维修员年度工作计划最新5篇.docx
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1、维修员年度工作计划最新5篇 安排要有科学性、肃穆性。在安排面前不断的妥协,会让人丢失信念和斗志,会形成松散的工作作风,会养成没有责任感的不良品质。这次我给大家整理了修理员年度工作安排最新,供大家阅读参考。 修理员年度工作安排最新1 (一)公共设备设施修理保养及管理 1、加大对施工单位的协调力度,争取在2月底完成对西区柴油发电机故障的修理(柴油机限制电脑主板修理、更换乳化的润滑机油)。 2、跟进公共设备设施保修遗留问题,提出解决方案及建议,协调相关施工单位接着修理整改。 3、对生活水池水位限制和报警的改良,加大平安系数,消退平安隐患,保障财产平安。 4、联系施工单位检修水泵监控系统,并对保安部值
2、班人员和工程部人员进行水泵监控系统操作培训。 5、对公司接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目进行检验和资料核实。 6、理清施工单位对L4区公共设备设施的保修期限,明确保修责任。 7、制定公共设备设施外委保养资金预算上报公司审核,提出外委保养方案。 8、建立详尽的设备台账、设备清单。 9、编制具体的设备、设施修理保养安排、保养项目、保养标准,要求部门员工严格按安排按标准执行设备保养,使设备运行平安、牢靠,延长其运用寿命,达到保值、增值的目的。 (二)营销工作的协作 主动的协作销售部门的工作,保障各样板房、售楼大厅及各相关配套设施的正常运作,给营销工作创建良好氛围与
3、环境。 (三)户内修理服务 1、首先重点抓公共设施设备巡查、保养、修理工作,确保设备处于良好的运行状态,同时重视户内修理服务工作,做到"两手抓,两手都要硬"。合目前人力不足的状况,每天日班、中班各支配1名户内修理技工向业主供应修理服务,主要解决影响业主正常生活的报修项目。 2、协调客服部理清装修单位、施工单位对户内装修保修范围,属保修范围的,由客服部协调相关责任单位解决,减轻户内修理压力; 3、建议公司确定几家特约修理单位,当接到超出工程部业务范围或服务实力范围的项目,如业主要求,可向业主供应特约修理单位的相关信息,由业主联系上门服务修理。 (四)制度建设 1、依据小区设备
4、状况和服务特点,制定物业管理ISO程序文件、工作规范、质量手册,完善工程部的规章制度。 2、应用ISO文件健全园区的公共设施、设备系统的运行管理规定和平安操作规程,科学管理设备设施,确保所辖系统设备的平安运行。 (五)规范管理 1、用物业管理ISO程序文件、工作规范、质量手册和各类记录表格,规范管理,提高物业管理水平。 2、组织本部员工学习公司的规章制度,仔细实行岗位责任制,督导下属员工严格执行操作规程和员工守则,仔细执行物业管理法规和公司规章制度。 3、组织下属员工协作客服部做好业户服务工作,不定期与客户服务部开展探讨、沟通,共同进步。 (六)队伍建设 1、加强员工技能培训 (1)针对所管辖
5、物业各类设备、设施的运行状态、功能和技术特性,全年开展理论学习、现场解说和操作培训,要求各员工清晰和熟识各类设备的位置和操作方法。 (2)针对下属员工的技术状况,编制专业学问培训安排,按安排执行,并定期考核。 (3)激励员工在业余时间参与技能培训,培育一专多能的技术骨干(目前我部有三名员工参与了供电局的高压进网操作培训)。 2、重视思想教化 (1)强化平安生产意识,预防为主,防患于未然,确保人身平安和设备平安。 (2)重视职业道德教化,端正员工的工作看法,严格管理,树立正气。坚决淘汰四种人:只说不干的人;人浮于事的人;业务水平不高,又不求上进的人;利用职务之便,谋取私利的人。 (3)加强物业管
6、理服务意识教化,培育竞争意识,提高员工素养,加强员工的团队精神教化,增加凝合力。 3、促进人才培育 一年内培育50%的基层员工具备领班的素养、领班具备主管的素养、主管具备经理的素养,为公司的发展储备、输送骨干人才。 十五、对公司前景的展望 1、强化管理,把公司做强 通过强化管理,使公司的物业管理服务科学化、正规化、专业化、综合一体化,在一年至两年内把公司做强,储备管理人才,打造公司的诚信品牌。 修理员年度工作安排最新2 客户服务部: 1、整理业户拖欠管理费的精确数据,本周四组织六月份其次次铜鼓银行划扣管理费。 2、全面检查电梯桥厢操作键上方是否张贴电梯平安运用管理规定,如有脱落,刚好张贴。 3
7、、组织部门员工仔细学习"微笑在z,服务显新貌"的文明礼貌月的活动内容,阻挡部门员工进行服务礼仪方面学问的培训。 4、尽快整理尚未收楼而发生水费金额单元的精确数据,刚好办理报销手续。 5、加强园区楼层与空置房的巡查,刚好发觉问题,刚好解决问题。 6、整理一份装修业主缴纳装修淤泥清运费的精确房号,向保安部与环境卫生各移交一份,同时加强装修单元淤泥清运状况的监控。 工程维护部: 1、联系电梯公司刚好修复明朗轩的客梯,复原该客梯的正常平安运行。 2、全面检园区水景设备的的运用状况。 3、全面检查楼宇大堂闭门器与门襟系统的运用状况。 4、接着联系集团公司选购部购买闭门器,并组织安装载
8、2、3号岗。 5、采纳消防水管压的方式,检查园区2楼雨水管是否处在反灌的现象,如有出现,即时整改。 6、联系疏通公司,全面检查园区化粪池的运用状况,防止溢气,出现反灌的现象。 保安部: 1、组织队员服务礼仪的培训,特殊是对新来队员讲解值班相关留意事项。 2、要求保安监控中心的值班人员提高警惕性,利用园区的监控系统加强园区的治安防范工作,发觉问题刚好通知相关部门刚好处理,避开事态的进一步扩大。 3、1、2、3号岗无人进出时,肯定要保证门襟出狱关闭状态。发挥园区智能门襟系统的平安防范作用。杜绝无关人员随意进出园区。 4、肯定要坚持一周三练,特殊是近段时间新入职的保安员较多,值班站岗的动作不规范,必
9、需通过日常训练来提高。#影视 5、为了保证园区突发事务时有足够的人员应付处理,要求早班的队员,下班后不能离开园区,特别状况经保安队长同意方可离开。 环境卫生部: 1、组织保洁员、绿化工全面冲洗zB宿舍四周的地面与打扫清理摩托车、电单车临时停放点的卫生。 2、加强园区路面的日常保洁工作。 3、依据园区灌木的生长状况组织适当的修剪。 4、做好园区中心花园的保养工作,保持园区适当的储水量,增加园区的景观。 5、有安排的支配检查疏通园区的排水系统,确保园区排水系统排水顺畅。 经营拓展部: 1、联系厂家,检修、校正桌球球台。 行政管理部: 1、接着做好"微笑在z,服务显新貌"文明礼貌
10、服务月的,抽查、监督工作。 2、组织新员工学习员工手册,熟识公司状况,遵守公司的各项管理规章制度。 3、组织各部门主管抽查空置房管理与装修巡查管理状况。 4、接着跟进公司资质升级、物业管理费收费标准许可证的办理。 5、加强办公环境的管理,要求各部门、各员工规范摆放办公用品,文明办公。 修理员年度工作安排最新3 一、基本工作思路 20_年下半年是_物业_小区管理处管理探究、稳步发展的阶段。机遇和挑战并存,但挑战大于机遇,公司发展必需遵循"转变观念,树立服务意识"的指导思想,以"我为业主服务好,我为公司添光彩"为服务精神,以培育造就一批骨干,树立_物业公司形
11、象为宗旨,将物业管理规范化服务深化每个细微环节当中。物业管理是残酷的"逆水行舟、不进则退"。如何开拓、创新、进取,如何降低、削减纰漏,是我们立足之本。针对_物业管理_小区管理处的实际状况及发展前景,制定如下工作安排: 二、20_年下半年的指导思想 以服务群众为重点,规范物业服务行为,推动物业管理行业精神文明建设,促进和谐社区的建设,合公司自身状况创建具有_物业管理特色的物业管理模式。努力探究公司内部的管理机制,强化服务中心的综合服务实力和管理标准。坚持对客服务、多种经营的思路,全面提高各级人员的思想素养和业务素养。 三、20_年下半年主要经营指标 1、全面完成_小区一期住宅
12、部分收入3万平米,255户物业费收费率达到90%以上。 2、一期泊车费要达到全额收取。 3、多种经营收入利用现有资源、同心同德争取利润。 4、开源节流、限制内耗、降低成本、节约能源、提高项目经营效益。 5、合理支配岗位,依据员工自身特点、专长、进行合理评估。明确发展方向和目标,把服务中心的发展和员工的需求相合,给有发展潜质的员工供应机遇。 四、20_年下半年管理指标安排 紧密围绕_物业_小区管理处的发展方向,贯彻执行为业主服务、为用户服务、为中心服务的企业宗旨,通过服务实现社会效益、经济效益、环境效益和品牌效益的统一,为实现这一目标,特制定如下安排: 1、建设团队、溶入团队、立足本职、树立服务
13、意识。 2、熬炼队伍、打好基础、规范服务、构建和谐、赢得业主满足。 3、强化管理、提高技能、培育选拔一批技术骨干,成为公司支柱,树立_物业公司企业形象。 (1)从优越的环境逐步过渡到独立经营,自负盈亏的物业机构。从思想上转变须要一个过程。但必需适应环境,遗忘自我,从零起先,学好技能把握将来,把主动权留给自己。所以必需转变观念,摆正位置,真正溶入到公司中来。 (2)坚持良好的工作作风,逐步完善服务体系,理顺关系,明确责任,健全制度使管理工作逐步走向正常化。 (3)坚持原则,维护团和协作单位常常沟通。保证较好协作,协调关系进行深层次开发、拓展领域争取有新的突破。 (4)管理规范,树立健全各式档案,
14、力争全面详实有据可查。 (5)定期走访业主,并进行满足度调查。不断变换工作方式让业主满足,树立_物业形象。 (6)逐步完善各项规章制度,通过实践,修改再实践,再修改,最终达到有章可循。保持员工队伍的纯净品质,不断提高员工的综合素养。 五、20_年下半年的基础打算工作: 1、端正思想、变更相识,与开发商保持统一的思想,树立"本一家"的理念,勇于担当责任,为了共同的利益,不计得失,做好全方位的服务赢得业主对我们的信任,通过我们的言行让开发商和业主了解、理解、确定、选择_物业。 2、做好专业化物业管理流程的打算。使一期管理的项目,都能够通过规范的作业流程,确保实现在事先设定的品质
15、目标、成本目标和时间目标。 3、做好新项目接管的打算工作。 4、做好业绩考核与激励机制的打算。依据职责和安排客观评估工作业绩,并以此为基础公正确定职务晋升和利益安排,让利益差别与业绩差别成比例,保证团队持续的工作热忱。 5、要做好多区域、多级分权管理架构的打算,要使整个体系的运转高效且风险受控。 6、要做好核心管理和团队建设的打算。 六、20_主要工作安排 1、规范服务、构建和谐 以"规范服务、构建和谐"为主题,进行深化规范化活动,以服务业主为为重点,规范物业管理的服务行为,提高物业管理工作水平,为业主创建一个良好的居住和工作环境,推动_物业管理中心精神文明建设,促进和谐社
16、区的建设。紧扣"规范服务、构建和谐"主题,组织员工开展"知情、真情、亲情、社情"活动。工作重点如下: (1)知情:接着根据住宅物业服务基本标准,在管理小区的适当位置向广阔业主公开物业服务标准、收费标准及依据;利用各种形式,宣扬物业管理的政策法规,在宣扬栏等醒目位置张贴形式向业主发送物业管理条例,让居民了解、熟识相关法律、法规、政策,做到服务透亮,居民知情。 (2)真情:召开业主座谈谈会、发放民意调查表等形式了解居民对物业服务的看法和建议,真正倾听群众的呼声,在此基础上制定切实有效的措施,进行仔细的改进。 (3)亲情:在"元旦"、&qu
17、ot;春节"前后开展形式多样的爱民、便民、助民活动,开展上门服务,慰问孤寡老人、军烈属等,为广阔居民创建更加便捷的生活条件和环境,增进相互了解,融洽彼此关系,体现亲情,凝合人心。从业户最关切的问题入手,切实为业户办实事,如免费检查电气线路、义务修理、建立孤寡老人档案,参观机房设备、宣扬燃气运用常识等,加强业户回访、征求业户看法等; (4)社情:通过业主座谈会形式建立与社区居委会的协协商事制度,定期共同探讨社区共驻共建共管事项,刚好沟通,做到驾驭社情,了解民意;支持和协作各级开展平安防范、文明礼仪、科普、教化、文化体育等社区建设活动,促进团友善、邻里互助良好社会风气的形成。 2、奠定基
18、础搞好培训、让业主满足 _物业管理中心人员来自基层,接触物业行业不久。所以我们要从基础培训、从政策法规,从业技能,从观念转变进行系统的培训。制定详实可操有针对性的培训安排。并合成人教化特点,项目部的详细状况,开展形式多样的培训。从而达到对工作程序,工作内容怎样做,该做什么,不该做什么。对本职岗位有初步的了解达到上岗的要求。为迎接业主入住做好各项前期打算工作,达到预期效果。 3、树立酷爱企业、建设企业的思想,主动协作、开展工作 在工作中我们要始终强调"主子翁"精神,以酷爱建设项目的看法去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部门岗位做好协作,发挥团队精神,主动为客户服务不强调客观。
19、有条件要做,没有条件创建条件也要做。只要对项目部发展有利,都要主动做好。当好主子。酷爱、建设、管好项目为_物业在_小区一期树立良好的品牌。 4、健全设备、设施档案,做好修理工作检查记录 为了保证设备、设施原始资料的完整性和连续性,必需健全档案管理。档案是在物业管理活动中干脆形成的文件材料,在形式上,留下了管理者的笔迹和签名;在内容上,记录着物业、业户和管理过程的真实面貌。要求各部门档案按期、细致的整理完成,并不断更新,保持数据的完整性。同时督促厂家做好对设备、设施的保养,保持良好运行,延长运用寿命。并在合理限制公共能源上集思广益,争取合理化建议,把能源费限制在最低水平,削减开支。 5、大力加强
20、项目安防管理工作 小区安防工作始终是小区工作的重点,我们要做到事前限制,流淌巡察堵塞漏洞相合。消退平安死角,确保小区内不发生任何平安问题,对施工单位出现违章操作和违反操作规程的事务,要马上予以制止,并责令其整改复原。对突发事务要做好预案,同时也要让全体员工牢记盗窃事务的重要性和严峻性; 6、加强社区文化活动,促进精神文明建设 发挥_物业_小区管理处本地区域优势,依托村委会的支持主动开展有益的社区全民健身文化沟通,民俗展示等一系列活动,以满意业主业余文化的需求,主动参与上级单位和地区的公益事业。如赞助"希望工程"给灾区捐款捐物等。 7、加强物业管理学问的学习,提高专业化管理水
21、平 通过对员工的定期,不定期业务培训和考核,从而提高服务层次,改进服务质量,使员工专业培训率达到100%。初步达到具有肯定的专业学问和处理正常事务的实力。人人熟识驾驭各岗位工作的要求和细则,不断提高工作质量和专业化管理水平,树立良好的服务意识,主动主动地为业主服好务,赢得对_物业一期管理服务中心的信任。 8、搞好宣扬教化,拉近业主与物业距离,专心与业主接触沟通沟通: (1)业主们,在从四面八方聚集到一个新的生活环境下,起先确定有许多的不适,特殊是预期值很高的消费心理和幻想的房间雏形被很少接触的毛坯房给打破后,产生极大的心理不平衡,这种不平衡会持续一段时间,装修以后或者更久,假如在其这段时间或装
22、修中出现不志向或一些堵心事,其的心态会有更突出的异样现象,在传统思想的支配下产生一种自我爱护意识,怕吃亏,怕受骗,怕被宰,说明他们对我们的企业不了解,缺乏认知度;这要靠我们在实际工作中去感动靠我们日常的宣扬; (2)在物业管理这个事物或管理服务形式被全面认可接受前,要有一个较长的渐渐被相识、被接纳的过程和过度期,在这个时期,方方面面都在做物质和经济基础方面的打算,在做思想、法规、理论、标准方面的打算、意识观念方面的打算;我们须要主动、主动的去做一些基本的宣扬工作,去与业户、客户作沟通工作,介绍我们的基本日常工作和基础工作,使我们企业的管理服务理念深化人心,主动创建条件、机会,营造适合的氛围;主
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