大塘卫生院2023年矛盾纠纷排查调处活动总结.docx
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1、 大塘卫生院201*年矛盾纠纷排查调处活动总结 大塘卫生院201*年冲突纠纷排查调处活动总结 大塘卫生院201*年冲突纠纷排查调处 活动总结 为加强医疗质量安全治理,有效防范和标准处理医疗质量安全大事,排查调处可能发生的医患纠纷和医疗事故,我院制定了医疗纠纷调处制度,有效的预防医疗纠纷的发生和医疗纠纷的处理。详细状况如下: 一、我院建立了冲突纠纷排查会议制度。 1、医院定期每季度召开一次冲突纠纷排查会议,分析全院纠纷状况,会议由院长主持。 2、冲突纠纷排查会议内容:、汇报本季本院内重大冲突纠纷苗头及已发生的冲突纠纷和调处状况;、本院有那些可能影响社会稳定或易激化的重大的冲突纠纷苗头;、经排查未
2、发觉问题的,也要记录在案,准时上报,实行“零”报告制度。 3、各科室必需根据要求准时上报医疗纠纷大事,不得隐瞒、拖延。对医疗纠纷进展归因分析,并成立特地的告诫谈话小组对科室负责人及相关责任人进展告诫谈话。 4、科室负责人接到告诫谈话通知后,必需根据规定和要求承受告诫谈话,不得借故拖延,并预备相应的书面说明材料;在承受告诫谈话时,应当照实陈述大事经过及调查处理状况、已实行的整改措施及效果,不得捏造或隐瞒事实真相。 5、对于未准时整改或整改措施不到位的,将赐予通报批判教育并限期整改。 二、我院依据上级文件的有关要求,为准时化解全院范围内的医患冲突纠纷,维护正常的医疗效劳秩序,成立医患纠纷调处小组,
3、负责医患纠纷的排查调处工作。组长由院长担当,小组成员包括卫生院医务科等职能部门的负责人。医患纠纷调处小组的详细职责有:1、协调指挥卫生院内的医患纠纷的排查调处工作;2、调处院内疑难的医患纠纷及所属医疗诊所调解不了的负责医患纠纷,并准时向区医患纠纷行业调解会报告;3、指导、催促辖区内医疗卫生单位医患纠纷的处置和调解工作;4、完成上级领导交办的其他工作。 在以后工作中要始终把医疗安全工作放在首要位置,加强领导班子及职工思想政治工作,努力提高职工自身素养和处理突发大事力量,改善效劳,提高医疗质量和效劳水平,努力构建和谐医患关系,为人民群众供应优质的医疗效劳。 大塘乡卫生院201*年3月20日 扩展阅
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