大学毕业生实习心得体会与收获.docx
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1、 大学毕业生实习心得体会与收获大学毕业生实习心得体会与收获(一) 一、根本信息 实习时间:2023年1月5日5月5日 实习单位名称:河南省劳动就业训练中心 实习岗位:市场专员 二、实习单位根本状况 (一)实习单位介绍 河南省劳动就业训练中心成立于1993年5月,是经省编委批准的直属于河南省人力资源和社会保障厅的事业单位。主要任务是:担当各类用人单位职工就业前培训、岗位训练,各类职业资格认证培训。 中心致力于国家职业资格鉴定认证培训、企业内训询问等相关领域,师资力气雄厚,有知名高等学府专家教授,也有来自闻名企业实战阅历丰富的高层治理人士和行业专家,全部课程均有实战工具,领先行业信息。 (二)实习
2、单位文化 公司自创立以来,在“重视人才、鼓舞创新、效劳为本、进取不断”的企业精神指导下,以“做好新生行业专业培训,促进紧缺人才高薪就业”为己任,以培训出更专业的职业人回报社会,在日益剧烈的市场竞争中逐步进展壮大。 (三)实习单位组织构造 河南省劳动就业训练中心下设六个部门:行政处,财务室,教务处,询问部,网络部,市场部。行政处主要负责资料的治理和人事方面的工作,财务室主要负责公司的财务运转。详细生产流程是:由网络部宣传推广,使更多人知道职业培训的重要性,到询问部询问,询问部将信息分给市场部,市场部联系学员,过来教务部报名,财务部缴费。 三、实习内容 (一)岗位介绍 我在河南省劳动就业训练中心的
3、实习岗位是市场专员,主要工作是网络营销和电话营销。接待来访学员,介绍学员所询问职业详细状况以及促成其报名交费,以及完成上级领导交办的其他事物。 (二)顶岗实习内容 1.网络营销 网络营销主要是通过在各种知名分类信息网上发帖,以便利潜在学员在利用搜寻引擎搜寻时尽快搜寻到我们的相关信息。主要在好喇叭网,百姓网,百业网,列表网,快点8网,赶集网,58同城网,百度贴吧等教育培训分类下的职业培训工程下发帖。 发帖内容主要是职业背景介绍,职业前景介绍,报名条件,报名资料,培训教材,培训时间,培训地点,考试时间,考试科目,成绩查询,证书发放,证书查询等工程的详细内容。以及联系人,联系电话,电子邮箱,联系地址
4、等工程的详细内容。 2.电话营销 通过网络营销吸引潜在客户主动询问,利用根本业务学问指导学员的职业进展方向。为学员介绍所询问执业的职业进展前景,以及就业渠道和报名条件,报名资料,培训教材,培训时间,培训地点,考试时间,考试科目,成绩查询,证书发放,证书查询等工程的详细内容。促使学员报名,交费,过来承受培训,提高职业素养和职业技能。 电话营销主要是留意电话营销礼仪,电话营销时间以及电话回访频率。接电话的问候语,挂电话的完毕语祝愿。电话营销时间一般选在上午十点到十一点半之间,下午三点到四点半之间。电话回访频率一般是学员询问三天后进展第一次回访,之后隔两天再回访一次,之后两周回访一次,跟踪回访,直至
5、学员报名。 3.学员接待 学员来访预约发出之后,在商定来访时间当天电话回访学员确定其来访详细时间,以及在乘车路线方面是否需要帮忙。依据当天的天气状况提示学员是否带 雨伞,添加衣服。 学员到询问部之后,首先请学员就坐,然后倒茶,把相关资料拿给学员让其具体了解,之后承受学员现场询问。尽量引导学员报名承受专业职业培训。 4.学员报名 首先,报送报名资料。学员的报名资料主要有身份证复印件一张,一寸照片三张,两寸照片三张,毕业证复印件或者学历证复印件一张,工作年限证明一张。学员报名时主要留意学员报名资料是否齐全,精确。比方统考职业要求白底彩照。那么蓝底,红底都不行。 然后,交费,填写报名表。带学员到财务
6、处交费,交过费前方能填写报名表。统考职业的报名表填写和技能职业的报名表填写是不一样的,要留意分清给学员正确的提示和填写模版。 最终,给学员领教材。到教务部取书柜钥匙,给对应学员领取教材。之后做已交费报名学员的根本资料登记,包括学员姓名,联系方式,报考职业,交纳费用,交费日期,对应专员。领取教材登记,领取教材名称,数量,领取人,对应学员,领取日期。 5.后续效劳 后续效劳主要包括开课前通知,开课期间处理学员问题。以及考试时间通知,考试前电话提示,以及考试之后成绩查询时间,查询方式,证书出来后电话通知学员领取证书。以及学员遇到的其他问题的处理和解决。 四、实习收获及体会 在河南省劳动就业训练中心的
7、实习使我学到了许多。了解各种职业所对应的资格证书的发证机构,证书样本,考证时间,对应教材,考试科目,成绩查询,证书发放,证书查询等工程的详细内容。学会了网络营销和电话营销的根本方法和技巧。在与学员沟通以及同事相处中增加了为人处事的阅历。 (一)实习收获 1.提高职业素养,培育严谨、热忱、仔细的态度 职业培训行业首先需要扎实的根本功,要把全部职业的职业背景,职业进展前景,以及就业渠道和报名条件,报名资料,培训教材,培训时间,培训地点, 考试时间,考试科目,成绩查询,证书发放,证书查询等工程的详细内容记住,记熟,在学员询问时能脱口而出。 不同职业的报名条件是不一样的,有的特别严格,比方注册物业治理
8、师报名条件是大专毕业六年以上,本科毕业四年以上,讨论生毕业两年以上,博士毕业一年以上。必需严格根据规定走,条件不能放宽。而有些职业比方眼镜验光员,眼镜定配工职业资格证的条件就比拟宽,年满18周岁就可以报中级,年满28周岁就可以报高级。 所以肯定要记精确,不能说错了。在与学员沟通过程中要让学员感受到热忱,感受到真诚,那样学员才会信任你所讲的。 2.提高专业力量的同时也提高了人际交往阅历和力量 作为职业培训机构,每天都在和各行各业的学员打交道。不同的教育背景,不同的职业背景,不同的年龄阶段,不同的地域,不同的阶层。对应不同的学员介绍时需要不同的语言风格,针对教育程度比拟高的,要用专业术语,要说一般
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