大学生学生实习报告十篇.docx
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1、 大学生学生实习报告锦集十篇大学生学生实习报告 篇1 我是一名学习市场营销专业的20xx届毕业生,在今年2月25日很有幸被金星啤酒集团录用,成为一名实习业务员,经过培训合格后,我进入了河南金星啤酒销售总公司;于是我被派往豫东的太康销售分公司,我从基层的访销员,实习业务员做起,时至今日已有三个月了。 在这段时间里,我不仅学到了许多在书本中学不到的营销学问,也让我个人更加的成熟和顽强;在实习工作中,当我遇到工作中的困难时,曾夜不能寐的思索解决方法,由于我始终信任方法总比困难多;在详细的市场上,曾受到很多次的拒绝和嘲讽,有多少次在深夜里单独一个人哭泣,有多少次已经打算卷铺盖离开;可是其次天又早早的投
2、入到了新的工作当中,由于我始终信任:生命在于坚持,我可以承受失败,但我却拒绝放弃! 通过一段时间的市场营销专业技能培训学习,使我受益匪浅,在销售方面我不敢说有了深刻的了解,但通过学习使我理清了思路,找准了切入市场营销对于原本的我既生疏又熟识。所谓生疏,是在这之前我从没有真正意义上学习和讨论过它,对它的熟悉仅仅是外表而已;所谓熟识,是说市场营销从来都始终伴随在我们身边,我们去超市购物,去逛街,去商店的遇到它,市场营销消失在我们生活的各个角落!自从开头实习后便开头选择适合的题目,想了一天后打算选择.对此有一些心得和总结一、做好科学的时间治理。在营销工作中做好时间治理是很重要的。我的日常工作是在办公
3、室进展的,必需珍惜时间,讲究效率,在每一个单元时间内,办尽可能多的事,充分利用每一分钟。时间这种资源公正地分给每一个人,但各人在一样时间里所产生的效益是不同的,这就要求我们有意识地利用时间,那么怎样才能有效地利用时间呢?首先,树立科学时间治理的概念。其次,工作有规划,有重点,既要总结当天的工作,又要提前一天安排好其次天的规划,有日规划、周规划、月规划,办公桌上备有工作日记,把重要的事情记录在本子上,办公物品摆放要有规律,文件资料不乱丢,用时才不会手忙脚乱。再次,制止闲谈,办公室人员多,客人多,不能东拉西扯,说长道短,漫无目的,这种谈话要适可而止。例如有人看报,一份报纸从头条新闻到边角广告,一看
4、半天。翻开电视机,新闻广告、电视剧,样样都看,问他究竟看到了什么,却说不出个所以然。最终,充分利用移动时间。二、做时间的仆人,做好目标治理。做事最忌无目标,凭感觉走,设定目标是胜利的第一步,可以增加动力,明确工作生活的方向,对目标的实现要设有肯定期限,不能今日拖明天,明天拖后天,以致目标被无限期地搁置。三、我平常负责销售三部的帐目及日常规划等工作,通过学习与近半年来的工作,我感受最深的是帐目方面不能混乱,对每一笔钱的来源去向都要清晰。 市场营销是指企业以满意顾客需要,制造顾客价值和满足为中心所进展的一系列活动。顾客的需要是市场营销的起点,顾客需要的满意并感到满意则是市场营销的最终目的。 市场营
5、销是一项整体性的经营活动,它与“推销”、“销售”具有不同的含义。实习 市场营销是一门科学,而企业实际的市场营销活动则不仅要讲究科学性,还要讲究艺术性。市场营销就是在变化的市场环境中,旨在满意消费需要,实现企业目标的商务活动过程。包括市场调研,选择目标市场,产品开发,产品订价,渠道选择,产品促销,产品储存和运输,产品销售,供应效劳等一系列与市场有关的企业的企业业务经营活动。随着生活水平的提高及人们对食品安全意识的提升,消费者需求方面转变了许多,营销环境既能供应机遇,也能制造威逼。胜利的公司都知道持续不断地观看并适应变化着的环境。当需要制定一个规划之前要目标确立、资料齐全无误之后,才可以制订规划。
6、在这一步骤中,先介绍“工作包()“的概念。所谓工作包,就是把工作分解成几个块,分清各块的先后次序、各块的工作之间的相互关系、各块的工作由谁负责。工作包的方式实现了分工协作、合理配置资源的目的。“甘特图“是一种直观表现工作包的工具,它用图示的方法表现各个阶段的工作进度。无论做哪种产品的市场营销首先就是了解这个产品,了解产品的性能和优缺点,了解产品的全部信息;尽量了解这个产品的市场的进展起源和现在、以后的进展方向,多找些资料猜测一下这个产品的市场前景,做到知己知彼。 做市场营销其实就是也是在营销自己,营销自己的理念和自己的人格。做人很重要,不要想着去哄骗你的客户,客户可能会由于信任你而上一当,但是
7、他肯定不会上二次当,你可能会因此失去更多的客户和时机。诚信对于营销者整个的营销生涯中占有举足轻重的作用,无论在什么样的环境下肯定要对自己说过的话负责任,诚信也是最根本的人格保证。营销者要和自己的客户真心的交朋友,多了解客户的需要,多站在 大学生学生实习报告 篇2 一、xxx大酒店概况 xxx大酒店是隶属于xx市职教中心的一家现代化的三大酒店,位于xx市经济开发和城市开发的黄金地段xx市五台山北路65号。并与xx山、xx芦芽山和xx温泉度假村等风景名胜毗邻。酒店建筑面积13895平方米,于20xx年元月开业。为了增加酒店竞争优势,树立酒店良好形象,酒店于20xx年1月投巨资对客房、餐饮、会议室根
8、据四标准进展了大规模的装潢改造。酒店现有职工200余名,共设有6个部门:餐饮部(包括会务中心)、客房部(包括康乐中心)、营销部、办公室、财务部和工程部。主楼1015层为客房部,附楼一层为餐饮部,三层为多功能厅和会议室。后院为工程部锅炉房、洗衣房和餐饮部职工灶。 全店共有103间客房,其中包括豪华标准间、商务标准间、豪华单人间、豪华小套间和豪华大套间6种房型。房内配有中心空调、宽带网、程控电话、音响及闭路电视等现代化设施。附楼包括装修各异的大、中、小餐厅,可容纳700多人同时用餐,特聘请酒店厨师主理,供给独具特色的中西菜点和地方风味的美味佳肴。酒店内还设有美容美发室、保健按摩室、足疗室、歌舞厅、
9、咖啡厅、商务中心等功能齐全的消遣效劳设施。是您进展商务活动、进行会议、休闲度假的抱负场所。 二、我在xxx大酒店的实习状况 在我将近5周的实习时间内,共在酒店的客房部、餐饮部和营销部的总台这三个部门进展了学习。 1、客房部 在客房部,我向清扫员大姐和客房效劳员学习了如何对客房进展清扫及查房。并向其他工作人员了解了客房部的日常工作规程。在这为期六天的客房部学习过程中,我学到了酒店内最根本的做床、卫生间扫清及简洁的客房效劳方法。使我对酒店出售的根本商品有了初步的了解。 2、餐饮部 餐饮部是酒店内员工最多、工作量也是最简单最辛苦的部门。在此我进展了3周的学习。向资深的餐厅效劳员学习了如何摆台、撤台、
10、点菜、上菜等一系列根本的餐厅效劳方法。并对餐厅的效劳流程有了进一步的了解。 3、总台 总台是一个酒店的门面,是客人对酒店形成第一印象的地方。总台的效劳根本涵盖了酒店所能够供应的全部的效劳工程,因此需要前台效劳人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人供应满足周到的效劳。在此我进展了为期1周的学习,对酒店客人如何登记入住和退房等的一些根本的前台日常操作有了深入的了解并进展了实际操作。 三、对xxx大酒店的优势分析 1、地理位置优越 优越的地理位置是一家酒店经营胜利最根本的前提。全球的饭店连锁集团雅高集团就是凭借着胜利的酒店选址逐步踏上通往酒店王国巅峰之路的。xxx大酒店位于xx市内黄金地段,是
11、市内的一家现代化的三大酒店,拥有着同行业其他酒店所没有的优势。 2、特色的酒店名称和良好的口碑 酒店以蜚声全国的佛教圣地五台山为名,突出了自身特色,叫响了酒店名声,便利客人记忆,并且是为xx市人民所熟知的高级酒店,在市民心中有着良好的形象和声誉。 3、稳定的客源状况 酒店与市内的行政单位建立了良好的商业关系,保障了稳定的客源状况,一年四季都能维持酒店客房较高的入住率。餐厅和会议也经常爆满。 4、现代化的酒店设施 酒店装修豪华、高雅,餐厅有着独具异国风情的巴西烤肉厅和独特佛教文化特色的中餐包间。客房有着现代化的设施和独具品尝的室内家具陈设。为了增加酒店的竞争优势,从今日一月份开头又以4酒店为标准
12、进展了装修改造,使酒店在硬件设施上成为市内现代化的龙头。 四、酒店存在的问题分析 1、提升软件上的效劳力量 纵观酒店行业,我国的酒店在硬件上的设施设备可与国际酒店媲美,但是在软件上还与国际先进水品存在肯定的差距。对于酒店等效劳行业来讲,效劳质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线。高水平的效劳质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下根底,而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。xxx大酒店也应当跟紧行业新风,提高效劳质量,增加效劳员的主动效劳意识,加强对新员工的培训和对老员工的跟踪培训。不断提高和改善他们的业务素养和水平。 2、建立酒店文化 酒店里无所不在的是效劳文
13、化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等,在酒店里全部的工作人员都是仆人,全部的来宾来到酒店都会对酒店和酒店人产生或多或少的依靠,除了在承受效劳的过程中接收文化或学问,他们还在遇到困难时向酒店人寻求帮忙。因此,我们可以说,酒店是一个处处充满着文化和学问的场所。于是,在这里工作的人们必需更有学问、文化和修养。来宾在品尝一道菜式,而耳边是效劳员小姐用甜蜜的声音介绍有关菜式的学问,包括起源、流传、特色、新意等等,不仅更增加了品菜的乐趣,也让客人接收到一些新的学问和信息,让他们从另一个层面上觉得不虚此行。 在酒店的任何一个角落应当有彬彬有礼的效劳人员,标准的操作、职业的微笑、谦恭的神态,让客人无
14、时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永久都在受着周边人的影响,所谓人以群分,礼仪文化不仅使酒店人素养提高,也在有益地影响着客人,提升着整个社会的素养与修养。而对于外地客人而言,他们来到这里或者为了这个地方的景观特色,或者为了商务办公,根本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。新到一处,客人落脚酒店,总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。酒店人对此都应特别熟识,酒店只是一个单体的建筑,只有在地域的大背景下,他才有了厚重的底蕴,有了文化的背景。因此酒店需要有一种功能,能够凭借地主的身份为客人供应尽可能多的便利。比方介绍当地的旅游资源,比方在当地进展商务办公的路径教导。这样
15、,酒店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”,也就是帮忙客人解决难题的学问供应力量,金钥匙文化就是典型,满足加惊喜,完成不行能完成的任务。 五、sometips(一些小的建议) 1、酒店行业现在流行的一种在称呼客人时,冠以其姓氏的效劳技巧,这样会给客人带来惊喜和暖和如家的感觉。 2、建立酒店VIP(贵宾)客人档案。在总台进展实习时,我就对总台效劳员的记忆力大加赞美,总台效劳员不仅能够记住常住客人的体貌特征,更对其所在单位和证件号码都有所印象。这样不仅能够提高工作效率,而且能够使客人更加快捷的入住酒店。因此,我建议酒店建立一份关于酒店VIP客人的档案,这样能够更好的留住常客
16、,更快捷的为客人效劳,提高前台效劳人员的工作效率和效劳质量。 3、建立酒店内的小型图书馆。由于酒店的许多员工都在酒店住宿,并且酒店员工的素养普遍不高。建立小型的图书馆能够丰富酒店员工的生活,提高员工素养,更可以加强对员工的治理,削减员工工作时间谈天和搬弄是非的时机。 4、加强不同部门员工之间的沟通。酒店员工对其他的部门的状况了解不够会给客人带来许多不便,酒店可以在淡季组织员工参观体会各个部门不同的工作,以加强部门之间的沟通和协作。以便利客人、提高工作效率、加强部门之间的团结。 六、总结 在这为期5周的酒店实习生活中,我受益匪浅。短短的30多天内,我不仅向酒店员工学习了酒店效劳的根本方法和技巧,
17、体会到应当如何跟客人和同事沟通和相处,更被酒店人员的无私敬业精神所感动。这不仅为我今后的理论学习打下了良好的根底,也使我今后从事酒店行业有了一个良好的开端。最终,更加感谢酒店领导给了我在贵酒店学习的时机,也多谢同事们多日来无私的照看和关怀,使我快乐顺当的完成在酒店的实习生活。 大学生学生实习报告 篇3 最近我要参与社会实习了,由于面临毕业的我需要更多的实践力量来强化自己,或许自己要做的事情还有许多,但是自己始终以来想要的就是这些。我很快乐自己能够做到很好,我也知道自己的力量需要实践才会提高,我会始终努力的,或许自己要做的事情好友许多,但是参与社会实践才是当前第一要务。 一、实习目的: 1)更快
18、的适应社会,提高自己的综合素养和与人沟通的力量; 2)了解所在实习公司的汽车各种品牌,价格,性能,把握各款车的主要卖点; 3)通过“六点绕车介绍”实践进一步加深对汽车构造的熟悉,把握各组成局部的工作原理,进一步了解汽车新技术的工作原理和应用; 4)进一步加深对理论学问的理解,深入实践把握“汽车九步销售流程”; 5)在推销的过程中渐渐把握汽车销售技巧,学会与顾客接触,沟通,培育和提高处理顾客异议的力量; 6)通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的熟悉,心得体会稳固专业思想,激发热忱; 二、实习时间: 三、实习地点: 浙江省临海市江玲汽车销售效劳有限公司 四、实习主要内容 1、实习
19、所在4s店或销售公司介绍 江玲汽车销售效劳有限公司是一家成立于1997年的民营股份制企业,位于临海市靖江南路85号(104国道旁),是江铃汽车集团唯一授权在台州区域的一级代理商,集整车销售,配件供给,特约修理,信息反应四位一体的专营公司,现设有销售部,市场部,治理部,修理中心,配件部,财务部共六大部门。公司拥有一流的标准化汽车展现大厅,现代化的汽车修理车间,大型的汽车配件中转库及一批训练有素的高素养人才。公司实施以顾客满足为导向的经营理念,为广阔客户供应购车,保险,上牌,信贷消费,修理,配件供给,紧急救援,预约投诉,三包索赔等一条龙优质效劳。公司主要销售江铃宝典皮卡,凯运厢货,福特全顺,陆风双
20、门越野车,陆风四门suv等几大车型,同时担当江铃全部车型的售后效劳工作。为了便利客户购车,完善销售网络,现有方林汽车城全顺专营店,温岭金典,天台新世纪,仙居万达,三门分公司,台州江铃全顺汽车销售效劳有限公司共6家自有或合作分销商公司通过iso9001:xx质量治理体系认证,5s现场治理及福特serverxx认证,年年被台州市大路运输治理处评为汽车修理“优质文明示范企业“称号。 2、根据“九步销售法”具体表达推销过程 今年2月份我进入了江玲汽车销售有限公司,在公司的前两个月,由于缺少销售方面的阅历,再加上销售流程也不是很熟识,所以公司安排我先以学习为主,当销售参谋在接待客户时,我就站在一旁学习怎
21、么接待,同时,也不断地稳固自己的业务学问,虽然这段时间有点长,自四月底开头正式接待客户开头,下面就以其中一个为例进展说明。 1、接待 这是销售的开头,接待客户之前要检查好自己的仪表,工作文件夹,做好销售的预备。我的第一个客户是开车来展厅看车的,首先,我得走到门前去迎接,然后致词,接到展厅内,相互熟悉了,递交了我的名片,然后带到休息区,让客户先喝杯水,休息一下。 2、询问 在接待的同时,可以向客户询问购车的用途,对欲购车型的需求(配置、性能、动力、用途等方面),通过交谈进一步理解客户的需求,然后进展需求分析,确定客户的类型。 3、车辆介绍 这是销售过程最仔细的一个环节,这个环节的好坏直接影响着客
22、户的心理需要。 1)车前45两米 历来欧洲车系注意传统与现代的结合,在前脸造型方面也有所表现,特殊是同其他标致车型相比,其内在的气质更加令人产生品牌的荣誉感,而且307前风挡玻璃面积为1。46m2,保证前方良好的视野。 “follow me home”伴我回家:关闭点火开关后,向上抬起灯光组合开关操纵杆,大灯近光自动亮起,并于大约1分钟后自动熄灭,为夜间停车后供应车外延时照明。 2)车头正前方 发动机盖: 307的发动机盖采纳铝合金材料,大大减轻重量,同时较传统钢板材料强度更有所提高。发动机盖采纳了简洁牢靠的撑杆予以支撑,主要考虑发动机盖开启角度小于90o,必需保证其牢靠性,否则会影响在发动机
23、舱内进展必要的保养等操作。发动机盖没有日本车常用的隔音垫,这局部隔音垫的效果主要表现减小怠速状态下发动机噪音传到车外,对于我们应当关注的车内噪音水平完全没有帮忙,307的四缸发动机怠速特别安静。同时,这个隔音垫会影响到发动机舱内的散热。 隔音: 影响到车内噪音的主要部位是发动机前方,也叫做防火墙位置的隔音处理,能够看到的局部有面积很大的隔音垫,几乎掩盖了整个防火墙外表,另外在内部的空腔还有注蜡和发泡填充材料,这些材料的使用,使得307的车内噪音水平在不同速度范围都有极佳的表现。 3)右侧+副驾驶座 307采纳高强度复合材料制成的前翼子板,在提高强度的同时,有效地减轻重量,同时由于具备特别好的弹
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