合丰源优272为主。该组合去年在我县种植5000多亩，表现为株高95厘米左右，全生育期116天左右，米质优，抗病力量强，产量高，受到好评。 （二）、免耕抛秧新技术推广 水稻免耕抛秧是将水稻免耕（或少耕）技术与水稻抛秧栽培技术相结合形成的一种新型栽培方式，具有轻

13、型省工、节支省本的效果。 1、水稻塑料软盘育秧抛秧技术要点把好播种关。亩用434孔的软盘60块，选用抗病高产优质品种1.5公斤，催芽至破胸露白，应用旱育保姆种衣剂0.3-0.4公斤拌种。把好育秧关。严格掌握好秧苗高度，以水控为主，要防止烧芽烧苗。把好抛秧关。抛秧叶龄掌握在二叶一心至三叶一心，不要超过四叶。把好施肥关。每亩大田撒施25%复合肥50公斤作基肥，抛秧后7-10天亩施尿素15公斤，氯化钾10公斤，拔节后7-10天看苗亩施尿素5-7.5公斤、氯化钾5-7.5公斤，始穗期每亩叶面喷施磷酸二氢钾0.3公斤。把好浇灌关。前期实行薄露浇灌，后期做到干湿壮籽，严防串灌、漫灌和后期断水过早。 2、化

14、学除草剂除草免耕技术要点第一次施用除草剂：在早稻收获后的当天进展。亩用克无踪或百草枯250毫升，或免深耕、省耕宝、对草荒（选其中一种）200毫升,加氯化钾、碳铵各2-3公斤，兑水50-60公斤左右喷雾，喷药前田间应放干水，喷药24-36小时后，保持灌水沉没杂草和禾茬4-5天（此时可结合施基肥）。其次次施用除草剂：在抛秧后7天左右结合追肥，再亩施丁苄类除草剂1包。施除草剂后保持田间浅水层3-5天。 （三）、农夫技术培训的主要内容与安排 1、培训地点与方式二晚优质稻示范和免耕抛秧新技术推广培训以示范区中的行政村为单位，分别举办技术培训班，即有3个培训点。其他农夫有用技术培训，在工程区结合农业产业化

15、经营和新农村建立实际，适时举办。参与培训的对象重点为工程区农夫。培训人次要求到达500人次以上。 2、培训时间在年10月至20xx年10月内完成。 3、培训内容聘请县农业局技术专家讲课。重点讲授内容为二晚免耕(或少耕)塑盘育秧抛秧新技术。其次讲授：水稻病虫防治关键技术。多用一斤种，增产百斤粮技术。水稻测土配方施肥技术。超级稻和优质稻的根本学问。 四、工程物资与经费 为了充分发挥工程区农夫的积极性，便利他们根据实施方案的要求操作，以便到达工程预定的目标，从工程专项经费中列支用于购置工程必备物资、技术培训费用。工程物资：免耕抛秧新技术推广工程区供给的物资为塑料软盘，每亩60块。技术培训费用：主要用

16、于技术资料打印费和专家讲课费。 五、工程组织机构及其岗位职责 为了确保本工程能够顺当实施，成立科技推广工程领导小组、技术指导小组、工程实施小组。各小组的组成成员及岗位职责如下。 1、工程领导小组： 2、技术指导小组： 3工程实施小组：于田镇要成立科技推广工程实施小组，由乡镇分管领导任组长，有关乡村干部为成员。主要职责是组织农夫实施，分发有关物资，开展技术询问效劳，开好现场会，搞好工程总结等工作。 六、工程总结 工程实施过程中，工程领导小组将不定期地进展检查和了解状况；工程实施单位要随时作好上级检查的预备工作，准时整理数据和资料，写好工程实施工作总结；县农业开发办要仔细做好工程实施的协调效劳工作

17、，并负责有关资料的收集、整理、归档等工作，帮助财政局整理报账资料。 培训方案筹划书 篇5 一、培训目标： 有针对性的开展校本培训，开展“高效课堂模式“讨论，开展好校本工程培训，提高教师综合素养，争创东宝区学习型学校，打造一支科研型、学习型和学者型的教师团队，促进教师均衡进展，使我校教育事业向全面、科学、高效的方向进展。 二、领导小组及培训对象： 领导小组： 组 长：曾祥和 副组长：张 欣 夏国宝 组 员：余益权 罗光明 吕有富 刘团团 培训对象：全体教师 三、培训内容与方式： 1、进一步开展“班班通“应用技术培训，使全体教师娴熟把握“班班通“应用技术，使现代教育技术更好的为教育教学效劳。 2、

18、结合“比教学“活动，开展“高效课堂模式“讨论，开展好校本工程“高效课堂理论与实践“培训，提高教师课堂教学力量，在“高效课堂模式“讨论上有所作为。 3、结合“访万家“活动，组织教师学习相关教育法律法规，开展关爱特别群体学生话题争论活动，开展师德师风教育活动，提高教师的师德修养。 4、开呈现代教育技术培训，使全体教师娴熟把握远程资源应用的操作和运用，能开展推举平台的话题公布及争论活动。 5、利用网络平台“教育博客“论坛平台“打造新型教师学习共同体，实现自主研修、同伴互助、专业引领，促进全体教师共同提高。 6、组织和催促教师参加并顺当完成“国培规划“。 7、组织教师仔细有效的开展周工作反思活动。 8

19、、建立好“学校资源库“，指导教师会用和用好资源库，并充实自己的教育教学资源库。 四、组织与治理 1、培训方式：采纳集中培训与自主研修相结合的方式。 2、“班班通“和现代教育技术应用培训在微机室进行，由远教室、教科室负责落实详细的培训内容，聘请培训主讲教师；“高效课堂模式理论“讨论由教育处和教科室组织实施；自主研修由各教师依据学校统一安排按进度进展。 3、由德育室、安全室、教育处、教科室联合开展期末检查评比，并做好各类文字、网络资料的整理、归档工作。 五、培训效果的评价 1、学习过程中要求教师做好笔记，记录自己的心得感受，提出疑问。 2、利用网络平台查实绩，按要求完成教育博客撰写任务、积极参加话

20、题公布和话题争论活动。 3、依据教师的参加程度、教师完成工作状况及考核结果，作为教师考核的重要依据，与绩效工资发放挂钩。 培训方案筹划书 篇6 一、礼仪 礼仪是塑造形象的重要手段。熟识和把握礼仪，可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。仪表：要求干净，每天上班前化装给人感觉清秀，发妆随时应注意打理，服装要求得体。 二、微笑 微笑是世上最漂亮、最受欢送的语言。美容会所业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。是您效劳胜利的关键，更是您建立消费群体的有力武器。微笑的到位也意味着引导消费的胜利。 三、态度 员工的效劳态度是效劳中最为关键的一环。没好的效劳态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素养在顾客心

21、中产生不良影响。有这样一句话：“我们不能转变天气，但我们能转变自己的心情”。心情因各种缘由可能产生不开心，那么在为顾客效劳时，肯定会流露给顾客。 四、技能 态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不行。技能好与坏也会直接影响业绩。要让每位员工清晰明白他的技能效劳环节和企业进展有着严密关系和联系；要让员工明白，企业是多么需要他。通常培训首先是集中起来统一手法、技巧进展正规培训，经考试合格后上岗，其次是依据不同特点特地指定人进展有目的训练。 五、接待技巧 不能正确掌握接待技巧，再好的效劳、技能等于零，顾客还是不回头，由于不对路。在顾客进门一瞬间，员工就得细致观看顾客心态及档次。 六、沟通技巧 好的沟通

22、技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。一个顾客本只想做个简洁的护理，员工沟通好顾客很可能转变办法，或许是做全面护理、或许办张会员卡；一个一般顾客只要重视他，沟通到位，或许变为您长期固定的客人。让员工主动努力学好沟通技巧也是美容会所重要的财宝。 七、自信 树立员工自信，是培训员工首要环节。假设自身就不自信，在给顾客介绍时吞吞吐吐，说不清晰，以及不敢面对顾客，从而使顾客产生多虑。要敢于面对顾客，具有“我是最好”、“我们这最好”、“我的效劳肯定会让您满足”心态。 八、真诚关怀顾客 当顾客进入店内后，顾客变为客人，员工应象对待亲人一样对待顾客，这样员工肯定能在顾客心中留下深刻印象，从而给您带来更大的收益。

23、 九、培训员工顾客至上“十不要” 1、不要认为有比你顾客还首要的人。 2、不要无视顾客需求。 3、不要遗忘将来。 4、不要可怕重新创业。 5、不要永久听信顾客。 6、不要认为“顾客至上”很简单做到。 7、不要遗忘做到“顾客至上”需要时间。 8、不要给顾客出难题。 9、不要和顾客争吵。 10、不要忘了顾客永久是对的。 十、培训员工“十点”工作原则 做事多一点、微笑多一点、脑筋活一点、嘴巴甜一点、效率高一点、说话轻一点、肚量大一点、仪表美一点、行动快一点、效劳好一点。 十一、八条效劳标准 客人进门问声好，安排落座端饮料；轻声细语问需要，主动倾听沟通好；翻查材料供参考，产品特点详明白；引导效劳最首要

24、，下次效劳还找我。 十二、接待客人八大用语 （1）欢送光临 （2）对不起 （3）请稍等 （4）让您久等啦 （5）请这边来 （6）是、知道啦 （7）请原谅 （8）感谢 十三、员工七大效劳要求 （1）永久保持微笑 （2）知道、声音干脆、清晰、亲切 （3）动作忙而不乱、随机应变，应付突出大事 （4）永久站在顾客立场着想 （5）永久不要在客人背后谈论客人 （6）记住客人的名字 十四、美容会所效劳流程 1、美容会所前的预备阶段 （1）首先和顾客深入沟通。通过察言观色及用仪器检测。推断顾客的肤质和整体安康状况。据此提出针对该顾客的共性化美容方案： （2）向顾客对所要进展的美容会所体验做全面介绍及体验过程中

25、的各种留意事项等。 （3）请顾客在更衣室宽衣。 （4）由美容师带着顾客进入美容会所区。 2、泡浴 （1）针对顾客肤质。选定适合她们的鲜花花瓣。如玫瑰花、菊花百合花等放入温泉中并将水温保持在35-40摄氏度。 （2）请顾客卸妆，淋浴全身。约非常钟。 （3）换池时。请顾客用浴巾衷身。 （4）请顾客进入温泉池下池时水温可以从手、脚末端开头向中心侵袭最终。才是整个泡入温水中 （5）泡浴完毕后。请顾客稍事休息。美容师将化装水以拍打的方式渗透到顾客体内。 （6）请顾客喝绿茶水或矿泉水。 3、靓体 用祛死皮磨砂膏，以打圈的手法全身脱屑按摩。 4、美体 播放节奏舒缓的音乐，香熏灯散发出自然的香气。依据顾客体质

26、调配复方精油。让客人躺在松软的美容床上，芳疗师用专业的韵美容会所手法进展按摩。 5、排毒 让客人躺进一个类似热毯的美容仪器里身体被严严实实地包裹住。接通仪器加热，进展深层排毒。 6、芳体 芳疗师为顾客做玫瑰丝绒全身香体。 7、妆点 （1）用专用花精通过按摩为顾客香身。 （2）请顾客穿衣，到休闲区休息放松。 培训方案筹划书 篇7 随着社会的飞速进展，在企业的人、财、物、信息四种资源中，人们越来越广泛地熟悉到人的重要性，以人为本的理念已经深入人心，美国知名治理学者托马斯。彼得斯曾说：“企业或事业惟一真正的资源是人，治理就是充分开发人力资源以做好工作”。员工是企业的血液，他或者使你的事业轰轰烈烈，或

27、者使你碌碌无为。企业的竞争根本就是人才的竞争，对此全部的企业治理者已经达成共识。通用汽车公司的前总经理艾尔弗雷德。斯隆曾经说过：“把我的资产拿走吧！但是请把我公司的人才留给我，五年后，我将使拿走的一切失而复得”。社会在飞速进展，不断变化的环境也客观要求，社会中的每一个成员时时刻刻都要承受培训才不致落后于时代。 （一）培训需求分析企业作为市场竞争的主体，它必需是理性化的，以经济人的眼光来对待一切，培训活动的本钱无论从费用、时间和精力上来说，都是不低的，培训是要冒肯定风险，因此在是否进展培训前需要进展需求分析，依据需求来指导培训方案的制定，要有的放矢，不能单纯地为培训而培训。 培训需求分析需从多维

28、度来进展，包括企业、工作、个人三个方面。首先，进展企业分析。企业分析指确定企业范围内的培训需求，以保证培训规划符合企业的整体目标与战略要求。依据企业的运行规划和远景规划，猜测本企业将来在技术上及企业构造上可能发生什么变化，了解现有员工的力量并推想将来将需要哪些学问和技能，其次，进展工作分析。工作分析指员工到达抱负的工作绩效所必需把握的技能和力量。最终，进展个人分析。个人分析是将员工现有的水平与预期将来对员工技能的要求进展比照，发觉两者之间是否存在差距。由于培训的对象是员工，能否做好工作取决于诸多因素，培训并不是万能的，而且培训要讲求本钱收益，假如聘用了技能不符合要求的人或者是恶劣的态度问题等，

29、则不是培训所能解决的问题，不需要培训，若存在的问题培训能够解决时，则进展员工培训，设计详细的培训方案。 （二）培训方案各组成要素分析 培训方案是培训目标、培训内容、培训指导者、受训者、培训日期和时间、培训场所与设备以及培训方法的有机结合。培训需求分析是培训方案设计的指南，一份详尽的培训需求分析就大致构画出培训方案的也许轮廓，在前面培训需求分析的根底上，下面就培训方案各组成要素进展详细分析。 1.培训目标的设置 培训目标的设置有赖于培训需求分析，在培训需求分析中我们讲到了企业分析、工作分析和个人分析，通过分析，我们明确了员工将来需要从事某个岗位或依据员工的职涯进展规划，制定培训目标。设置培训目标

30、将为培训规划供应明确方向和依循的构架。有了目标，才能确定培训对象、内容、时间、教师、方法等详细内容，并可在培训之后，对比此目标进展效果评估。培训总目标是宏观上的、较抽象的，它需要不断分层次细化，使其详细化，具有可操作性。要到达培训目标，就要求员工通过培训把握一些学问和技能，即盼望员工通过培训后了解什么？你盼望员工通过培训后能够干什么？你盼望员工通过培训后有哪些转变？这些期望都是以培训需求分析为根底的，通过需求分析，明白员工的现状，知道员工具有哪些学问和技能，具有什么样职务的职能，而企业进展需要具有什么样的学问和技能的员工，预期中的职务大于现有的职能，则要求培训。明白员工的现有职能与预期中的职务

31、要求二者之间的差距，即确定了培训目标，把培训目标进展细化，明确化，则转化为各层次的详细目标，目标越详细越具有可操作性，越有利于总体目标的实现。 2.培训内容的选择 在明确了培训的目的和期望到达的.学习结果后，接下来就需要确定培训中所应包括的传授信息了。尽管详细的培训内容千差万别，但一般来说，培训内容包括三个层次，即学问培训、技能培训和素养培训，毕竟该选择哪个层次的培训内容，应依据各个培训内容层次的特点和培训需求分析来选择。学问培训，这是企业培训中的第一层次。员工只要听一次讲座，或者看一本书，就可能获得相应的学问。在学校教育中，获得大局部的就是学问。学问培训有利于理解概念，增加对新环境的适应力量

32、，削减企业引进新技术、新设备、新工艺的障碍和阻止。同时，要系统把握一门专业学问，则必需进展系统的学问培训，如要成为复合型人才，学问培训是其必要途径。虽然学问培训简洁易行，但其简单遗忘，企业仅停留在学问培训层次上，效果不好是可以预见的。 技能培训，这是企业培训中的其次个层次。这里所谓技能就是指能使某些事情发生的操作力量。技能一旦学会，一般不简单遗忘，如骑车、游泳等。招进新员工，采纳新设备，引进新技术都不行避开要进展技能培训，由于抽象的学问培训不行能马上适应详细的操作，无论你的员工是多么优秀，力量有多强，一般来说都不行能不经培训就能马上操作得很好。 素养培训，这是企业培训的最高层次。此处“素养”是

33、指个体能否正确地思维。素养高的员工应当有正确的价值观，有积极的态度，有良好的思维习惯，有较高的目标。素养高的员工，可能临时缺乏学问和技能，但他会为实现目标有效地、主动地学习学问和技能；而素养低的员工，既使已经把握了学问和技能，但他可能不用。 上面介绍了三个层次的培训内容，毕竟选择哪个层次的培训内容，是由不同的受训者详细状况打算的。一般来说，治理者偏向于学问培训与素养培训，而一般职员则倾向于学问培训和技能培训，它最终是由受训者的“职能”与预期的“职务”之间的差异所打算的。 3.谁来指导培训 培训资源可分为内部资源和外部资源，内部资源包括企业的领导、具备特别学问和技能的员工；外部资源是指专业培训人

34、员、学校、公开研讨会或学术讲座等。在众多的培训资源中，选择何种资源，最终要由培训内容及可利用的资源来打算。 企业的领导、具备特别学问和技能的员工是企业的重要内部资源，利用内部资源，可使受训者和培训者多方都得到提高。企业内的领导是比拟适宜的人选。首先，他们既具有专业学问又具有珍贵的工作阅历；其次，他们盼望员工获得胜利，由于这可以说明他们自己的领导才能；最终，他们是在培训自己的员工，所以确定能保证培训与工作有关。无论实行哪种培训方式，企业的领导都是重要的内部培训资源。具备特别学问和技能的员工也可以指导培训，当员工培训员工时，由于频繁接触，一种团队精神便在企业中自然形成，而且，这样做也熬炼了培训指导

35、者本人的领导才能，当企业业务繁忙，企业内局部不出人手来设计和实施员工的培训方案，那么就要求诸于外部培训资源。工作精彩的人员并不肯定能培训出一个同样工作精彩的员工，由于教学有其自身的一些规律，外部培训资源恰好大多数是熟识成人学习理论的培训人员。外部培训人员可以依据企业来量体裁衣，并且可以比内部资源供应更新的观点，更开阔的视野，但外部培训资源也有其缺乏之处，一方面，外部人员需要花时间和精力用于了解企业的状况和详细的培训需求，这将提高培训本钱；另一方面，利用外部人员培训，企业的领导对详细的培训过程不负责任，对员工的进展躲避责任。 4.确定受训者 依据企业的培训需求分析，不同的需求打算不同的培训内容，

36、从而大体上确定不同的培训对象，即受训者。 岗前培训是向新员工介绍企业的规章制度、文化以及企业的业务和员工，新员工来到公司，面对一个新环境，他们不太了解企业的历史和企业文化，不了解企业的运行规划和远景规划，不了解公司的政策，不了解自己的岗位职责，不熟识自己的上司、同僚及下属，因此新员工进入公司或多或少都会产生一些紧急担心，为了使新员工消退紧急心情，使其快速适应环境，企业必需针对以上各方面进展岗前培训，由岗前培训内容打算了的受训者只能是企业的新员工，对于老员工来说，这些培训毫无意义。 对于马上升迁的员工及转换工作岗位的员工，或者不能适应当前岗位的员工，他们的职能与既有的职务或预期的职务消失了差异，

37、职务大于职能，对他们就需要进展培训。对他们可采纳在岗培训或脱产培训，而无论采纳哪种培训方式，都是以学问培训、技能培训和素养培训为内容，而不同内容的学问培训、技能培训和素养培训确定了不同的受训者。在详细的培训需求分析后，依据需求会确定详细的培训内容，依据需求分析也确定了哪些员工缺乏哪些学问或技能，培训内容与缺乏的学问及技能相吻合者即为本次受训者。 虽然培训内容打算了大体上的受训者，但并不等于说这些就是受训者，还应从确定的这些大体上的受训者的角度看其是否适合受训。首先看这些人对培训是否感兴趣，若不感兴趣则不易让其受训，由于没有积极性，效果确定不会很好；另一方面，要看其共性特点，有些共性是天生的，既

38、使通过培训能把握所需的学问、技能，但他仍不适合于该工作，则他属于要换岗位，而不是需要培训。从培训内容及受训者两方面考虑，最终确定受训者。 5.培训日期的选择 培训日期的选择。什么时候需要就什么时候培训，这道理显而易见，但事实上，做到这一点并不简单，却往往步入一些误区，下面的做法就是步入了误区。很多公司往往是在时间比拟便利或培训费用比拟廉价的时候供应培训。如很多公司把规划定在生产淡季以防止影响生产，却不知由于未准时培训却造成了大量次品、废品或其他事故，代价更高，再如有些公司把培训定在培训费用比拟廉价的时候，而此时其实并不需要培训，却不知在需要培训时进展再培训却需要出再培训的本钱。员工培训方案的设

39、计必需做到何时需要何时培训，通常状况下，有以下四种状况之一时就需要进展培训。 第一，新员工加盟企业。大多数新员工都要通过培训熟识企业的工作程序和行为标准，既使新员工进入企业时已拥有了优异的工作技能，他们也必需了解企业运作中的一些差异，很少有员工刚进入企业就把握了企业需要的一切技能，这种培训也叫“岗前”培训。 其次，员工马上晋升或岗位轮换。虽然员工已经成为企业的老员工，对于企业的规章制度、企业文化及现任的岗位职责都非常熟识，但晋升到新岗位或轮换到新岗位，从事新的工作，则会产生新的要求，尽管员工在原有岗位上干得特别精彩，对于新岗位预备得却不肯定充分，为了适应新岗位，则要求对员工进展培训，这种培训也

40、叫“转岗”培训。 第三，由于环境的转变，要求不断地培训老员工。由于多种缘由，需要对老员工进展不断培训。如引进新设备，要求对老员工培训新技术；购进新软件，要求员工学会安装与使用。为了适应市场需求的变化，企业都在不断调制自己的经营策略，每次调整后，都需对员工进展培训，这种“培训”也叫适应性培训。 第四，满意补救的需要。由于员工不具备工作所需要的根本技能，从而需要培训进展补救。在下面两种状况下，必需进展补救培训：一，由于劳动力市场紧缺或行政干预或其它各方面的缘由，你不得不聘请了不符合要求的职员；二，聘请时看起来好像具备条件，但实际使用上其表现却不尽人意，这种培训也可以称为“应急”培训。 6.培训方法

41、的选择 企业培训的方法有多种，如讲授法、演示法、案例法、争论法、视听法、角色扮演法等，各种培训方法都有其自身的优缺点，为了提高培训质量，到达培训目的，往往需要各种方法协作起来，敏捷使用，下面着重分析讲授法、演示法、案例法三种常用方法，在培训时可依据培训方式、培训内容、培训目的而择一或择多种协作使用。 （1）讲授法 讲授法就是指讲授者通过语言表达，系统地向受训者传授学问，期望这些受训者能记住其中的重要观念与特定学问。 讲授法用于教学时要求： 1）讲授内容要有科学性，它是保证讲授质量的首要条件； 2）讲授要有系统性，条理清晰，重点突出； 3）讲授时语言要清楚，生动精确； 4）必要时应用板书。 讲授

42、法虽是培训中应用最普及的一种方法，但它既有显而易见的优点，同时，也有许多缺陷。 讲授法的优点： 1）有利于受训者系统地承受新学问； 2）简单把握和掌握学习的进度； 3）有利于加深理解难度大的内容； 4）可以同时对很多人进展教育培训。 其缺点为： 1）讲授内容具有强制性，受训者无权自主选择学习内容； 2）学习效果易受教师讲授的水平影响； 3）只是教师讲授，没有反应； 4）受训者之间不能争论，不利于促进理解； 5）学过的学问不易被稳固。 （2）演示法 演示法是运用肯定的实物和教具，通过实地示范，使受训者明白某种事务是如何完成的。 演示法要求： 1）示范前预备好全部的用具，搁置整齐； 2）让每个受训

43、者都能看清示范物； 3）示范完毕，让每个受中者试一试； 4）对每个受训者的试做都赐予马上的反应。 演示法用于教学同样优点与缺点并存。 其优点为： 1）有助于激发受训者的学习兴趣； 2）可利用多种感官，做到看、听、想、问相结合； 3）有利于获得感性学问，加深对所学内容的印象。 演示法的缺点为： 1）适用的范围有限，不是全部的内容都能演示； 2）演示装置移动不便利，不利于教学场所的变更； 3）演示前需要肯定的费用和精力做预备。 （3）案例法 案例是指用肯定视听媒介，如文字、录音、录像等，所描述的客观存在的真实情景.它作为一种讨论工具早就广泛用于社会科学的调研工作中。 案例用于教学有三个根本要求：

44、1）内容应是真实的，不允许虚构。为了保密有关的人名、单位名、地名可以改用假名，称为掩饰，但其根本情节不得虚假，有关数字可以乘以某掩饰系数加以放大或缩小，但相互间比例不能转变； 2）教学中应包含肯定的治理问题，否则便无学习与讨论的价值； 3）教学案例必需有明确的教学目的，它的编写与使用都是为某些既定的教学目的效劳的。 案例教学越来越受到人们的宠爱，但作为一个教学方式它也不行避开优缺点并存。 案例法的优点： 1）它供应了一个系统的思索模式； 2）在个案讨论的学习过程中，承受培训可得到另一些有关治理方面的学问与原则； 3）作为一个简便方法，有利于使受培训者参加企业实际问题的解决。案例法的缺乏之处在于： 4）每一个案例都是为既定的教学目的效劳的，缺乏普遍适用性