小区天桥岗工作操作手册.docx

《小区天桥岗工作操作手册.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《小区天桥岗工作操作手册.docx（2页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 X小区天桥岗工作操作手册_物业经理人 某小区天桥岗工作操作手册 一、岗位工作职责 1、负责天桥来往人员的掌握，严禁外来人员从天桥进入小区。 2、负责天桥四周的治安、消防安全，发觉问题准时解决或上报领导。 3、确保业主/住户人身、财产安全。 4、负责完成领班所交待的其他任务。 5、负责园林的巡查工作。 6、仔细记录当班期间所发生的一切事情，严格执行交接班制度。 二、工作流程 1、交接班：早班：08：00-16：00中班：16：00-24：00夜班：24：00-08：00 接岗时，参与班前讲评。须提前15分钟进入岗位，认真检查接班（岗）物品（如对讲机、警械等）以及岗位设施设备、环境卫生状况，了解

2、岗位有关事项。交接双方在未办好手续时，交岗者不得离开岗位，否则，由交岗者负责一切后果。 交接时，交岗者须将当值时发生的事项以及需要跟进的事项向接岗者逐一说明。交接的物品由双方当面清点，若发生在接岗后物品损坏等状况，则由接岗者负主要责任。交接完毕后，接岗者须向领班报告交接状况，交岗者将当班期间的相关单据交由本班领班存档，参与班后总结。 2、接班者转入正常工作。 三、效劳标准 “友善与威武共存、效劳与警卫并举“ 5、为业主及其他进入人员供应物业引导效劳，包括物业小区方向位置等。供应有关物业治理的简洁的询问效劳。 6、业主及其他进出人员携带较多物品时，为其供应必要的帮忙。 7、为老弱病残及其他需要帮忙的业主及其他进出人员供应必要的、可行的效劳。 8、根据公司规定的效劳标准执行。 5、保持仪容着装整齐，巡逻时要精神饱满仔细对待、认真检查。 四、留意事项 1、不得在工作期间做与工作无关的事情。 2、听从命令、听从指挥。 3、不准与业主发生认何形式的冲突。 4、不准消极怠工。热忱仔细承受业主的投诉，并向领班汇报。 文章来源自 物业经理人