太平供电所工作报告.docx
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1、 太平供电所工作报告 太平供电所工作报告 太平供电所电费回收工作亮创新电费催收方式确保电费“颗粒归仓” 201*年5月末,随着最终一笔电费入帐,太平供电所在新兴供电局实现电费3个年头结零,是太平供电所各位员工追求的结果,也是汗水和成绩。加强电费回收治理指标考核 太平供电所对电费回收实行责任到人,联责考核,形成了良好的治理机制。首先实施抄表一体化治理,明确规定抄表例日及抄表机上下装时限,严格执行新兴县供电局抄核收治理规定,为电费催收工作争取了充分时间。每月将抄表率考核、电费回收率考核与绩效相联。“将指标层层分解到人,压力到位,调动全员参加的积极性,极大地调动了员工的工作热忱和积极性,形成了人人关
2、注电费回收工作的良好局面。现在,我们电费每月都解零,并且实行月月考核,月月兑现。虽然该所8名抄收人员要负责18500多户客户的电费抄收工作,但“谁抄表,谁催费,月度考核”有效激发了他们的积极性和主动性。为此,所各位抄收人员每个月勤打100多个催缴电话、勤跑所收费台区上门催收电费。 “电话加纸笔”催收电费显成效 “敬重的用电客户,或许您忘了缴纳电费,本月13日至23日是缴费期,为了确保您的正常用电,请您按时缴费”。这是太平供电所为了加强电费催缴力度,确保电费按时足额回收所实行的一项措施,取得了很好的效果。 由于农村用户常年忙于农活,大局部用电客户很简单忘了缴费,消失了缴费期不知道缴费,未到缴费期
3、跑白腿的现象。为了提示广阔用户按时交费,该所给每个抄收人员配置大红笔一支小纸条一叠,先在所里将电费回收宣传内容录下,在抄表时电量电费和缴费时间填在小纸条上,贴在用户门上。适时提示广阔用电客户按时缴纳电费,受到了当地广阔用电客户的欢送。据了解,正常状况下,当月发生的电费在22号前,回收率就高达99.00%以上。手机短信催电费效果好 以前,客户由于种种缘由,遗忘按时交电费是常有的事。有时,由于客户疏漏而超出了收费期,滞纳金的问题常常困扰着供电企业和客户的关系,甚至带来不稳定因素。 进入6月份以来,太平供电所为加大电费回收力度,拓展催费方式,丰富催费手段,在原来上门催费,电话催费的根底上,充分利用现
4、有资源实行手机短信催费,不仅节省了催费本钱,提高了催费的胜利率,而且增加了客户的缴费意识。为实施好短信催费业务,所对专变客户和大客户的客户号、用电地址、手机号码等信息进展了建档,在局门户网站短信平台。短信催费为缴费截止日前5天发送,提示短信每户按时缴纳电费。对欠费催费短信发送后仍未缴清欠费的的客户,改为上门催费。避开重复催费、频繁催费,合理节省催费。这项温馨短信效劳,既有效促进了电费回收,又避开了滞纳金问题的产生和争吵。还利用短信公布停送电信息,安全温馨提示等,收到良好的效果,进了企业和社会的和谐,深受客户欢送。电费银行代扣快捷便利千万家 对于偏远地区的农夫来说,缴费点远、农忙季节缴费没时间、
5、老弱病残购电不便利,同时由于网点少、排队难、有时间限制且操作繁琐等缘由,交电费始终是他们生活中的一件麻烦事。自新兴供电局在全网开通银行代扣电费后,太平供电所大力向广阔农夫宣传银行代扣电费的快捷性、便利性和牢靠性。 如今用电客户可以通过固话或手机拨打本所客户效劳热线,我们营业厅人员会告知电量电费状况,建议用户存多小钱到银行,存入银行后金额立刻抵扣电费,如有余额亦可结转下月电费。完全不受效劳时间、效劳地点的限制,也避开了顶峰时期排长队的麻烦,可以随时、随地、随心,轻松实现交电费。据了解,现在所每月实现92%左右的电费银行代扣工作,占居民生活用电的92%。优质效劳营销和谐 始终以来,太平供电所坚持互
6、动结合,优质效劳不松懈,把优质效劳作为电费回收的根底,定时走访客户,了解客户用电需求,积极帮忙客户解决用电难题。 一份效劳得到一份感动,一份感动收获一份理解。太平镇是个山区丘陵镇,15平方公里,10kv线路120多公里。在目前管辖的客户中,80%以上是居住比拟分散,山大沟深的农村客户。“见面简单,拉手难”正是真实的写照。为便利农村客户缴纳电费,主要靠走收方式,看似很近的村庄翻山越岭,要走几个小时。因此,农村抄表收费人员很难准时吃上饭,饿了吃几口干饼子,渴了喝几口凉水,为的是能准时收清电费。在农村大局部客户贫乏用电学问,有些家中连保险丝熔断、灯炮烧坏都不敢换,于是广阔抄收人员又成了用电常识“宣传
7、员”。各抄收员对自己管辖台区都有自己先垫付电费的精灵,本镇局部用户都外出打工,家中留下老弱病残的父母、或懵懂的孩子,看到这种状况后,抄表员用自己微薄的工资垫付了这些户当月的电费。留下电话,等外出打工的人回来再联系本人在进展收费。一件件小事,包含着一份真情和感动,它不仅表达了“人民电业为人民”的效劳宗旨,让农村客户体会到供电企业的暖和,拉近了与客户的距离,得到了广阔客户的理解和认可,为电费回收工作更好地开展供应了保证。 扩展阅读:供电所年终工作报告 凝神聚气务实创新 全力建立“一强三优”现代供电企业 (201*年1月25日) 周华 各位代表、同志们: 这次会议的主要任务是:仔细贯彻落实省公司四届
8、二次职代会暨201*年工作会议和全市经济工作会议精神,深入贯彻落实科学进展观,总结201*年及十一五工作,分析十二五进展形势,部署201*年工作任务,凝神聚气,务实创新,全力建立一强三优现代供电企业。 下面,我向大会作工作报告,请审议。一、201*年及“十一五”工作回忆 201*年是十一五的收官之年,我局在省公司和市委市政府的正确领导下,根据年初局两会工作部署,以科学进展观为统领,深入推动两个转变,各项工作取得了新的进展。面对举世瞩目的上海世博会,我局全面发动、周密部署,不仅圆满完成丽水区域内两线一站的重要保供电任务,还有两名职工荣耀入选世博会国家电网馆志愿者;面对丽水经济开发区的快速进展,我
9、们准时组建成立了南城供电分局,进一 步做好电力效劳工作;面对日趋紧迫的队伍建立需求,我局坚持以人为本、强化岗位技能培训,队伍素养得到明显提高。去年,我局一举荣获省公司营销抄核收技术比武团体和个人第一名、信息技术普考个人第一名的历史最好成绩。另外,我局还荣获浙江省用户满足企业、浙江省廉政文化六进示范点等荣誉称号。 201*年,我局进一步强化指标分析与管控,各项指标完成状况良好。全年累计完成电网建立投资5.88亿元,完成规划的103.76%,县局累计完成电网建立投资3.98亿元,完成规划的105.57%;全市全社会用电量57.28亿千瓦时,同比增长13.58%;部属售电量完成45.77亿千瓦时,同
10、比增长9.68%;安全日累计达854天。 回忆过去的一年,我局广阔员工团结协作、共同努力,各项工作取得了新的进展: (一)大力推动安全标准化治理,安全根底有了新提升一是积极开展了三个不发生、安全大检查等安全活动,圆满完成了迎峰度夏、大面积停电演练和各项保供电任务。二是强化了规划刚性治理。从规划制定必要性、可行性、标准性和规划执行、审批等全方位加强治理。三是标准了现场治理。仔细履行领导干部到岗到位有关规定,加强现场把关;严格执行标准化作业指导书,进一步强化了现场标准化、标准化作业;在变电、修试和送电三大工区设立了安监科,完善了安全稽查 支队和安全稽查大队建立,强化了稽查监视。四是加强了制度治理。
11、对安全生产责任制等173项企业制度进展了梳理、修订,加强了可操作性,强化了执行状况监视。五是积极推动了生产技术与治理创新。大力开展集中全停检修,进一步深化状态检修工作,仔细开展了调控一体化建立、设计监理试点、输电线路工作票二级许可制、220千伏变电所无人值班、直升机巡线和县局技术监视等工作,全力推动生产治理标准化、标准化、精益化。通过一系列举措,确保了电网安全和牢靠供电。 (二)加强电网规划,电网建立速度有了新提升 根据强化规划、创新治理、和谐建网的思路,推动电网进展方式的转变。完成了丽水电网十二五、九个县空间电力设施布局等规划编制工作;开展了电网2030年目标网架讨论和丽水市城区一江双城供电
12、模式的讨论;有序推动电网建立与改造,全面完成831工程,投产了220千伏松阳北山输变电工程及其110千伏配套线路工程,开工了220千伏庆元松源等输变电工程,完成了220千伏丽水变220千伏设备改造工程等重点技改工程;进一步加强在建工程的安全、质量治理,确保了基建安全平稳局面;加快中心镇电网建立,编制完成全部18个中心镇电网建立与改造规划,并启动了局部试点工程的前期工作。 (三)深化营销治理,优质效劳水平有了新提升 积极开展营销治理创新,供电效劳可视化精益治理等3项成果分获省公司一、二、三等奖;健全营销标准化建立治理体系,编制下发客户受电工程效劳标准化作业指导书等多个治理标准;加快用电信息采集系
13、统建立,累计安装居民用电信息采集器3300台,掩盖居民用户41919户,完成安装率100%;加快电动汽车充电设施建立,完成首批20个充电桩建立任务;加强电费风险分析和回收治理,首次实现全口径电费回收双结零;积极协作市政府全面完成了节能降耗和有序用电工作;加强优质效劳预警,修订并实施了其次版行风与优质效劳风险评价体系,结合塑文化、强队伍、铸品质主题活动,制订了阳光效劳201*年行动方案,进一步深化春风行动,提升供电效劳水平;仔细组织实施三指定问题自查整改,标准了业务流程;强化营销队伍建立,坚持营销月考,提升员工业务素养和技能水平。 (四)强化经营掌握,经营治理效益有了新提升 推行综合规划和预算的
14、全掩盖治理。完善了综合规划治理体系,将综合规划治理延长至县局;加强综合规划编制、审查治理和执行状况跟踪分析,较好地发挥了统筹、调控作用;执行标准本钱,强化了可控费用治理;加强对各单位和分类费用的本钱限额掌握,提高了预算的精细化水平。推行审计、监察的全方位治理。仔细开展小金库专项治理工作;大力加强 任期经济责任审计和专项审计,严格执行问责制;加强了重要工作任务和制度执行状况的效能监察,促进了工作效率的提高。 (五)加大集约化治理力度,标准化治理水平有了新提升加强三角六向治理,出台我局贯彻落实省公司三角六向治理架构实施意见,进一步理顺省公司、市局、县局之间的关系。加强人财物集约化治理,调整了市县两
15、级机构设,对全局59个特别设机构进展了清理、标准,标准了员工治理和收入安排治理;以六统一为重点,标准各项财务政策,固化管控标准,以五集中为核心,协同推动精益高效的一体化运作模式,根本实现财务与业务的横向融合、纵向贯穿;健全完善了物流效劳中心组织机构,扩大物资集中选购范围,进一步标准物资工程招标流程。加强依法治企,仔细开展主多清理标准工作和标准集体企业治理工作。 (六)注意科技创新,信息化应用水平有了新提升加强工程治理,积极开展科技工程治理标准年活动,实施科技进步先进(县)供电企业建立,加大群众性创新,获得国家电网公司科学技术进步奖三等奖、浙江省电力科学技术进步奖特等奖等奖项。加强标准制定和学问
16、产权治理,参加编制国家标准1项、国家电网公司标准5项;全局获得授权专利12项,计算机软件著作权1项,申请专利3项。加快信息化建立,全面完成了省市县一体化ERP全掩盖工程和国网协同办公系统推广上线工作;信息系统技术监视工作取得较好成绩; PMS有用化和信息安全等级爱护通过省公司验收;积极参加省公司信息化虚拟团队工作。 (七)狠抓队伍建立,员工综合素养有了新提升 抓班子建立,开展四好班子考核,建立专心谋事、和谐共事、科学理事、洁净干事的各级领导班子。抓干部治理,组织全局中层干部参与治理培训,提升干部治理力量。抓职工教育,加强培训基地建立,投入教育培训资金181.84万元,共举办培训班67期,培训3
17、241人次,参与外送培训2773人次;人才当量密度同比提升了5.2%。开展技术治理和技能带头人评比工作,评比出技术治理带头人、技能带头人32名。 (八)加强党的建立,政治保障作用有了新提升 加强组织建立,以五大先锋争创行动推动创先争优活动有效开展,以五好基层党组织和电网先锋党支部创立推动党组织建立工作,以党员意识提升和党员人才建立两大工程推动党员教育工作;加强廉政建立,在党风廉政教育、制度、监视的各个方面突出更加注意预防的重点,深化三化三有特色惩防体系建立,进一步推动全局党风廉政和反腐倡廉工作;加强文化建立,开展专业文化、细胞文化培育工程,结合四统一行动,进一步健全企业文化体系;加强工会工作,
18、举办了我局其次届职工运动会,调动干部职工积极参加民主治理和厂务公开工作,大力开展技术比武和技能竞赛;加强离退休工作,努力提高离退休人员政治生活质量和生活福 利水平;加强团建工作,全力打造五彩阳光团建工程,连续两年获得浙江省五四红旗团委称号;加强新闻宣传和国家电网品牌建立,品牌标识标准化工作通过省公司验收。 “十一五”是我局获得快速进展的五年,也是各项工作不断取得突破的五年。五年来,我局坚决贯彻省公司战略部署,坚决效劳于丽水市社会经济进展,全面完成了“十一五”进展目标,各项工作取得了显著成绩。 十一五时期是我局电网建立的跨越期。累计完成电网建立与改造投资39.05亿元,建成投运我局首个500千伏
19、变电所-500千伏万象变电所。110千伏及以上输电线路由201*年末的46条1381公里增加到95条2324公里,变电容量由1647兆伏安增加到5695.5兆伏安,变电所由22座增加到40座,根本形成了以500千伏为依托、220千伏为主网架,各级电网协调进展的丽水电网,电网供电力量和供电牢靠性大幅度提高,有力支撑了经济社会进展。 十一五时期是我局企业治理的转型期。我局积极适应省公司人财物集约化治理、“三角六向”治理架构,加快实施“两个转变”,企业精益化、标准化、集约化治理水平得到明显提高;科技创新和信息化建立也获得多项成果,共授权有用新型专利12项,获得计算机软件著作权1项,荣获省公司及以上科
20、技嘉奖7项。 “十一五”时期是我局经营效益的增长期。全社会用电量从201*年末的30.13亿千瓦时增加到57.28亿千瓦时,年均增长18%;售电量从201*年的27.98亿千瓦时增加到45.77亿千瓦时,年均增长12.7%;最高负荷从201*年的60.6万千瓦增加到108.79万千瓦,年均增长15.9%;资产总额从201*年末的20.14亿元增加到27.26亿元;营业收入从201*年的7.36亿元增加到14.96亿元,年均增长20.65%;全员劳动生产率从201*年的19.62万元/人年提高到101.08万元/人年。 十一五时期是我局党建和精神文明建立的丰收期。我局先后荣获全国精神文明建立工作
21、先进单位、国家电网公司先进集体、国家电网公司抗灾救灾恢复重建功勋集体、浙江省五一劳动奖状、浙江省安康杯竞赛活动示范企业等荣誉称号;全市9个县局均实现创立省级文明单位的荣誉,5个县局获得国家电网公司一流供电企业称号;阳光效劳荣获浙江省名牌和丽水市名牌称号。 各位代表、同志们,过去的五年,我们共同谱写了抗击特大冰灾的壮美诗篇,共同担负了北京奥运会和上海世博会期间的保供电重任,共同推动了丽水电网的建立,共同促进了丽水电力事业的进展。同时,我们也共同经受了宏观经济的严峻挑战和企业进展的困难时期。我们之所以能够克制各种困难并取得丰硕成绩,完全得益于省公司和市委、市政府的正确领导,得益于有关单位、部门和社
22、会各界的关怀支持,得益于我局全 体员工的辛勤劳动。借此时机,我代表丽水电业局,向全部关怀、支持我局工作的各级领导、各界人士、离退休人员及其家属,向为企业进展付出辛勤劳动的各位代表和全体员工,表示真诚的感谢和崇高的敬意! 二、认清形势,努力推动丽水电力十二五科学进展十二五时期是国家全面建立小康社会的关键时期,也是深化改革开放、实现经济进展方式转型的攻坚时期。社会经济必将在新一轮投资浪潮中实现新一轮大进展,国家综合国力和国民生活水平也将进一步得到提升。作为支柱性的根底产业,电力事业也将迎来新的进展机遇。从丽水市实际状况来说,十二五期间将完成固定资产投资201*亿元,电力需求的增长空间依旧非常宽阔。
23、201*年丽水全社会用电量估计将到达92亿千瓦时,最高负荷估计将到达181万千瓦左右,十二五期间全社会用电量年均增长估计为10.7%,最高负荷年均增长估计将到达10.9%。 十二五期间,国家电网公司提出加快建立以特高压电网为骨干网架、各级电网协调进展,具有信息化、自动化、互动化特征的顽强智能电网。省公司将进一步加快推动三交两直特高压工程前期工作,丽水电网将迎来一个跨越式的进展时机,将以建立华东绿色能源基地为目标,全力推动浙西南电力大通道建立,有望在十二五期间在丽水建立交、直流特高压工程,丽水电网将进入特高压时代。 固然,我们也面临着一些困难和挑战:一是安全生产根底还不够坚固,安全风险依旧存在。
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