太原市物业服务与收费管理办法（2023年暂行）.docx

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1、 太原市物业服务与收费管理办法（2023暂行）_物业经理人 太原市物价局 太原市房产治理局关于印发物业效劳与收费治理暂行方法的通知 并价服字202366号 各县(市、区)物价局、房产治理局，各街道办事处，各物业效劳企业，各有关单位： 物业效劳与收费治理暂行方法已经市政府同意，现印发给你们，请仔细贯彻执行。 太原市物价局 太原市房产治理局 2023年5月16日 太原市物业效劳与收费治理暂行方法 第一章 总则 第一条 为标准我市物业效劳与收费行为，维护业主(物业使用人)、物业效劳企业的合法权益，依据中华人民共和国价格法、物业治理条例、山西省物业治理条例、山西省物业效劳收费治理实施方法等法律法规，结

2、合我市实际制定本方法。 其次条 本方法适用范围为太原市城区(迎泽区、小店区、万柏林区、杏花岭区、晋源区、尖草坪区，高新开发区、经济开发区、民营开发区、不锈钢园区)。 古交市、清徐县、娄烦县、阳曲县的物业效劳收费及其治理可以参照本方法执行。 第三条 本方法所称物业效劳与收费是指具有物业效劳资质的物业效劳企业根据合同的商定，对住宅小区物业治理区域内业主或物业使用人供应效劳并收取费用。 第四条 物业效劳收费实行政府指导价、市场调整价两种价格治理形式。住宅物业效劳收费执行政府指导价，实行最高指导价治理;非住宅、住宅中的别墅物业效劳收费和特约效劳收费执行市场调整价。 物业企业向业主、物业使用人供应产品、

3、效劳，属于山西省定价名目第十九条规定情形的，其产品及效劳的价格实行政府指导价。 第五条 实行政府指导价的物业效劳等级与收费标准，由市价格主管部门会同市物业主管部门制定。前期物业效劳与收费由开发建立单位在规定标准内与物业效劳企业在合同中商定，物业效劳企业按此标准与业主签订物业效劳合同。业主委员会成立后或前期物业超过三年的物业效劳与收费，由业主大会参照规定标精确定。 实行市场调整价的物业效劳费收取方式及标准，由业主与物业效劳企业在物业效劳合同中商定。 第六条 物业效劳与收费应当遵循合理、公开、费用与效劳水平相适应的原则。 物业效劳企业在物业效劳中应当遵守国家的有关法律法规，严格履行物业效劳合同。

4、第七条 提倡业主通过公开、公正、公正的市场竞争机制选聘物业效劳企业;鼓舞物业服企业开展正值的价格竞争，为业主、物业使用人供应质价相符的效劳。 第八条 前期物业效劳合同可以商定期限，超过三年未成立业主委员会的，根据住建部业主大会和业主委员会指导规章(建房2023274号)由物业所在地居民委员会(社区)在街道办事处、乡镇人民政府的指导和监视下，代行业主委员会职责。 其次章 物业效劳收费 第九条 本章所称物业效劳收费，是指物业效劳企业根据住宅物业效劳等级包含的内容向业主供应效劳所收取的费用，不含车辆停放收费、装修效劳收费、电梯运行效劳收费。 第十条 市级价格主管部门、物业主管部门负责住宅小区前期物业

5、效劳与收费的监视治理;区级价格主管部门、物业主管部门负责住宅小区业主委员会成立后或前期物业超过三年的物业效劳与收费的监视治理。 第十一条 住宅小区物业效劳收费实行分等级定价。市价格主管部门会同市物业主管部门，依据物业类型、效劳内容、效劳等级和效劳本钱等，制定相应的最高指导价，并向社会公布。 第十二条 物业效劳包括以下内容： (一)物业共用部位、共用设施设备的日常维护和治理; (二)环境卫生、绿化治理; (三)物业治理区域内公共秩序的维护、消防等帮助治理事项; (四)其他公共性效劳内容。 第十三条 物业效劳费的构成包括物业效劳本钱(支出)、法定税费和物业企业的利润。 物业效劳本钱(支出)包括：人

6、员费用、物业共用部位共用设施设备日常运行和维护费用、绿化养护费用、清洁卫生费用、秩序维护费用、物业共用部位共用设施设备及公众责任保险费用、办公费用、治理费分摊、固定资产折旧以及经业主同意的其他费用组成。 物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用中，符合专项修理资金使用规定的，应当通过专项修理资金予以列支，不得计入物业效劳本钱(支出)。 第十四条 住宅小区建立单位与物业买受人签订房屋买卖合同时，应当明确商定物业效劳工程、内容、收费等级、收费标准、计收方式和计费起始时间等有关前期物业效劳内容。相关商定应当与前期物业效劳合同保持全都，商定标准不全都的，收费标准择低执行。 第十五条 新建

7、住宅销售和交付使用前，建立单位依法选聘物业效劳企业进展前期物业效劳;前期物业效劳等级标准报市物业主管部门备案，收费标准报市价格主管部门备案并向社会公布。物业效劳收费标准不得擅自超出政府指导价最高标准。 第十六条 住宅小区物业效劳内容超出市物业主管部门制定的住宅物业效劳等级的建立单位需报市物业主管部门同意，其超出局部的收费标准可向市价格主管部门提出申请，由市价格主管部门对申请的标准进展本钱审核，单独核准。 第十七条 申请单独核准时，应提交以下资料： (一)书面申请。书面申请应包括申请人的名称、地址、联系方式、小区及效劳企业、物业的根本状况，拟定收费标准和理由等有关内容; (二)提交有关物业效劳内

8、容及要求的资料; (三)物业效劳本钱测算资料; (四)政府价格主管部门要求供应的其他资料。 第十八条 住宅小区的物业效劳企业申请调整物业效劳等级与收费标准，由业主委员会或代行业主委员会职责的部门主持。 调价按以下程序进展： (一)调价预报。物业效劳企业依据经营本钱和小区治理效劳实际状况，拟定物业效劳内容及调价方案(草案)，以书面形式在住宅物业小区显着位置进展预报，预报期应不少于7日。同时将物业效劳企业近三年物业效劳费的收支状况一并公示。物业效劳企业应于调价预报5日前，将调价内容报告物业所在地的区政府价格主管部门、物业主管部门、街道办事处(乡镇人民政府)和居民委员会。 文章来源 物业经理人 业主

9、可对调价方案(草案)提出建议和意见。物业效劳企业结合业主的合理建议、意见对调价方案(草案)进展修改。 (二)书面征求业办法见。调价预报期完毕后，物业效劳企业应当采纳书面形式，正式征求业主对调价方案的意见，征求意见的期限应不少于15日，不超过60日。征求意见书(函)的内容应当包括： 1、物业效劳内容; 2、调价方案：原收费标准，新收费标准，新标准拟执行时间等; 3、调价理由及其他需要说明的状况; 4、征求意见的截止时间; 5、业办法见的选项表。选项应按赞同、反对、弃权进展设置; 6、业主签名栏(应当包含楼、栋、房号等)。 征求意见书(函)应由业主本人签名。业主因故托付他人签名的，应当提交书面托付

10、书。 征求意见书(函)无法送达业主的，物业效劳企业应于征求意见期间在小区显着位置公告相关状况及缘由。 (三)统计业办法见。物业效劳企业应当根据公正、公开、透亮的原则，对征求意见书(函)送达、回收数量以及业办法见数量进展查验和统计。无法送达的状况单独予以统计。 物业效劳企业可以邀请小区业主，物业所在地的居民委员会、街道办事处(乡镇人民政府)、区政府价格主管部门和物业主管部门等部门工作人员监视查验统计过程，也可以聘请公证机构公证查验和统计状况。 (四)公示调价结果。物业效劳企业依法依据业办法见统计状况确定是否调价。调价方案必需 征得小区占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意后,并在住

11、宅物业小区显着位置公示最终结果，公示期应不少于30日。确定调价的，公示内容应当包括： 1、物业效劳内容、收费标准、执行时间; 2、业主的房号和专有局部面积，以及对调价方案的意见明细状况; 3、业主总人数、同意人数;建筑物总面积、同意人数所占建筑物面积; 4、征求意见书送达、回收的数量及其他需要说明的相关状况; 5、公示截止时间; 6、物业效劳企业效劳电话及区政府价格主管部门工作电话。 公示期间，业主对公示内容有异议的，物业效劳企业应马上复查相关资料并在2日内答复。经答复仍有异议的，业主可申请区政府价格主管部门对调价资料进展查验，并在查验完毕后5日内答复有关业主。上述复查和查验不影响公示期的计算

12、。 以上程序完成之后，区政府价格主管部门可视小区实际状况对全部业办法见进展查验或抽样查验。抽样查验的，业主总数在500人以下的小区，抽样比例不少于50%;500以上(含500人)的小区，抽样比例不少于20%。区政府价格主管部门应邀请街道办事处(乡镇人民政府)和同级物业主管部门共同进展查验。 公示期届满后，物业效劳企业应在5日内将效劳内容和收费标准报告区物业主管部门和区价格主管部门备案后进展明码标价。 第十九条 物业效劳企业应妥当保存物业效劳收费调价过程中的各种文字、图像及影音资料备查，并对其真实性、合法性负责。 其次十条 物业效劳收费按住宅建筑面积计算，按月、季度或年度收取，预收费用最多不得超过一年并在合同中商定。 第三章 车辆停放收费 其次十一条 物业效劳区域内配套停车场(位)车辆停放收费实行政府指导价，收费标准由市价格主管部门会同市物业主管部门制定。 转变公共部位用途用于停放车辆的，由业主大会打算，其收费标准参照价格主管部门的规定确定，收入除补偿车辆停放效劳费外，其余收益归全体业主全部。