外贸业务员面试问题及答案.doc

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1、 外贸业务员面试问题及答案外贸业务员面试问题及答案一 1，客户给你回信说另一个供给商报价相像质量的产品竟然廉价一半，你会怎么回复客户? RE: 这个需要我们自己对行业要了解，假如是质量一样，价格不行能做到一半。(在我们工厂价格已经比拟低的状况下。) 客户很可能是乱砍价，要么客户不熟识行业。 假如是品质一样，价格廉价一半，客户根本不会找我们再谈。 所以建议客户先要我们样品和对方的比拟看看，假如对方的实在很廉价，这个客户我们放弃。 让客户先吃点亏，以后我们再跟这个客户。 2.跟客户谈了几个回合最终由于价格谈不来， 客户说下次再合作吧， 你会怎么回复? RE:可以先同意客户的价格，同时建议客户要我们

2、的样品。只要客户情愿要我们的样品，我们说给他发样品，但是要迟迟托着不发。等客户焦急问我们样品，我们再告知客户，愁闷价格太低，做到这个价格的产品品质会很差，处于爱护客户信誉的考虑我们就不发样品了。 看看客户反映，然后看状况把价格提上去。假如客户注意品质的，会做一些让步。 假如客户只要烂货，这个客户就放弃。 3。客户投诉说你的货达不到我们客户的质量要求，要求退货或者赔偿，你怎么回复? RE: 发货前让客户请验货公司帮客户验货比方SGS，验货OK发货。 FOB或CF条件下，货物上船后我们不负责。货物都是按客户之前要求生产的，也验货OK。 请客户自己和客户的客户沟通。赔偿和退货免谈。 4.客户余款收了

3、，但是由于某种缘由货停在港上一个月半了， 客户很急，因此很生气对你也很绝望，电话不理，邮件也不回， 你会怎么回复客户争取还能让客户跟你下次合作? RE:先搞清晰什么情愿停港，尽量协作客户解决。 假如是客户当地的不行抗力缘由，我们也无能为力,比方战斗，罢工等。 5.假如没有验货的状况下，客户说货质量不过关，怎么办呢? re：请客户把货发回来，我们检测，假如质量和样品一样，不存在说不过关的问题。 然后把货发回给客户。假如的确是我们公司的质量问题，我们就需要给客户修复，并供应合格的产品. 外贸业务员面试问题及答案二 题目一：请你 自我介绍 一下 1、这是 面试 的必考题目。 2、介绍内容要与个人 简

4、历 相全都。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。 5、条理要清楚，层次要清楚。 6、事先最好以文字的形式写好背熟。 题目二：谈谈你的家庭状况 1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有肯定的作用，这是 聘请 单位问该问题的主要缘由。 2、简洁地排列家庭人口。 3、宜强调温馨和谐的家庭气氛。 4、宜强调父母对自己教育的重视。 5、宜强调各位家庭成员的良好状况。 6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。 7、宜强调自己对家庭的责任感。 题目三：你有什么业余爱好? 1、业余爱好能在肯定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是 聘请 单位问该问题的主要缘由。 2、最好不要说

5、自己没有业余爱好。 3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令 面试 官疑心应聘者性格孤僻。 5、最好能有一些户外的业余爱好来点缀你的形象。 题目四：你最崇拜谁? 1、最崇拜的人能在肯定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是 面试 官问该问题的.主要缘由。 2、不宜说自己谁都不崇拜。 3、不宜说崇拜自己。 4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。 5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。 6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能搭上关系。 7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。 题目五：你的座右铭

6、是什么? 1、座右铭能在肯定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要缘由。 2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。3、不宜说那些太抽象的座右铭。 4、不宜说太长的座右铭。 5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。 6、参考答案只为胜利找方法，不为失败找借口 题目六：谈谈你的缺点 1、不宜说自己没缺点。 2、不宜把那些明显的优点说成缺点。 3、不宜说出严峻影响所应聘工作的缺点。 4、不宜说出令人不放心、不舒适的缺点。 5、可以说出一些对于所应聘工作无关紧要的缺点，甚至是一些外表上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。 题目七：谈一谈你的一次失败经受 1、不宜说自己没有失败

7、的经受。 2、不宜把那些明显的胜利说成是失败。 3、不宜说出严峻影响所应聘工作的失败经受， 4、所谈经受的结果应是失败的。 5、宜说明失败之前自己曾信念白倍、尽心尽力。 6、说明仅仅是由于外在客观缘由导致失败。 7、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热忱面对以后的工作。 题目八：你为什么选择我们公司? 1、面试官试图从中了解你 求职 的动机、愿望以及对此项工作的态度。 2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来答复。 3、参考答案我非常看好贵公司所在的行业，我认为贵公司非常重视 人才 ，而且这项工作很适合我，信任自己肯定能做好。 题目九：对这项工作，你有哪些可预见的困难? 1、不宜直接说出详细的

8、困难，否则可能令对方疑心应聘者不行。 2、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度。工作中消失一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的预备，任何困难都是可以克制的。 题目十：假如我录用你，你将怎样开展工作 1、假如应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的详细方法， 2、可以尝试采纳迂回战术来答复，如首先听取领导的指示和要求，然后就有关状况进展了解和熟识，接下来制定一份近期的 工作规划 并报领导批准，最终依据规划开展工作。 外贸业务员面试技巧 面试前根本把握一些要面试公司的相关的一些英文词汇 比方要面试做皮制品外贸

9、出口的，那么来面试的人肯定要弄清晰几个根本单词的意思，比方什么是真皮，仿皮，PVC，PU，牛皮羊皮等。这些根本的单词都难以把握的话，人事经理假如想让你翻译一段产品资料相关的东西，估量你会很尴尬的。 把握电脑的根本技能 Office一般来面试的会运用一点，但是Office里面的另一个与外贸联系亲密的邮件软件OutLook却常常被忽视。 谈天软件一般MSN,Gtalk,雅虎通等，会就都会使用。但 是OUTLOOK并不是会使用webmail就可以使用的，你要明白一些根本的设置，比方pop,smtp等(这些网络,系统治理员都会告知你甚至帮你设置好,但也有许多公司是没有网管的)，所以你肯定要弄清晰Out

10、Look的根本设置，明白邮件中的抄送，转发的意思。 在试用期以内，除了了解公司的产品相 关的东西，你还要弄清晰OutLook的数据备份等方法。最好尝试着使用其他的邮件客户端如foxmail等，你能够说出FOXMAIL客户端可以过滤垃 圾邮件提高办公效率的话，人事经理睬从这些小细节上来给你加分的。 把握一些商务平台的根本用法 现在的贸易公司许多都有在阿里巴巴，环球资源等商务平台上进展业务。不要以为网站后台产品更新都是计算机专业的或者网管的事情，即使你面试的公司有专业的美工和网管，他们也不行能随时随地都能过来给你解释网站后台方面的问题。 许多公司在面试的时候会问一些简洁的问题，比方你以前是否做过业务相关的事情，这时候你先坦白的说一下详细状况，然后顺便提一下自己用过环球资源，自己更新 资料的时候还由于没有留意到产品图片要求是360*360像素这样的尺寸而铺张过时间。假如你能这么说，在人事经理眼里你就不会显的太菜了。 记住一些工具网站 这些会在你工作上带来便利的。